Responsable Service Clients H/F

il y a 4 semaines


SavignyleTemple, France FAREVA COSMEVA Temps plein

Missions principales :

  • Enregistrer les commandes et les prévisions clients
  • Garantir la cohérence entre le planning et les demandes clients
  • Préparer les projections de la demande Client par la gestion des prévisions
  • Encadrer, fédérer et motiver l'équipe des Gestionnaires service client
  • Contribuer au développement des compétences et à la performance de l'équipe
  • Organiser et coordonner l'activité du service en terme de répartition du portefeuille clients
  • Gérer le suivi de la performance et l'amélioration continue de son service
  • Faire appliquer les procédures Groupe afin d'assurer la livraison des commandes en quantité, délai et qualité
  • Contrôler toutes les opérations de gestion des contrats de vente : de l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison aux clients en prenant en compte les contraintes industrielles du site
  • Effectuer le lien avec le Service Commercial, la Production, le Planning et la Qualité
  • Actions de productivité, faire progresser l'OTIF client, mettre en place des Bonnes Pratiques Supply Chain
  • Participer à la planification industrielle (S&OP)
  • Gérer la relation avec les clients
  • Être en support aux équipes développements nouveaux produits pour assurer les lancements dans les temps
  • Suivre la mise à jour des tarifs clients


Profil recherché :

  • Études supérieures en gestion, commerce ou Supply-Chain
  • Minimum 7 ans dans un environnement industriel international
  • Vous avez déjà pratiqué sur un ERP et avez de l'appétence pour les outils informatiques d'aide à la décision (ACCESS, Excel)
  • Vous êtes soucieux de la qualité de service délivrée
  • Vous avez la capacité à gérer les priorités, vous hiérarchisez vos missions, vos demandes et vos efforts en fonction de la segmentation client et de la stratégie du secteur
  • Vous caractérisez, qualifiez et quantifiez un besoin ou un problème, en vue de déclencher une action ou d'initier un projet. Vous pilotez votre activité à partir d'indicateurs de performance, et vous savez les faire évoluer
  • Vous transmettez au bon moment les informations importantes auprès de vos équipes ou de vos collègues
  • Vous êtes capable de confier de manière appropriée des tâches et missions à vos collaborateurs et d'en effectuer le contrôle
  • Vous avez une bonne capacité à travailler en équipe, à organiser les échanges avec les managers des autres départements et à maintenir la cohésion interne
  • Vous maîtrisez l'anglais pour la bonne réalisation de vos missions


A propos de nous :


En patois ardéchois, « faire rêver » se dit Fareva. Cette devise reflète l'identité de cette entreprise familiale française.


Fondé en 1981 par Bernard Fraisse, le Groupe FAREVA, avec ses 41 sites de production à travers le monde est aujourd'hui un des acteurs incontournables dans la production et le conditionnement à façon de produits pharmaceutiques, cosmétiques industriels et ménagers. Son savoir-faire reconnu et son ambition lui valent de connaitre une forte croissance et de créer de belles opportunités professionnelles au sein du groupe.


Au sein de la BU cosmétique, le site de Cosmeva situé à Savigny le temple produit plus de 50 millions d' unités de produits par an avec une diversité importante (flacons, tubes, pots, sticks, sachets, etc.).


Le site avec une surface de 27000m² couverts compte plus de 200 personnes et livre plusieurs dizaines de clients pour des marques internationales. De nouvelles lignes de production sont en cours d'installation pour répondre à la demande croissante



  • Savigny-le-Temple, France COSMEVA Temps plein

    Ce que nous attendons sur ce poste: - enregistrer les commandes et les prévisions clients - garantir la cohérence entre le planning et les demandes clients - préparer les projections de la demande Client par la gestion des prévisions - encadrer, fédérer et motiver l'équipe des Gestionnaires service client - contribuer au développement des...

  • Responsable D'équipe

    Il y a 6 mois


    Savigny-le-Temple, France H&R GARGES STALINGRAD Temps plein

    Nous recherchons un Responsable d'équipe (H/F) pour rejoindre l'un de nos hôtels sociaux qui accueille des familles et personnes en situation de précarité. **Obligatoire et déterminant : Expérience en tant de Manager, chef d'équipe ou responsable d'équipe confirmé, de minimum 2 ans d'expérience, ayant sous sa responsabilité une équipe de 4 à 5...

  • Assistant Service Client

    Il y a 5 mois


    Savigny-le-Temple, France My Supply Temps plein

    MY SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la logistique, du transport & de la Supply Chain, recherche pour l’un de ses partenaires, groupe de distribution, un **Assistant service client H/F** **Poste basé à Savigny le Temple (77)** **CDI** Au cœur de la relation commerciale, vous êtes garant de la bonne communication et de...

  • Assistant Service Client

    Il y a 5 mois


    Savigny-le-Temple, France My Supply Temps plein

    MY SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la logistique, du transport & de la Supply Chain, recherche pour l’un de ses partenaires, groupe de distribution, un **Assistant service client H/F** **Poste basé à Savigny le Temple (77)** **CDI** Au cœur de la relation commerciale, vous êtes garant de la bonne communication et de...


  • Savigny-le-Temple, France Lyon protection Service Temps plein

    Nous recherchons un Agent de Sécurité H/F en MAGASIN pour un de nos clients, basé à Savigny Le Temple (77). Sous la supervision de votre responsable, vous aurez pour principales missions de: - Contrôler la conformité des entrées et des sorties des personnes et des biens - Renseigner les supports d'intervention et d'activité (rapports, mains...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 6 mois


    Savigny-le-Temple, France MAXXILOT Temps plein

    MAXXILOT RECRUTE UN(E) RESPONSABLE DE MAGASIN H/F Passionné (e) par le commerce, rejoignez-nous ! En tant que Responsable de magasin de destockage H/F, vous aurez la gestion de nos produits. Vos missions s'articuleront autour: - du management et de la gestion d'une équipe de 5 personnes - de la gestion des évolutions du plan marchandising des rayons -...


  • Savigny-le-Temple, France COSMEVA Temps plein

    Intégré(e) au sein du Customer Service, vous veillez à développer une relation durable et de qualité avec les clients de votre portefeuille. Vous garantissez leur fidélisation en répondant à leurs demandes et en vous positionnant comme leur contact privilégié. Vous êtes garant du respect de la réglementation propre aux échanges commerciaux. Vos...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 6 mois


    Savigny-le-Temple, France SKIILL Recrutement Retail Temps plein

    SKIILL est un cabinet de recrutement 100% Retail créé par des experts de la distribution, riches d’expériences et passionnés par l’humain. Une équipe d'opérationnels ayant une connaissance parfaite du Retail et des attentes des entreprises. **Notre client, l'un des plus grands groupes de prêt-à-porter enfant Français, recherche pour son magasin...


  • Savigny-le-Temple, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. STEF recherche pour l'ouverture de sa nouvelle...

  • Employé Libre Service

    Il y a 6 mois


    Savigny-le-Temple, France Supermarché Marguerite Temps plein

    **Employé libre services dans les rayons Sec ou Frais.** **Vos missions**: - Vous approvisionnez votre rayon en veillant à respecter les implantations. - Vous assurez les rotations des produits pour éviter les ruptures - Vous veillez au rangement des stocks et de la réserve - Vous veillez au respect des règles d’hygiène et de sécurité - Vous...


  • Savigny-le-Temple, France Ville de Savigny-le-Temple Temps plein

    Cadres d’emploi : Agent de maîtrise (C) ou Technicien (B) Titulaire ou Contractuel sur le fondement de l’article (article L332-14 Code de la Fonction Publique) Dans un environnement mêlant dynamique de la ville et sérénité de la campagne, notre municipalité vous offre le juste équilibre pour conjuguer projets professionnels, savoir-faire et...

  • Responsable Supply Chain

    Il y a 5 mois


    Savigny-le-Temple, France Cabinet Conseil en Recrutement KYOSEI Temps plein

    KYOSEI, Cabinet conseil en recrutement spécialisé sur les métiers de la Supply-Chain et du Commerce International recherche pour l’un de ses clients, négociant majeur de pièces techniques, un Responsable Supply-Chain (H/F) **Description du poste** Rattaché(e) au Directeur Opérationnel, vous avez les missions suivantes: - _**Supply Chain**_**: -...


  • Savigny-le-Temple, France Spie Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Responsable d'affaires IRVE/Electromobilité H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps partiel **Statut**: Cadre **Votre mission**: Venez chez nous si ça vous branche de participer activement à la connexion des territoires et des citoyens. Si vous êtes...


  • Savigny-le-Temple, France MAXXILOT Temps plein

    Responsabilités: - Assurer la mise en rayon des produits - Accueillir et conseiller les clients - Effectuer l'encaissement des achats - Maintenir la propreté du magasin - Réaliser le réapprovisionnement des produits - Contribuer à la gestion des stocks - Utiliser un chariot pour déplacer les marchandises Exigences: - Expérience dans la vente ou le...

  • Responsable Magasin H/F

    il y a 3 semaines


    Savigny-le-Temple, Île-de-France B&M France Temps plein

    Poste : Nous recherchons un responsable magasin H/F pour notre magasin B&M à Savigny. Vos missions :Accueillir, orienter, renseigner et fidéliser les clients Gérer les équipes et coordonner le travail Mettre en place les animations commerciales et rendre les rayons attractifs Contribuer à la gestion administrative du point de vente et à la gestion du...


  • Savigny-le-Temple, France Supermarché de Marguerite Temps plein

    **Employé libre services dans les rayons Sec ou Frais.** **Vos missions**: - Vous approvisionnez votre rayon en veillant à respecter les implantations. - Vous assurez les rotations des produits pour éviter les ruptures - Vous veillez au rangement des stocks et de la réserve - Vous veillez au respect des règles d’hygiène et de sécurité - Vous...

  • Responsable D'équipe

    Il y a 6 mois


    Savigny-le-Temple, France HOTEL ET RESIDENCE SAVIGNY Temps plein

    Nous recherchons un Responsable d'équipe (H/F) pour rejoindre l'un de nos hôtels sociaux qui accueille des familles et personnes en situation de précarité. **Obligatoire et déterminant : Expérience en tant de Manager, chef d'équipe ou responsable d'équipe confirmé, de minimum 2 ans d'expérience, ayant sous sa responsabilité une équipe de 4 à 5...

  • Responsable D'équipes

    Il y a 6 mois


    Savigny-le-Temple, France HOTEL ET RESIDENCE GARGES CERDAN Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable d'équipe (H/F) pour rejoindre l'un de nos hôtels sociaux qui accueille des familles et personnes en situation de précarité. **Obligatoire et déterminant : Expérience en tant de Manager, chef d'équipe ou responsable d'équipe confirmé, de minimum 2 ans d'expérience, ayant sous sa responsabilité une équipe de 4 à...


  • Savigny-le-Temple, France Adef Habitat Temps plein

    **Et si c’était vous, notre talent de demain ?** **REJOIGNEZ ADEF HABITAT, ACTEUR ASSOCIATIF DU LOGEMENT ACCOMPAGNE,** Opérateur global du logement accompagné, Adef Habitat gère 50 établissements et loge 9 000 personnes en Ile-de-France. Adef Habitat accueille un public diversifié en besoin de logement temporaire**, **accompagne les personnes...


  • Savigny-le-Temple, France Adef Habitat Temps plein

    **Et si c’était vous, notre talent de demain ?** **REJOIGNEZ ADEF HABITAT, ACTEUR ASSOCIATIF DU LOGEMENT ACCOMPAGNE,** Opérateur global du logement accompagné, Adef Habitat gère 50 établissements et loge 9 000 personnes en Ile-de-France. Adef Habitat accueille un public diversifié en besoin de logement temporaire**, **accompagne les personnes...