CSM Technique F/H
il y a 4 semaines
Notre client, un acteur mondial des plateformes digitales de services et de paiements, recherche un CSM Direct Payment Services F/H pour renforcer son équipe dédiée aux paiements en ligne.
Le Customer Success Manager est un élément clé de l'équipe d'engagement. Il établit des relations solides avec les clients internes et les partenaires externes pour s'assurer qu'ils optimisent leur utilisation de la plateforme Direct Payment Services afin d'obtenir le ROI le plus élevé.
Il est responsable du déploiement de nouveaux clients (unités commerciales internes), du déploiement de nouveaux partenaires, du suivi commercial et opérationnel, des revues de service, de la résolution des incidents, de la liaison avec les équipes internes et externes pertinentes pour générer de la valeur et une croissance commerciale.
VOS MISSIONS :
- Gestion du déploiement
- Intégration de nouveaux clients (unités commerciales)
- Intégration des partenaires marchands
- Gestion du service : exécution de la plateforme API de paiement mondiale
- Animation des conversations régulières (hebdomadaires, mensuelles) : chiffres commerciaux par rapport aux KPI cibles, projets en cours, nouveaux partenaires, SLA, tickets ouverts
- Résolution et prévention des points de douleur opérationnels à court terme
- Formation des clients aux nouvelles fonctionnalités et aux nouveaux outils
- Implication constante dans la résolution de bugs
- Contribution à l'amélioration du produit et au marketing du produit
- Collecte de nouveaux besoins et idées pour alimenter la feuille de route du produit de l'équipe produit
- Rédaction et présentation de sujets dans la newsletter mensuelle et les webinaires trimestriels de la communauté
REJOINDRE NOTRE CLIENT :
- Faire partie d'une équipe internationale qui relève le défi de la digitalisation et apprécie cette transformation chaque jour
- Travailler en anglais et dans d'autres langues de manière continue Interaction constante avec des clients, des partenaires, des équipes du monde entier (12 pays couverts), et voyager occasionnellement
- Participer à des projets critiques, aider des millions d'utilisateurs dans le monde entier et générer une valeur rentable
- Augmenter votre employabilité, en prenant rapidement des responsabilités dans un environnement international en mutation qui favorise l'agilité et la polyvalence
- Contribuer à l'engagement sociétal de mon client en faveur d'une nutrition équilibrée, de l'environnement et de la solidarité
- Un package d'avantages étendu, un salaire compétitif et des opportunités de formation
VOTRE PROFIL :
- 5 ans d'expérience dans des postes en relation avec les clients d'entreprise, avec des environnements internationaux
- Compétences techniques : bonne compréhension des paiements, outils de test (Postman), outils de ticketing, APIs, compréhension du produit et des aspects techniques pour pouvoir répondre directement aux questions techniques des clients
- Compétences écrites, verbales et téléphoniques solides
- Compréhension du produit et des aspects techniques pour pouvoir répondre directement aux questions techniques des clients
- Maîtrise de l'anglais et du français : une langue supplémentaire est un plus (espagnol, portugais, italien)
- Personne sociable, capable de communiquer clairement et efficacement avec différents niveaux d'audience (médiateur et conseiller)
- Grand sens du service, du suivi et de l'empathie
- Rigueur et analyse dans la résolution de problèmes, avec une attention aux détails et une attitude de réalisateur
- Attitude de résolution de problèmes et de clôture
- Réactif, motivé par les petits pas et les améliorations
- Adapter les conversations pour des audiences techniques et non techniques.
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Customer Success Manager 2B Digiposte H/F
il y a 1 semaine
ISSY LES MOULINEAUX, France LA POSTE GROUPE Temps pleinLe Groupe La Poste recrute un(e) Customer Success Manager (CSM) 2B au sein de DigiposteEn charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct, le CSM 2B accompagne ses clients dans le déploiement de la solution et dans son utilisation. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Aix-les-Bains, France Léon Grosse Temps pleinActeur engagé de la construction depuis 1881, nous nous diversifions dans les métiers de l’immobilier et les solutions de transitions écologiques et sociétales pour mieux répondre aux enjeux de notre secteur et de l’urbanisme de demain. Ancrés au plus près du territoire, nous développons nos activités de Groupe diversifié du BTP grâce à la...
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Customer Success Manager 2B
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France Docaposte Temps pleinDescription de la missionEn charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct, l'alternant.e CSM 2B accompagne ses clients dans le déploiement de la solution et dans son utilisation. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Ses principales activités : 1.Piloter le...
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Customer Success Manager 2B
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, France Docaposte Temps pleinDescription de la missionEn charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct, l'alternant.e CSM 2B accompagne ses clients dans le déploiement de la solution et dans son utilisation. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Ses principales activités : 1.Piloter le...
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Customer Success Manager 2B Digiposte H/F
il y a 1 semaine
ISSY LES MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France LA POSTE GROUPE Temps pleinLe Groupe La Poste recrute un(e) Customer Success Manager (CSM) 2B au sein de DigiposteEn charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct, le CSM 2B accompagne ses clients dans le déploiement de la solution et dans son utilisation. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B...
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Consultant CRM
il y a 1 semaine
ISSY-LES-MOULINEAUX, France Aquantis Consulting Temps pleinRattaché(e) au Directeur du Service Clients, vous intégrerez une équipe dynamique, composée de 10 chefs de projets et développeurs.Poste et mission :En tant que Consultant Senior, votre rôle sera clé et évolutif au sein de l'entreprise.Vos missions auprès des clients - Piloter des projets CRM, Data, Marketing Automation Pour accompagner les...
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Scrum Master
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Sogeti Temps pleinDans le cadre du développement de ses activités dans le domaine du Conseil, SOGETI – recrute un Scrum Master H/FIntégré(e) à notre équipe d’Experts sur le périmètre France et International. Les activités que vous porterez seront les suivantes :Être capable d’accompagner une équipe sur un framework agile (SCRUM, Kanban),Avoir l'état...
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Scrum Master
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Sogeti Temps pleinDans le cadre du développement de ses activités dans le domaine du Conseil, SOGETI – recrute un Scrum Master H/FIntégré(e) à notre équipe d’Experts sur le périmètre France et International. Les activités que vous porterez seront les suivantes :Être capable d’accompagner une équipe sur un framework agile (SCRUM, Kanban),Avoir l'état...
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Scrum Master
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Sogeti Temps pleinDans le cadre du développement de ses activités dans le domaine du Conseil, SOGETI – recrute un Scrum Master H/FIntégré(e) à notre équipe d’Experts sur le périmètre France et International. Les activités que vous porterez seront les suivantes :Être capable d’accompagner une équipe sur un framework agile (SCRUM, Kanban),Avoir l'état d'esprit...
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Scrum Master
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, France Sogeti Temps pleinDans le cadre du développement de ses activités dans le domaine du Conseil, SOGETI – recrute un Scrum Master H/FIntégré(e) à notre équipe d’Experts sur le périmètre France et International. Les activités que vous porterez seront les suivantes :Être capable d’accompagner une équipe sur un framework agile (SCRUM, Kanban),Avoir l'état d'esprit...
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Vendeurs (F/H) - Cdd 35h - Issy Les Moulineaux
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France H&M Temps pleinDescription de l'entreprise **_ CDD disponible de début décembre à fin janvier_** Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu...
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Vendeurs (F/H) - Cdi 25h/8h/cdd 35h - Issy Les
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France H&M Temps pleinDescription de l'entreprise Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité,...
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Architecte Servicenow
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps pleinQuelles seront vos missions ? - Conseiller nos clients en tant qu'Architecte référent sur la solution ServiceNow et l'ensemble de ses verticaux (ITSM, CSM, HR, SPM, ITOM, ITAM, SECOPS...), pour définir la roadmap de leur transformation digitale sur la plateforme. - Construire et développer la stratégie de développement informatique et de la gestion de...
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Architecte technique
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps pleinTransdev recrute un Architecte technique (H/F) Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Votre destination L’architectetechnique est rattaché.e au Directeur technique informatique au sein de lafonction infrastructure et opérations de la direction SI Corporate. Ladirection technique informatique a pour objectif de...
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Architecte technique
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps pleinTransdev recrute un Architecte technique (H/F) Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Votre destination L’architectetechnique est rattaché.e au Directeur technique informatique au sein de lafonction infrastructure et opérations de la direction SI Corporate. Ladirection technique informatique a pour objectif de...
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Customer Success Manager F/H
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fyte Recrutement Temps pleinNotre client, un acteur mondial des plateformes digitales de services et de paiements, recherche un CSM Direct Payment Services F/H pour renforcer son équipe dédiée aux paiements en ligne. Le Customer Success Manager est un élément clé de l'équipe d'engagement. Il établit des relations solides avec les clients internes et les partenaires externes...
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Customer Success Manager F/H
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France Fyte Recrutement Temps pleinNotre client, un acteur mondial des plateformes digitales de services et de paiements, recherche un CSM Direct Payment Services F/H pour renforcer son équipe dédiée aux paiements en ligne. Le Customer Success Manager est un élément clé de l'équipe d'engagement. Il établit des relations solides avec les clients internes et les partenaires...
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Customer Success Manager F/H
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fyte Recrutement Temps pleinNotre client, un acteur mondial des plateformes digitales de services et de paiements, recherche un CSM Direct Payment Services F/H pour renforcer son équipe dédiée aux paiements en ligne. Le Customer Success Manager est un élément clé de l'équipe d'engagement. Il établit des relations solides avec les clients internes et les partenaires externes...
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Customer Success Manager F/H
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, France Fyte Recrutement Temps pleinNotre client, un acteur mondial des plateformes digitales de services et de paiements, recherche un CSM Direct Payment Services F/H pour renforcer son équipe dédiée aux paiements en ligne. Le Customer Success Manager est un élément clé de l'équipe d'engagement. Il établit des relations solides avec les clients internes et les partenaires...
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Architecte technique
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps pleinRejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoiresChez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que...
