IT Support Applicatif

il y a 5 jours

ÎledeFrance, France AVA2I Temps plein

Pour notre client grands comptes dans le secteur du tourisme, nous recherchons un IT Support Applicatif qui assure le bon fonctionnement des applications métiers utilisées par les équipes internes et les partenaires.Vous interviendrez en support de niveau 1 et 2, en lien étroit avec les équipes techniques, métiers et parfois les éditeurs.Missions principales:Support & Gestion des incidentsPrendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (N1 / N2) via ServiceNow (outil principal) et JiraQualifier, analyser, prioriser et résoudre les incidents applicatifsEscalader vers le N3 ou les équipes de développement lorsque nécessaireAssurer le suivi, la communication et la clôture des tickets dans le respect des SLASupport applicatifSupport sur les applications métiers liées au tourisme (réservations, paiements, flux partenaires, back-office)Analyse des anomalies fonctionnelles et techniquesParticipation aux mises en production et phases de recette applicativeRédaction et mise à jour de la documentation utilisateur et techniqueAnalyse & DiagnosticAnalyse des données via SQL (requêtes simples à intermédiaires)Analyse des logs et des flux applicatifs avec SplunkTests et validation des services via PostmanCompréhension et utilisation des API REST (lecture, tests, diagnostic)Amélioration continueContribution à l’amélioration des processus de supportCapitalisation des incidents récurrentsAlimentation de la base de connaissances via ConfluenceProfil du candidatCompétences techniques attenduesOutils de ticketingServiceNow (impératif)JiraBases techniquesSQL (lecture, requêtes de diagnostic)API REST (compréhension des flux, tests)PostmanSplunk (analyse de logs, recherche d’erreurs)Documentation & collaborationConfluence (rédaction de procédures, KB, documentation)

  • Support applicatif PLM

    il y a 5 jours

    Île-de-France IT MATES Temps plein

    Disponibilité : 1 mois à 2 moisLangues : Anglais pas nécessaireLocalisation : Versailles Satory - 2 jours de TT après 1 à 2 semaines d'intégrationCompétences requises : 3DExpérience CLOUD / PLM (Product life management)Important : Dans le cadre d'un contrôle primaire le casier vierge + la nationalité FR / Européenne sont requisContexteNotre client...

  • Consultant Support applicatif

    il y a 3 jours

    Île-de-France ASTRELYA Temps plein

    ASTRELYA est un groupe de conseil et d’expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd'hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l’accélération et la transformation de leurs organisations.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour un de nos clients dans le domaine...

  • Responsable applicatif

    il y a 3 jours

    Île-de-France IT MATES Temps plein

    Offre d’emploi – Responsable Applicatif COBOL Mainframe (RUN / BLD) – Expert Senior Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de notre dispositif RUN et BLD sur le périmètre IT, nous recherchons un Responsable Applicatif COBOL Mainframe pour accompagner la montée en charge liée aux projets structurants prévus dans le Plan de Charge...

  • Lead/Responsable applicatifs

    il y a 6 jours

    Montrouge, Île-de-, IDF, France Talents IT Travail à distance Temps plein

    Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les **métiers de l'IT et du Digital, nous vous proposons régulièrement des offres d’emploi dans ces domaines : Développement, Sécurité, Infrastructure, R&D, Data, Projet, Produit...** Nos consultants expérimentés vous offrent un **accompagnement personnalisé** et des conseils...

  • Support IT – Loyalty Niveau 2

    il y a 1 jour

    Île-de-France AVA2I Temps plein

    Support IT – Loyalty Niveau 2 (H/F)Environnement international – Distribution & Loyalty Contexte de la missionDans le cadre du renforcement des équipes Support IT, nous recherchons un Spécialiste technico-fonctionnel Support Niveau 2 – périmètre Loyalty, intervenant sur un environnement critique à forte visibilité métier.Vous serez référent(e)...

  • Technicien Support IT Confirmé(e)

    il y a 3 jours

    Île-de-France SKILLSFIRST Temps plein

    Poste : accompagner support IT (île-de-France)En mission en tant que Technicien(ne) support informatique au sein d’un grand groupe bancaire, vous intégrez l’un des Bars IT pour accompagner les utilisateurs dans leurs demandes et incidents en faisant de leur satisfaction votre priorité numéro 1.Contexte :Le parc est composé d'environ 1500 postes de...

  • Business analyste informatique Applicatif

    il y a 6 jours

    Versailles, Île-de-, IDF, France Free-Work Temps plein

    **Contexte:** Dans le cadre d’un dispositif IT pour un organisme public, nous recherchons plusieurs **Business Analysts Applicatifs** pour intervenir sur des projets à forts enjeux métiers et applicatifs. **Missions principales:** - Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers - Animer des ateliers avec les parties prenantes (métiers,...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 5 jours

    Val-de-Reuil, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Chargé de support applicatif H/F (CDI). Mode de travail : hybride, 6 jours par mois de télétravail. Localisation : Val de Reuil (27100). Profil : intermédiaire. Fourchette de salaire : 30k? à 35k?. Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis). ESN : +35 ans d?existence. Expertise ARTEMYS AGIL-IT :...

  • Responsable Applicatif IT

    il y a 3 jours

    Rue de la Procession, Suresnes, France Biologique Recherche Temps plein

    BIOLOGIQUE RECHERCHE conçoit, fabrique et commercialise des produits et des soins cosmétiques dans plus de 80 pays (80% du CA à l'Export), destinés à une clientèle de professionnels et de distributeurs partenaires.La Méthodologie Biologique Recherche est fondée sur plus de 40 années d'expérience avec une conception visionnaire des produits et des...

  • Ingénieur Support Applicatif Supply H/F

    il y a 6 jours

    Gonesse, Île-de-, IDF, France Manutan Group Travail à distance Temps plein

    Vous souhaitez travailler sur des technologies de pointe et révéler votre talent ? Apprendre, partager et progresser, tout en donnant du sens à votre travail ? Relever des défis technologiques et repousser les frontières du possible en transformation digitale ? Rejoignez l’aventure Manutan et ses équipes passionnées par les Technologies et la DATA. ...