Responsable du pôle Support informatique

il y a 3 jours

Nantes, France DS RESTAURATION Temps plein

Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un(e) Responsable du Pôle Support pour rejoindre notre Direction des Systèmes d’Information (DSI), basée à Nantes (44) ou Châteauneuf-sur-Loire (45). Au sein de la DSI de la holding FGR, vous intégrerez une équipe structurée autour de quatre pôles clés : Support, Systèmes & Réseaux, Applications & BI, Projets. En tant que Responsable du Pôle Support, vous aurez pour mission principale de piloter une équipe de 4 Techniciens Support et de contribuer activement à la transformation et à l’amélioration du service auprès de nos collaborateurs (sites opérationnels & équipes commerciales terrain).



Votre mission principale, optimiser les processus, garantir la qualité de service, et assurer le bon fonctionnement de notre solution de ticketing et de notre Modern Workplace


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Vos missions

  • Assistance technique : Mettre en place des outils pour répondre aux besoins des utilisateurs internes
  • Gestion des incidents : Hiérarchiser et suivre les demandes pour assurer la qualité de service
  • Évolution des services : Suivre la performance de l’équipe, identifier les problématiques et mettre en place des améliorations continues
  • Animation de l’équipe : Gérer le planning et fixer les objectifs de succès de l’équipe
  • Formation : Accompagner les utilisateurs sur les outils collaboratifs (Teams, Office 365, etc.).


Profil

  • Expérience confirmée en gestion d’équipe support ou d’assistance technique
  • Maîtrise des outils de gestion d’incidents (ITIL) et de collaboration (Office 365, Teams).
  • Forte capacité d’organisation et de communication.
  • Leadership et esprit d’équipe.



Rémunération, avantages et culture

  • Un salaire fixe + 13 mois
  • Mutuelle, prévoyance, intéressement, tarifs préférentiels produits, épargne salariale, action
  • Un environnement dynamique, en constante évoluion
  • Un management de proximité et un excellent cadre de travail


Après un court échange téléphonique pour vérifier l’adéquation de votre profil et de vos attentes avec le poste, vous rencontrerez le Responsable infrastructure ainsi que le DSI lors d'un entretien.


Envie de rejoindre un groupe familial en pleine croissance, leader dans la distribution de produits alimentaires frais et surgelés pour la Restauration Hors Foyer ? Rejoignez DS Restauration Depuis plus de 50 ans, DS Restauration accompagne les professionnels de la RHF sur 47 départements grâce à ses 5 dépôts (Vendée, Loiret, Bretagne, Rhône-Alpes, et l' Ile De France) et l’engagement de ses 1000 collaborateurs. Avec un chiffre d’affaires annuel de 450 millions d’euros, le groupe continue d’évoluer et d’innover tout en restant un actionnaire 100% familial.

  • Responsable du pôle Support informatique

    il y a 1 jour

    Nantes, France DS RESTAURATION Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste , nous recherchons un(e) Responsable du Pôle Support pour rejoindre notre Direction des Systèmes d’Information (DSI), basée à Nantes (44) ou Châteauneuf-sur-Loire (45) . Au sein de la DSI de la holding FGR, vous intégrerez une équipe structurée autour de quatre pôles clés : Support, Systèmes &...

  • Responsable du pôle Support informatique

    il y a 1 jour

    Nantes, France DS RESTAURATION Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste , nous recherchons un(e) Responsable du Pôle Support pour rejoindre notre Direction des Systèmes d’Information (DSI), basée à Nantes (44) ou Châteauneuf-sur-Loire (45) . Au sein de la DSI de la holding FGR, vous intégrerez une équipe structurée autour de quatre pôles clés : Support, Systèmes &...

  • Responsable du pôle Support informatique

    il y a 2 jours

    Nantes, France DS RESTAURATION Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un(e) Responsable du Pôle Support pour rejoindre notre Direction des Systèmes d’Information (DSI), basée à Nantes (44) ou Châteauneuf-sur-Loire (45). Au sein de la DSI de la holding FGR, vous intégrerez une équipe structurée autour de quatre pôles clés : Support, Systèmes & Réseaux,...

  • Responsable du pôle support informatique

    il y a 3 semaines

    Nantes, France FGR Temps plein

    Le poste de Responsable du pôle support informatique (H/F)Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un(e) Responsable du Pôle Support pour rejoindre notre Direction des Systèmes d’Information (DSI), basée à Nantes (44) ou Châteauneuf-sur-Loire (45). Au sein de la DSI de la holding FGR, vous intégrerez une équipe structurée autour...

  • Chef de Pôle Support Informatique

    il y a 22 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France DS RESTAURATION Temps plein

    Description du posteNous sommes en recherche d'un(e) Responsable du Pôle Support pour rejoindre notre Direction des Systèmes d'Information (DSI), basée à Nantes ou Châteauneuf-sur-Loire. Au sein de la DSI de la holding FGR, vous intégrerez une équipe structurée autour de quatre pôles clés : Support, Systèmes & Réseaux, Applications & BI,...

  • Responsable du pôle support informatique

    il y a 3 semaines

    Nantes, 44000, Pays de la Loire, France FGR Temps plein

    Le poste de Responsable du pôle support informatique (H/F)Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un(e) Responsable du Pôle Support pour rejoindre notre Direction des Systèmes d’Information (DSI), basée à Nantes (44) ou Châteauneuf-sur-Loire (45). Au sein de la DSI de la holding FGR, vous intégrerez une équipe structurée autour...

  • Spécialiste en support informatique

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatiqueVotre rôle consiste à fournir un service de premier niveau aux utilisateurs pour les problèmes logiciels et matériels, en suivant les procédures définies. Vous serez responsable de la préparation et l'installation d'ordinateurs pour les utilisateurs, ainsi que la gestion des dossiers de dépannage et...

  • Administrateur Systèmes Et Réseaux Support

    Il y a 4 mois

    Nantes, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    **_Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin._** Expert de l’informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France. Fortes d’une organisation par pôle d’expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Directement chez le client, au sein d'un plateau de support, vos missions seront les suivantes : - Assister les utilisateurs de nos clients pour des dépannages...

  • Responsable de département Informatique de Gestion et Support

    il y a 1 jour

    Nantes, France DS RESTAURATION Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste , nous recherchons un(e) Responsable du Pôle Support pour rejoindre notre Direction des Systèmes d’Information (DSI), basée à Nantes (44) ou Châteauneuf-sur-Loire (45) . Au sein de la DSI de la holding FGR, vous intégrerez une équipe structurée autour de quatre pôles clés : Support, Systèmes &...

  • Responsable de département Informatique de Gestion et Support

    il y a 1 jour

    Nantes, France DS RESTAURATION Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste , nous recherchons un(e) Responsable du Pôle Support pour rejoindre notre Direction des Systèmes d’Information (DSI), basée à Nantes (44) ou Châteauneuf-sur-Loire (45) . Au sein de la DSI de la holding FGR, vous intégrerez une équipe structurée autour de quatre pôles clés : Support, Systèmes &...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 semaines

    Nantes, 44000, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Directement chez le client, au sein d'un plateau de support, vos missions seront les suivantes : - Assister les utilisateurs de nos clients pour des dépannages...

  • Responsable Du Pôle Support

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable du pôle support H/F **Nature de l'emploi**: Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) **Temps de travail**: Temps complet **En quelques mots**: La direction des Finances (60 agents) a pour objectif l'élaboration des prospectives financières permettant la réalisation des politiques...

  • Technicien support informatique Vern sur sèche

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique Vern sur sèche (35) (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client partenaire, un Technicien support H/F à Vern sur sèche (35).Il s'agit d'une mission en travail temporaire de longue durée.  Votre future mission?? En tant que technicien(ne) support votre rôle sera d'apporter à notre client une...

  • Technicien support informatique Vern sur sèche

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique Vern sur sèche (35) (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client partenaire, un Technicien support H/F à Vern sur sèche (35).Il s'agit d'une mission en travail temporaire de longue durée. Votre future mission?? En tant que technicien(ne) support votre rôle sera d'apporter à notre...

  • Administrateur Systèmes et Réseaux Support

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    {'Titre du Poste' : 'Administrateur Systèmes et Réseaux Support', 'Présentation de l'Entreprise' : 'OCI INFORMATIQUE est une entreprise leader dans le domaine de l'informatique et des réseaux. Nous sommes fiers de notre équipe de professionnels expérimentés qui travaillent ensemble pour offrir les meilleures solutions à nos clients.',...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    Il y a 6 mois

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion logistique au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    Il y a 7 mois

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion logistique au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux...

  • Ingenieur Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe SII Temps plein

    Envie de croissance et d'un nouveau défi dans votre carrière ?Te voir évoluer avec nousNous sommes à la recherche d'un ingénieur support informatique pour rejoindre notre équipe IT au sein de l'agence.Tu es chargé(e) de garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques et les applications utilisées par nos clients.Tu es...

  • Chargé.e de Support Logiciel Vente de Voyages

    il y a 3 jours

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil informatique de gestion commerciale et comptable de ventes de voyages au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les dossiers de demandes de renseignements ou d'incidents entrants des clients (commandes, facturation, paramétrage de l'outil comptable, etc.) - Traiter les...