Incident Manager
il y a 4 jours
[La prestation consiste à contribuer à/au(x)]
Votre rôle consistera à :
- Prendre en charge les réclamations et escalades des établissements dont vous aurez la charge, afin de faciliter le traitement des tickets d?incidents en souffrance.
- Identifier en pro-activité les situations récurrentes et améliorables dans le traitement des incidents.
- Assurer le lien avec le centre de service, pour le suivi de certains incidents, et travailler avec les personnes en charge de la base de connaissance incidents à l?évolution et l?amélioration des fiches solution.
- Accompagner les équipes internes des établissements dans l'utilisation des outils de déclaration d'incidents (ServiceNow).
- Participer aux différents comités de restitution et d?échanges avec les établissements.
- Animer et piloter des analyses faisant intervenir des interlocuteurs techniques de différents horizons pour résoudre des situations complexes.
Profil candidat:
[Les expertises attendues]
- Poste de travail Windows 11 - Confirmé - Souhaitable
Réseau informatique - Junior - Souhaitable- Des connaissances du monde bancaire et plus particulièrement de la production
Une connaissance des systèmes d'exploitation, des standards Windows et de l?environnement Poste de Travail dans un contexte grande entreprise
- Une expérience significative en Support technique ou en tant qu?Incident Manager
- Une très forte capacité d'analyse, de synthèse, de coordination, d?animation et de pilotage
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Incident Manager
il y a 4 jours
Toulouse, Occitanie, France Rhopen Temps pleinTitre du poste : Incident Manager (Freelance / Indépendant)Localisation : ToulouseType de contrat : Freelance / IndépendantDescription du poste :Nous recherchons un Incident Manager pour superviser et coordonner la gestion des incidents IT. Vous serez responsable du suivi des incidents, de la résolution rapide des problèmes et de l'amélioration continue...
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Incident Manager
il y a 3 jours
Toulouse, Occitanie, France AIRRIA Temps pleinJOCAD, filiale du Groupe AIRRIA, connecte les bonnes personnes aux bons projets avec exigence, transparence et proximitéNous mettons votre parcours au centre et proposons des opportunités réelles, en CDI ou en mission, avec un process rapide et un accompagnement humain pour trouver le projet qui vous ressemble.Votre expertise mérite le meilleur. On...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France Collective Temps pleinBudget: 420ContexteObjectif global : Animer la relation avec les établissements bancaires dans la gestion des incidentsDescriptionAu sein du service "Suivi des Incidents et Performances", nous recherchons un Incident Manager, pour améliorer le traitement et la gestion des incidents en souffrance.Votre Rôle Consistera àPrendre en charge les réclamations...
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Incident Manager
il y a 7 jours
Toulouse, Occitanie, France Neosoft Temps pleinFondée en 2006, Néosoft Toulouse se distingue par sa taille humaine et son ambiance chaleureuse Dans le cadre du renforcement de nos équipes toulousaines, nous recherchons un(e) Incident Manager pour intervenir auprès de l'un de nos clients grands comptes.Contexte de mission :Le projet principal concerne la gestion du réseau WAN qui relie plus de 400...
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Incident Manager F/H
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France NTT Temps pleinMake an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive.Coordination de l'activité :Vous...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France 2ICS Temps pleinContexteDans un environnement industriel en forte croissance, notre client basé à Toulouse recherche un.e Service Delivery Manager (SDM) rattaché.e directement à la Direction de l?Édition Logicielle.Ce rôle est déterminant pour garantir la qualité, la stabilité et l?efficacité du delivery des solutions logicielles, tout en accompagnant...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 5 jours
Toulouse, Occitanie, France TOHTEM IT Temps pleinDans le cadre d?un programme de transformation d?envergure mené pour l?un de nos clients stratégiques, nous accompagnons la définition et le déploiement d?un modèle de Delivery flexible, industrialisé et orienté performance.Nous recherchons donc un(e) Service Delivery Manager expérimenté(e) pour piloter ce programme : coordination transverse,...
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ATR - Cybersecurity Manager / ISMS Officer
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France ATR Aircraft Temps pleinJob Description:About usATR is the world's number one aircraft manufacturer in regional aviation providing a new generation of turboprops. We are a joint venture between two European aeronautical heavyweights, Airbus and Leonardo.From the world's largest cities, to our planet's most remote regions , our purpose is to deliver air travel to people, communities...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 4 jours
Toulouse, Occitanie, France TOHTEM Temps pleinDans le cadre d'un programme de transformation d'envergure mené pour l'un de nos clients stratégiques, nous accompagnons la définition et le déploiement d'un modèle de Delivery flexible, industrialisé et orienté performance.Nous recherchons donc un(e)Service Delivery Manager expérimenté(e)pour piloter ce programme : coordination transverse, pilotage...
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MS Dynamics Business Central Project Manager
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France LTIMindtree Temps pleinMS Dynamics Business Central Project Manager – Hybrid – Toulouse, Occitanie – PermanentAbout UsLTIMindtree is a global technology consulting and digital solutions company, partnered with over 700 clients and powered by nearly 90,000 professionals across more than 30 countries. Our expertise includes ERP, analytics, AI, cloud computing, and...
