Responsable Support Technique/SAV H/F
Il y a 3 mois
Poste : Rattaché au Directeur Après-Vente, vous prenez la responsabilité du support technique composé de 15 collaborateurs. Pour cela, vous avez pour principales responsabilités :
* Manager les équipes du support technique, assurer la montée en compétences, le recrutement et l'accompagnement de vos collaborateurs,
* Assurer avec votre équipe l'interface entre les différents Services de l'usine (Ingénierie, Validation Produits, Suivi Projet) et les distributeurs,
* Garantir le bon fonctionnement du centre de formation en respectant les exigences QHSE,
* Assurer le suivi des projets et/ou les dossiers critiques,
* Traiter, prioriser et remonter le cas échéant des réclamations des utilisateurs,
* Être le garant de la satisfaction client et de la bonne marche de l'équipe en tant que véritable ambassadeur de la marque,
* Mettre en place sur le terrain auprès de votre équipe et des distributeurs les processus, méthodes opératoires, indicateurs et les outils de mesure afin de suivre et d'améliorer la qualité de service,
* Être force de proposition dans une logique d'amélioration continue.
Profil : Issu d'une formation supérieure technique de Bac +3 minimum (Ingénieur), vous justifiez d'une expérience similaire de management au sein d'un Service Client/SAV ou d'un Service Maintenance sur des équipements industriels pluridisciplinaires techniques.
Vous avez un anglais courant (oral et écrit).
Avec d'excellentes qualités managériales, vous avez également un sens certain de la relation client et de l'organisation.
Entreprise : Notre client, leader sur son marché, est un fabricant d'équipements techniques. Dans un contexte de modification de son organisation, il recherche son Responsable Support Technique/Responsable Après-Vente.
Ce poste est situé entre Nantes et Rennes.
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Responsable Technique Logistique SAV H/F
il y a 4 semaines
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : A ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : * Management du Responsable du Pôle SAV et des équipes logistiques (3 personnes), * Pilotage des KPIs de performance, * Arbitrage et validation de modifications/créations de process SAV, * Animation du réseau de prestataires installateurs/SAV (intégration/suivi), *...
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Responsable SAV Monde H/F
il y a 3 semaines
France Michael Page Temps pleinPoste : En tant que Responsable SAV Monde, vous serez intégré à la business line d'un des leaders mondiaux d'équipement de gestion des déchets biologiques destinés notamment au monde hospitalier. Vos missions principales sont : * Manager une équipe de 4 Techniciens SAV Monde, pour assurer les fonctions d'installation et mise en...
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Responsable SAV Monde H/F
il y a 3 semaines
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En tant que Responsable SAV Monde, vous serez intégré à la business line d'un des leaders mondiaux d'équipement de gestion des déchets biologiques destinés notamment au monde hospitalier. Vos missions principales sont : * Manager une équipe de 4 Techniciens SAV Monde, pour assurer les fonctions d'installation et mise en...
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Responsable Technique SAV H/F
il y a 1 mois
France Axiome recrutement Temps pleinPoste : Ce poste en CDI est une opportunité unique de contribuer activement à la qualité et à la pérennité des opérations de construction neuves. Vos missions : Suivi des garanties et réserves sur les parties communes : - Participer activement à la réception des travaux - Analyser et gérer les réserves émises lors des opérations de...
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Responsable Technique SAV H/F
il y a 1 mois
France, FR AXIOME RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Ce poste en CDI est une opportunité unique de contribuer activement à la qualité et à la pérennité des opérations de construction neuves. Vos missions : Suivi des garanties et réserves sur les parties communes : - Participer activement à la réception des travaux - Analyser et gérer les réserves émises lors des opérations de...
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Responsable SAV
il y a 3 semaines
Fort-de-France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d'expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client importateur et distributeur de matériel technique, un Responsable SAV H/F. Sous la responsabilité de la Direction, vous aurez pour missions principales de traiter les demandes de SAV de la...
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Responsable SAV H/F
il y a 1 mois
France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Notre client, un leader dans la distribution de machines pour le nettoyage des sols industriels (autolaveuses et balayeuses) et des espaces verts (tondeuses, trancheuses, porte-outils, etc.), recherche un Responsable SAV H/F. Vos missions seront les suivantes : - Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de...
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Responsable SAV H/F
il y a 4 semaines
France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Notre client, un leader dans la distribution de machines pour le nettoyage des sols industriels (autolaveuses et balayeuses) et des espaces verts (tondeuses, trancheuses, porte-outils, etc.), recherche un Responsable SAV H/F. Vos missions seront les suivantes : - Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de...
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Responsable SAV/Responsable Technique H/F
il y a 3 semaines
France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Vos missions : * Recruter et animer les équipes de maintenance dans l'objectif permanent d'accroître le niveau de performance des équipements du Groupe, * Veiller à la pleine réalisation des obligations contractuelles et gérer la relation avec les clients en veillant à l'atteinte des objectifs, * Établir et rendre compte à...
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Responsable SAV/Responsable Technique H/F
il y a 3 semaines
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Vos missions : * Recruter et animer les équipes de maintenance dans l'objectif permanent d'accroître le niveau de performance des équipements du Groupe, * Veiller à la pleine réalisation des obligations contractuelles et gérer la relation avec les clients en veillant à l'atteinte des objectifs, * Établir et rendre compte à...
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Responsable sav froid h/f
il y a 1 mois
France, FR NEXTEP HR Temps pleinPoste : Rattaché au responsable exploitation, vous serez responsable de la gestion, l'organisation et l'encadrement de l'équipe SAV. Vos missions : - Etre garant de la satisfaction des clients en terme de délais et qualité des interventions SAV. - Encadrer et animer l'équipe constituée de 8 techniciens frigoristes et d'une...
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Responsable sav froid h/f
il y a 4 semaines
France NEXTEP HR Temps pleinPoste : Rattaché au responsable exploitation, vous serez responsable de la gestion, l'organisation et l'encadrement de l'équipe SAV. Vos missions : - Etre garant de la satisfaction des clients en terme de délais et qualité des interventions SAV. - Encadrer et animer l'équipe constituée de 8 techniciens frigoristes et d'une...
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Responsable SAV H/F
il y a 4 semaines
France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Avec l'accompagnement du responsable opérationnel du site sarthois et au sein d'une équipe expérimentée, vous aurez pour mission de : - Participer à la gestion des appels clients ( distributeurs et particuliers) et garantir le respect des délais d'intervention SAV et de maintenance de premier niveau - Réaliser les interventions...
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Responsable SAV H/F
il y a 4 semaines
France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Avec l'accompagnement du responsable opérationnel du site sarthois et au sein d'une équipe expérimentée, vous aurez pour mission de : - Participer à la gestion des appels clients ( distributeurs et particuliers) et garantir le respect des délais d'intervention SAV et de maintenance de premier niveau - Réaliser les interventions...
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Responsable Régional SAV H/F
il y a 1 mois
France, FR SCALLIANCE Temps pleinNotre client, industriel leader sur le marché des solutions intralogistiques, propose une offre de produits et services globale et innovante depuis la définition du besoin, sa conception et sa production jusqu’à sa commercialisation, sa mise en service et sa maintenance. Filiale d’un Groupe international, vous travaillez au cœur de l’industrie 4.0...
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Responsable SAV et Qualité Produits F/H
il y a 1 mois
France, FR LINMAN & ASSOCIES Temps pleinPoste : Rattaché(e) directement au Directeur Qualité et Marketing, vos missions, en tant que Responsable SAV et Qualité Produits F/H, seront les suivantes : Manager le service support technique composé de 3 collaborateurs Superviser et améliorer la qualité de service : animation de l'équipe, harmonisation et homogénéisation des méthodologies...
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Responsable SAV et Qualité Produits F/H
il y a 1 mois
France LINMAN & ASSOCIES Temps pleinPoste : Rattaché(e) directement au Directeur Qualité et Marketing, vos missions, en tant que Responsable SAV et Qualité Produits F/H, seront les suivantes : Manager le service support technique composé de 3 collaborateurs Superviser et améliorer la qualité de service : animation de l'équipe, harmonisation et homogénéisation des méthodologies...
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Responsable du Centre de Relation Client SAV H/F
il y a 1 semaine
France PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : Rattaché au Responsable Services France, le Responsable Service Client SAV répond aux attentes de la clientèle et gère les réclamations. Vous organisez l'activité du Service Après Vente (SAV) et encadrez une équipe de 15 collaborateurs composée Techniciens et d'Assistantes Administratives. Vos missions sont les suivantes : *...
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Responsable du Centre de Relation Client SAV H/F
il y a 1 semaine
France, FR PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : Rattaché au Responsable Services France, le Responsable Service Client SAV répond aux attentes de la clientèle et gère les réclamations. Vous organisez l'activité du Service Après Vente (SAV) et encadrez une équipe de 15 collaborateurs composée Techniciens et d'Assistantes Administratives. Vos missions sont les suivantes : *...
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Technicien/Technicienne Expert SAV
Il y a 2 mois
France, FR CRIT France Temps pleinA propos de la société :Notre client intervient dans la conception de solutions de cuisson haut de gamme à destination des professionnels de la restauration.La société, filiale d’un groupe allemand, est en croissance et expansion constante, et compte à ce jour plus de 200 collaborateurs sur ses deux sites français.La satisfaction client est l’ADN...