Service delivery manager

il y a 6 jours


France UP SKILLS Temps plein

Poste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon.

Type de contrat: CDI
Date de démarrage : asap
Rémunération proposée : 40 - 45KEUR selon profil

Vos missions:

- Assurer la qualité du " delivery " :

- Garantir la rentabilité et le respect des délais et engagements des lignes de services sur votre périmètre.

- Définir et suivre les indicateurs mesurables de votre activité.

- Participation à l'élaboration et au suivi du budget prévisionnel :

- Garantir la rentabilité du contrat dans le respect des budgets prévisionnels établis.

Pilotage de l'activité service desk :

- Suivre les volumétrie, KPI, SLA, et valider la conformité des incidents, des demandes et des changements.

- Assurer le respect des engagements de résultat.

Pilotage de l'activité OSS :

- Planification des interventions, contrôle et respect des engagements, gestion des formations, et encadrement dynamique de l'équipe de proximité.

- Élaboration de reportings mensuels :

- Analyser l'activité avec des indicateurs de qualité et de volumétrie.

- Animation de la comitologie :

- Conduire les comités de pilotage mensuels et les comités techniques.

- Gérer les situations d'arbitrage et les escalades.

Profil : Profil Recherché

Formation et Expérience :

- Diplômé(e) d'une formation technique de niveau Bac+5 (Master/Ecole d'ingénieur).

- Première expérience significative sur un poste similaire.

Compétences Techniques :

- Maîtrise des processus ITIL et du reporting (compétences PowerBI appréciées).

Qualités Personnelles :

- Autonomie, flexibilité, et adaptabilité.

- Rigueur, organisation et excellent sens relationnel.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant.

Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.

Entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié. Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.

  • France Objectware Temps plein

    Poste : Service Delivery Management, pour l?entité en charge du réseau en datacenters. Missions : Suivi des indicateurs de production Suivi des actions visant à stabiliser la production Suivi des changement de l?entité auprès du Change management Suivi des problèmes de l?entité auprès du Problème management Suivi de l?obsolescence et des tests de...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Vos mission en tant que Service Delivery Manager seront : Pilotage * Encadrer une équipe d'Asset & Provisioning Managers. * Superviser les contrats d'infogérance en assurant le respect des KPI et SLA. * Gérer le budget, valider les commandes et les factures. * Animer des réunions d'équipe et entretenir la relation...


  • France Michael Page Temps plein

    Poste : Vos mission en tant que Service Delivery Manager seront : Pilotage * Encadrer une équipe d'Asset & Provisioning Managers. * Superviser les contrats d'infogérance en assurant le respect des KPI et SLA. * Gérer le budget, valider les commandes et les factures. * Animer des réunions d'équipe et entretenir la relation...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois


    France, FR ATOS Temps plein

    Poste : Le poste en quelques mots : Pour l'un des clients majeurs d'Atos, nous recherchons un service delivery manager (F/H). Vous serez chargé(e) de la transformation et de l'optimisation des services d'exploitation fournis à notre client. Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : Ces activités sont réalisées en étroite...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois


    France ATOS Temps plein

    Poste : Le poste en quelques mots : Pour l'un des clients majeurs d'Atos, nous recherchons un service delivery manager (F/H). Vous serez chargé(e) de la transformation et de l'optimisation des services d'exploitation fournis à notre client. Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : Ces activités sont réalisées en étroite...

  • Service delivery manager

    il y a 3 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon. Type de contrat: CDI Date de démarrage : asap Rémunération proposée : 40 - 45KEUR selon profil Vos missions: - Assurer la qualité du " delivery " : - Garantir la...

  • Service delivery manager

    il y a 3 semaines


    France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon. Type de contrat: CDI Date de démarrage : asap Rémunération proposée : 40 - 45KEUR selon profil Vos missions: - Assurer la qualité du " delivery " : - Garantir la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Île-de-France Alter Solutions Temps plein

    Company DescriptionALTER SOLUTIONS est une société de conseil et d'expertise en technologies créée en 2006. Notre vocation est d'accompagner nos clients sur leurs enjeux cybersécurité techniques et organisationnels. Notre offre s'articule autour des expertises suivantes :Management de la sécuritéArchitecture et intégrationAudit et test...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Île-de-France, France Alter Solutions Temps plein

    Company DescriptionALTER SOLUTIONS est une société de conseil et d'expertise en technologies créée en 2006. Notre vocation est d'accompagner nos clients sur leurs enjeux cybersécurité techniques et organisationnels. Notre offre s'articule autour des expertises suivantes :Management de la sécuritéArchitecture et intégrationAudit et test...


  • Paris, 75000, Ile-de-France, Ile-de-France OMICRONE Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager pour l'un de nos client basé à La Défense (92) Vous serez responsable de la gestion et de la supervision de contrats liés aux infrastructures (hébergement, cloud). La contribution aux changements de ces fournisseurs étant importante, vous jouerez aussi un rôle clé dans l?animation du...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Roissy-en-France Infodis IT Temps plein

    En tant que **Service Delivery Manager, **vos **missions **seront: - Assurer la gestion opérationnelle des contrats de services avec les clients et être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les questions relatives à la qualité des services. - Suivre les indicateurs de performance et les KPI pour mesurer la qualité de service et proposer...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines


    France Elis Temps plein

    Poste : Ne venez pas chez Elis si vous n'aimez pas coordonner ! Mais si vous recherchez un poste à responsabilités, polyvalent et en collaboration avec de multiples interlocuteurs. Car chez Elis, vous serez garant de la qualité et l'efficacité des services de support informatique fournis aux utilisateurs internes sur un périmètre...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 1 semaine


    France, FR ELIS Temps plein

    Poste : Ne venez pas chez Elis si vous n'aimez pas coordonner ! Mais si vous recherchez un poste à responsabilités, polyvalent et en collaboration avec de multiples interlocuteurs. Car chez Elis, vous serez garant de la qualité et l'efficacité des services de support informatique fournis aux utilisateurs internes sur un périmètre...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    France, FR THALES Temps plein

    Poste : QUI SOMMES-NOUS ? Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...

  • Responsable delivery

    Il y a 2 mois


    France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Actual recrute un Responsable Delivery (h/f) à Bourges! Nous sommes à la recherche d'un professionnel motivé pour occuper le poste de Responsable Delivery, chargé de piloter la gestion des incidents au sein de nos équipes à Bourges et Paris, ainsi que du Service Desk. En tant que Delivery Manager, vos responsabilités incluront...

  • Responsable delivery

    Il y a 2 mois


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Actual recrute un Responsable Delivery (h/f) à Bourges! Nous sommes à la recherche d'un professionnel motivé pour occuper le poste de Responsable Delivery, chargé de piloter la gestion des incidents au sein de nos équipes à Bourges et Paris, ainsi que du Service Desk. En tant que Delivery Manager, vos responsabilités incluront...


  • Ile-de-France MSI Experts Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Delivery Manager expérimenté afin de réaliser une mission chez l'un de nos clients. En tant que tel, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le suivi de plusieurs projets informatiques, en assurant le respect des termes contractuels et des niveaux de service définis. Vous veillerez à la satisfaction client...


  • France RATP Dev Temps plein

    Poste : Votre mission s’articule autour de plusieurs axes : 1. Gestion de la Roadmap Data Intégration & Visualisation : - Élaborer et piloter la feuille de route d’urbanisation de la data plateforme, en priorisant l’intégration des données, la mise à disposition des données ainsi que les évolutions et innovations technologiques de la...


  • France, FR RATP Dev Temps plein

    Poste : Votre mission s’articule autour de plusieurs axes : 1. Gestion de la Roadmap Data Intégration & Visualisation : - Élaborer et piloter la feuille de route d’urbanisation de la data plateforme, en priorisant l’intégration des données, la mise à disposition des données ainsi que les évolutions et innovations technologiques de la...


  • Boulogne-Billancourt, 92100, Ile-de-France, Boulogne-Billancourt Nicholson SAS Temps plein

    Notre client est un intégrateur GED et cherche a compléter son équipe avec un Delivery Manager. Vous Interviendrez sur un ensemble de projets, Vous vous assurez que les termes contractuels sont respectés et que les niveaux de service définis sont atteints. Vous veillez à ce que les engagements pris dans les contrats soient respectés, tant en termes de...