Incident Manager
il y a 2 semaines
Fondée en 2006, Néosoft Toulouse se distingue par sa taille humaine et son ambiance chaleureuse Dans le cadre du renforcement de nos équipes toulousaines, nous recherchons un(e) Incident Manager pour intervenir auprès de l’un de nos clients grands comptes.Contexte de mission :Le projet principal concerne la gestion du réseau WAN qui relie plus de 400 sites dans 35 pays, incluant d'autres éléments réseau client. L'équipe est organisée selon les principes ITIL, avec un accent sur le respect des processus pour maintenir la qualité de service (QS). Vous rejoindrez une équipe structurée selon les meilleures pratiques ITIL, où la qualité de service et la satisfaction client sont au cœur des priorités.Vos responsabilités :Superviser et piloter la résolution des incidents réseau dans le respect des engagements contractuels (SLA).Coordonner les équipes opérationnelles et assurer la gestion de crise en cas d’incidents majeurs.Être le point de contact privilégié du client : communication, reporting et suivi des actions correctives.Accompagner et former les équipes pour renforcer la culture d’amélioration continue.Produire un reporting régulier via tableaux de bord et indicateurs de performance.Animer les revues de service hebdomadaires et mensuelles (incidents, KPI, SLA).Garantir la qualité et la cohérence du traitement des tickets (révisions quotidiennes et mensuelles).Profil recherché :Expérience solide en gestion d’incidents ou support technique dans un contexte critique.Bonne compréhension des architectures réseau IP et des principes de sécurité.Excellentes compétences en pilotage et coordination d’équipes.Maîtrise des processus ITIL.Anglais courant, à l’écrit comme à l’oral (environnement international).Néosoft à Toulouse c’est : Une vie d’agence rythmée par des événements techs et funs : talks & conférences, masterclass, English Happy Hour, afterworks… ♂️ Un Néosoft Toulouse Sport Club actif (course à pied, salle de sport, escalade, squash, padel, foot…) Un partenariat avec La Mêlée du Numérique Une équipe encadrante dédiée : Consultants Managers, Talent Acquisition Manager, HRBP, assistante administrative du personnel… Nous plaçons l’excellence et le dépassement de soi au cœur de notre modèle. Depuis 18 ans, Néosoft conseille et accompagne ses clients dans leurs projets de transformation digitale et d’innovation. En créant un environnement de travail plus respectueux de la planète, le groupe s’engage à réduire son impact carbone et à favoriser l’inclusion par le numérique.Nous avons hâte de vous rencontrer A bientôt,L’équipe Néosoft
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Rhopen Temps pleinTitre du poste : Incident Manager (Freelance / Indépendant)Localisation : ToulouseType de contrat : Freelance / IndépendantDescription du poste :Nous recherchons un Incident Manager pour superviser et coordonner la gestion des incidents IT. Vous serez responsable du suivi des incidents, de la résolution rapide des problèmes et de l'amélioration continue...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France AIRRIA Temps pleinJOCAD, filiale du Groupe AIRRIA, connecte les bonnes personnes aux bons projets avec exigence, transparence et proximitéNous mettons votre parcours au centre et proposons des opportunités réelles, en CDI ou en mission, avec un process rapide et un accompagnement humain pour trouver le projet qui vous ressemble.Votre expertise mérite le meilleur. On...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Toulouse, France Néosoft Temps pleinFondée en 2006, Néosoft Toulouse se distingue par sa taille humaine et son ambiance chaleureuse Dans le cadre du renforcement de nos équipes toulousaines, nous recherchons un(e) Incident Manager pour intervenir auprès de l'un de nos clients grands comptes.Contexte de mission :Le projet principal concerne la gestion du réseau WAN qui relie plus de 400...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Storm Group Temps plein[La prestation consiste à contribuer à/au(x)] Votre rôle consistera à : Prendre en charge les réclamations et escalades des établissements dont vous aurez la charge, afin de faciliter le traitement des tickets d?incidents en souffrance.Identifier en pro-activité les situations récurrentes et améliorables dans le traitement des incidents.Assurer le...
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Incident Manager
il y a 21 heures
Toulouse, Occitanie, France SOLUTEC Temps pleindu posteAUBAY SOLUTEC est une ESN spécialisée en ingénierie, conseil et services informatiques.Venez participer à l'aventure AUBAY SOLUTEC sur Toulouse. Nous recrutons nos futurs ambassadeurs dans le but de mettre en place des partenariats sur le long terme.Nos valeurs : Proximité, Écoute, Qualité, Confiance et Professionnalisme.Vous cherchez à...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Toulouse, France Airria Temps pleinNous accompagnons notre client dans le recrutement d’un Incident Manager (H/F) afin de renforcer son équipe et d’assurer la maîtrise, la coordination et la résolution des incidents impactant les postes de travail Windows 11 et les environnements réseau. Vos missions Pilotage des incidents * Prendre en charge les incidents majeurs liés aux postes de...
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Incident Manager H/F
il y a 1 semaine
Toulouse, France ITrust Temps pleinIncident Manager IT (H/F) CDI - Temps plein - Toulouse Nous recherchons un Incident Manager IT (H/F) avec une expérience minimale de 3 ans dans un rôle similaire. Vous rejoindrez l’équipe du département Delivery. Votre rôle En tant qu’Incident Manager IT, vous serez responsable de la gestion des incidents IT afin de minimiser l’impact sur les...
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Incident Manager H/F
il y a 4 semaines
Toulouse, France Airria Temps pleinNous accompagnons notre client dans le recrutement d'un Incident Manager (H/F) afin de renforcer son équipe et d'assurer la maîtrise, la coordination et la résolution des incidents impactant les postes de travail Windows 11 et les environnements réseau. Vos missions Pilotage des incidents - Prendre en charge les incidents majeurs liés aux postes de...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Toulouse, France SERA Temps pleinNous accompagnons notre client dans le recrutement d'un Incident Manager (H/F) afin de renforcer son équipe et d’assurer la maîtrise, la coordination et la résolution des incidents impactant les postes de travail Windows 11 et les environnements réseau. Vos missions Prendre en charge les incidents majeurs liés aux postes de travail Windows 11, aux...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Toulouse, France Experis France Temps pleinIncident Manager (H / F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Incident Manager (H / F). Votre objectif principal sera d'optimiser la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents en souffrance, tout en améliorant les processus opérationnels liés à la gestion d'incidents dans un contexte exigeant. Missions principales...
