Technicien helpdesk n1

il y a 3 semaines


France, FR UP SKILLS Temps plein

Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Helpdesk N1 (F/H) pour un contrat en intérim de 4 mois (possibilité d'embauche), à Niort.

Date de démarrage : Dès que possible
Rémunération proposée : 23kEUR
Avantages : Tickets restaurants, RTT, prime de cooptation, prime trimestrielle (100EUR / mois)

Au sein d'un grand groupe dans le domaine de l'assurance, vous rejoignez une prestation de support utilisateurs comptant une équipe de 17 techniciens helpdesk.
Vous participez à la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés bureautique et applicatif.

Vous serez en charge des missions suivantes :

Réception des sollicitations :
Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance.
Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans l'outil de ticketing.
Qualifier (Identifier / analyser / synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs.
Résoudre les incidents et traiter les demandes de niveau N1 orienté bureautique et applicatif.
Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution.
Suivre les dossiers ouverts.
Documentation et reporting.

L'environnement technique :
Windows, Exchange, 0365, full Wifi, Citrix, Active Directory, outil de ticketing ServiceNow, applications métiers

Liste non exhaustive
Profil : Formation et expérience :
- Diplôme en informatique (Bac+2 minimum).
- Première expérience réussie dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs.
- Connaissance d'un outil de ticketing.
- Connaissance de l'active directory et des contraintes de sécurité.
- Esprit d'équipe.
- Forte rigueur et autonomie.
- Sens du service client.
Entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.

Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.

  • France, FR Qualis Recrutement Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients, un technicien Helpdesk N1. * Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus * Analyser la sollicitation concernée * Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation * Résoudre à distance des incidents et traiter les...

  • Technicien helpdesk

    Il y a 2 mois


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...


  • France, FR Alliance Temps plein

    Pour le compte de l' un de nos clients, nous recherchons un Technicien support N1/N2 Vos principales missions seront: -Réception des appels, mails en provenance des point de vente ou services d'appui -Création des tickets suite aux demandes provenant des Points de vente ou services d'appui -Qualification et catégorisation des tickets...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 4 semaines


    France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients, un technicien helpdesk N2 sur Paris, vos missions : * Prendre en charge, qualifier et résoudre les tickets affectés à l'équipe Support Niveau 2, et si nécessaire en assurer et suivre les escalades au Niveau 3 après analyse, * En cas d'affectation de tickets à nos Prestataires, assurer...


  • France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Offre d'Emploi : Technicien(ne) Helpdesk N2 (Mission de 3 à 5 mois) Lieu : Vincennes Type de contrat : Intérim Durée de la mission : 3 à 5 mois Plage horaires : 08H00 - 18H30 Volume horaire : 35h00/semaine Rémunération : Entre 26 KEUR et 28 KEUR Date de début de mission : Janvier 2025 Description du poste : Nous recherchons...


  • France, FR LEA Recrutement Temps plein

    Poste : Nous accompagnons l'un de nos clients dans sa recherche de Technicien Support N1 N2 H/F en CDI à Marseille. L'équipe est conviviale et à taille humaine. En charge du support N1 et N2, vos missions sont les suivantes : * Assurer le support quotidien et l'assistance téléphonique technique aux utilisateurs * Analyse et...

  • Technicien helpdesk n2

    Il y a 2 mois


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills IT Paris recherche pour son client, un technicien helpdesk N2 F/H pour une mission d'Intérim de 3 mois renouvelable à BobignyDate de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 28/29kEURAvantages : carte restaurant + 50% des transports en commun Vos missions principales seront : - Accueillir les demandes des...

  • Technicien helpdesk

    Il y a 3 mois


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...

  • Technicien helpdesk n2

    il y a 1 mois


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Pais IT recherche pour son client, un technicien helpdesk N2 F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Paris 13 Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 26/28kEUR Avantages : carte restaurant + indemnité repas Vos missions principales seront : -Prendre en charge, qualifier et résoudre les...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up SkillsI T Paris recherche pour son client, un technicien helpdesk F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Paris 19Date de démarrage : dès que possibleRémunération proposée : 24/26KEURAvantages : carte restaurant + transport en communVos missions principales seront : Prendre en compte les incidents ou demandes non...


  • France, FR LEA Recrutement Temps plein

    Poste : Nous accompagnons l'un de nos clients dans sa recherche de Technicien Support N1 N2 H/F en CDI à Toulon. L'entreprise a des valeurs humaines fortes et veille à autonomiser ses collaborateurs. Vos missions sont d'assurer : * La résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs * Le diagnostic à distance d'un...

  • Technicien support n1 bilingue

    il y a 3 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N1 Bilingue (F/H) pour un contrat en intérim, à Colomiers de 6 mois. Date de démarrage : 02/01/2025 Contrat : 28h00 / semaine (Suspension vacances scolaires) Rémunération proposée : 22.4kEUR / 28h00 (Equivalent 28kEUR / 35h00) Avantages : Tickets restaurants Vous...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Dans le cadre du recrutement pour l'un de nos clients ESN Lyonnaise, nous sommes à la recherche d'un Technicien support Helpdesk (h/f) Il s'agit d'une opportunité en Interim Durée : 3 mois avant CDI Missions principales : Rattaché à une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs, nous recrutons un technicien...


  • France, FR ACTUAL Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients, au sein d'un ministère sur Paris, des techniciens support de proximité ou helpdesk junior dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité. Vous intervenez sur site client (fixe) dans le cadre de préparation, installation de poste et assistance utilisateurs: -Migration de...

  • Technicien support n1

    il y a 1 mois


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N1 (F/H) pour une mission d'intérim de 6 mois, à La Rochelle. Date de démarrage : Dès que possible Rémunération proposée : 24KEUR Avantages : Tickets Restaurant et indemnités transports prises en charge à 50% Vous serez en charge des missions suivantes : -...

  • Technicien helpdesk

    il y a 3 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), des Techniciens Helpdesk F/H pour une mission d'intérim de 6 mois, à Bordeaux. Date de démarrage : 20/01/2025 Rémunération proposée : 21.6kEUR Avantages : Tickets Restaurant et indemnités transports prises en charge à 50%, indemnités fin de mission Vos principales missions...

  • Technicien HelpDesk N2 H/F

    il y a 4 semaines


    France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Je recherche, pour l'un de mes clients , un technicien HelpDesk N2 Lieu : Paris 19eme Plage Horaire : 8h-18h30 Rem : 26-27K selon profil Missions * Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus * Analyser la sollicitation concernée * Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement...

  • Technicien helpdesk proximité

    il y a 3 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Helpdesk / Proximité (F/H) pour un contrat en intérim de 1 an, à Montpellier. Date de démarrage : 06/01/2025 Rémunération proposée : 24kEUR Avantages : Tickets restaurants Vous serez en charge des missions suivantes : - Prise d'appel et résolution en ligne des...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...