Superviseur Help Desk H/F
il y a 2 semaines
Au sein de la Stime, vous intègrerez la Direction du Support en charge de la gestion de tous les contacts « front » avec le point de vente : depuis le parcours d’achat de matériel IT, jusqu’à la réclamation, en passant par l’assistance technique au quotidien et l’accompagnement dans ses projets d’ouverture, d’agrandissement ou de déménagement.
Aujourd’hui, nous recherchons un Superviseur centre d’appels.
Il/Elle aura pour mission l’encadrement opérationnel et le management d’une équipe d'environ 12 collaborateurs qui assurent le support informatique et métier (2nd niveau des incidents ) pour nos points de vente. Vous serez le garant du niveau de performance de votre équipe.
Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe.
Vos missions
1. Pilotage de l’activité
- Garantir la productivité et la qualité de service par le suivi et le contrôle de l’activité du plateau
- Maîtriser, suivre et analyser ses indicateurs d’activité (suivi des incidents), et mettre en place, le cas échéant, des actions préventives et des mesures correctives
- Suivre, contrôler, coordonner et optimiser l’ensemble des moyens humains, financiers, techniques
- Maîtriser et s’assurer du respect des procédures et veiller aux déploiements et à la bonne utilisation des outils
- Rendre compte et être force de proposition en termes d'optimisation des performances et des résultats du plateau auprès du manager opérationnel
- Assurer une veille constante sur les évolutions et/ou innovations.
2. Management et Animation d’équipe
- Accompagner son équipe et contrôler leurs actions pour garantir l'atteinte des objectifs et améliorer la qualité
- Organiser et animer les réunions de coordination et d’information de l’équipe
- Collecter et diffuser l'information auprès de son équipe
- Apporter son soutien et son expertise à l’équipe
- Veiller au bon climat au sein de son équipe (gestion des conflits)
Vos atouts pour réussir
Vous justifiez d’une expérience significative dans une fonction similaire et disposez des compétences suivantes :
- Expérience en management
- Connaissance des environnements informatiques
- Connaissance de Power BI
- Très bonnes capacités d’écoute et de communication
Et avez-vous aussi l'Esprit Mousquetaires ? Une capacité d'adaptation au changement, un bon esprit d'équipe, un sens du service élevé.
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Superviseur Help Desk H/F
il y a 2 semaines
Châtillon, France Stime Temps pleinAu sein de la Stime, vous intègrerez la Direction du Support en charge de la gestion de tous les contacts « front » avec le point de vente : depuis le parcours d’achat de matériel IT, jusqu’à la réclamation, en passant par l’assistance technique au quotidien et l’accompagnement dans ses projets d’ouverture, d’agrandissement ou de...
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Superviseur Help Desk H/F
il y a 2 semaines
Châtillon, France Stime Temps pleinAu sein de la Stime, vous intègrerez la Direction du Support en charge de la gestion de tous les contacts « front » avec le point de vente : depuis le parcours d’achat de matériel IT, jusqu’à la réclamation, en passant par l’assistance technique au quotidien et l’accompagnement dans ses projets d’ouverture, d’agrandissement ou de...
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Superviseur Help Desk H/F
il y a 3 semaines
Châtillon, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription du poste Au sein de la Stime, vous intègrerez la Direction du Support en charge de la gestion de tous les contacts « front » avec le point de vente : depuis le parcours d’achat de matériel IT, jusqu’à la réclamation, en passant par l’assistance technique au quotidien et l’accompagnement dans ses projets d’ouverture,...
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Superviseur Help Desk
Il y a 3 mois
Châtillon (92), France Newnet3d Temps plein--------------------------------------------------------------------------------- - **Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de...
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Superviseur de Magasin Alimentaire
Il y a 2 mois
Châtillon (92), France ALL TECH SOLUTION RH Temps plein**Superviseur de Magasin - Grande Distribution - H/F** Vous souhaitez jouer un rôle clé dans le pilotage de plusieurs magasins ? Nous recherchons un(e) **Superviseur de Magasin** qui aura la responsabilité de diriger un magasin pendant deux mois, puis de prendre en charge la supervision de trois magasins d'environ 1000m². **Vos Missions**: - **Phase 1...
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Superviseur de Production de nuit H/F CDI
Il y a 5 mois
Châtillon-sur-Chalaronne, France Viatris Temps pleinMylan Laboratories S.A.S. At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs. Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life. We do so via: Access – Providing high quality trusted medicines...
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Senior Clinical Scientist F/H
Il y a 2 mois
Châtillon, France orano Temps pleinEn tant que senior clinical scientist, vous serez responsable de la conception des essais cliniques, de la contribution au nettoyage des données, de l'analyse des données et de la contribution à la réglementation, et de la collaboration avec les parties prenantes internes et externes.A ce titre, vous apportez un leadership scientifique et vos missions...
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Superviseur Centre D'appels
Il y a 3 mois
Viry-Châtillon (91), France FILACOM Temps pleinLe Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...
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Assistant(e) de Direction F/H
il y a 4 semaines
Châtillon, France orano Temps pleinDans un contexte d'activités à l'international, nous recherchons un(e) Assistant(e) de Direction pour 2 directions, ayant pour principales activités, en plus de la gestion d'agendas et de mails :GESTION DOCUMENTAIRE ET OUTILS INFORMATIQUES :Enregistrer, rédiger, diffuser et archiver les documents en accord avec les procéduresÊtre le/la Data Owner du...
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Superviseur en Centre D'appels
Il y a 2 mois
Viry-Châtillon (91), France Groupe iserba Temps plein**Descriptif de l'entreprise** Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon...
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Senior Solution Architect h/f
Il y a 6 mois
Châtillon, France Siemens Industry Software SAS Temps pleinSiemens Digital Industries Software is a leading provider of solutions for the design, simulation, and manufacture of products across many different industries. Formula 1 cars, skyscrapers, ships, space exploration vehicles, and many of the objects we see in our daily lives are being conceived and manufactured using our Product Lifecycle Management (PLM)...
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Partner Management Executive h/f
Il y a 4 mois
Châtillon, France Siemens Industry Software SAS Temps pleinSiemens Digital Industries Software is a leading provider of solutions for the design, simulation, and manufacture of products across many different industries. Formula 1 cars, skyscrapers, ships, space exploration vehicles, and many of the objects we see in our daily lives are being conceived and manufactured using our Product Lifecycle Management (PLM)...
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Senior Solution Architect h/f
il y a 1 mois
Châtillon, France Siemens Mobility Temps pleinSiemens Digital Industries Software is a leading provider of solutions for the design, simulation, and manufacture of products across many different industries. Formula 1 cars, skyscrapers, ships, space exploration vehicles, and many of the objects we see in our daily lives are being conceived and manufactured using our Product Lifecycle Management (PLM)...
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Assistant(E) de Direction
il y a 4 semaines
Châtillon (92), France orano Temps pleinDans un contexte d'activités à l'international, nous recherchons un(e) Assistant(e) de Direction pour 2 directions, ayant pour principales activités, en plus de la gestion d'agendas et de mails: GESTION DOCUMENTAIRE ET OUTILS INFORMATIQUES: Enregistrer, rédiger, diffuser et archiver les documents en accord avec les procédures Être le/la Data Owner du...
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Garde d'enfants h/f à Chatillon en Vendelais et ses alentours
il y a 4 semaines
Châtillon-en-Vendelais, France O2 F Temps pleinVotre mission : prendre soin de 3 enfant âgés de 3 à 8 ans au domicile de leurs parents, s’assurer de leur sécurité et de leur bien-être le matin. Vous êtes disponible du lundi au vendredi (et samedi ponctuellement), à partir de 6h le matin, sur la zone de Chatillon en Vendelais. Planning variable.Votre planning sera complété avec d’autres...
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Châtillon-en-Vendelais, France O2 F Temps pleinVotre mission : prendre soin de 3 enfant âgés de 3 à 8 ans au domicile de leurs parents, s’assurer de leur sécurité et de leur bien-être le matin. Vous êtes disponible du lundi au vendredi (et samedi ponctuellement), à partir de 6h le matin, sur la zone de Chatillon en Vendelais. Planning variable.Vous aurez la possibilité de compléter votre...
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Employé(e) de maison H/F à Chatillon en Vendelais et alentours
il y a 3 semaines
Châtillon-en-Vendelais, France O2 F Temps pleinVous êtes un(e) véritable fée du logis, un(e) as du ménage et de l’entretien de la maison ? Nous recherchons des talents comme vous ! Avec votre engagement et votre volonté de fournir un travail de qualité, vous êtes exactement la personne que nous cherchons !Zone : Chatillon en Vendelais et ses alentours (Taillis, Balazé, Val d'Izé, Mecé…)Vos...
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Bim Modeleur Cfo Cfa
Il y a 3 mois
91170 Viry-Châtillon, France Altam H&R Temps pleinNous sommes à la recherche pour le compte de notre client leader dans le domaine de l'électricité d'un Modeleur BIM CFO CFA, pour un poste basé à Viry 91. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes: - Maitrise de REVIT MEP CFO-CFA - Savoir lire et interpréter les schémas électriques et les plans MEP - Données D’entrée : Schémas / Plans...
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Electricien (H/F)
Il y a 6 mois
Châtillon, France Hartea Services Temps pleinLe poste ELECTRICIENS H/F EXPERIMENTES – SECTEUR NUCLEAIRE – filiale nucléaire dans le secteur de l’électricité, notre client, spécialisé dans ce domaine, recherche dans le cadre de son fort développement pendant l’arrêt de la centrale des électriciens H/F expérimentés. Vous effectuez des travaux de maintenance sur des installations...
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Partner Sales Executive
Il y a 4 mois
Châtillon, France Siemens Industry Software SAS Temps pleinSiemens Digital Industries Software is a leading provider of solutions for the design, simulation, and manufacture of products across many different industries. Formula 1 cars, skyscrapers, ships, space exploration vehicles, and many of the objects we see in our daily lives are being conceived and manufactured using our Product Lifecycle Management (PLM)...