Responsable service client H/F

il y a 1 mois


Survilliers, France FED SUPPLY Temps plein
Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ? Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ? Alors prends 5 minutes pour lire cette annonce, ton avenir se trouve peut-être en bas de cette offre Avant toute chose, je me présente, je suis Aurélie, consultante principale pour notre bureau du 93, 95 et de l'oise. Mon métier ? Provoquer chaque jour des rencontres professionnelles qui ont du sens Chaque recrutement est pour moi unique et je m'efforce à faire vire une expérience positive et enrichissante à tous, quel que soit son issue
Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ? Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ? Alors prends 5 minutes pour lire cette annonce, ton avenir se trouve peut-être en bas de cette offre Avant toute chose, je me présente, je suis Aurélie, consultante principale pour notre bureau du 93, 95 et de l'oise. Intégré(e) au département satisfaction client, vous aurez en charge d'assurer les missions suivantes : 1. ORGANISER, ANALYSER ET ASSURER L'ACTIVITE EN CONTINU DU SERVICE - Contrôler, analyser et suivre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs de l'activité - Vérifier le traitement et analyser la typologie des demandes Clients ainsi que les réponses apportées - Garantir la qualité de service aux Clients et leur satisfaction - Analyser les indicateurs de qualité et mettre en place les actions correctives et/ou modifier les processus afin d'optimiser les performances et la satisfaction Clients - Assurer les mesures de suivi des axes d'améliorations à l'issue des coachings - Mesurer et suivre les objectifs de fidélisation et de satisfaction Clients 2. ASSURER LE MANAGEMENT DE L'EQUIPE - Fixer le cadre de travail à son équipe en coordonnant les différentes missions - Etre force de proposition dans l'organisation et la gestion optimale du quotidien - Définir les objectifs et évaluer les membres de son équipe, fixer des plans d'actions pour les faire progresser - Assurer un reporting régulier de son activité 3. COOPERER ET REPRESENTER LE DEPARTEMENT/ DIRECTION - Participer aux projets transverses 4. GERER LA RELATION AVEC LES PRESTATAIRES - Suivre la qualité de service et le bon déroulement des opérations liées - Assurer le suivi des indicateurs de performance - Veiller au respect des engagements - Suivre et contrôler la facturation
- Formation initiale Bac +3 minimum - Formation généraliste orientée Commerce et/ou Relation Client - Vous bénéficiez de 6 à 7 ans d'expérience minimum dans les domaines du commerce, de la LLD et de la relation client - Une première expérience du management est souhaitée, idéalement de management de plateaux

  • Survilliers, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Offre de poste : Responsable service client H/FVous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel? Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance?Aurélie, consultante principale pour notre bureau du 93, 95 et de l'Oise, vous présente cette offre de poste.MissionIntégré(e) au département satisfaction...


  • Survilliers, France Fed Group Temps plein

    Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ? Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ? Alors prends 5 minutes pour lire cette annonce, ton avenir se trouve peut-être en bas de cette offre ! Avant toute chose, je me présente, je suis Aurélie, consultante principale pour notre bureau du 93, 95 et...

  • Responsable service client

    il y a 4 semaines


    Survilliers, France Fed Group Temps plein

    Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ? Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ? Alors prends 5 minutes pour lire cette annonce, ton avenir se trouve peut-être en bas de cette offre ! Avant toute chose, je me présente, je suis Aurélie, consultante principale pour notre bureau du 93, 95 et...

  • Conseiller Service Client

    il y a 1 semaine


    Survilliers, France JPG Temps plein

    **L'entreprise** Depuis 45 ans, JPG, filiale du groupe RAJA, propose des solutions pour que les espaces professionnels répondent aux besoins de ses clients et leur permettent de mieux travailler chaque jour. Nos équipes s'investissent pour apporter satisfaction et simplifier les achats en Mobilier, Fournitures de Bureau, Papeterie, Produits d’Hygiène...


  • Survilliers, France JPG Temps plein

    Descriptif du poste Pour accompagner ses équipes, JPG recrute des Conseillers Service Client H/F en CDI. Le candidat que l’on recherche ? Au sein de la Direction de la Relation Client (DRC), vous êtes responsable de la prise en charge des contacts clients par téléphone ou par internet. A ce titre : Vous intervenez de l'accueil des...

  • Conseiller Service Client

    il y a 1 semaine


    Survilliers, France JPG Temps plein

    **À propos**: JPG, spécialiste français de la distribution de fournitures de bureau et de l’aménagement des espaces de travail, propose depuis 45 ans des solutions complètes pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles. Filiale du groupe européen RAJA, JPG livre partout en France et propose une offre très large, de 40 000 produits,...


  • Survilliers, France JPG Temps plein

    L'entrepriseDepuis 45 ans, JPG, filiale du groupe RAJA, propose des solutions pour que les espaces professionnels répondent aux besoins de ses clients et leur permettent de mieux travailler chaque jour. Nos équipes s'investissent pour apporter satisfaction et simplifier les achats en Mobilier, Fournitures de Bureau, Papeterie, Produits d’Hygiène...


  • Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    À propos de JPGJPG est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions pour les espaces professionnels. Nous proposons des solutions pour que nos clients puissent travailler de manière efficace et confortable.Notre équipeNos équipes sont composées de professionnels qui s'investissent pour apporter satisfaction et simplifier les achats. Nous...

  • Responsable service client H/F

    il y a 4 semaines


    Survilliers, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ? Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ? Alors prends 5 minutes pour lire cette annonce, ton avenir se trouve peut-être en bas de cette offre Avant toute chose, je me présente, je suis Aurélie, consultante principale pour...

  • Responsable service client H/F

    il y a 4 semaines


    Survilliers, France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ? Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ? Alors prends 5 minutes pour lire cette annonce, ton avenir se trouve peut-être en bas de cette offre ! Avant toute chose, je me présente, je suis Aurélie, consultante principale pour...


  • Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    Présentation du posteJPG recrute des Conseillers Service Client H/F en CDI pour accompagner ses équipes dans la prise en charge des contacts clients par téléphone ou par internet.ResponsabilitésIntervenir dans l'accueil des clients, identifier leurs besoins et les solutions les plus adaptées.Valider les commandes, mettre en valeur et commercialiser les...

  • Manager Service Client

    Il y a 3 mois


    Survilliers, France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK recrute pour un de ses clients, spécialistes dans le secteur de l'e-commerce **UN MANAGER SERVICE CLIENT H/F** Vos missions: - Piloter la stratégie relation clients du magasin et la faire vivre à tous les collaborateurs - Assurer la qualité et la revendication de l'ensemble des services adaptés aux besoins des clients - Garantir la...


  • Survilliers, France FED SUPPLY Temps plein

    Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ?Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ?Alors prends 5 minutes pour lire cette annonce, ton avenir se trouve peut-être en bas de cette offre !Avant toute chose, je me présente, je suis Aurélie, consultante principale pour notre bureau du 93, 95 et de...

  • Responsable service client H/F

    il y a 3 semaines


    Survilliers, France FED SUPPLY Temps plein

    Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ?Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ?Alors prends 5 minutes pour lire cette annonce, ton avenir se trouve peut-être en bas de cette offre !Avant toute chose, je me présente, je suis Aurélie, consultante principale pour notre bureau du 93, 95 et de...

  • Responsable service client H/F

    il y a 3 semaines


    Survilliers, France FED SUPPLY Temps plein

    Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ? Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ? Alors prends 5 minutes pour lire cette annonce, ton avenir se trouve peut-être en bas de cette offre ! Avant toute chose, je me présente, je suis Aurélie, consultante principale pour notre bureau du 93,...


  • Survilliers, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Êtes-vous prêt pour un nouveau défi professionnel ?Nous recherchons un(e) Responsable de la satisfaction client pour intégrer notre équipe au sein de Fed Group. Présentation :Je suis Aurélie, consultante principale pour notre bureau, et je suis ici pour vous présenter une opportunité unique. Chaque recrutement est une rencontre professionnelle qui a...


  • Survilliers, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi professionnel ?Vous aspirez à intégrer une entreprise qui allie rigueur, efficacité et bienveillance ?Je suis Aurélie, consultante principale pour notre bureau, et je vous invite à découvrir cette opportunité qui pourrait transformer votre carrière.Votre rôle :En tant que membre clé du département de la...


  • Survilliers, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi professionnel ?Rejoignez une entreprise qui allie rigueur, performance et bienveillance. Prenez quelques instants pour découvrir cette opportunité qui pourrait transformer votre carrière.Présentation :Je suis Aurélie, consultante principale pour notre bureau. Mon rôle consiste à faciliter des rencontres...


  • Survilliers, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Êtes-vous prêt(e) à relever un nouveau défi professionnel ?Vous aspirez à intégrer une entreprise qui allie rigueur, performance et bienveillance ?Alors, prenez quelques instants pour découvrir cette opportunité, votre avenir pourrait se dessiner ici.Je suis Aurélie, consultante principale pour notre bureau, et je suis là pour vous accompagner dans...


  • Survilliers, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Êtes-vous prêt(e) à relever un nouveau défi professionnel ?Vous aspirez à intégrer une entreprise qui allie exigence, performance et bienveillance ?Alors, prenez quelques instants pour découvrir cette opportunité, votre avenir pourrait se dessiner ici.Présentation :Je suis Aurélie, consultante principale pour notre bureau.Votre rôle :En tant que...