Conseiller Offre de Services H/F

il y a 4 semaines

AURILLAC, France Lasecurecrute.fr Temps plein
CPAM DU CANTAL

Description du poste

Activités principales :
- Gérer la relation client : renseigner et conseiller les employeurs par téléphone ou courriel concernant la législation, la situation des dossiers, les droits et obligations vis-à-vis de l'organisme et orienter si nécessaire vers les services compétents
- S'assurer de l'exhaustivité des données administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises
- Assurer la promotion et l'assistance technique des offres de service : informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés
- Réaliser éventuellement des appels ou courriels sortants

Profil recherché

Vos compétences

Compétences requises :
- Répondre aux appels téléphoniques (traitement direct) des employeurs en assurant une bonne qualité de service (réponse fiable en un minimum de temps)
- Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques : consulter les outils informatiques de la plate-forme (lecture des scripts), solliciter l'encadrement à bon escient
- Rédiger le niveau 2 retranscrivant précisément les demandes formulées par les clients employeurs aux services experts concernés
- Assurer la traçabilité des contacts : alimenter les bases de données à travers l'outil Gestion de la relation Client
- Effectuer éventuellement des opérations de marketing téléphonique de bases (appels sortants) en soutien aux campagnes d'information : démarchage des employeurs, réalisation d'enquêtes ou sondages
- Remonter l'information avec neutralité et exactitude auprès du Superviseur et du Manager
- Capacité d'adaptation
- Aisance relationnelle et bonne communication orale/écrite
- Travail en équipe

Votre formation

Bac ou équivalent avec expérience souhaitée dans les fonctions de la relation client.

Informations complémentaires

Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme

Modalités de sélection : entretien oral.

Contact

Merci de transmettre votre candidature (CV+ lettre de motivation) par mail à l'adresse :
@.**

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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  • Conseiller Service Assurance Maladie

    il y a 1 mois

    Aurillac, France CARSAT AUVERGNE Temps plein

    Description du poste Sous l'autorité du manager de proximité au sein de l'unité de travail Cantal /Issoire, l'agent exercera la fonction de Conseiller Service de l'Assurance maladie à Aurillac. Il ou elle : Assure l'accueil téléphonique et/ou physique des assurés en apportant un premier niveau d'évaluation, des conseils et une orientation...

  • Conseiller Service Assurance Maladie

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    Aurillac, France CARSAT AUVERGNE Temps plein

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  • assistant de service social

    il y a 3 semaines

    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Medical Temps plein

    L'offreVotre missionVotre agence Adecco Medical dédiée à la santé au travail vous propose une mission intérim dans tout le département du Cantal.En prévision de la demande de nos clients, nous recherchons un Assistant Social h/f ou un Conseiller en économie sociale et familiale h/f.Un profil expérimenté est souhaitable.Votre rôle d'assistant de...

  • assistant de service social

    il y a 3 semaines

    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Medical Temps plein

    L'offreVotre missionVotre agence Adecco Medical dédiée à la santé au travail vous propose une mission intérim dans tout le département du Cantal.En prévision de la demande de nos clients, nous recherchons un Assistant Social h/f ou un Conseiller en économie sociale et familiale h/f.Un profil expérimenté est souhaitable.Votre rôle d'assistant de...

  • Alternance Conseiller de Vente

    il y a 5 jours

    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

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    il y a 4 semaines

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  • Vendeur Conseil en Ameublement H/F

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    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mobilier de France Temps plein

    du posteVous avez le sens du contact et de la négociation, un réel intérêt pour l'ameublement et la décoration. Ce poste de vendeur(se) conseil vous offre l'opportunité de mettre en avant vos compétences dans une enseigne leader sur son secteur d'activité. Si vous êtes disponible et motivé, venez rejoindre l'équipe de notre magasin.Votre mission...

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  • Responsable du Service Social H/F

    il y a 4 semaines

    AURILLAC, France ORB Conseil - Sud Temps plein

    ORB Conseil, cabinet de recrutement spécialisé par secteurs d'activités, est à la recherche d'un(e) Responsable du Service Social pour l'un de ses clients, un Cabinet d'Expertise Comptable basé à Aurillac, pour rejoindre son équipe.Missions :En tant que Responsable du Service Social, vous serez directement rattaché(e) à...

  • Alternance Conseiller de Vente

    il y a 1 mois

    Aurillac, France ISCOD Temps plein

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  • Alternance Conseiller de Vente

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  • Conseiller d'entreprises

    il y a 5 jours

    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein

    Le cabinet Adecco Recrutement recherche pour son client, spécialisé dans le domaine des Activités comptables et basé à Aurillac , un Conseiller d'Entreprises H/F en CDI Notre client est une entreprise dynamique et innovante qui accompagne ses clients dans leur évolution et l'amélioration de leur performance.En tant que Conseiller d'Entreprises, vous...

  • Vendeur(se) Conseil en Ameublement

    il y a 3 semaines

    Aurillac, France Mobilier de France - Aurillac Temps plein

    Mobilier de France - AurillacDepuis bientôt 100 ans, le savoir-faire de Mobilier de France fait la différence.Nos meubles allient l’exigence d’une fabrication haut de gamme et des technologies innovantes. Créées par des designers inspirés, personnalisables selon vos envies, nos collections feront de chaque pièce un lieu qui vous...

  • Vendeur(se) Conseil en Ameublement

    Il y a 2 mois

    Aurillac, France Mobilier de France - Aurillac Temps plein

    Mobilier de France - AurillacDepuis bientôt 100 ans, le savoir-faire de Mobilier de France fait la différence.Nos meubles allient l’exigence d’une fabrication haut de gamme et des technologies innovantes. Créées par des designers inspirés, personnalisables selon vos envies, nos collections feront de chaque pièce un lieu qui vous...

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    il y a 1 semaine

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