Service Delivery Manager

il y a 2 semaines


Nanterre, France Neurones IT Temps plein

Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.


Neurones IT se positionne sur un haut niveau d'expertise sur les infrastructures, la production, le Cloud, le DevOps et les Réseaux et Sécurité. Aujourd'hui, c'est plus de 1 000 collaborateurs et prestataires de services, et un portefeuille de plus de 250 clients grands comptes.


Dans le cadre du développement de notre centre de services, nous recherchons notre futur Service Delivery Manager - F/H. Vous serez en charge du suivi d'un ou plusieurs contrats d'infogérances, de la garantie d'un résultat optimal des engagements pris auprès de notre client (qualité, coût et délais). Mais également, du garanti des résultats des engagements pris vis-à-vis de la direction interne.


Vos missions seront les suivantes (liste non-exhaustives) :

Gérer des affaires à engagements de résultats :

  • Suivre les engagements (internes et clients)
  • Coordonner les ressources détachées sur les sites clients
  • Mettre en œuvre les solutions adaptées
  • Formaliser les méthodes et référentiels
  • Assurer la maîtrise d’œuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service
  • Mettre en place des tableaux de reporting
  • Préparer et animer aux comités de pilotage avec le client
  • Gérer des risques opérationnels


Organiser, conduire et suivre les projets :

  • Détecter et suivre le foisonnement sur des comptes infogérance dont vous avez la responsabilité
  • Assurer la gestion de la relation client
  • Gérer les activités associées à l’exécution des prestations de services
  • Manager les moyens humains et matériels
  • Qualifier des affaires


Compétences requises :

  • Les méthodes de gestion de projet
  • Les outils de modélisation (UML, MERISE)
  • Les process ITIL
  • Anglais : Opérationnel


Nos avantages :

  • Télétravail : jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
  • Management de proximité


Votre profil :

Issu d'une formation supérieure au sein d'une universitaire ou bien d'une école d'ingénieur. Nous recherchons idéalement une personne disposant d'une expérience significative en qualité de Service Delivery Manager ou bien en tant que Delivery Manager.


De plus, vous disposez des compétences suivantes :

  • Sens du client et rigueur
  • Pilotage d'un P&L
  • Bonnes capacités rédactionnelles


Vous aussi venez relever les challenges de demain au sein de Neurones IT


À compétences égales, ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap.


  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois


    Nanterre, France Experteam Temps plein

    **Description de l'entreprise** Véritable Scale-up au sein d’un grand groupe, Experteam, partenaire technologique Microsoft, accompagne et accélère la transformation digitale des entreprises et des organisations avec une expertise forte autour du cloud, du modern workplace, de l’intelligence collective, de la data et du low code. Chez Experteam, We...


  • Nanterre, France IZZYTECH Temps plein

    Service Delivery Manager - Nombre de prestations : 1 - Contexte de la mission : Point de contact local identifié par le client, le SDM assure la communication au plus près de ce dernier, notamment lors de crise - Voici les missions assignées au Service Delivery Manager: - Communication sur crise, - Communication entre le client situé à Nanterre et...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Nanterre, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne sur...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois


    Nanterre, France SES-imagotag SA Temps plein

    Description de l'entreprise **Qui nous sommes**: SES-imagotag est une société technologique** **leader mondial des étiquettes électroniques et des solutions digitales pour le commerce physique. Notre plateforme, VUSION IoT Cloud, permet d’améliorer l’agilité opérationnelle en magasin (automatisation des prix et promotions, disponibilités des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Nanterre, 92000, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe. Neurones IT se positionne...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Nanterre, 92000, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe. Neurones IT se positionne...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Nanterre, 92000, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte. Le Gestionnaire de...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Nanterre, 92000, France AS International Group Temps plein

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte. Le Gestionnaire de...


  • Nanterre, France SES-imagotag SA Temps plein

    Description de l'entreprise **Qui nous sommes**: SES-imagotag est une société technologique** **leader mondial des étiquettes électroniques et des solutions digitales pour le commerce physique. Notre plateforme, VUSION IoT Cloud, permet d’améliorer l’agilité opérationnelle en magasin (automatisation des prix et promotions, disponibilités des...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois


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  • Nanterre, 92000, France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Aujourd'hui, c'est plus de 1 000 collaborateurs et prestataires de services, et un portefeuille de plus de 250 clients grands comptes. Dans le cadre du...


  • Nanterre, 92000, France Neurones IT Temps plein

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  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois


    Nanterre, France Avanista Temps plein

    **Prêt à nous rejoindre ?**: **Mission**: **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos...


  • Nanterre, France ADP Temps plein

    **ADP is hiring a Manager, Learning Delivery** - Are you looking to join a fast-paced, inclusive environment with a culture of collaboration and belonging?_ Well, this may be the role for you. Ready to make your mark? In this role, you will lead a team responsible for the delivery of learning offerings to associates and clients. You will ensure that our...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Nanterre, France ScaleSquad Temps plein

    Scalesquad est née de la volonté de combiner au sein d’une même structure toutes les compétences nécessaires pour accompagner la transformation Cloud. En alliant l’expertise Cloud, la capacité à rebuilder les applications et à en assurer les services Managés, ScaleSquad, riche de ses 200 experts Cloud et développeurs, accompagne actuellement...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Nanterre, Hauts-de-Seine, France ScaleSquad Temps plein

    Scalesquad est née de la volonté de combiner au sein d’une même structure toutes les compétences nécessaires pour accompagner la transformation Cloud. En alliant l’expertise Cloud, la capacité à rebuilder les applications et à en assurer les services Managés, ScaleSquad, riche de ses 200 experts Cloud et développeurs, accompagne actuellement...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Nanterre, France ScaleSquad Temps plein

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  • Practice Head

    il y a 1 semaine


    Nanterre, Île-de-France Tata Consultancy Services Temps plein

    Job SummaryTata Consultancy Services (TCS) is a leading IT services, consulting, and business solutions organization that has been partnering with many of the world's largest businesses in their transformation journeys for over 55 years. As part of the Tata group, India's largest multinational business group, TCS has over 614,000 of the world's best-trained...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Nanterre, Île-de-France Lenstra Temps plein

    About LenstraLenstra is a company that specializes in delivering top-quality solutions to its clients. We bring together work excellence and vision to serve top-tier clients from various industry domains, including Banking/Insurance, Luxury, and Tech.Our MissionWe help our clients solve their most difficult problems around Cloud Computing & DevOps, Data...

  • Delivery Manager

    Il y a 3 mois


    Nanterre, France HELPLINE Temps plein

    (H/F) - En tant que Delivery Manager votre terrain de jeu sera vaste chez HELPLINE ! Pour un très grand client dans le secteur du jeu et directement rattaché au Service Delivery Manager, vos missions si vous les acceptez seront les suivantes: - Assurer le suivi et le pilotage de tous les services proposés par l’infogérant ; - Vérifier la tenue des...