Responsable Service Client
Il y a 3 mois
Ce que nous attendons sur ce poste:
- enregistrer les commandes et les prévisions clients
- garantir la cohérence entre le planning et les demandes clients
- préparer les projections de la demande Client par la gestion des prévisions
- encadrer, fédérer et motiver l'équipe des Gestionnaires service client
- contribuer au développement des compétences et à la performance de l'équipe
- organiser et coordonner l’activité du service en terme de répartition du portefeuille clients
- gérer le suivi de la performance et l’amélioration continue de son service
- faire appliquer les procédures Groupe afin d’assurer la livraison des commandes en quantité, délai et qualité
- contrôler toutes les opérations de gestion des contrats de vente : de l’enregistrement des commandes jusqu’à la livraison aux clients en prenant en compte les contraintes industrielles du site
- effectuer le lien avec le Service Commercial, la Production, le Planning et la Qualité
- actions de productivité, faire progresser l'OTIF client, mettre en place des Bonnes Pratiques Supply Chain
- participer à la planification industrielle (S&OP)
- gérer la relation avec les clients
- être en support aux équipes développements nouveaux produits pour assurer les lancements dans les temps
- suivre la mise à jour des tarifs clients
- études supérieures en gestion, commerce ou Supply-Chain
- minimum 7 ans dans un environnement industriel international
- vous avez déjà pratiqué sur un ERP et avez de l’appétence pour les outils informatiques d’aide à la décision (ACCESS, EXCEL)
- vous êtes soucieux de la qualité de service délivrée
- vous avez la capacité à gérer les priorités, vous hiérarchisez vos missions, vos demandes et vos efforts en fonction de la segmentation client et de la stratégie du secteur
- vous caractérisez, qualifiez et quantifiez un besoin ou un problème, en vue de déclencher une action ou d’initier un projet. Vous pilotez votre activité à partir d'indicateurs de performance, et vous savez les faire évoluer
- vous transmettez au bon moment les informations importantes auprès de vos équipes ou de vos collègues
- vous êtes capable de confier de manière appropriée des tâches et missions à vos collaborateurs et d'en effectuer le contrôle
- vous avez une bonne capacité à travailler en équipe, à organiser les échanges avec les managers des autres départements et à maintenir la cohésion interne
- vous maîtrisez l'anglais pour la bonne réalisation de vos missions
- Rémunération fixe + variable ;
- Mutuelle & Prévoyance cadre ;
- Restaurant d’entreprise sur site ;
- Management de proximité pour des prises de décisions rapides.
Qui sommes nous ?
En patois ardéchois, « _faire rêver_ » se dit **Fareva**. Cette devise reflète l’identité de cette entreprise familiale française.
Fondé en 1981 par Bernard Fraisse, le Groupe FAREVA, avec ses 41 sites de production à travers le monde est aujourd’hui un des acteurs incontournables dans la production et le conditionnement à façon de produits pharmaceutiques, cosmétiques industriels et ménagers. Son savoir-faire reconnu et son ambition lui valent de connaitre une forte croissance et de créer de belles opportunités professionnelles au sein du groupe.
Au sein de la BU cosmétique, le site de Cosmeva situé à Savigny le temple produit plus de 50 millions d’unités de produits par an avec une diversité importante (flacons, tubes, pots, sticks, sachets, etc.).
Le site avec une surface de 27000m² couverts compte plus de 200 personnes et livre plusieurs dizaines de clients pour des marques internationales. De nouvelles lignes de production sont en cours d’installation pour répondre à la demande croissante.
C’est dans ce contexte que nous recrutons au poste de **Responsable service client (H/F)** en vue d’un remplacement et rattaché au Responsable Supply Chain du site, au sein d'une équipe dynamique et expérimentée.
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Responsable Service Clients en Industrie
il y a 4 semaines
Savigny-le-Temple, France LE CABRH Temps pleinPoste : Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, entreprise industrielle innovante et en plein développement, un : Responsable Service Clients en Industrie H/F. Le poste : Vous êtes directement rattaché au Responsable Supply Chain et à la Direction Générale. Votre rôle est de...
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Responsable Service Clients en Industrie
il y a 4 semaines
Savigny-le-Temple, France LE CABRH Temps pleinPoste : Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, entreprise industrielle innovante et en plein développement, un : Responsable Service Clients en Industrie H/F.Le poste :Vous êtes directement rattaché au Responsable Supply Chain et à la Direction Générale. Votre rôle est de piloter et...
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Responsable Service Clients H/F
Il y a 2 mois
Savigny-le-Temple, France FAREVA COSMEVA Temps pleinMissions principales :Enregistrer les commandes et les prévisions clientsGarantir la cohérence entre le planning et les demandes clientsPréparer les projections de la demande Client par la gestion des prévisionsEncadrer, fédérer et motiver l'équipe des Gestionnaires service clientContribuer au développement des compétences et à la performance...
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Responsable Service Clients H/F
Il y a 2 mois
Savigny-le-Temple, Melun, France FAREVA COSMEVA Temps pleinMissions principales :Enregistrer les commandes et les prévisions clientsGarantir la cohérence entre le planning et les demandes clientsPréparer les projections de la demande Client par la gestion des prévisionsEncadrer, fédérer et motiver l'équipe des Gestionnaires service clientContribuer au développement des compétences et à la performance...
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Chef de Projet Service Clients Industriel
il y a 4 jours
Savigny-le-Temple, Île-de-France LE CABRH Temps pleinTitre du Poste : Responsable Service Clients en IndustrieL'entreprise LE CABRH recherche un responsable service clients industriel pour renforcer son équipe et améliorer la satisfaction client. Ce poste est essentiel au sein de l'entreprise, qui se distingue par son engagement envers la satisfaction des clients et sa volonté de innover...
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Responsable Service Clients H/F
il y a 4 jours
Savigny-le-Temple, Île-de-France FAREVA COSMEVA Temps pleinOffre d'emploiDétails de l'offreDescription du posteMissions principales :Enregistrer les commandes et les prévisions clientsGarantir la cohérence entre le planning et les demandes clientsPréparer les projections de la demande Client par la gestion des prévisionsEncadrer, fédérer et motiver l'équipe des Gestionnaires service...
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Assistant Service Client
Il y a 6 mois
Savigny-le-Temple, France My Supply Temps pleinMY SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la logistique, du transport & de la Supply Chain, recherche pour l’un de ses partenaires, groupe de distribution, un **Assistant service client H/F** **Poste basé à Savigny le Temple (77)** **CDI** Au cœur de la relation commerciale, vous êtes garant de la bonne communication et de...
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Assistant Service Client
Il y a 6 mois
Savigny-le-Temple, France My Supply Temps pleinMY SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la logistique, du transport & de la Supply Chain, recherche pour l’un de ses partenaires, groupe de distribution, un **Assistant service client H/F** **Poste basé à Savigny le Temple (77)** **CDI** Au cœur de la relation commerciale, vous êtes garant de la bonne communication et de...
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Un(E) Responsable Du Service Restauration Et
Il y a 7 mois
Savigny-le-Temple, France Ville de Savigny-le-Temple Temps pleinCadres d’emploi : Agent de maîtrise (C) ou Technicien (B) Titulaire ou Contractuel sur le fondement de l’article (article L332-14 Code de la Fonction Publique) Dans un environnement mêlant dynamique de la ville et sérénité de la campagne, notre municipalité vous offre le juste équilibre pour conjuguer projets professionnels, savoir-faire et...
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Gestionnaire Adv Service Clients
Il y a 7 mois
Savigny-le-Temple, France COSMEVA Temps pleinIntégré(e) au sein du Customer Service, vous veillez à développer une relation durable et de qualité avec les clients de votre portefeuille. Vous garantissez leur fidélisation en répondant à leurs demandes et en vous positionnant comme leur contact privilégié. Vous êtes garant du respect de la réglementation propre aux échanges commerciaux. Vos...
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Gestionnaire Adv Client
Il y a 7 mois
Savigny-le-Temple, France COSMEVA Temps pleinIntégré(e) au sein du Customer Service vous veillez à développer une relation durable et de qualité avec les clients de votre portefeuille.Vous garantissez leur fidélisation en répondant à leurs demandes et en vous positionnant comme leur contact privilégié. Vous vous positionnez comme le garant du respect de la réglementation propre aux échanges...
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Un(E) Responsable Adjoint(E) Au Service Logement
il y a 4 semaines
Savigny-le-Temple, France Ville de Savigny-le-Temple Temps pleinDans un environnement mêlant dynamique de la ville et sérénité de la campagne, notre municipalité vous offre le juste équilibre pour conjuguer projets professionnels, savoir-faire et qualité de vie. Cadres d’emploi : Assistant socio éducatif (A) - Titulaire ou Contractuel sur le fondement de l’article (article L332-14 Code de la Fonction...
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Agent de Sécurité Magasin
Il y a 7 mois
Savigny-le-Temple, France Lyon protection Service Temps pleinNous recherchons un Agent de Sécurité H/F en MAGASIN pour un de nos clients, basé à Savigny Le Temple (77). Sous la supervision de votre responsable, vous aurez pour principales missions de: - Contrôler la conformité des entrées et des sorties des personnes et des biens - Renseigner les supports d'intervention et d'activité (rapports, mains...
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Responsable de Secteur
Il y a 7 mois
Savigny-le-Temple, France ABYSS Temps plein_**ABYSS**_ _**- société de Savigny-le-Temple (77)**_ spécialisée dans la propreté et services associés depuis plus de 20 ans - recherche son/sa futur(e) Responsable de secteur pour couvrir les départements 75 / 93 / 95. **DESCRIPTION DU POSTE** Le/la responsable de secteur coordonne, assure la gestion et l’organisation de plusieurs sites et...
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Responsable de la Gestion des Activités Opérationnelles
il y a 4 jours
Savigny-le-Temple, Île-de-France FAREVA COSMEVA Temps pleinOffre de Carrière"> FAIRE CARRIÈRE À FAREVA COSMEVA">Faire rêver est notre devise. Nous sommes une entreprise familiale française avec 41 sites de production à travers le monde.Nous sommes les acteurs incontournables dans la production et le conditionnement à façon de produits pharmaceutiques, cosmétiques industriels et ménagers.Au sein de la BU...
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Responsable Coordination Scientifique
il y a 7 jours
Savigny-le-Temple, France FAREVACARE Temps pleinFAREVACARE filiale du Groupe FAREVA, implantée en Seine et Marne, créateur et fabricant de produits cosmétiques pour des marques à renommées internationales recrute UN(E) RESPONSABLE COORDINATION SCIENTIFIQUE en CDI Sous la responsabilité du Senior Directeur R&D BEAUTY EMEA, vos missions consistent à: **MISSIONS GENERALES** - Décliner la stratégie...
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Responsable de Magasin
Il y a 7 mois
Savigny-le-Temple, France MAXXILOT Temps pleinMAXXILOT RECRUTE UN(E) RESPONSABLE DE MAGASIN H/F Passionné (e) par le commerce, rejoignez-nous ! En tant que Responsable de magasin de destockage H/F, vous aurez la gestion de nos produits. Vos missions s'articuleront autour: - du management et de la gestion d'une équipe de 5 personnes - de la gestion des évolutions du plan marchandising des rayons -...
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Responsable de Magasin
Il y a 7 mois
Savigny-le-Temple, France SKIILL Recrutement Retail Temps pleinSKIILL est un cabinet de recrutement 100% Retail créé par des experts de la distribution, riches d’expériences et passionnés par l’humain. Une équipe d'opérationnels ayant une connaissance parfaite du Retail et des attentes des entreprises. **Notre client, l'un des plus grands groupes de prêt-à-porter enfant Français, recherche pour son magasin...
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Responsable Approvisionnement
Il y a 6 mois
Savigny-le-Temple, France COSMEVA Temps pleinRecevoir et analyser les besoins en production dépendants des commandes effectuées par le service client, - Gérer le portefeuille de commandes fournisseurs tout en s’assurant de l’optimisation des stocks et des paramétrages associés (minimum d’approvisionnements, rapport stocks obsolètes ou fournis clients etc.), - S’assurer de fournir tous les...
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Responsable du Développement Commercial
il y a 3 semaines
Savigny-le-Temple, Île-de-France Talents Commerciaux Temps pleinFonctionCe poste est basé à Savigny-le-Temple, dans le 77.Description du PostePour l'un de nos clients, éditeur de logiciel intervenant dans le domaine de la supervision et de la conduite de procédés automatisés, nous recherchons un Responsable du Développement Commercial (H/F).Ce professionnel conçoit, développe et commercialise une plateforme de...