Technicien HelpDesk d’un Système d’information et communication
il y a 3 semaines
La Direction Générale de la Sécurité Extérieure, DGSE, recrute un technicien HelpDesk d’un Système d’information et communication (H/F).
Le poste est situé à Paris. La nationalité française est obligatoire.
Domaine métier
Sciences et Technologies
Votre environnement de travail
Au cœur de l’équivalent d’une DSI œuvrant pour la DGSE et la communauté du renseignement, vous contribuerez activement à la bonne utilisation des services informatiques offerts par le SI et serez le 1er maillon de la chaîne de résolution des incidents. Vous évoluerez dans un environnement motivant et pluridisciplinaire qui répondra à votre besoin de sens, où votre goût pour le transfert de compétences sera valorisé et encouragé grâce à une offre de formation externalisée riches. Votre passage par cette entité fera de vous un profil recherché, tant en interne qu’en externe.
Vos missions
Vous serez en charge de plusieurs activités parmi les suivantes :
- traiter les demandes des utilisateurs par téléphone et par outil de gestion de tickets,
- gérer la relation avec les utilisateurs, partenaires / prestataires extérieurs : assistance, aide au paramétrage d’applications informatiques,
- prendre en compte les incidents et les demandes de changements déclarés par les utilisateurs et proposer un premier niveau de diagnostic et de traitement ou relayer vers les équipes techniques de niveau 2 ou 3,
- alimenter et utiliser la base de connaissances contenant les procédures et documentations techniques,
- assurer un suivi actif des demandes d’intervention, avec relance des équipes support de niveaux supérieurs.
Votre profil
Idéalement détenteur d’un BAC+2 en filière informatique ou réseaux ou d’une expérience d’au moins 3 ans dans le domaine.
Vous devez posséder les compétences et qualités suivantes :
- bonne connaissance de la composition d’un SI (différents types d’équipements, systèmes et applicatifs),
- expertise dans un service d’assistance informatique ou HelpDesk,
- faculté d’analyse, de diagnostic et de proposition de solutions
- capacités d’adaptation, aptitude à s’organiser, sens de l’observation et réactivité.
- être capable de traiter les demandes et les incidents au téléphone en anglais.
Les plus de l’offre
- Métier au service de l’opérationnel
- Contexte d’activités unique
- Diversité des projets
A savoir : les horaires du centre d’assistance sont étendus sur trois plages horaires 08h00-16h30, 9h00-17h30 ou 09h30-18h00.
Vous êtes unique : nous aussi.
Contact
Envoyez-nous votre candidature à l’adresse : dgse-macandidature.cer.fct@intradef.gouv.fr
Plus d’information sur www.dgse.gouv.fr > Nous rejoindre.
Restez discret sur votre candidature
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Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
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Technicien Helpdesk
il y a 2 jours
Paris, France SECURINFOR Temps pleinDescription du poste et MissionsNous recherchons dans le cadre d'un remplacement pour l'un de nos clients à Paris (17ème) un(e) technicien(ne) Helpdesk :- Vous assurerez le support téléphonique de Niveau 1 auprès des utilisateurs internes et la création de tickets d'incidents- Support poste de travail (logiciels bureautiques, applicatifs), gestion des...
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Technicien/Technicienne helpdesk
il y a 1 semaine
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il y a 5 heures
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Technicien Helpdesk N1 H/F
il y a 5 jours
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Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Paris, France AVTIS Temps pleinAVTIS, acteur dynamique et innovant dans le secteur du cloud, de la cybersécurité et des infrastructures, recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk.Vos missions :Dans le cadre de notre BU, vous devrez assurer auprès de nos clients les services suivant :• Support Utilisateur de niveau 1, 2 (réseau et télécom, gestion de téléphone,...)• Le support...
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il y a 1 mois
Paris, Île-de-France AVTIS Temps pleinAVTIS, acteur dynamique et innovant dans le secteur du cloud, de la cybersécurité et des infrastructures, recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk en CDI.Vos missions :Dans le cadre de notre BU, vous devrez assurer auprès de nos clients les services suivant :• Support Utilisateur de niveau 1, 2 (réseau et télécom, gestion de téléphone,...)• Le...
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Il y a 2 mois
Paris, France Réseau Le Saint Temps pleinDescription du poste Vous souhaitez être acteur d'une aventure humaine, conviviale et engagée ? Vous souhaitez intégrer une entreprise familiale proposant des perspectives d'évolution au travers de la gestion de carrière et la formation ? Dans le cadre de son développement, le service informatique du réseau LE SAINT recrute un ...
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il y a 1 mois
Paris, Île-de-France DCS EASYWARE Temps pleinDans le cadre de la constitution d'une nouvelle équipe, nous recherchons un Technicien Helpdesk Cybersécurité (H/F). Au sein d'une équipe de 4personnes, venez partager votre sens du service et vos compétences Votre principale mission sera de qualifier les incidents CYBER(via téléphone) et d'accompagner vos interlocuteurs jusqu'à la résolution...
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Technicien Support Helpdesk 38
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