Responsable de Comptes clients

il y a 3 semaines

Guyancourt, France SP SEARCH Temps plein

Entreprise française fondée en 1992, notre client édite des solutions SaaS spécialisées dans le pilotage RH et financier. Plus de 300 grands comptes s’appuient sur ses plateformes pour optimiser leurs opérations. Reconnue pour la robustesse de ses outils, l’expertise de ses consultants et la sécurité d’un cloud privé, la société se distingue par sa capacité à délivrer des solutions RH personnalisées, conformes aux standards les plus exigeants. L’environnement de travail allie innovation, agilité et forte culture du service client.Descriptif du posteRattaché(e) à la Direction Commerciale & Marketing, vous êtes le/la garant(e) de la satisfaction, de la fidélisation et du développement de votre portefeuille de clients.Vos principales responsabilités :1. Gestion et fidélisation du portefeuille d’environ 300 clients· Assurer un suivi régulier et personnalisé des clients· Être le point de contact privilégié pour les clients, garantir une expérience fluide et proactive.· Mesurer et recueillir la satisfaction, anticiper les besoins, résoudre les points de friction.· Élaborer des plans de compte sur les principaux clients grands comptes.· Gérer les négociations contractuelles en lien avec la direction commerciale.· Piloter votre activité dans le CRM (Hubspot)2. Développement commercial (Upsell / Cross-sell)· Identifier les opportunités de vente additionnelle· Promouvoir les nouveautés produits· Mener le cycle de vente complet jusqu’au closing· Atteindre vos objectifs quantitatifs et qualitatifs· Travailler en synergie avec l’équipe commerciale et marketing pour maximiser la pénétration du portefeuille.3. Pilotage de la relation contractuelle· Suivre les renouvellements de contrats· Veiller au respect des engagements contractuels· Négocier les avenants et extensions le cas échéant.· Contribuer au taux de fidélisation et de renouvellement du parc clients.4. Collaboration avec les consultants, le marketing et le produit· Travailler de près avec les consultants pour comprendre les usages, les enjeux et les besoins opérationnels des clients.· Remonter les feedbacks terrain aux équipes Produit et Marketing (évolution des offres, veille concurrentielle, attentes clients).· Participer à la mise en place d’événements, clubs utilisateurs ou communautés pour renforcer l’engagement des clients.Le profil idéal– Bac +5 (école de commerce, master en management/marketing ou équivalent).– 3 à 7 ans d’expérience en tant qu’Account Manager, Customer Success Manager ou Responsable Comptes avec une forte orientation business, idéalement chez un éditeur de logiciels / SaaS / IT.– Une bonne connaissance des environnements RH, SIRH, paie, contrôle de gestion ou finance est un plus appréciable.– Maîtrise des cycles de vente B2B complexes et des techniques de négociation.– Anglais professionnel requis pour échanger avec des clients internationaux

  • Gestionnaire Compte Client

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France FAB Group Temps plein

    Au poste de Gestionnaire Compte Client, vos missions seront les suivantes : - Participer à certains rendez-vous client à la demande du Front-Office ou du Middle Office ClientService.- Gérer les événements particuliers (modifications sur comptes, actes judiciaires, etc.).- Collecter et contrôle la documentation juridique associée et en gère...

  • Responsable Grand Compte H/F

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France Sodexo Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le segment Hôpitaux Cliniques recherche son futur(e) Responsable Grand Compte. Rattaché (e) au Directeur Régional, vos missions seront les suivantes : - Mettre en place des indicateurs financiers permettant le pilotage économique optimisé du compte : Mise en place d'un tableau de suivi de la performance du compte,...

  • Responsable Grand Compte H/F

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France Sodexo Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le segment Hôpitaux Cliniques recherche son futur(e) Responsable Grand Compte. Rattaché (e) au Directeur Régional, vos missions seront les suivantes : - Mettre en place des indicateurs financiers permettant le pilotage économique optimisé du compte : Mise en place d'un tableau de suivi de la performance du compte,...

  • Responsable Commercial Grands-comptes

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France Socotec Temps plein

    **Description de l'entreprise** Let’s SOCOTEC !** **SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2025 (catégorie >2500 salariés) !** Rejoindre SOCOTEC, c’est rejoindre une communauté d’experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l’avant et qui valorise l’humain et le développement de ses équipes, c’est aussi rejoindre une...

  • Manager Grands Comptes

    il y a 2 jours

    Guyancourt, France Renault Group Temps plein

    Société DIAC SA Descriptif du poste En route vers Mobilize Financial Services ! A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 4 jours

    Guyancourt, France Sinclair Ressources Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable de la comptabilité clients, vous intégrez le CSP comptable et vos principales missions seront les suivantes: - Encaissements clients, - Rapprochements bancaires, - Lettrage des comptes. Contrat: Mission d'intérim jusqu'à fin décembre 2025 (possibilité de renouvellement), Prise de poste: ASAP, Rémunération: 30K€ à...

  • Adjoint(e) Responsable Caisse et Relation Client

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, France Valexane Temps plein

    Sous le nom d'une enseigne spécialisée et reconnue, notre client développe un concept de magasins qui réunit sur la même surface de vente plusieurs commerçants proposant une offre commerciale complémentaire et qualitative. Cette organisation, très particulière et novatrice, met à disposition de ces commerçants un GIE en charge de l'exploitation...

  • Adjoint Responsable Caisse et Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France Valexane Temps plein

    Au côté de votre responsable, votre quotidien est rythmé par les métiers de l'encaissement, de l'accueil client et du suivi de votre environnement technique : Encaissement : Tout en étant vous-même très opérationnel(le) en encaissement, vous animez une équipe d'hôtes de caisse avec dynamisme et bienveillance pour favoriser une expérience client...

  • Directeur d'Agence Grands Comptes H/F

    il y a 5 jours

    Guyancourt, France Socotec Temps plein

    Rattaché(e) à Damien, le directeur du pôle grands comptes, vos principales missions seront de : - Animer le développement commercial et pérenniser la relation avec les clients Grands Comptes. - Suivre les offres commerciales et les contrats pour les clients et prospects. - Coordonner la production en interne et garantir son niveau d'efficacité...

  • Gestionnaire BO Service Clients

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France Fed Finance Temps plein

    Au sein du service clients, vous êtes le point d'entrée privilégié des différents interlocuteurs pour toutes les entités du Groupe et apportez une expertise à la mise en place et aux évolutions de l'équipement des comptes bancaires des clients. Vos missions principales sont les suivantes : - Vous êtes en charge de la gestion administrative des...