Service Delivery Manager H/F

il y a 1 mois


France Elis Temps plein

Poste : Ne venez pas chez Elis si vous n'aimez pas coordonner
Mais si vous recherchez un poste à responsabilités, polyvalent et en collaboration avec de multiples interlocuteurs.
Car chez Elis, vous serez garant de la qualité et l'efficacité des services de support informatique fournis aux utilisateurs internes sur un périmètre international :

- Vous supervisez et coordonnez les activités de l'équipe de support informatique.
- Vous assurez la gestion des incidents, des demandes de service et des problèmes techniques réalisés par l'infogérant.
- Vous garantissez le respect des niveaux de service (SLA) et des indicateurs de performance (KPIs).
- Vous mettez à disposition des reportings pour le pilotage de l'activité, tant aux équipes de support qu'aux responsables IT internes.
- Vous collaborez avec le Responsable Support Groupe pour améliorer les processus et les systèmes.
- Vous mettez en place des plans d'amélioration continue pour optimiser les services de support.
- Vous participez à la gestion des projets informatiques et à la mise en oeuvre de nouvelles solutions.
- Vous déployez, améliorez et maintenez la suite d'outils liés au support informatique (ITSM)

Des missions variées, des perspectives et une équipe solidaire, ça vous tente ?
Oui ? Alors c'est par ici :
- Une période d'intégration et de formation afin de découvrir Elis, ses services et le métier,
- De multiples primes?: prime d'intéressement et de participation après 3 mois d'ancienneté, un dispositif d'épargne salariale, mais aussi une prime d'ancienneté après 1 an en poste,
- Et d'autres avantages?: mutuelle / prévoyance d'entreprise, CSE (bons cadeaux, tickets cinéma, animations),
- De multiples possibilités d'évolution au sein d'un groupe à dimension internationale.

Votre parcours candidat si votre candidature est retenue : un contact recruteur, 2 entretien(s) manager, un entretien RH. Et une réponse garantie.
Profil : Si vous maîtrisez l'anglais, les outils de gestion de tickets (Jira, ServiceNow, etc), PowerBI, et que vous aimez travailler en équipe, direction ELIS
Vous avez une expérience significative en support informatique, dont au moins 2 ans en tant que Service Delivery Manager ou dans un rôle similaire, n'hésitez plus
Entreprise : Si comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, C'est par ici

Car Chez Elis, on sait que l'on peut compter sur les personnes que l'on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. On croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs
Rejoindre Elis, c'est aussi choisir un groupe français, présent à l'international, solide, humain et engagé dans l'économie circulaire depuis plus de 75 ans. Notre mission ? Louer et entretenir des articles textiles, d'hygiène et de bien-être aux professionnels. Et tout ça en alliant toujours exigence et démarche RSE

Une entreprise qui a plus de 100 ans et toujours n°1, vous en connaissez beaucoup ?


  • Puteaux, 92800, Ile-de-France, Nanterre Deodis Temps plein

    Afin d?accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Service Delivery Manager (h/f). En tant que Service Delivery Manager vous êtes responsable des processus incidents, problèmes et change management. Missions : ? Analyser, définir et mettre en place les plans d?actions pour résoudre les incidents ? Ouvrir et animer les...

  • Service delivery manager

    il y a 4 semaines


    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon. Type de contrat: CDI Date de démarrage : asap Rémunération proposée : 40 - 45KEUR selon profil Vos missions: - Assurer la qualité du " delivery " : - Garantir la...

  • Service delivery manager

    il y a 4 semaines


    France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon. Type de contrat: CDI Date de démarrage : asap Rémunération proposée : 40 - 45KEUR selon profil Vos missions: - Assurer la qualité du " delivery " : - Garantir la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours


    Île-de-France, France Abberline Temps plein

    Service Delivery Manager SAP :CDI au sein d'un grand groupe français.Vos missions :Superviser la relation avec les équipes TMA et garantir la qualité des services récurrents fournis aux clients du Centre de Compétence SAP pour les solutions SAP S/4HANA (modules FI, CO, MM, SD, PS, HR, BW), SAP ECC (FI/CO/FSCM) et SAP Business One.Assurer le suivi...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines


    France Michael Page Temps plein

    Poste : Vos mission en tant que Service Delivery Manager seront : Pilotage * Encadrer une équipe d'Asset & Provisioning Managers. * Superviser les contrats d'infogérance en assurant le respect des KPI et SLA. * Gérer le budget, valider les commandes et les factures. * Animer des réunions d'équipe et entretenir la relation...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines


    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Vos mission en tant que Service Delivery Manager seront : Pilotage * Encadrer une équipe d'Asset & Provisioning Managers. * Superviser les contrats d'infogérance en assurant le respect des KPI et SLA. * Gérer le budget, valider les commandes et les factures. * Animer des réunions d'équipe et entretenir la relation...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines


    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Vos mission en tant que Service Delivery Manager seront : Pilotage * Encadrer une équipe d'Asset & Provisioning Managers. * Superviser les contrats d'infogérance en assurant le respect des KPI et SLA. * Gérer le budget, valider les commandes et les factures. * Animer des réunions d'équipe et entretenir la relation...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines


    France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Vos mission en tant que Service Delivery Manager seront : Pilotage * Encadrer une équipe d'Asset & Provisioning Managers. * Superviser les contrats d'infogérance en assurant le respect des KPI et SLA. * Gérer le budget, valider les commandes et les factures. * Animer des réunions d'équipe et entretenir la relation...


  • France Objectware Temps plein

    Poste : Service Delivery Management, pour l?entité en charge du réseau en datacenters. Missions : Suivi des indicateurs de production Suivi des actions visant à stabiliser la production Suivi des changement de l?entité auprès du Change management Suivi des problèmes de l?entité auprès du Problème management Suivi de l?obsolescence et des tests de...

  • IT Delivery

    il y a 7 jours


    Roissy-en-France Computacenter Temps plein

    **IT Delivery - Assurance Manager (H/F)**: **Lieu de poste**: France - Roissy, France - Lille, France - Lyon, France - Marseille, France - Paris, Gonesse | **Métier**: Service Management | **Type de contrat**: CDI Chez Computacenter la responsabilité principale du rôle de **Deal Assurance Manager **est de soutenir nos Deal Teams et Group Delivery dans...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Roissy-en-France Infodis IT Temps plein

    En tant que **Service Delivery Manager, **vos **missions **seront: - Assurer la gestion opérationnelle des contrats de services avec les clients et être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les questions relatives à la qualité des services. - Suivre les indicateurs de performance et les KPI pour mesurer la qualité de service et proposer...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Service Delivery IT, vous serez le garant des Services IT pour la France et le Benelux. Vous assurerez une haute qualité de service en supervisant l'infrastructure informatique et les systèmes de télécommunications tout en limitant les interruptions. Vous serez l'interlocuteur privilégié des parties prenantes...


  • France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Service Delivery IT, vous serez le garant des Services IT pour la France et le Benelux. Vous assurerez une haute qualité de service en supervisant l'infrastructure informatique et les systèmes de télécommunications tout en limitant les interruptions. Vous serez l'interlocuteur privilégié des parties prenantes...


  • France eXalt Temps plein

    Qui sont-ils ? eXalt est une formidable aventure humaine, une communauté de plus de 950 consultants dédiés à la transformation digitale et spécialisés en Product & Project Management, Finance de Marché et métiers de la Tech (dev, cloud, data). Fondée en juillet 2018 autour des valeurs d’intrapreneuriat, eXalt inscrit son développement...

  • Directeur de projet

    il y a 3 jours


    Ile-de-France DECADE Temps plein

    DECADE une société spécialisée dans les projets de commerce en ligne, qui accompagne les entreprises en conseil et réalisation. Nos clients sont des leaders sur leurs marchés en France et en Europe, aussi bien dans le commerce B2C (BUT, Intersport, La Foir’Fouille, Domoti, Go Sport, Cora, …) que dans le B2B (Rubix, C10, Specialchem, Arcelor...

  • Directeur de projet

    il y a 3 jours


    Ile-de-France DECADE Temps plein

    DECADE une société spécialisée dans les projets de commerce en ligne, qui accompagne les entreprises en conseil et réalisation. Nos clients sont des leaders sur leurs marchés en France et en Europe, aussi bien dans le commerce B2C (BUT, Intersport, La Foir’Fouille, Domoti, Go Sport, Cora, …) que dans le B2B (Rubix, C10, Specialchem, Arcelor...


  • Paris, 75000, Ile-de-France, Ile-de-France OMICRONE Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager pour l'un de nos client basé à La Défense (92) Vous serez responsable de la gestion et de la supervision de contrats liés aux infrastructures (hébergement, cloud). La contribution aux changements de ces fournisseurs étant importante, vous jouerez aussi un rôle clé dans l?animation du...


  • France, FR MANAGING Temps plein

    Poste : Rattaché(e) hiérarchiquement au Service Delivery Manager, vous serez garant(e) de l'administration, de la qualité et de la mise en oeuvre des services IT pour les entités du groupe. Sous la responsabilité du Service Delivery Manager, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des clients internes, en assurant l'administration...


  • France MANAGING Temps plein

    Poste : Rattaché(e) hiérarchiquement au Service Delivery Manager, vous serez garant(e) de l'administration, de la qualité et de la mise en oeuvre des services IT pour les entités du groupe. Sous la responsabilité du Service Delivery Manager, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des clients internes, en assurant l'administration...

  • Directeur de projet

    il y a 4 jours


    Île-de-France DECADE Temps plein

    Qui sommes Nous ?DECADE une société spécialisée dans les projets de commerce en ligne, qui accompagne les entreprises en conseil et réalisation.Nos clients sont des leaders sur leurs marchés en France et en Europe, aussi bien dans le commerce B2C (BUT, Intersport, La Foir’Fouille, Domoti, Go Sport, Cora, …) que dans le B2B (Rubix, C10, Specialchem,...