Service Delivery Manager

il y a 3 semaines

Nanterre, France ScaleSquad Temps plein

Scalesquad est née de la volonté de combiner au sein d’une même structure toutes les compétences nécessaires pour accompagner la transformation Cloud. En alliant l’expertise Cloud, la capacité à rebuilder les applications et à en assurer les services Managés, ScaleSquad, riche de ses 200 experts Cloud et développeurs, accompagne actuellement plus de 100 clients dans leur Transformation Digitale.


ScaleSquad réalise plus de 30 M€ de CA et adresse en particulier le segment des grands comptes & ETI.



Présentation du poste


Nous recherchons, rattaché au Pôle Gouvernance, un Service Delivery Manager.


Vous œuvrerez pour du concret et votre action aura du sens, car ces applications diversifiées servent directement à améliorer la vie des gens sur le terrain. Nous sommes fiers de ce que nous faisons.


Sur le plan technique, les nombreuses technologies présentes dans notre contexte en font un environnement riche où il fait bon découvrir et apprendre de nouvelles choses.


C’est un poste parfait pour une personne curieuse, souhaitant étoffer ses compétences, et prête à relever de nouveaux défis.



Mission


Gérer un contrat d’infogérance :


• Participer et s'engager dans l'élaboration du contrat de services

• Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA et SLR

• Suivre les engagements (internes et clients)

• Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie

• Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions

• S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance)

• Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions

• Suivre le budget du contrat de services

• Mettre en place des tableaux de reporting / P&L de vos contrats

• Préparer et animer les comités de pilotage avec le client

• Gérer des risques opérationnels


Organiser, conduire et suivre les projets :


• Détecter et suivre le foisonnement sur des comptes infogérance dont vous avez la responsabilité

• Assurer la gestion de la relation client

• Gérer les activités associées à l’exécution des prestations de service

• Manager les moyens humains et matériels

• Qualifier des affaires avec l’équipe commerce

• Gestion des collaborateurs en relation avec le service RH




Profil


• Expérience de l’infogérance (fournisseur / client)

• Processus ITIL

• Très bonne culture générale sur les environnements de production et Cloud (hybride, public)

• Connaissances en infrastructure (Systèmes, sauvegarde, réseaux..)

• Gestion de P&L, Forecast, Plans de comptes

• Foisonnement

• Management de Projets SI, Management de risques

• Environnements techniques de production


Vous êtes diplômé(e) d’une école d’Ingénieur ou d’une formation supérieure et vous avez vous avez acquis une expérience probante d’au moins 3 à 5 ans en tant que Responsable ou Directeur de Compte ou de Delivery Manager. Vous êtes à l’aise avec tous les aspects du management de compte, notamment la gestion des enjeux financiers.


Votre autonomie, votre capacité d’adaptation à des environnements mouvants et un sens aigu de la communication et du service client seront des qualités indispensables à la réussite de votre mission. Dans des missions à forts enjeux, votre sens de l’organisation, capacité d’analyse et force de proposition seront autant de points forts.


Une certification type ITIL, eSCM-SP sera appréciée.


Anglais professionnel souhaité.


Autre


• Télétravail partiel possible

• Rémunération selon profil


Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Nanterre, France Experteam Temps plein

    **Description de l'entreprise** Véritable Scale-up au sein d’un grand groupe, Experteam, partenaire technologique Microsoft, accompagne et accélère la transformation digitale des entreprises et des organisations avec une expertise forte autour du cloud, du modern workplace, de l’intelligence collective, de la data et du low code. Chez Experteam, We...

  • Service Delivery Manager Freelance

    Il y a 3 mois

    Nanterre, France IZZYTECH Temps plein

    Service Delivery Manager - Nombre de prestations : 1 - Contexte de la mission : Point de contact local identifié par le client, le SDM assure la communication au plus près de ce dernier, notamment lors de crise - Voici les missions assignées au Service Delivery Manager: - Communication sur crise, - Communication entre le client situé à Nanterre et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Hauts-de-Seine, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne sur...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Nanterre, France SES-imagotag SA Temps plein

    Description de l'entreprise **Qui nous sommes**: SES-imagotag est une société technologique** **leader mondial des étiquettes électroniques et des solutions digitales pour le commerce physique. Notre plateforme, VUSION IoT Cloud, permet d’améliorer l’agilité opérationnelle en magasin (automatisation des prix et promotions, disponibilités des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nanterre, 92000, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe. Neurones IT se positionne...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nanterre, 92000, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe. Neurones IT se positionne...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nanterre, 92000, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte. Le Gestionnaire de...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nanterre, 92000, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte. Le Gestionnaire de...

  • Apprentissage - Service Delivery Manager Junior

    Il y a 3 mois

    Nanterre, France SES-imagotag SA Temps plein

    Description de l'entreprise **Qui nous sommes**: SES-imagotag est une société technologique** **leader mondial des étiquettes électroniques et des solutions digitales pour le commerce physique. Notre plateforme, VUSION IoT Cloud, permet d’améliorer l’agilité opérationnelle en magasin (automatisation des prix et promotions, disponibilités des...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Nanterre, France SES-imagotag SA Temps plein

    Description de l'entreprise **Qui nous sommes**: SES-imagotag est une société technologique** **leader mondial des étiquettes électroniques et des solutions digitales pour le commerce physique. Notre plateforme, VUSION IoT Cloud, permet d’améliorer l’agilité opérationnelle en magasin (automatisation des prix et promotions, disponibilités des...

  • Coordinateur Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nanterre, 92000, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Aujourd'hui, c'est plus de 1 000 collaborateurs et prestataires de services, et un portefeuille de plus de 250 clients grands comptes. Dans le cadre du...

  • Coordinateur Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nanterre, 92000, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Aujourd'hui, c'est plus de 1 000 collaborateurs et prestataires de services, et un portefeuille de plus de 250 clients grands comptes. Dans le cadre du...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Nanterre, France Avanista Temps plein

    **Prêt à nous rejoindre ?**: **Mission**: **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos...

  • Manager, Learning Delivery

    Il y a 3 mois

    Nanterre, France ADP Temps plein

    **ADP is hiring a Manager, Learning Delivery** - Are you looking to join a fast-paced, inclusive environment with a culture of collaboration and belonging?_ Well, this may be the role for you. Ready to make your mark? In this role, you will lead a team responsible for the delivery of learning offerings to associates and clients. You will ensure that our...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France ScaleSquad Temps plein

    Scalesquad est née de la volonté de combiner au sein d’une même structure toutes les compétences nécessaires pour accompagner la transformation Cloud. En alliant l’expertise Cloud, la capacité à rebuilder les applications et à en assurer les services Managés, ScaleSquad, riche de ses 200 experts Cloud et développeurs, accompagne actuellement...

  • Practice Head

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France Tata Consultancy Services Temps plein

    Job SummaryTata Consultancy Services (TCS) is a leading IT services, consulting, and business solutions organization that has been partnering with many of the world's largest businesses in their transformation journeys for over 55 years. As part of the Tata group, India's largest multinational business group, TCS has over 614,000 of the world's best-trained...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Lenstra Temps plein

    About LenstraLenstra is a company that specializes in delivering top-quality solutions to its clients. We bring together work excellence and vision to serve top-tier clients from various industry domains, including Banking/Insurance, Luxury, and Tech.Our MissionWe help our clients solve their most difficult problems around Cloud Computing & DevOps, Data...

  • Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Nanterre, France HELPLINE Temps plein

    (H/F) - En tant que Delivery Manager votre terrain de jeu sera vaste chez HELPLINE ! Pour un très grand client dans le secteur du jeu et directement rattaché au Service Delivery Manager, vos missions si vous les acceptez seront les suivantes: - Assurer le suivi et le pilotage de tous les services proposés par l’infogérant ; - Vérifier la tenue des...