Technicien Support Hotliner H/F

il y a 4 semaines

France Michael Page Temps plein

Poste : Missions :

* Participer à des projets de déploiement ou à des mises à jour de sites,
* Participer à la réalisation des projets informatiques (évolutions des solutions, migrations, renouvellement de l'infrastructure),
* Transmettre les incidents N2/N3 aux Techniciens Supérieurs/Ingénieurs,
* Assurer le support utilisateurs niveau 1 et parfois niveau 2 (analyse, suivi, résolution des incidents complexes),
* Assurer le suivi des incidents via l'outil ticketing,
* Participer aux tâches quotidiennes du service (déploiement et maintenance des systèmes, rédaction et documentations et de support de formation, reporting),
* Maintenir la documentation technique et les procédures à jour,
* Être force de proposition dans l'amélioration du traitement des demandes,
* Maintenir les objectifs de qualité de service et des délais d'intervention,
* Participer au planning des astreintes (18h - 9h, WE et jours fériés).
Profil : * Informaticien, Technicien ou Technicien Supérieur, doté de compétences en environnements Windows, Linux et réseaux,
* Capacité à résoudre des incidents de niveau un et 2,
* Maîtrise d'Hyper-V et la gestion de projets,
* Capacité d'analyse et de résolution des incidents complexes,
* Autonome, rigoureux et organisé,
* Pédagogue et résistant au stress,
* Vous participerez aux astreintes et vous pourrez vous déplacer en France métropolitaine et DOM-TOM occasionnellement,
* Des connaissances ou au moins une expérience passée en téléphonie sont un plus.
Entreprise : Fondé en 1999, notre client a été créé pour développer l'activité de Coopération Téléphonie Informatique (CTI), alors en pleine croissance. Grâce à sa double expertise en télécommunications et en informatique, l'entreprise s'est rapidement orientée vers des applications à forte valeur ajoutée.

Son activité se divise en 2 domaines complémentaires :

* Conception de logiciels,
* Intégration et maintenance de solutions complexes.

  • Technicien Support Hotline H/F

    il y a 1 mois

    France Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Hotline, vous rejoignez l'équipe du call center et vos missions sont : * Prendre en charge toutes les demandes clients (demandes de dépannages, consommables), * Analyser la pertinence de ces demandes et les traiter dans le respect des budgets, * Saisir les demandes d'interventions techniques, * Saisir...

  • Technicien Support Hotline H/F

    il y a 1 mois

    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Hotline, vous rejoignez l'équipe du call center et vos missions sont : * Prendre en charge toutes les demandes clients (demandes de dépannages, consommables), * Analyser la pertinence de ces demandes et les traiter dans le respect des budgets, * Saisir les demandes d'interventions techniques, * Saisir...

  • Technicien Helpdesk Hotline N2 Saint Cloud

    il y a 1 mois

    Saint-Cloud, Ile-de-France, 92210, Boulogne-Billancourt Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien Helpdesk Hotline N2 Saint Cloud (92), 92210 Saint Cloud, CDI, Temps plein.Secteur : Technologies de pointe, électrique et électroniqueFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSEDescription du posteManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un...

  • Technicien hotline H/F

    il y a 1 mois

    France FED IT Temps plein

    Poste : Je suis Fhaiza du cabinet de recrutement FED IT de Lille et je recrute pour un de mes clients amiénois spécialisé dans le support et la maintenance informatique, 2 techniciens hotline. Vos missions : Assistance technique : Répondre aux demandes des utilisateurs, diagnostiquer les incidents techniques et fournir des solutions adaptées pour...

  • Technicien hotline H/F

    il y a 1 mois

    France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Je suis Fhaiza du cabinet de recrutement FED IT de Lille et je recrute pour un de mes clients amiénois spécialisé dans le support et la maintenance informatique, 2 techniciens hotline. Vos missions : Assistance technique : Répondre aux demandes des utilisateurs, diagnostiquer les incidents techniques et fournir des solutions adaptées pour...

  • Technicien de support informatique H/F

    il y a 6 jours

    France FED IT Temps plein

    Poste : Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication. Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline...

  • Technicien de support informatique H/F

    il y a 6 jours

    France, FR Fed IT Temps plein

    Poste : Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication. Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline...

  • Technicien électronique hotline

    il y a 1 mois

    France Ergalis Technologies Industrielles Temps plein

    Poste : L'agence ERGALIS de Poissy recherche pour le compte de l'un de ses clients un(e) Technicien électronique (h/f) pour un poste à Roissy en France 95700. En tant que Technicien électronique, vos principales responsabilités seront : - Effectuer la maintenance des équipements en fonction des schémas - Réaliser la maintenance avec...

  • Technicien électronique hotline

    il y a 1 mois

    France, FR Ergalis Technologies Industrielles Temps plein

    Poste : L'agence ERGALIS de Poissy recherche pour le compte de l'un de ses clients un(e) Technicien électronique (h/f) pour un poste à Roissy en France 95700. En tant que Technicien électronique, vos principales responsabilités seront : - Effectuer la maintenance des équipements en fonction des schémas - Réaliser la maintenance avec...

  • Technicien Hotline

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-France GITEC CHANTILLY Temps plein

    A propos de l'entreprise : GITEC est une société spécialisée dans le recrutement Tertiaire, IT et Ingénierie. GITEC propose des opportunités d'emploi en Intérim ou en CDD/CDI. ...

  • Technicien Hotline H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Hotline, vous avez pour principales missions d'apporter votre aide par téléphone aux Techniciens présents sur le terrain en amont, en aval et pendant la réalisation de vos missions. Vous avez déjà de l'expérience obligatoirement. Profil : Vous justifiez idéalement d'une expérience dans le domaine de la...

  • Technicien Hotline H/F

    Il y a 2 mois

    France Page Personnel Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Hotline, vous avez pour principales missions d'apporter votre aide par téléphone aux Techniciens présents sur le terrain en amont, en aval et pendant la réalisation de vos missions. Vous avez déjà de l'expérience obligatoirement. Profil : Vous justifiez idéalement d'une expérience dans le domaine de la...

  • Technicien électronique hotline

    Il y a 2 mois

    Roissy-en-France Ergalis Technologies Industrielles Temps plein

    Poste : L'agence ERGALIS de Poissy recherche pour le compte de l'un de ses clients un(e) Technicien électronique (h/f) pour un poste à Roissy en France 95700.En tant que Technicien électronique, vos principales responsabilités seront : -  Effectuer la maintenance des équipements en fonction des schémas - Réaliser la...

  • Technicien électronique hotline

    il y a 2 semaines

    France Ergalis Technologies Industrielles Temps plein

    Poste : L'agence ERGALIS de Poissy recherche pour le compte de l'un de ses clients un(e) Technicien électronique (h/f) pour un poste à Roissy en France 95700. Ce poste implique la maintenance des équipements en suivant les schémas, la réalisation de la maintenance avec les clients via la hotline, l'assemblage de sous-ensemble...

  • Technicien électronique hotline

    il y a 2 semaines

    France, FR Ergalis Technologies Industrielles Temps plein

    Poste : L'agence ERGALIS de Poissy recherche pour le compte de l'un de ses clients un(e) Technicien électronique (h/f) pour un poste à Roissy en France 95700. Ce poste implique la maintenance des équipements en suivant les schémas, la réalisation de la maintenance avec les clients via la hotline, l'assemblage de sous-ensemble...

  • Technicien de support informatique H/F

    il y a 6 jours

    France FED IT Temps plein

    Poste : Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication. En qualité de technicien(ne) support, vos principales missions consisteront à : 1- Assistance technique : Répondre aux appels...

  • Technicien de support informatique H/F

    il y a 6 jours

    France, FR Fed IT Temps plein

    Poste : Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication. En qualité de technicien(ne) support, vos principales missions consisteront à : 1- Assistance technique : Répondre aux appels...

  • Technicien électronique hotline

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France GROUPE ACTUAL Temps plein

    L'entrepriseL'agence d'intérim Ergalis Technologies Industrielles se spécialise dans le recrutement de personnel qualifié pour le secteur de l'industrie. Elle propose des solutions flexibles et adaptées aux besoins des entreprises en matière de main-d'œuvre temporaire.Notre client est une entreprise renommée dans le domaine de la sécurité...

  • Technicien électronique hotline

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Ergalis Technologies Industrielles Temps plein

    Poste : L'agence ERGALIS de Poissy recherche pour le compte de l'un de ses clients un(e) Technicien électronique (h/f) pour un poste à Roissy en France 95700.Ce poste implique la maintenance des équipements en suivant les schémas, la réalisation de la maintenance avec les clients via la hotline, l'assemblage de sous-ensemble...

  • Technicien support informatique h/f

    il y a 10 heures

    France LEA Recrutement Temps plein

    Poste : Notre client, un acteur multiculturel, recherche un Technicien Support Informatique dans le cadre de son développement à Aix-en-Provence en CDI. A ce poste, vous avez en charge la Hotline et la résolution de ticket N1. Vous mettez à jour les bases de connaissances et assurez le déploiement de postes de travail, de la mise à jour de...