Service Delivery Manager F/H
il y a 17 heures
Fortement implanté en Europe, Axians est un réseau agile de plus de 230 entreprises présentes dans 25 pays, avec 12 000 collaborateurs pour un CA de 2,6 Mds €.
Nous accompagnons nos clients - entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services - dans la transformation de leurs solutions digitales": Réseaux d'entreprises, digital Workspace & Collaboration, Cloud privé et hybride, Cybersécurité sur projets ou en Services Managés.
Notre entreprise Axians Communication & Cloud Aix-en-Provence"est spécialisée dans l'intégration d'infrastructure cloud mixte.
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons en CDI, un.e :
Service Delivery Manager (H/F)
Au sein du Centre de Services, vous serez rattaché(e) au Responsable des Opérations
VOS MISSIONS
Votre mission principale sera l'animation de l'exploitation d'un contrat de service managé à taille humaine, auprès du client final, au travers d'une comitologie définie au contrat.
En tant que Service Delivery Manager, vous aurez plusieurs responsabilités clés :
1. **Gestion des services** : vous serez responsable de la gestion et de la livraison des services pour l'entreprise, en vous assurant que les services fournis répondent aux attentes contractuelles et respectent les SLA (Service Level Agreements) définis.
2. **Interface client** : vous agirez comme point de contact unique (SPOC) avec les clients externes pour vérifier le bon déroulement de la prestation des services, interpréter les besoins de développement partagés avec les clients et coordonner les activités de services propres au contrat.
3. **Amélioration continue** : vous serez le garant auprès du client de l'amélioration des services, en mettant en œuvre des processus de rapport et de mesure des indicateurs
4. **Coordination interne** : vous vous coordonnerez avec les équipes internes pour définir, planifier, guider et surveiller les services fournis par le MSP de l'entreprise.
5. **Communication et relation client** : vous serez le garant de la relation client et de la communication technique/fonctionnelle tout au long du cycle de vie des contrats.
À ce titre, il est demandé au candidat":
Après des expériences similaires d'au moins 5 ans dans le milieu de l'informatique et l'intégration, vous devez avoir des connaissances techniques solides (compute, stockage, réseau, sécurité) pour pouvoir comprendre la nature des incidents et leur résolution afin de communiquer au mieux auprès du client.
Des connaissances méthodologiques (ITIL a minima) permettant de cadrer l'exploitation et le suivi des engagements (SLA)
De faire preuve d'esprit d'équipe et de favoriser la coopération entre les différents services
De disposer d'une belle expérience dans le domaine
Une capacité à travailler et à gérer plusieurs tâches simultanément
En complément du contrat principal, il peut y avoir le suivi et l'animation de plusieurs autres contrats (quelques comités à animer et monter les tableaux de bord).
Le poste est basé en région Aixoise. Il est compatible avec du télétravail, mais exige une proximité géographique tant pour le client que pour l'entreprise.
Why us?
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Nous sommes l'entreprise qu'il vous faut si
Vous êtes prêt à relever de nouveaux défis en rejoignant une entreprise à taille humaine (plus de 60 collaborateurs), bénéficiant de la force d'un grand Groupe :
Un Management de proximité
Des équipes autonomes, dans un environnement collaboratif et dynamique
Des possibilités d'évolution, de formations et de mobilité au sein d'un Groupe international
Le partage de nos réussites (Plan Epargne Groupe)
Si la réponse est oui, alors qu'attendez-vous rejoignez la team Axians
Chez nous, vous aurez aussi
Ø Un parcours de formation adapté à votre métier
Ø Un " espace d'idéation " qui vous permettra de laisser place à votre imagination & à votre créativité
Ø Des équipes, issues du milieu informatique, dynamiques et entreprenantes
Ø Des tickets restaurants & une mutuelle avantageuse
Entity
In a world undergoing constant change, VINCI Energies contributes to the environmental transition by helping bring about major trends in the digital landscape and energy sector. VINCI Energies' teams roll out technologies and integrate customised multi-technical solutions, from design to implementation, operation and maintenance. With their strong local roots and agile and innovative structure, VINCI Energies' 1,900 business units have positioned themselves at the heart of the energy choices of their customers, boosting the reliability, efficiency and sustainability of their infrastructure and processes. VINCI Energies strives for global performance, caring for the planet, useful to people and committed to local communities. 2022 : €16.7 billion // 90,000 employees // 1,900 Business Units // 57 countries www.vinci-energies.com
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Service Delivery Manager
il y a 19 heures
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Vinci Temps pleinService Delivery ManagerNous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe de gestion de contrats à Aix-en-Provence. En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de l'animation de l'exploitation d'un contrat de service managé à taille humaine, auprès du client final, au travers d'une comitologie définie au...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France VINCI Energies Temps plein**Axians** est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c’est-à-dire la maitrise de l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Infrastructures Télécoms, Cloud & Data Center, Réseaux d’entreprises, Digital Workspace, Business Applications & Data Analytics, Cyber Sécurité, Audiovisuel. Fortement implanté...
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Service Delivery Manager Anglophone H/F
il y a 6 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VINCI Construction France Temps pleinService Delivery ManagerVous rejoignez notre équipe de Service Delivery Manager au sein de Axians Communication & Cloud Aix-en-Provence!MissionNous recherchons un Service Delivery Manager pour animer l'exploitation d'un contrat de service managé à taille humaine, auprès du client final, au travers d'une comitologie définie au...
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Service Delivery Manager Anglophone H/F
il y a 6 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VINCI Construction France Temps pleinService Delivery ManagerVous rejoignez notre équipe de Service Delivery Manager au sein de Axians Communication & Cloud Aix-en-Provence!MissionNous recherchons un Service Delivery Manager pour animer l'exploitation d'un contrat de service managé à taille humaine auprès du client final. Vous serez rattaché(e) au Responsable des Opérations et...
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Service Delivery Manager Anglophone H/F
il y a 6 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VINCI Construction France Temps pleinService Delivery ManagerVous rejoignez notre équipe de Service Delivery Manager au sein de Axians Communication & Cloud Aix-en-Provence!MissionNous recherchons un Service Delivery Manager pour animer l'exploitation d'un contrat de service managé à taille humaine auprès du client final. Vous serez rattaché(e) au Responsable des Opérations et...
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Service Delivery Manager Anglophone H/F
il y a 6 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VINCI Construction France Temps pleinService Delivery ManagerVous rejoignez notre équipe d'experts en services de livraison pour occuper le poste de Service Delivery Manager. En tant que responsable des services de livraison, vous serez chargé de garantir la qualité et la disponibilité des services fournis à nos clients.ResponsabilitésGestion des services : vous serez responsable de...
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Service Delivery Manager F/H
il y a 6 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VINCI Construction France Temps pleinOffre de CarrièreAxians est une entreprise leader dans les solutions ICT, offrant des services de gestion de l'information et de la communication. Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe.MissionsVous serez responsable de l'animation de l'exploitation d'un contrat de service managé à taille humaine, auprès du...
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Service Delivery Manager F/H
il y a 2 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VINCI Construction France Temps pleinOffre de CarrièreAxians est une entreprise leader dans les solutions ICT, offrant des services de gestion de l'information et de la communication. Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe.MissionsVous serez responsable de l'animation de l'exploitation d'un contrat de service managé à taille humaine, auprès du...
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Service Delivery Manager F/H
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VINCI Construction France Temps pleinOffre de CarrièreAxians est une entreprise leader dans les solutions ICT, offrant des services de gestion de l'information et de la communication. Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe.Missions PrincipalesVous serez responsable de l'animation de l'exploitation d'un contrat de service managé à taille...
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Offre D'emploi
Il y a 4 mois
Aix-en-Provence, France Reboot Conseil Temps plein**Description du Poste**: Nous recrutons un(e) Service Delivery Manager spécialisé(e) dans la G-Suite pour rejoindre notre équipe. Votre mission consistera à faciliter l'adoption de la G-Suite. Basé(e) sur Aix-en-Provence hybride. **Date de début**: ASAP, contrat à long terme. **Responsabilités**: Création de tableaux de bord et analyse de...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France Raja France Temps pleinAbout RAJA France RAJA, a European leader in multichannel distribution of packaging, office supplies, and industrial equipment, generates 1.8 billion euros in revenue by mobilizing the energy and enthusiasm of 4500 employees across 19 countries. As a family-owned company with ambitious growth plans, we are proud of our values, commitment to excellence, and...
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Qualified Delivery Driver
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Picard Temps pleinKey Responsibilities:Loading and Delivery: Load packages in the correct order for delivery, ensuring timely delivery within chosen time slots and maintaining cold chain integrity.Customer Service: Provide excellent customer service through politeness and personalized interactions, assisting customers and directing them to Customer Service if needed.Vehicle...
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Delivery Manager
Il y a 4 mois
Aix-en-Provence, France LR Technologies Sud Est Temps pleinDans le cadre de sa mission, le gestionnaire de services est une des interfaces privilégiées entre le métier et la direction de l’exploitation (DEX) dont il dépend. Il est garant de la bonne mise en œuvre opérationnelle de la fourniture des services et du respect des engagements contractuels. Cette mise en œuvre s’inscrit dans un objectif de...
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Service Delivery Expert
il y a 4 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France Raja France Temps pleinAbout RAJA FranceRAJA is a leading European company specializing in the distribution of packaging, office supplies, and industrial equipment. As a family-owned business with over 70 years of experience, RAJA has grown into an ambitious group with a turnover of 1.8 billion euros and 4500 employees across 19 countries. We are committed to our values and...
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Service Delivery Manager F/H
il y a 2 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France Raja France Temps pleinRaja France est une entreprise leader en Europe dans la distribution multicanal d'emballages, de fournitures de bureau et d'équipements industriels. Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager F/H pour rejoindre notre équipe dynamique et engagée.MissionsActivités PrincipalesElaborer les engagements de niveau de service attendus et en...
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Service Delivery Manager F/H
il y a 6 jours
Roissy-en-Brie, Île-de-France Raja France Temps pleinRaja France est une entreprise leader en Europe dans la distribution multicanal d'emballages, de fournitures de bureau et d'équipements industriels. Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager F/H pour rejoindre notre équipe dynamique et engagée.MissionsActivités PrincipalesElaborer les engagements de niveau de service attendus et en...
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cormeilles-en-parisis, France Amazon TA Temps pleinOur last-mile delivery service partners (DSP) are crucial to our service, and we work closely with them to make sure deliveries large and small get to where they need to be. As a DSP Pricing & Compensation Manager, you’ll make sure we have the best relationship possible with our partners.You will own strategic programs and initiatives using core analytical...
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Manager D'agence
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France Expert et Manager Temps pleinExpert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie...
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Resources Manager
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France Adsearch Temps pleinEn bref - Aix en Provence - Resources Manager H/F - PMO - CDI Notre client, spécialiste des solutions autour de la mobilité cherche un Resources Manager / PMO H/F sur Aix en Provence. En tant que Resource Manager, ta principale mission sera d’accompagner les équipes de la Direction Technique dans la bonne gestion des ressources et de leur...
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Cost Estimation Engineer
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Building Manager Temps pleinBuilding Manager is a leading executive recruitment firm specializing in construction, real estate, and engineering sectors. We connect top talent with exceptional opportunities within these dynamic industries. We are currently seeking a skilled Cost Estimation Engineer to join a prominent construction group based in Aix-en-Provence. This role offers the...
