Responsable Service Clients International

il y a 1 mois


France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

Poste : En tant que Responsable Services Relation Clients, vous serez en charge du pilotage dune équipe de 4 personnes. Avec une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire et un bon niveau d'anglais, vous saurez animer et soutenir votre équipe pour maintenir les standards élevés du service client. Au quotidien, la mission impliquera de suivre et analyser les indicateurs de performance, d'apporter des solutions aux problématiques rencontrées et de veiller à la fidélisation des clients par un service irréprochable.

Au quotidien, vos missions consisteront à :

- Garantir la correspondance entre demandes clients et résultat final, jusquà la facturation.
- Maîtriser chaque dossier client pour une gestion personnalisée et efficace.
- Contribuer au développement commercial par votre expertise stratégique.
- Réaliser un reporting clair et analytique des performances clients.
- Élaborer et mettre en place des plans damélioration continue du service.
- Préparer et assister aux audits, en maîtrisant les exigences requises.
- Manager léquipe avec leadership et bienveillance pour favoriser la cohésion.
- Maîtriser les processus clients pour garantir une expérience fluide.
- Collaborer avec les autres services pour assurer une communication optimale.
Profil : Votre profil :

- Vous avez déjà une expérience dau moins 3 ans sur un poste similaire
- Vous êtes titulaire dun Bac +3
- Vous avez un niveau danglais vous permettent de gérer des clients à linternational
- Dynamisme et capacité à motiver et encadrer une équipe, tout en assurant des performances optimales
- Maîtrise des outils informatiques, y compris Excel et autres logiciels de gestion

Avantages :

- Tickets restaurant
- Primes sur objectifs
- Participation aux bénéfices
- Un CSE de qualité
- Mutuelle (4 formules proposées)

Vous avez une excellence relationnelle, vous êtes dynamique, rigoureux, organisé et engagé ?

Alors n'attendez plus, vous êtes peut-être LA personne dont lentreprise a besoin

Nous sommes Nathanaël DUMONT et Gabriel CARDONA, deux experts en recrutement au sein du Mercato de lEmploi. Nous sommes impatients déchanger avec vous à propos votre de projet professionnel
Entreprise : Notre client, acteur majeur du transport et de la logistique pour l'industrie automobile, recherche actuellement un ou une Responsable Service Relation Clients (H/F) pour renforcer son équipe. Située près de Compiègne, la société met un point d'honneur à garantir une satisfaction client optimale.

  • Tremblay-en-France, Île-de-France FBD INTERNATIONAL Temps plein

    Poste :Bienvenue chez FBD International !Si vous aimez :Conduire le changement dans le secteur de la distributionPartager les défis d'une entreprise agile en forte croissanceL'esprit d'équipe et l'ambiance qui règnent dans un groupe à taille humaineL'innovation, le numérique et les nouvelles technologies au service de...


  • France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Services Relation Clients, vous serez en charge du pilotage dune équipe de 4 personnes. Avec une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire et un bon niveau d'anglais, vous saurez animer et soutenir votre équipe pour maintenir les standards élevés du service client. Au quotidien, la mission impliquera...


  • France Michael Page Temps plein

    Poste : Rattaché à la direction d'une filiale d'un grand Groupe, vous êtes spécialisée sur le transport des marchandises. Dans le cadre d'un développement de l'activité transit, vous êtes le véritable garant du projet et de sa croissance . À ce titre, vos missions sont les suivantes : * Coordonner et optimiser les flux...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Rattaché à la direction d'une filiale d'un grand Groupe, vous êtes spécialisée sur le transport des marchandises. Dans le cadre d'un développement de l'activité transit, vous êtes le véritable garant du projet et de sa croissance . À ce titre, vos missions sont les suivantes : * Coordonner et optimiser les flux...


  • France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, évoluant dans le domaine aéronautique, un.e Gestionnaire Service Clients H/F pour une mission d’intérim de 9 mois à pourvoir fin décembre 2024...


  • France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, évoluant dans le domaine aéronautique, un.e Gestionnaire Service Clients H/F pour une mission d’intérim de 9 mois à pourvoir fin décembre 2024...

  • Responsable Client

    il y a 3 semaines


    Tremblay-en-France, Île-de-France FBD INTERNATIONAL Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFBD INTERNATIONAL est une centrale de services des 3 enseignes de distribution de cuisines équipées en franchise : Ixina, Cuisine Plus et Cuisines Références. Nous avons un CA de 405M€ et employons 1 500 personnes dans nos magasins.


  • France FBD INTERNATIONAL Temps plein

    Poste : Bienvenue chez FBD ! Si vous aimez : Conduire le changement dans le secteur de la distribution Partager les challenges d’une entreprise agile en forte croissance L’esprit d’équipe et l’ambiance qui règnent dans un groupe à taille humaine (290 collaborateurs) L’innovation, le numérique et les nouvelles technologies au service...


  • France, FR FBD INTERNATIONAL Temps plein

    Poste : Bienvenue chez FBD ! Si vous aimez : Conduire le changement dans le secteur de la distribution Partager les challenges d’une entreprise agile en forte croissance L’esprit d’équipe et l’ambiance qui règnent dans un groupe à taille humaine (290 collaborateurs) L’innovation, le numérique et les nouvelles technologies au service...


  • France, FR Lincoln Transition Executive Temps plein

    Poste : Assurer la gestion opérationnelle du service client export, ainsi que du service client grossiste, tout en mettant en place des processus structurés pour renforcer les équipes. Vous serez également amené(e) à seconder ou remplacer l'actuelle responsable service client export en fonction des évolutions de...


  • France Lincoln Transition Executive Temps plein

    Poste : Assurer la gestion opérationnelle du service client export, ainsi que du service client grossiste, tout en mettant en place des processus structurés pour renforcer les équipes. Vous serez également amené(e) à seconder ou remplacer l'actuelle responsable service client export en fonction des évolutions de...


  • France FED Supply Temps plein

    Poste : Vous recherchez un poste de Responsable affrètement international , Vous êtes responsable affrètement ou responsable transport avec une expérience d'affrètement ? Vous souhaitez utiliser la langue de Shakespeare au quotidien ? Ce poste est fait pour vous ! Je recrute pour mon client, prestataire logistique, un responsable affrètement...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous recherchez un poste de Responsable affrètement international , Vous êtes responsable affrètement ou responsable transport avec une expérience d'affrètement ? Vous souhaitez utiliser la langue de Shakespeare au quotidien ? Ce poste est fait pour vous ! Je recrute pour mon client, prestataire logistique, un responsable affrètement...


  • France HEALTHCARE & TECHNOLOGY INTERNATIONAL Temps plein

    Poste : Le RA Specialist International sera responsable d'assurer la conformité réglementaire des dispositifs médicaux de l'entreprise sur les marchés internationaux. Il/elle interviendra en collaboration avec les équipes de développement, de production et de qualité, ainsi qu'avec les autorités compétentes et les partenaires...


  • France, FR HEALTHCARE & TECHNOLOGY INTERNATIONAL Temps plein

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  • Tremblay-en-France, Île-de-France FBD INTERNATIONAL Temps plein

    Poste :Vous aimez développer un ensemble d'activités liées aux infrastructures et à l'exploitation informatiques. Vous êtes motivé(e) pour travailler dans un environnement en forte croissance et pour partager les défis d'une entreprise agile.Vous aimerez accompagner l'entreprise dans son évolution en rejoignant FBD International qui...


  • France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Service Clients, votre poste s'articulera autour des enjeux suivants : * Pilotage de l'activité service clients : Du traitement des demandes clients à la facturation, * Management de l'équipe et accompagnement dans la montée en compétences, * Évolution et amélioration des outils et des process, *...


  • France, FR PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Service Clients, votre poste s'articulera autour des enjeux suivants : * Pilotage de l'activité service clients : Du traitement des demandes clients à la facturation, * Management de l'équipe et accompagnement dans la montée en compétences, * Évolution et amélioration des outils et des process, *...


  • France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Dans le cadre de développement de son activité, et dans l'objectif de structurer ses équipes, nous recherchons un Responsable Planification et Service Client H/F pour renforcer notre équipe : -Superviser la planification des opérations afin de garantir le respect des délais de production et de livraison. -Assurer la gestion des demandes...


  • France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Dans le cadre de développement de son activité, et dans l'objectif de structurer ses équipes, nous recherchons un Responsable Planification et Service Client H/F pour renforcer notre équipe : -Superviser la planification des opérations afin de garantir le respect des délais de production et de livraison. -Assurer la gestion des demandes...