Customer Success Manager F/H
il y a 1 mois
Le Customer Success Manager est un élément clé de l'équipe d'engagement. Il établit des relations solides avec les clients internes et les partenaires externes pour s'assurer qu'ils optimisent leur utilisation de la plateforme Direct Payment Services afin d'obtenir le ROI le plus élevé.
Il est responsable du déploiement de nouveaux clients (unités commerciales internes), du déploiement de nouveaux partenaires, du suivi commercial et opérationnel, des revues de service, de la résolution des incidents, de la liaison avec les équipes internes et externes pertinentes pour générer de la valeur et une croissance commerciale.
Les principales activités comprennent :
- Gestion du déploiement : Intégration de nouveaux clients (unités commerciales) et produitIntégration des partenaires marchands
- Gestion du service : exécution de la plateforme API de paiement mondiale
- Animation des conversations régulières (hebdomadaires, mensuelles) : chiffres commerciaux par rapport aux KPI cibles, projets en cours, nouveaux partenaires, SLA, tickets ouverts
- Résolution et prévention des points de douleur opérationnels à court terme
- Formation des clients aux nouvelles fonctionnalités et aux nouveaux outils
- Implication constante dans la résolution de bugs
- Contribution à l'amélioration du produit et au marketing du produit
- Collecte de nouveaux besoins et idées pour alimenter la feuille de route du produit de l'équipe produit
- Rédaction et présentation de sujets dans la newsletter mensuelle et les webinaires trimestriels de la communauté
- Faire partie d'une équipe internationale qui relève le défi de la digitalisation et apprécie cette transformation chaque jour
- Travailler en anglais et dans d'autres langues de manière continue Interaction constante avec des clients, des partenaires, des équipes du monde entier (12 pays couverts), et voyager occasionnellement
- Participer à des projets critiques, aider des millions d'utilisateurs dans le monde entier et générer une valeur rentable
- Augmenter votre employabilité, en prenant rapidement des responsabilités dans un environnement international en mutation qui favorise l'agilité et la polyvalence
- Contribuer à l'engagement sociétal de mon client en faveur d'une nutrition équilibrée, de l'environnement et de la solidarité
- Un package d'avantages étendu, un salaire compétitif et des opportunités de formation
- 5 ans d'expérience dans des postes en relation avec les clients d'entreprise, avec des environnements internationaux
- Compétences techniques : bonne compréhension des paiements, outils de test (Postman), outils de ticketing, APIs, compréhension du produit et des aspects techniques pour pouvoir répondre directement aux questions techniques des clients
- Compétences écrites, verbales et téléphoniques solides
- Compréhension du produit et des aspects techniques pour pouvoir répondre directement aux questions techniques des clients
- Maîtrise de l'anglais et du français : une langue supplémentaire est un plus (espagnol, portugais, italien)
- Personne sociable, capable de communiquer clairement et efficacement avec différents niveaux d'audience (médiateur et conseiller)
- Grand sens du service, du suivi et de l'empathie
- Rigueur et analyse dans la résolution de problèmes, avec une attention aux détails et une attitude de réalisateur
- Attitude de résolution de problèmes et de clôture
- Réactif, motivé par les petits pas et les améliorations
- Adapter les conversations pour des audiences techniques et non techniques.
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Customer Success Manager F/H
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Fyte Recrutement Temps pleinNotre client, un acteur mondial des plateformes digitales de services et de paiements, recherche un CSM Direct Payment Services F/H pour renforcer son équipe dédiée aux paiements en ligne. Le Customer Success Manager est un élément clé de l'équipe d'engagement. Il établit des relations solides avec les clients internes et les partenaires externes...
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Customer Success Manager EDPS
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Edenred Temps pleinTake a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. ...
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Customer Success Manager 2b
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Docaposte Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...
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Customer Success
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France TEAM IS Temps plein**Présentation de la société**: Lancé en 2021, **Team.is est** **u**ne start-up de recrutement spécialisée** dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. **Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !** **Description**: **En postulant à cette offre, vous...
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Customer Success Manager 2B
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Docaposte Temps pleinDescription de la missionEn charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct, l'alternant.e CSM 2B accompagne ses clients dans le déploiement de la solution et dans son utilisation. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Ses principales activités : 1.Piloter le...
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Cybersecurity Solutions Sales Manager
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps pleinOverview Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create life-changing innovations that impact billions of lives around...
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MICE Sales Manager
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description Job Description Based out of Cape Town or Johannesburg, with dual reporting to the Directors of Sales and Marketing of Pullman Hotel Cape Town City Centre and Safari Court Hotel Managed by Accor- Namibia(Mercure Hotel & Movenpick Hotel and Resort), the position is primarily responsible for proactively soliciting and handling MICE...
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Stage Coordinateur Junior Customer Experience
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France AccorHotels Temps pleinDescription de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...
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Buisness and Sales Operations Director
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps pleinThe Business Sales Operations Director oversees sales operations planning processes using qualitative and quantitative methods. Collaborates with stakeholders to align, refine, and improve sales operations planning and execution. Analyzes and interprets data to provide recommendations for addressing sales performance blockers in conjunction with Sales...
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Vp Service Relationship Management
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein**Company Description** Accor Tech & Digital is the power engine of Accor technology, digital business and transformation. Our 2,000 talents are committed to deliver the best tech and digital experiences to our guests, hotels and staff across 110 countries and to shape the future of hospitality. **Accor Tech & Digital, jobs in the tech field where...
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Project Manager Luxury
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein**Description de l'entreprise** Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. **Accor Tech & Digital,...
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Strategic Account Management
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps pleinOverview Responsibilities Account Management · Manages the development and application of a mature/dynamic multi-year customer account plan based on proven methodologies to manage a sustainable, long-term business portfolio. Leads strategies for the assigned account that yield high-volume sales and open new opportunities for both Microsoft and the...
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Operations Manager Zone Afrique
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Edenred Temps pleinTake a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. ...
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Perrier Global Innovation Project Manager
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps pleinFounded in 1992, Nestlé Waters in France, a subsidiary of the Nestlé Group, groups together the natural mineral water activities. We are the national market leader for natural mineral water in France, and are present in most distribution networks with a portfolio of iconic brands such as Perrier®, Vittel® and San Pellegrino. Nestlé Waters and its...
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Perrier Global Innovation Project Manager
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps pleinFounded in 1992, Nestlé Waters in France, a subsidiary of the Nestlé Group, groups together the natural mineral water activities. We are the national market leader for natural mineral water in France, and are present in most distribution networks with a portfolio of iconic brands such as Perrier®, Vittel® and San Pellegrino. Nestlé Waters and its...
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Go to Market Manager
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps pleinGo To Market Manager - Modern Work - Enterprise In this role you are responsible for the Microsoft Modern Work Enterprise business in France on productivity and collaboration products (full Microsoft 365 line-up) from a Marketing and Sales Enablement perspective. **Responsibilities**: Segment Advocacy - Acts as a primary point of contact for the segment...
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Responsable Customer Service FMCG H/F
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous êtes responsable de la qualité de service par l'exécution cohérente et efficace de l'offre aux clients. Vous assumez la responsabilité d'une équipe de professionnels du Service Client et fait partie de la fonction Supply Chain France.Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : * Encadrer et développer votre...
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Revenue Manager
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Accor Temps pleinCompany Description "Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless...
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Business Program Management Intern
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps pleinOverview Contract type: Apprentice (Apprentissage-pas de contrat de professionnalisation ) Start Date: September 2024 Duration: 12-24 months Location: Issy Les Moulineaux, France Thank you for sharing your CV in English. As a Business Program Manager apprentice, you will be working with a variety of stakeholders from across the company to...
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Solution Area Specialists
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps pleinOverview Our team sets the sales strategy, leads technical sales, and operations as a hub for the Commercial Solution Areas and Support Services that power the Microsoft Cloud. We work closely with other Microsoft teams and partners, especially Customer Success, Marketing, and the STU, to ensure those solutions meet our customers’ needs. As an Azure...
