Technicien support utilisateur helpdesk
il y a 3 semaines
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution
C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière
Ce qui vous attend :
Au sein d’une collectivité, vous rejoignez une prestation d’infogérance comptant une équipe de 6 personnes, dont un plateau de 3 techniciens support Helpdesk. Vous gérez les incidents et demandes des utilisateurs à distance, résolvez les incidents de votre domaine et les escaladez au groupe support en cas de non résolution.
Vos responsabilités :
- Vous identifiez et analysez les incidents décrits par les utilisateurs par téléphone,
- Résolvez les incidents de votre domaine de compétence à distance, à l’aide de la documentation mise à sa disposition,
- Escaladez au groupe support adéquat en cas de non résolution,
- Conseillez les utilisateurs et vous assurez de leur satisfaction ,
- Assurez le reporting exhaustif de vos activités dans l’outil mis à votre disposition et auprès de votre responsable direct,
- Renseignez les éléments de gestion de parc ou de stock dans l’outil mis à votre disposition,
- Contribuez à l’enrichissement de la documentation par votre retour d’expérience.
L’environnement technique : Matériel et logiciels bureautiques ; Windows 10 ; Office 365 ; outil de Ticketing (iTop) ; outils de prise en main à distance. (formations à prévoir).
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : prestation de client grand compte sur Colmar
Package rémunération & avantages :
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
- Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs à distance.
- Technical skills : Vous connaissez des logiciels et outils de gestion, et savez gérer la satisfaction des utilisateurs. La sécurité de l’information fait partir de vos priorités.
- Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle, et possédez le sens du service client
Ce qui va suivre :
- Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires
- Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Fatia MAKHLOUFI en premier rendez-vous
- Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant
Votre chargée de recrutement : Fatia MAKHLOUFI
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Technicien support utilisateur helpdesk
il y a 3 semaines
Colmar, France Econocom Temps pleinPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers...
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Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F
il y a 1 mois
Colmar, Grand Est, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation?en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien support utilisateur helpdesk
il y a 3 semaines
Colmar, Haut-Rhin, France Econocom Temps pleinPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom , c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des...
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Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F
il y a 1 mois
Colmar, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F
il y a 1 mois
Colmar, France Econocom Temps pleinMission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovationen prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...
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Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F
il y a 1 mois
Colmar, France ECONOCOM Temps pleinÀ propos de nousPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de...
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Technicien support helpdesk
il y a 3 semaines
Colmar, Haut-Rhin, France Econocom Temps pleinPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom , c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des...
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Technicien de maintenance
il y a 7 heures
Colmar, France Manpower Temps pleinManpower COLMAR recherche pour son client, un Technicien de maintenance (H/F) ! - Effectuer des travaux de maintenance curative mécanique et pneumatique - Effectuer des révisions de sous-ensembles mécaniques - Participer au déploiement des systèmes/améliorations en production - Participation aux changement de séries sur ligne de production - Support...
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Technicien de maintenance
il y a 1 jour
Colmar, France Manpower Temps pleinManpower COLMAR recherche pour son client, un Technicien de maintenance (H/F) ! - Effectuer des travaux de maintenance curative mécanique et pneumatique - Effectuer des révisions de sous-ensembles mécaniques - Participer au déploiement des systèmes/améliorations en production - Participation aux changement de séries sur ligne de production - Support...
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Stagiaire Bac+4/+5
il y a 1 mois
Colmar, France Liebherr-Mining Equipment Colmar SAS Temps plein**Vos missions**: Au sein du groupe Développement du service IT de LEC (Liebherr Mining Equipment Colmar), vous intégrerez l’équipe de business analysts. Vos missions principales consisteront à mettre en place un outil de gestion de projets (Jira) pour différents services de l’entreprise et à piloter la mise en place d’outils du marché dans...
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Administrateur Systèmes Et Réseaux
il y a 1 mois
Colmar, France HAYS Temps pleinRejoignez une équipe spécialisée en Infrastructure pour un groupe Industriel ! Notre client, société industrielle en multisites en Europe, recherche un Administrateur systèmes et réseaux. Dans une équipe Infrastructure de 3 personnes et de 15 personnes en Informatique, ils cherchent à se renforcer pour répondre aux attentes et besoins de 900...
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Alternance - Technicien réparateur électroménager F/H
il y a 1 mois
Colmar, France Fnac Darty Temps pleinIl y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal....
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Technicien de laboratoire IH/DD Colmar CDI F/H F/H
il y a 4 jours
Colmar, France EFS Temps pleinDescription du poste Métier Activités de laboratoires / Biologie Médicale - Technicien de laboratoire Intitulé du poste Technicien de laboratoire IH/DD Colmar CDI F/H F/H Contrat CDI Temps de travail Temps complet Date de prise de poste envisagée 01/09/24 % Temps de travail 100 Rémunération 20 - 30...
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Technicien support technique pièces de rechange germanophone
il y a 1 semaine
Colmar, France Liebherr Group Temps pleinQu'allez-vous faire chez nous ? Vous assistez techniquement le réseau de filiales, concessionnaires voire les clients finaux, l’équipe après-vente et l’équipe pièces de rechange pour toutes les questions relatives aux pièces de rechange des pelles hydrauliques et des camions. Dans ce cadre, vous allez être amené à établir des préconisations...
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Technicien d'exploitation CVC
il y a 4 semaines
Colmar, France Vigs Temps pleinRattaché(e) à notre Coordinateur maintenance infrastructure et travaillant en collaboration avec notre énergie manager, vous serez principalement chargé(e) de venir en support aux équipes d’exploitation et d’assurer l'animation de la performance énergétique sur le site de TIMKEN. Mission N°1 : Animer en collaboration du coordinateur...
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Operateur Machine en Pliage de Metaux
il y a 1 mois
Colmar, France Gezim Intérim Temps plein**Société**: Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises. Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu’il vous faut. Retrouvez également toutes nos offres sur gezim.fr et notre actualité sur nos réseaux...
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Technicien d'exploitation CVC H/F
il y a 1 mois
Colmar, France VIGS Temps pleinDescription du posteRattaché(e) à notre Coordinateur maintenance infrastructure et travaillant en collaboration avec notre énergie manager, vous serez principalement chargé(e) de venir en support aux équipes d’exploitation et d’assurer l'animation de la performance énergétique sur le site de TIMKEN. Mission N°1 : Animer en collaboration...
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Technicien bureau d'études F/H
il y a 1 mois
Colmar, France ACTUA Temps pleinÀ propos de nousACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est de la...
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Colmar, France SOCAPS Temps pleinVOS MISSIONS En tant que Technicien (ne) SAV Itinérant (e) indépendant(e) , vous êtes en charge de : Réaliser l’installation, la mise en service et la mise au point des équipements ; Assurer les interventions de dépannage et de SAV sur machines sur sites clients et par téléphone ; Assurer la formation des utilisateurs (exploitation et...
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Assistant Administratif
il y a 1 mois
Colmar, France Holding Stihlé Frères Temps pleinColmar et environs BAC, BTS / DUT, CAP / BEP / BAC PRO Fonctions support Expérience : Pas de prérequis CDI, Intérim Référence : 184 **Vos missions**: - Accueil physique du client - Gestion du standard et des plannings des techniciens - Saisie et envoi des devis aux clients - Création de commandes clients et ouverture de projets chantiers - Saisie...
