Pilote d'activité centre d'assistance informatique f/h

il y a 1 semaine


France COVEA Temps plein

Poste : " La DSI Covéa est riche de 2 000 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au coeur des opérations et de la transformation au travers d'un SI doté de capacités digitales, data et d'intelligence artificielle et d'une ambition d'excellence opérationnelle et industrielle (cloud native)" (Philippe CUVELIER - DSI COVEA)

Rejoignez une équipe de 6 collaborateurs au sein de l'équipe d'Assistance Informatique de Chartres en qualité de pilote d'activité centre d'assistance informatique F/H

Votre mission ? Organiser l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, et en lien avec le manager de l'équipe, mais aussi l'infogérant.

Et concrètement ?

- Garantir un suivi permanent des activités, et des résultats
- Animer ou participer aux instances régulières de l'équipe (Planning, projets, nouvelles informations ou consignes)
- Etre l'interlocuteur incident majeur et participer aux réunions de crise (à caler avec le support Assistance)
- Gérer des incidents litigieux ou utilisateurs exigeants
- Réaliser des analyses ponctuelles sur les incidents ou autres en lien avec les équipes supports, Manager
- S'assurer de la bonne application des règles et des procédures d'assistance
- Contribuer à l'amélioration continue des processus internes
- Participer à l'étude d'impact des différents projets sur le poste de travail, et valider les évolutions liées de la base de connaissance
- S'assurer de la diffusion des informations à l'infogérant (nouvelles consignes, nouveaux projets,)
- Être le point d'entrée pour toutes les instances Projets ou Run
Profil : - Une première expérience dans le pilotage d'activité et/ou dans l'animation de projets est nécessaire pour le poste.
- Connaissance de l'environnement de travail de l'utilisateur
- Forte sensibilité pour le service à l'utilisateur
- Maitrise des outils de reporting : Service tech, Excel, Power BI et TCD
- Organisé(e) et rigoureux (se)
- Communication avec efficacité en choisissant ses messages et la façon de les relayer
- Capacité à s'adapter dans un environnement en constante évolution
- Gestion des urgences, avec pragmatisme et calme
Entreprise : Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre
engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie
à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée


  • France, FR Covea Temps plein

    Poste : Votre mission ? Organiser l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, et en lien avec le manager de l'équipe, mais aussi l'infogérant. Et concrètement ? - Garantir un suivi permanent des activités, et des résultats - Animer ou participer aux instances régulières de l'équipe (Planning, projets,...


  • France COVEA Temps plein

    Poste : Votre mission ? Organiser l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, et en lien avec le manager de l'équipe, mais aussi l'infogérant. Et concrètement ? - Garantir un suivi permanent des activités, et des résultats - Animer ou participer aux instances régulières de l'équipe (Planning, projets,...


  • France, FR OPTEVEN Temps plein

    Poste : Dans le cadre de l'évolution de l'organisation de nos activités, nous lançons un appel à candidatures pour le recrutement du Directeur de l'Assistance F/H en CDI. Rattaché au Directeur des Opérations Groupe, le Directeur de l'Assistance F/H aura pour responsabilité le pilotage des plateaux d'assistance basés à...


  • France OPTEVEN Temps plein

    Poste : Dans le cadre de l'évolution de l'organisation de nos activités, nous lançons un appel à candidatures pour le recrutement du Directeur de l'Assistance F/H en CDI. Rattaché au Directeur des Opérations Groupe, le Directeur de l'Assistance F/H aura pour responsabilité le pilotage des plateaux d'assistance basés à...

  • Pilote Plateau

    il y a 1 mois


    France, FR SOM Temps plein

    Poste : Vous rejoignez notre team en qualité d'un Pilote plateau en assistance maitrise d'ouvrage H/F en CDI sur site client à Montrouge (92). Nous recherchons pour le compte de notre client (acteur majeur de la filière nucléaire) une personne avec des compétences en gestion de projet. Vous interviendrez en assistance au sein du département "...

  • Pilote Plateau

    il y a 1 mois


    France SOM Temps plein

    Poste : Vous rejoignez notre team en qualité d'un Pilote plateau en assistance maitrise d'ouvrage H/F en CDI sur site client à Montrouge (92). Nous recherchons pour le compte de notre client (acteur majeur de la filière nucléaire) une personne avec des compétences en gestion de projet. Vous interviendrez en assistance au sein du département "...


  • France, FR RANDSTAD Temps plein

    Poste : Poste : Rattaché au responsable de site, vous assurez l'activité assistance technique du client sur le site. A ce titre, vous encadrez une équipe de 4 personnes (techniciens coloristes et techniciens de ligne). Vous garantissez le suivi et les paramètres techniques des process des lignes de fabrication et vous transmettez régulièrement des...


  • France Randstad Temps plein

    Poste : Poste : Rattaché au responsable de site, vous assurez l'activité assistance technique du client sur le site. A ce titre, vous encadrez une équipe de 4 personnes (techniciens coloristes et techniciens de ligne). Vous garantissez le suivi et les paramètres techniques des process des lignes de fabrication et vous transmettez régulièrement des...


  • France, FR RANDSTAD Temps plein

    Poste : Poste : Rattaché au responsable de site, vous assurez l'activité assistance technique du client sur le site. A ce titre, vous encadrez une équipe de 4 personnes (techniciens coloristes et techniciens de ligne). Vous garantissez le suivi et les paramètres techniques des process des lignes de fabrication et vous transmettez régulièrement des...


  • France RANDSTAD Temps plein

    Poste : Poste : Rattaché au responsable de site, vous assurez l'activité assistance technique du client sur le site. A ce titre, vous encadrez une équipe de 4 personnes (techniciens coloristes et techniciens de ligne). Vous garantissez le suivi et les paramètres techniques des process des lignes de fabrication et vous transmettez régulièrement des...

  • Pilote méthodes H/F

    il y a 1 mois


    France, FR ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Poste : Dans le cadre de ses activités maintenance et SAV, notre client acteur majeur de l'industrie en France, est à la recherche d'un(e) Pilote Méthodes H/F. Vos missions seront les suivantes : - Assurer un support technique transversal en interne (expertise sur les fonctions prises en charge sur le produit et/ou procédés spéciaux) ; -...

  • Pilote méthodes H/F

    Il y a 2 mois


    France ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Poste : Dans le cadre de ses activités maintenance et SAV, notre client acteur majeur de l'industrie en France, est à la recherche d'un(e) Pilote Méthodes H/F. Vos missions seront les suivantes : - Assurer un support technique transversal en interne (expertise sur les fonctions prises en charge sur le produit et/ou procédés spéciaux) ; -...

  • Chef de projet SI Assistance

    il y a 4 semaines


    France FIDELIA Temps plein

    Poste : Rejoignez l'équipe 'Conseils et Projets' de Sophie MIREAU au sein de la Solution SI Assistance FIDELIA, basée à Levallois-Perret et composée de 5 personnalités aux parcours diversifiés Vous piloterez les projets SI en collaboration avec de nombreux interlocuteurs de la DTSI (Centre de solution, Architectes et Exploitation), des...

  • Chef de projet SI Assistance

    il y a 4 semaines


    France, FR FIDELIA Temps plein

    Poste : Rejoignez l'équipe 'Conseils et Projets' de Sophie MIREAU au sein de la Solution SI Assistance FIDELIA, basée à Levallois-Perret et composée de 5 personnalités aux parcours diversifiés Vous piloterez les projets SI en collaboration avec de nombreux interlocuteurs de la DTSI (Centre de solution, Architectes et Exploitation), des...


  • France, FR ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Poste : Dans le cadre de nombreux projets, notre client souhaite renforcer son bureau d'études sur la partie électrotechnique/électrique en y intégrant un(e) Pilote études électrotechnique H/F. Vos missions seront les suivantes : -Assurer la réalisation et la conception des études qui vous sont confiées ; -Rédiger les notes de calcul,...


  • France ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Poste : Dans le cadre de nombreux projets, notre client souhaite renforcer son bureau d'études sur la partie électrotechnique/électrique en y intégrant un(e) Pilote études électrotechnique H/F. Vos missions seront les suivantes : -Assurer la réalisation et la conception des études qui vous sont confiées ; -Rédiger les notes de calcul,...


  • France, FR ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Poste : En pleine croissance, notre client souhaite renforcer son pôle conception en y intégrant un(e) Pilote conception mécanique H/F. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : - Assurer la conception et la réalisation des produits ; - Travailler en étroite collaboration avec le pôle gestion de projet, en participant notamment aux...


  • France ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Poste : En pleine croissance, notre client souhaite renforcer son pôle conception en y intégrant un(e) Pilote conception mécanique H/F. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : - Assurer la conception et la réalisation des produits ; - Travailler en étroite collaboration avec le pôle gestion de projet, en participant notamment aux...


  • France ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Poste : Dans le cadre du développement de nombreux projets sur la partie Software, notre client souhaite renforcer ses équipes en y intégrant un Pilote développement produits H/F. Vos missions seront les suivantes : - Assurer le support technique concernant les tests de développement ; - Assurer le développement commercial ; - Etre le garant des...


  • France, FR ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Poste : Dans le cadre du développement de nombreux projets sur la partie Software, notre client souhaite renforcer ses équipes en y intégrant un Pilote développement produits H/F. Vos missions seront les suivantes : - Assurer le support technique concernant les tests de développement ; - Assurer le développement commercial ; - Etre le garant des...