Technicien support utilisateurs

il y a 3 semaines

France UP SKILLS Temps plein

Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support Utilisateurs (F/H) pour un contrat en intérim longue durée ou CDI, à Montpellier.

Date de démarrage : Début janvier
Rémunération proposée : 24.5 kEUR
Avantages : Tickets restaurants, RTT, plan d'épargne, prime de participation, prime de cooptation, e-shop

Vous serez en charge des missions suivantes :
- Assurer l'accueil des utilisateurs en centre de service client : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction.
- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail, réseau ou téléphonie.
- Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels).
- Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog).
- Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait.
- Mettre à jour le parc en fonction des activités réalisées
.- Partager et collaborer avec le reste de l'équipe.
- Intégrer ponctuellement le Kiosque client pour la réalisation des IMAC sur site.

Environnement Technique :
Ticketing MATRIX42
Active Directory
Windows 10/11
MacOS
Environnement Office
Smartphone Android

Liste non exhaustive
Profil : Formation et expérience :

- Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent).
- Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents.
- Maitrise du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d'un outil de ticketing, connaissance OS Microsoft Windows 10, MacOS, connaissance environnement Android, maitrise de la gestion de la satisfaction client, base en formation et transmission de la connaissance.
- Vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée.
- Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes.
- Vous êtes un bon communicant et appréciez le travail en équipe.
- Vous avez à coeur de gérer la satisfaction client.
Entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.

Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.

  • Technicien Support aux Utilisateurs

    il y a 1 mois

    Tremblay-en-France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre cellule IT recrute pour l'un de ses clients, dans le secteur aéroportuaire, un Technicien Support aux Utilisateurs afin de renforcer l'équipe.Vos missions seront les suivantes :- Assister et conseiller les utilisateurs - Préparer, configurer et installer les postes de travail et périphériques- Gérer les incidents- Mettre...

  • Technicien Support aux Utilisateurs

    il y a 1 mois

    Tremblay-en-France, Seine-Saint-Denis Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre cellule IT recrute pour l'un de ses clients, dans le secteur aéroportuaire, un Technicien Support aux Utilisateurs afin de renforcer l'équipe. Vos missions seront les suivantes : - Assister et conseiller les utilisateurs - Préparer, configurer et installer les postes de travail et périphériques - Gérer les...

  • Technicien support utilisateurs

    il y a 3 semaines

    France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support Utilisateurs (F/H) pour un contrat en CDI, à Mérignac. Date de démarrage : Janvier 2025 Rémunération proposée : 28kEUR Avantages : Tickets restaurants, RTT, cooptation Vous serez en charge des missions suivantes : - Réaliser une assistance de proximité...

  • Technicien support utilisateurs

    il y a 2 semaines

    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support Utilisateurs (F/H) pour un contrat en CDI, à Mérignac. Date de démarrage : Janvier 2025 Rémunération proposée : 28kEUR Avantages : Tickets restaurants, RTT, cooptation Vous serez en charge des missions suivantes : - Réaliser une assistance de proximité...

  • Technicien support utilisateur

    Il y a 2 mois

    France UP SKILLS Temps plein

    Poste : UP SKILLS Marseille recherche pour une ESN un Technicien support utilisateurs (h/f) dynamique pour rejoindre une équipe à VITROLLES 13127. Ce poste est à pourvoir dès le 09/12 en pré embauche. En tant que Technicien support, vos principales tâches consisteront à : - Gérer les incidents et demandes via l'outil ITSM Service Now. -...

  • Technicien support utilisateur

    il y a 1 mois

    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : UP SKILLS Marseille recherche pour une ESN un Technicien support utilisateurs (h/f) dynamique pour rejoindre une équipe à VITROLLES 13127. Ce poste est à pourvoir dès le 09/12 en pré embauche. En tant que Technicien support, vos principales tâches consisteront à : - Gérer les incidents et demandes via l'outil ITSM Service Now. -...

  • Technicien support utilisateurs

    il y a 3 semaines

    France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons dans le cadre d'une mission d'intérim de 1 an , un Technicien support de proximité sur site pour un de nos clients situé au Parc des Expositions à Villepinte ( côté Tremblay en France ) : - Assistance utilisateurs sur site- gestion de matériels informatique Environnement Full Microsoft, connaissance de l'Active...

  • Technicien Support aux Utilisateurs

    il y a 4 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France Gitec Temps plein

    Notre cellule IT recrute pour l'un de ses clients, dans le secteur aéroportuaire, un Technicien Support aux Utilisateurs afin de renforcer l'équipe. Vous avez une première expérience dans le support aux utilisateurs.Vos missions seront à la fois variées et excitantes car vous aurez l'occasion de travailler sur différents équipements et...

  • Support utilisateur

    il y a 5 jours

    France Sariel Temps plein

    Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Je vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région de Parisienne nous recherchons dans le cadre de Prestation UN/E TECHNICIEN(NE) SUPPORT...

  • Technicien informatique et support utilisateur h/f

    Il y a 2 mois

    France, FR EPI ETUDES PROJETS INDUSTRIELS Temps plein

    Poste : Nous recherchons un technicien informatique pour rejoindre notre service DSI au sein du pôle APPUI, afin renforcer le support informatique de nos collaborateurs. Vos principales missions seront les suivantes : - Administration informatique quotidienne : Réaliser les intégrations des nouveaux arrivants et les départs (préparation et...

  • Technicien informatique et support utilisateur h/f

    Il y a 2 mois

    France EPI ETUDES PROJETS INDUSTRIELS Temps plein

    Poste : Nous recherchons un technicien informatique pour rejoindre notre service DSI au sein du pôle APPUI, afin renforcer le support informatique de nos collaborateurs. Vos principales missions seront les suivantes : - Administration informatique quotidienne : Réaliser les intégrations des nouveaux arrivants et les départs (préparation et...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 2 semaines

    France AS International Group Temps plein

    Les missions du poste Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes et externes. Répondre aux demandes des utilisateurs via différents canaux (téléphone, e-mail, portail de tickets). Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes, applications et équipements informatiques. Documenter les incidents et...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 2 semaines

    France AS International Group Temps plein

    Les missions du poste Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes et externes. Répondre aux demandes des utilisateurs via différents canaux (téléphone, e-mail, portail de tickets). Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes, applications et équipements informatiques. Documenter les incidents et...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 1 semaine

    France AS International Group Temps plein

    Les missions du poste Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes et externes. Répondre aux demandes des utilisateurs via différents canaux (téléphone, e-mail, portail de tickets). Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes, applications et équipements informatiques. Documenter les incidents...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 2 semaines

    France, FR AS International Group Temps plein

    Les missions du posteAssurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes et externes.Répondre aux demandes des utilisateurs via différents canaux (téléphone, e-mail, portail de tickets).Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes, applications et équipements informatiques.Documenter les incidents et les...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 2 semaines

    France AS International Group Temps plein

    Les missions du posteAssurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes et externes.Répondre aux demandes des utilisateurs via différents canaux (téléphone, e-mail, portail de tickets).Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes, applications et équipements informatiques.Documenter les incidents et les...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 1 semaine

    Ile-de-France Legrand France Temps plein

    Technicien Support Applicatif (F/H) Legrand est un leader mondial des infrastructures électriques et numériques du bâtiment. Nous nous engageons à dessiner l'avenir avec des solutions innovantes et à célébrer l'inclusion en valorisant la diversité de nos équipes. En jouant collectif, nous simplifions les technologies pour les rendre accessibles...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 2 semaines

    Ile-de-France Legrand France Temps plein

    Technicien Support Applicatif (F/H) Legrand est un leader mondial des infrastructures électriques et numériques du bâtiment. Nous nous engageons à dessiner l'avenir avec des solutions innovantes et à célébrer l'inclusion en valorisant la diversité de nos équipes. En jouant collectif, nous simplifions les technologies pour les rendre accessibles et...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 2 semaines

    Ile-de-France Legrand France Temps plein

    Technicien Support Applicatif (F/H) Legrand est un leader mondial des infrastructures électriques et numériques du bâtiment. Nous nous engageons à dessiner l'avenir avec des solutions innovantes et à célébrer l'inclusion en valorisant la diversité de nos équipes. En jouant collectif, nous simplifions les technologies pour les rendre accessibles et...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 2 semaines

    Île-de-France, France Legrand France Temps plein

    Technicien Support Applicatif (F/H)Legrand est un leader mondial des infrastructures électriques et numériques du bâtiment. Nous nous engageons à dessiner l'avenir avec des solutions innovantes et à célébrer l'inclusion en valorisant la diversité de nos équipes. En jouant collectif, nous simplifions les technologies pour les rendre...