PRODUCT MANAGER
il y a 4 semaines
Afin de renforcer son équipe Expérience Digitale Front, Mister Auto recherche son futur Product Manager - Customer Care & Marketplace (H/F) ✅Rattaché(e) à notre Lead Product Manager E-commerce, vous pilotez la mise en place, le développement et l'optimisation des fonctionnalités dédiées au Customer Care et à l'Expérience Vendeur au sein de notre plateforme e-commerce et de ses applications mobiles (iOS et Android).Votre objectif principal est d'améliorer la satisfaction client et vendeur, de fluidifier les processus de service après-vente (SAV) et de mettre en place des solutions innovantes de fidélisation pour garantir une expérience Marketplace de premier plan.Dans ce contexte, vos missions seront les suivantes : Gestion des Fonctionnalités Customer Care & Vendeur-S'approprier le parcours client et vendeur actuel, identifier de manière proactive les points de friction et les opportunités d'amélioration.-Co-Définir la roadmap produit centrée sur l'amélioration des outils et processus du service client et de l'optimisation de l'expérience pour nos vendeurs Marketplace.-Concevoir et prioriser les fonctionnalités liées aux processus suivants : Client (Customer Care) / Vendeur (Marketplace)Analyse et Stratégie :-Réaliser des études utilisateurs approfondies (B2C et B2B) pour garantir une connaissance fine des besoins.-Analyser les métriques de satisfaction client (NPS, taux de résolution, délais de traitement) et les métriques vendeurs (GMV, taux de churn, notations vendeur).-Benchmark des meilleures pratiques du marché en matière de service client e-commerce et de gestion de marketplace.-Définir les KPIs de performance des nouvelles fonctionnalités et suivre leur impact.Collaboration Transversale :-Animer des ateliers de co-construction avec les différents stakeholders internes et externes.-Co-Animer les comités projet et communiquer sur les avancées des projets et leurs performances.Développement Produit : -Rédiger les User Stories et spécifications détaillées pour les équipes de développement.-Réaliser et valider les tests utilisateurs avant la mise en production.A propos de vous ? Formation Bac+4/5 école d’ingénieur, école de commerce ou équivalent.4 ans d'expérience réussie en Product Management, idéalement sur des produits orientés Customer Care, CRM, ou Marketplace.Très bonne connaissance d’écosystème e-commerce et de ses spécificités.Maîtrise des méthodes agiles (Scrum, Kanban).Capacités analytiques et stratégiques avérées.Excellentes capacités de communication et de pédagogie.Sens de l'écoute et de l'empathiePourquoi rejoindre Mister Auto ? Filiale e-commerce de Stellantis depuis 2015, Mister Auto est soutenu par le groupe dans ses projets de développementManagement de proximité bienveillant et à l'écouteUn environnement de travail agréable et moderneLa proximité avec les transports en commun et un parking souterrain réservé à ses collaborateursDifférents avantages : tickets restaurant, CSE, politique télétravailCe poste est fait pour vous ? N'hésitez pas à postuler.Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
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Product Manager Junior
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France Esker France Temps pleinEn tant que Product Manager Junior, vous jouez un rôle central **dans le développement et l’amélioration des outils internes d’Esker liés au processus commercial**, de la création d'une opportunité jusqu'à la facturation. Cela inclut le cycle de vie des opportunités, le modèle de vente et pricing, la création et validation des contrats, ainsi...
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product manager
il y a 5 jours
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mister Auto Temps pleinAfin de renforcer son équipe Expérience Digitale Front, Mister Auto recherche son futurProduct Manager - Customer Care & Marketplace (H/F) Rattaché(e) à notre Lead Product Manager E-commerce, vous pilotez la mise en place, le développement et l'optimisation desfonctionnalités dédiées au Customer Care et à l'Expérience Vendeurau sein de notre...
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Product Manager
il y a 2 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alteca Temps plein 40 000 € - 60 000 € par anTRAVAILLER CHEZ ALTECAChez Alteca le management de proximité, le bien être et l'évolution de nos collaborateurs sont des priorités qui nous permettent, chaque jour, de proposer la meilleure expertise possible à nos clients.Et c'est grâce à ces convictions, que nous sommes aujourd'hui référencés auprès de partenaires grands...
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Senior Product Sales Manager F/m
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Ansys Temps plein**Requisition #**: 16328 **Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement**: When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the...
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Product Marketing Manager Cloud
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France Ansys Temps plein**Requisition #**: 15704 **Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement**: When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the...
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Product Sales Manager
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Ansys Temps plein**Requisition #**: 12911 **Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement**: When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the...
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Product Manager
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Alteca Temps pleinTRAVAILLER CHEZ ALTECAChez Alteca le management de proximité, le bien être et l'évolution de nos collaborateurs sont des priorités qui nous permettent, chaque jour, de proposer la meilleure expertise possible à nos clients.Et c'est grâce à ces convictions, que nous sommes aujourd'hui référencés auprès de partenaires grands...
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Product Manager
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France Alteca Temps pleinTRAVAILLER CHEZ ALTECAChez Alteca le management de proximité, le bien être et l'évolution de nos collaborateurs sont des priorités qui nous permettent, chaque jour, de proposer la meilleure expertise possible à nos clients.Et c'est grâce à ces convictions, que nous sommes aujourd'hui référencés auprès de partenaires grands...
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Product Manager Mobile
il y a 3 jours
Villeurbanne, France INRAP Temps pleinThe Tiny Digital Factory is a video game development studio expert in F2P motorsport games on mobile phones. Founded in 2015, the company is located in **Montreal and Lyon**. The company brings together 25 people with different expertises (publishing, programming, arts, design ) and aims for strong growth in the years to come. To support this growth, we are...
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Product Manager Mobile
il y a 3 jours
Villeurbanne, France Nepsen Temps pleinThe Tiny Digital Factory is a video game development studio expert in F2P motorsport games on mobile phones. Founded in 2015, the company is located in **Montreal and Lyon**. The company brings together 25 people with different expertises (publishing, programming, arts, design ) and aims for strong growth in the years to come. To support this growth, we are...
