Head of technical operation services f/h

Il y a 2 mois

France Cabinet ALTERNEGO Temps plein

Poste : Notre client :

Groupe international en forte croissance en France (900 pers), spécialisé dans la vente, l'installation et la maintenance de systèmes de sécurité télésurveillés, à l'attention des particuliers et des petites entreprises, recrute pour accompagner son développement une / un (création de poste) :

HEAD OF TECHNICAL OPERATION SERVICES F/H
CDI basé en IDF ou à Rennes.
Rémunération fixe+ variable + véhicule de fonction

Rôle et missions
Rattaché.e au directeur des opérations, vous avez un rôle stratégique et opérationnel (déplacements fréquents en France) et êtes en relation régulière avec les équipes des opérations, des ventes directes, des finances, de la direction générale mais aussi avec différentes filiales du groupe.
Vous avez la responsabilité directe de 4 équipes (75 personnes) :
-Les techniciens terrain
-Les supports techniques
-Les formateurs techniques
-Planning

Dans une phase d'Onboarding de 6 mois, vous aurez une mission de PMO (Projet Management office), qui sera de coordonner, de mettre en oeuvre et mesurer les impacts des projets prioritaires définis par le directeur des opérations conjointement avec ses équipes et le Comité de Direction France.
Il s'agit d'une opportunité unique pour un.e candidat.e à fort potentiel de participer à la création de valeur et au changement opérationnel dans un environnement en croissance rapide, avec notamment l'analyse et la création de KPI visant à améliorer la rentabilité du service, la productivité des équipes, la satisfaction client etc.

Vous encadrez, fédérez et faites monter en compétences les équipes, vos missions principales seront :
Pour les équipes technique terrain et planning :
-Améliorer les délais d'interventions Services, Upgrade et Installations
-Développer la couverture du territoire en fonction des besoins
-Améliorer la productivité des techniciens
-Améliorer le niveau de " revenue " (Upsale) généré par les techniciens
-Maintenir un bon niveau de satisfaction client à la suite des interventions techniciens
Pour le Support technique
-Améliorer la qualité et la réactivité du support délivrées aux équipes terrain
Analyse et reporting
-Élaborer une analyse fine de l'activité des équipes managées
-Produire les reportings régulièrement
-Anticiper et prévoir les évolutions et embauches rendues nécessaires par la croissance de son activité

Profil : -Formation bac + 5 type ingénieur, profil opérationnel et stratégique
-10 ans d'expérience minimum, dont 5 ans minimum d'expérience managériale
-Idéalement expérience de chef de projet (en interne ou en tant que consultant externe)
-Maitrise de KPI (analyse de la data)
-Maitrise méthodologie PMO, et méthodologie Lean, forte ouverture au changement
-Compétences techniques permettant d'avoir les bons réflexes pour interagir/manager un business " technique " et des personnels avec compétences techniques (Alarme, Domotique, Électricité, Réseaux (4/5G, WIFI , Ethernet)
-Idéalement expérience en business récurrent (Alarmes, Télésurveillances, Telecom, Équipes de techniciens, matériel technique à domicile avec contrat de maintenance ou abonnement)
-Niveau d'anglais C1 ou C2 exigé
-Leadership et état d'esprit d'entreprise : partager la vision de l'industrie et du PMO entre les parties prenantes du projet
-Flexibilité pour interagir et s'adapter dans des environnements multiculturels, avec des personnes venant de différents niveaux de l'environnement Business (sponsors de projet, managers, équipes de projet, dirigeants)
-S'épanouir dans le travail d'équipe : capable d'adapter son comportement et son attitude envers ses coéquipiers, capable de travailler en équipe même dans des conditions distantes/virtuelles
-Capacité à bien gérer la pression sur des projets stratégiques, en interne ou avec des parties prenantes externes
-Dynamisme/ Autonomie / Rigueur/ Diplomatie / Bonne communication / Capacité à travailler en équipe / Esprit analytique et synthétique / Leadership / Fort potentiel pour évoluer

Exigé : Permis B valide et casier judiciaire vierge

Entreprise : ALTERNEGO est un cabinet de conseil RH, avec 6 expertises au service de nos clients, nous accompagnons les organisations dans leur transformation et dans la gestion de leurs Talents, à attirer, recruter et fidéliser les talents dont elles ont besoin, en nous appuyant sur nos équipes internes et dédiées : recrutement, QVCT, diversité, marque employeur, assessment center.

  • Director of Technical Operations

    il y a 1 jour

    France N&T Life Sciences Temps plein

    Our client a global pharmaceutical manufacturing CDMO with facilities in the US and Europe is looking to recruit a Director of Technical Operations to play a leading role in the strategic development of their Drug Product facility in France. The FIXED salary for the role is €90-110k + 20% bonus + stock options.Job Purpose: The mission of the Director of...

  • Director of Technical Operations

    il y a 2 jours

    France, FR N&T Life Sciences Temps plein

    Our client a global pharmaceutical manufacturing CDMO with facilities in the US and Europe is looking to recruit a Director of Technical Operations to play a leading role in the strategic development of their Drug Product facility in France. The FIXED salary for the role is €90-110k + 20% bonus + stock options.Job Purpose: The mission of the Director of...

  • Head of Logistic Operations

    il y a 2 jours

    Tremblay-en-France Entreprise Aéronautique Temps plein

    Fondée en 2005, OEMServices est aujourd’hui l’un des acteurs majeurs du Support Equipement pour les compagnies aériennes. Nous offrons une gamme complète de services dans les domaines de la logistique, la réparation, la mise à disposition d’équipements pour permettre de répondre à tous les besoins de notre clientèle. Une société originale...

  • Head of Logistic Operations 93

    Il y a 7 mois

    Tremblay-en-France LID CONSULTING Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Directeur des Opérations, l'**Head of Logistic Operations H/F** a pour principal objectif d'assurer le pilotage et l encadrement des équipes et de l activité logistique opérationnelle, située au siège social de la société. **Vous êtes particulièrement chargé des activités suivantes**: - Management...

  • COO - Head of Contract Logistics Business Unit - f/m

    il y a 3 semaines

    France TURNPOINT Temps plein

    COO - Head of Contract Logistics Business Unit - f/mRéf : 16201Société TURNPOINT has been providing, for 250 years, its expertise in Executive Search (Head Hunting) & Interim Management for the Transport, Logistics, Shipping and Supply Chain industries. Description COO - Head of Contract Logistics Business Unit - f/m We are hiring a COO position - Head of...

  • HEAD OF TECHNICAL OPERATION SERVICES F/H CDI basé en IDF ou à Rennes.

    Il y a 2 mois

    Île-de-France, France Cabinet ALTERNEGO - Recrutements - Gestion des Talents - Conseil RH Temps plein

    Notre client :Groupe international en forte croissance en France (900 pers), spécialisé dans la vente, l’installation et la maintenance de systèmes de sécurité télésurveillés, à l’attention des particuliers et des petites entreprises, recrute pour accompagner son développement une / un (création de poste) :HEAD OF TECHNICAL OPERATION SERVICES...

  • HEAD OF TECHNICAL OPERATION SERVICES F/H CDI basé en IDF ou à Rennes.

    Il y a 2 mois

    Île-de-France Cabinet ALTERNEGO - Recrutements - Gestion des Talents - Conseil RH Temps plein

    Notre client :Groupe international en forte croissance en France (900 pers), spécialisé dans la vente, l’installation et la maintenance de systèmes de sécurité télésurveillés, à l’attention des particuliers et des petites entreprises, recrute pour accompagner son développement une / un (création de poste) :HEAD OF TECHNICAL OPERATION SERVICES...

  • Head of accounting France H/F

    il y a 1 mois

    France ROBERT WALTERS LYON FINANCE Temps plein

    Poste : Nous sommes à la recherche d'un Head of accounting France H/F capable d'évoluer dans un environnement international et dynamique. En tant que Head of accounting France H/F, vous serez amené à intervenir sur les missions suivantes: Coordonner, superviser et contrôler l'exécution des procédures administratives, financières,...

  • Head of accounting France H/F

    il y a 1 mois

    France, FR ROBERT WALTERS LYON FINANCE Temps plein

    Poste : Nous sommes à la recherche d'un Head of accounting France H/F capable d'évoluer dans un environnement international et dynamique. En tant que Head of accounting France H/F, vous serez amené à intervenir sur les missions suivantes: Coordonner, superviser et contrôler l'exécution des procédures administratives, financières,...

  • Head of Data Science

    il y a 2 jours

    France, FR Glocomms Temps plein

    Job Title: Head of Data ScienceLocation: France, Paris, (Remote/Hybrid Options Available)Employment Type: Full-TimeAbout Us:The Client is a leading innovator in the Retail Sector, driving business success through cutting-edge technology and data-driven solutions. We are seeking a strategic and visionary Head of Data Science to lead our data initiatives and...

  • Head of Software Factory H/F

    Il y a 5 mois

    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Pour ce poste de Head of Software Factory, vos missions seront très variées : * Vous pilotez une équipe d'une petite quinzaine à l'instant T composée d'externes et d'internes et surtout d'Experts Techniques : Devops, Experts Kafka, Data Engineer, Développeurs, * Vous accompagnez cette équipe tant sur la partie...

  • Head of Software Factory H/F

    Il y a 5 mois

    France Michael Page Temps plein

    Poste : Pour ce poste de Head of Software Factory, vos missions seront très variées : * Vous pilotez une équipe d'une petite quinzaine à l'instant T composée d'externes et d'internes et surtout d'Experts Techniques : Devops, Experts Kafka, Data Engineer, Développeurs, * Vous accompagnez cette équipe tant sur la partie...

  • Head of Software Factory H/F

    il y a 1 semaine

    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Pour ce poste de Head of Software Factory, vos missions seront très variées : * Vous pilotez une équipe d'une petite quinzaine à l'instant T composée d'externes et d'internes et surtout d'Experts Techniques : Devops, Experts Kafka, Data Engineer, Développeurs, * Vous accompagnez cette équipe tant sur la partie...

  • Head of Software Factory H/F

    il y a 1 semaine

    France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Pour ce poste de Head of Software Factory, vos missions seront très variées : * Vous pilotez une équipe d'une petite quinzaine à l'instant T composée d'externes et d'internes et surtout d'Experts Techniques : Devops, Experts Kafka, Data Engineer, Développeurs, * Vous accompagnez cette équipe tant sur la partie...

  • Head of sales F/H

    il y a 13 heures

    France LINMAN & ASSOCIES Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au CSO, vous intervenez en tant que Head of sales F/H au sein du Groupe. Vos principales responsabilités sont les suivantes : Être en charge de la génération de leads en France : * Définir, en collaboration avec les autres directeurs commerciaux (clients, offres verticales), la stratégie de génération de leads sur la...

  • Head of Research and Innovation

    il y a 1 jour

    Île-de-France ThrustMe Temps plein

    Head of InnovationThrustMe is looking for a Head of Innovation leading the Innovation team and being responsible for conception of new company products in the domain of space propulsion and plasma physics. We expect you to combine solid tech knowledge with out-of-the-box thinking and bring us future products disrupting the entire market. It's you to tell...

  • Head of Research and Innovation

    il y a 2 jours

    Île-de-France, France ThrustMe Temps plein

    Head of InnovationThrustMe is looking for a Head of Innovation leading the Innovation team and being responsible for conception of new company products in the domain of space propulsion and plasma physics. We expect you to combine solid tech knowledge with out-of-the-box thinking and bring us future products disrupting the entire market. It's you to tell...

  • Head of Sales and Marketing H/F

    il y a 1 mois

    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Dans le cadre de sa modernisation et de son expansion, nous recrutons un Head of Sales & Marketing pour piloter la stratégie commerciale et marketing en France et à l'international. Vos principales missions : * Structurer et moderniser les équipes commerciales et marketing : Optimiser les performances d'une équipe principalement...

  • Head of Sales and Marketing H/F

    il y a 1 mois

    France Michael Page Temps plein

    Poste : Dans le cadre de sa modernisation et de son expansion, nous recrutons un Head of Sales & Marketing pour piloter la stratégie commerciale et marketing en France et à l'international. Vos principales missions : * Structurer et moderniser les équipes commerciales et marketing : Optimiser les performances d'une équipe principalement...

  • Head of Sales and Marketing H/F

    il y a 1 semaine

    France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Dans le cadre de sa modernisation et de son expansion, nous recrutons un Head of Sales & Marketing pour piloter la stratégie commerciale et marketing en France et à l'international. Vos principales missions : * Structurer et moderniser les équipes commerciales et marketing : Optimiser les performances d'une équipe principalement...