Process Manager

il y a 4 semaines

Greater Lille Metropolitan Area, France Crit Experts & Cadres Temps plein

Notre client, groupe international de e-commerce spécialisé dans la mode, recherche un Process Manager (H/F) en CDI afin de structurer et optimiser ses processus au sein du département Customer Care Management (CCM).Rattaché(e) au Responsable Customer Care Management, vous serez un acteur clé de la transformation et de la standardisation internationale des processus au sein d’un environnement digital et multiculturel. Vos missions :Développer et mettre en œuvre des normes internationales de gestion des processusOptimiser les procédures existantes et valider les business cases pour améliorer la satisfaction clientMettre en place le pilotage des processus, définir les KPI et intégrer la voix du client dans votre approcheAnalyser les causes-racines et proposer des actions d’amélioration continueContribuer à l’équilibre entre qualité, coûts et impact clientParticiper à la transformation et à la digitalisation du service au sein d’une organisation internationale matricielle Profil recherché :Formation supérieure Bac +5 (ou équivalent)Expérience confirmée en gestion et optimisation de processus (idéalement dans la relation client ou un environnement international)Bonne compréhension des indicateurs de performance (KPI) et de leurs interdépendancesMaîtrise de l’anglais à niveau minimum B2Excellentes compétences en analyse, organisation et communicationEsprit d’équipe, sens du service et forte orientation client✅ Conditions proposées :Contrat : CDILocalisation : Marquette-lez-Lille (59)Rémunération : à partir de 43 000 € annuel brutStatut : CadreAvantages : intéressement, participation, RTT, télétravail hybride CRIT Experts & Cadres :Nous accompagnons les entreprises dans leurs recrutements Experts, Cadres et Managers en CDI, CDD et Intérim. Retrouvez toutes nos offres sur : www.crit-job.com♿ Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Process Manager

    il y a 2 semaines

    Greater Lille Metropolitan Area, France Crit Experts & Cadres Temps plein

    Notre client, groupe international de e-commerce spécialisé dans la mode, rechercheun Process Manager (H/F) en CDIafin de structurer et optimiser ses processus au sein du département Customer Care Management (CCM).Rattaché(e) au Responsable Customer Care Management, vous serez un acteur clé de la transformation et de la standardisation internationale...

  • Process manager H/F

    il y a 4 semaines

    Greater Lille Metropolitan Area, France Randstad France Temps plein

    Dans le cadre d'une transformation ambitieuse, rejoignez le service Customer Care Management (CCM) de notre client avec du e-commerce à Lille. Ce poste de Process manager H/F clé a pour objectif d'uniformiser et de digitaliser les processus, visant à la satisfaction clients, à l'échelle internationale.Si vous êtes un expert en process, orienté...

  • Senior Process Development Engineer

    il y a 2 semaines

    Greater Montpellier Metropolitan Area, France Medincell Temps plein

    Medincellis a commercial-stage pharmaceutical company developing long-acting injectable drugs in many therapeutic areas. Products of our portfolio are based on our BEPO technology and aim to ensure patient compliance, improve the effectiveness and accessibility of treatments, and reduce their environmental footprint. We collaborate with tier one...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Greater Lille Metropolitan Area, France RELEX Solutions Temps plein

    About RELEXRELEX Solutions creates cutting-edge supply chain and retail planning software. Within our platforms, we have the power and potential to increase adaptability, efficiency and sustainability in the consumergoods and retail value chain. Our impact is tangible; from sustainability and eliminating waste to delighting customers and delivering great...

  • Product Manager

    il y a 2 semaines

    Greater Lille Metropolitan Area, France Listen too Temps plein

    Transformez la relation client avec impact, sens et innovation.Rejoindre Listen too, c’est évoluer au sein d’un collectif exigeant et passionné, où vos compétences s’affinent, vos idées prennent corps et vos contributions sont reconnues et valorisées.Depuis 2013, Listen too accélère la digitalisation des relations client et collaborateur au...

  • Product Manager

    il y a 2 semaines

    Greater Lille Metropolitan Area, France Listen too Temps plein

    Transformez la relation client avec impact, sens et innovation.Rejoindre Listen too, c'est évoluer au sein d'un collectif exigeant et passionné, où vos compétences s'affinent, vos idées prennent corps et vos contributions sont reconnues et valorisées.Depuis 2013, Listen too accélère la digitalisation des relations client et collaborateur au service...

  • mRNA-LNP Senior Process Development Scientist

    il y a 3 jours

    Greater Grenoble Metropolitan Area, France Dillico Temps plein

    The projectmRNA is an extraordinary opportunity to provide vaccines and therapies in a record time and at the right cost and place.Such a fast-to-develop technology should go with a fast-to-scale manufacturing process, offering highly flexible capacity. For meeting such requirements, Dillico is developing a continuous, digitized and scale-up-free GMP mRNA...

  • Process Manager H/F

    il y a 6 jours

    Lille, France Randstad Temps plein

    Dans le cadre d'une transformation ambitieuse, rejoignez le service Customer Care Management (CCM) de notre client spécialiste du e-commerce à Lille. Ce poste clé de Process manager H/F a pour objectif d'uniformiser et de digitaliser les processus, visant à la satisfaction clients, à l'échelle internationale. Si vous êtes un expert en process,...

  • Process Manager H/F

    il y a 4 jours

    Lille, France Randstad Temps plein

    Dans le cadre d'une transformation ambitieuse, rejoignez le service Customer Care Management (CCM) de notre client spécialiste du e-commerce à Lille. Ce poste clé de Process manager H/F a pour objectif d'uniformiser et de digitaliser les processus, visant à la satisfaction clients, à l'échelle internationale. Si vous êtes un expert en process,...

  • Process Owner Expert

    il y a 1 semaine

    Lille, France ASFOTEC Temps plein

    **ASFOTEC -**_**Make IT Simple**_ Nous sommes une entreprise de services numériques Lilloise créée en 2017, à taille humaine et qui met l'humain au centre de sa préoccupation. Grâce aux compétences et à l'expérience de notre équipe, nous accompagnons aujourd’hui nos clients grands comptes et PME de la région Lilloise dans leurs défis...