Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F
Il y a 2 mois
Mission
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovationen prenant part à laventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de lactivité Services sur la région Grand Est, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend:
Au sein dune collectivité, vous rejoignez une prestation dinfogérance comptant une équipe de 6 personnes, dont un plateau de 3 techniciens support Helpdesk. Vous gérez les incidents et demandes des utilisateurs à distance, résolvez les incidents de votre domaine et les escaladez au groupe support en cas de non résolution.
Vos responsabilités:
Vous identifiez et analysez les incidents décrits par les utilisateurs par téléphone,
Résolvez les incidents de votre domaine de compétence à distance, à laide de la documentation mise à sa disposition,
Escaladez au groupe support adéquat en cas de non résolution,
Conseillez les utilisateurs et vous assurez de leur satisfaction,
Assurez le reporting exhaustif de vos activités dans loutil mis à votre disposition et auprès de votre responsable direct,
Renseignez les éléments de gestion de parc ou de stock dans loutil mis à votre disposition,
Contribuez à lenrichissement de la documentation par votre retour dexpérience.
Lenvironnement technique: Matériel et logiciels bureautiques ; Windows 10 ; Office 365 ; outil de Ticketing (iTop) ; outils de prise en main à distance. (formations à prévoir).
Ce que nous vous proposons:
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : prestation de client grand compte sur Colmar
Package rémunération & avantages:
Le salaire: rémunération annuelle brute selon profil et compétences
Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation
Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
Qualification: un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs à distance.
Technical skills: Vous connaissez des logiciels et outils de gestion, et savez gérer la satisfaction des utilisateurs. La sécurité de linformation fait partir de vos priorités.
Soft skills: vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle, et possédez le sens du service client
Pourquoi nous choisir ?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique: des équipements, aux services et jusquau financement.C'est autant de possibilités d'évolution
Cest aussiêtre un acteur engagé de la révolution digitale: vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière
Ce qui va suivre:
Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires
Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Chloé BRETSCHNEIDER en premier rendez-vous
Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant
Votre chargée de recrutement: Chloé BRETSCHNEIDER
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Technicien support utilisateur helpdesk
il y a 4 semaines
Colmar, France Econocom Temps pleinPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des...
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Technicien support utilisateur helpdesk
il y a 4 semaines
Colmar, Haut-Rhin, France Econocom Temps pleinPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des...
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Technicien support utilisateur helpdesk
il y a 4 semaines
Colmar, France Econocom Temps pleinPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers...
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Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F
Il y a 2 mois
Colmar, Grand Est, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation?en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F
Il y a 2 mois
Colmar, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation?en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien support utilisateur helpdesk
il y a 4 semaines
Colmar, Haut-Rhin, France Econocom Temps pleinPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom , c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des...
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Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F
Il y a 2 mois
Colmar, France ECONOCOM France Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Support Utilisateur Helpdesk H/F
Il y a 2 mois
Colmar, France ECONOCOM Temps pleinÀ propos de nousPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de...
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Technicien support helpdesk
il y a 4 semaines
Colmar, Haut-Rhin, France Econocom Temps pleinPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom , c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des...
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Assistant Aux Utilisateurs
il y a 1 mois
Colmar, France Miranda International Temps plein**Notre client**: Est un groupe hospitalier de référence du Centre Alsace regroupant toutes les disciplines médicales, chirurgicales et psychiatriques d’un établissement de référence, y compris des spécialités rares (neurochirurgie, neuroradiologie). Comptant plus de 4 000 collaborateurs, leur réputation et développement permanent ont pu se...
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Technicien système et réseaux
il y a 2 jours
Colmar, France HARRY HOPE Careers Temps pleinHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Nous recherchons un Technicien Système et Réseaux Intermédiaire pour gérer...
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Technicien système et réseaux
il y a 6 jours
Colmar, France HARRY HOPE Temps pleinHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Nous recherchons un Technicien Système et Réseaux Intermédiaire pour gérer...
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Technicien système et réseaux
il y a 1 jour
Colmar, France Harry Hope Temps pleinNous recherchons un Technicien Système et Réseaux Intermédiaire pour gérer et optimiser notre infrastructure IT. Vous serez responsable de la surveillance des systèmes, de la résolution des incidents techniques et de l'assistance aux utilisateurs.Responsabilités :Installer, configurer et maintenir les serveurs et équipements réseau.Surveiller...
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Technicien SAV Sédentaire H/F
il y a 3 jours
COLMAR, France Alsa Temporaire Colmar Temps pleinPour le compte de notre client, nous recrutons, un(e) Technicien SAV sédentaire H\FLe poste :- Diagnostiquer les éventuels dysfonctionnements et définir les solutions palliatives adaptées.- Entretenir et/ou réparer les équipements conformément aux engagements pris vis- à- vis des clients,- Apporter un support et une expertise forts aux clients,-...
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Formateur -adobe After Effects - Utiliser Adobe
il y a 1 mois
Colmar, France Humaniance Temps pleinNotre groupe est présent au niveau national avec des formations réalisées en Inter et en Intra entreprise sur toute la France. Nous organisons plus de 100 sessions de formation par mois dans divers domaines et sommes engagés dans une démarche qualité depuis notre création. Nous recherchons un formateur (H/F), pour de futures sessions de...
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Technicien Bureau d'Études H/F
il y a 3 jours
COLMAR, France Actua Temps pleinPour notre client secteur industrie Colmar, nous recherchons un Technicien Bureau d'études F/H.Vous participerez à l'intégration des motorisations, diesel et alternatives, ainsi que des principaux composants hydrauliques des pelles sur chenille.Vous serez en charge de la réalisation d'assemblages 3D, de plans d'implantation, de la...
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Technicien de maintenance
il y a 1 semaine
Colmar, France Manpower Temps pleinManpower COLMAR recherche pour son client, un Technicien de maintenance (H/F) ! - Effectuer des travaux de maintenance curative mécanique et pneumatique - Effectuer des révisions de sous-ensembles mécaniques - Participer au déploiement des systèmes/améliorations en production - Participation aux changement de séries sur ligne de production - Support...
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Technicien de maintenance
il y a 7 jours
Colmar, France Manpower Temps pleinManpower COLMAR recherche pour son client, un Technicien de maintenance (H/F) ! - Effectuer des travaux de maintenance curative mécanique et pneumatique - Effectuer des révisions de sous-ensembles mécaniques - Participer au déploiement des systèmes/améliorations en production - Participation aux changement de séries sur ligne de production - Support...
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Technicien Bureau d'Etude Mecanique H/F
il y a 3 jours
COLMAR, France ML Intérim Temps pleinDescriptionRecrutons en CDI, UN TECHNICIEN BUREAU D'ETUDES H/F à COLMAR.Issu(e) d'une formation en Génie mécanique, en Conception ou équivalente, vous avez une expérience dans le métier ainsi que la pratique de l'outil AO3 3D.Vous avez un niveau d'anglais ou allemand intermédiaire (B2 souhaité).Vous serez en charge de participer à...
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Technicien de Laboratoire H/F
il y a 3 jours
COLMAR, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, acteur industriel, un TECHNICIEN DE LABORATOIRE F/HAu sein du laboratoire, vous êtes chargé :* Réaliser les tests laboratoire inhérents à la compréhension de la chimie papetière et à l'évaluation de différentes matières premières fibreuses (fibres vierges, recyclées, ou fibres alternatives) :-...