Head of technical operation services f/h

il y a 3 semaines

France Cabinet ALTERNEGO Temps plein

Poste : Notre client :

Groupe international en forte croissance en France (900 pers), spécialisé dans la vente, l'installation et la maintenance de systèmes de sécurité télésurveillés, à l'attention des particuliers et des petites entreprises, recrute pour accompagner son développement une / un (création de poste) :

HEAD OF TECHNICAL OPERATION SERVICES F/H
CDI basé en IDF ou à Rennes.
Rémunération fixe+ variable + véhicule de fonction

Rôle et missions
Rattaché.e au directeur des opérations, vous avez un rôle stratégique et opérationnel (déplacements fréquents en France) et êtes en relation régulière avec les équipes des opérations, des ventes directes, des finances, de la direction générale mais aussi avec différentes filiales du groupe.
Vous avez la responsabilité directe de 4 équipes (75 personnes) :
-Les techniciens terrain
-Les supports techniques
-Les formateurs techniques
-Planning

Dans une phase d'Onboarding de 6 mois, vous aurez une mission de PMO (Projet Management office), qui sera de coordonner, de mettre en oeuvre et mesurer les impacts des projets prioritaires définis par le directeur des opérations conjointement avec ses équipes et le Comité de Direction France.
Il s'agit d'une opportunité unique pour un.e candidat.e à fort potentiel de participer à la création de valeur et au changement opérationnel dans un environnement en croissance rapide, avec notamment l'analyse et la création de KPI visant à améliorer la rentabilité du service, la productivité des équipes, la satisfaction client etc.

Vous encadrez, fédérez et faites monter en compétences les équipes, vos missions principales seront :
Pour les équipes technique terrain et planning :
-Améliorer les délais d'interventions Services, Upgrade et Installations
-Développer la couverture du territoire en fonction des besoins
-Améliorer la productivité des techniciens
-Améliorer le niveau de " revenue " (Upsale) généré par les techniciens
-Maintenir un bon niveau de satisfaction client à la suite des interventions techniciens
Pour le Support technique
-Améliorer la qualité et la réactivité du support délivrées aux équipes terrain
Analyse et reporting
-Élaborer une analyse fine de l'activité des équipes managées
-Produire les reportings régulièrement
-Anticiper et prévoir les évolutions et embauches rendues nécessaires par la croissance de son activité

Profil : -Formation bac + 5 type ingénieur, profil opérationnel et stratégique
-10 ans d'expérience minimum, dont 5 ans minimum d'expérience managériale
-Idéalement expérience de chef de projet (en interne ou en tant que consultant externe)
-Maitrise de KPI (analyse de la data)
-Maitrise méthodologie PMO, et méthodologie Lean, forte ouverture au changement
-Compétences techniques permettant d'avoir les bons réflexes pour interagir/manager un business " technique " et des personnels avec compétences techniques (Alarme, Domotique, Électricité, Réseaux (4/5G, WIFI , Ethernet)
-Idéalement expérience en business récurrent (Alarmes, Télésurveillances, Telecom, Équipes de techniciens, matériel technique à domicile avec contrat de maintenance ou abonnement)
-Niveau d'anglais C1 ou C2 exigé
-Leadership et état d'esprit d'entreprise : partager la vision de l'industrie et du PMO entre les parties prenantes du projet
-Flexibilité pour interagir et s'adapter dans des environnements multiculturels, avec des personnes venant de différents niveaux de l'environnement Business (sponsors de projet, managers, équipes de projet, dirigeants)
-S'épanouir dans le travail d'équipe : capable d'adapter son comportement et son attitude envers ses coéquipiers, capable de travailler en équipe même dans des conditions distantes/virtuelles
-Capacité à bien gérer la pression sur des projets stratégiques, en interne ou avec des parties prenantes externes
-Dynamisme/ Autonomie / Rigueur/ Diplomatie / Bonne communication / Capacité à travailler en équipe / Esprit analytique et synthétique / Leadership / Fort potentiel pour évoluer

Exigé : Permis B valide et casier judiciaire vierge

Entreprise : ALTERNEGO est un cabinet de conseil RH, avec 6 expertises au service de nos clients, nous accompagnons les organisations dans leur transformation et dans la gestion de leurs Talents, à attirer, recruter et fidéliser les talents dont elles ont besoin, en nous appuyant sur nos équipes internes et dédiées : recrutement, QVCT, diversité, marque employeur, assessment center.

  • Head of Logistic Operations 93

    Il y a 5 mois

    Tremblay-en-France LID CONSULTING Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Directeur des Opérations, l'**Head of Logistic Operations H/F** a pour principal objectif d'assurer le pilotage et l encadrement des équipes et de l activité logistique opérationnelle, située au siège social de la société. **Vous êtes particulièrement chargé des activités suivantes**: - Management...

  • HEAD OF TECHNICAL OPERATION SERVICES F/H CDI basé en IDF ou à Rennes.

    il y a 3 semaines

    Île-de-France, France Cabinet ALTERNEGO - Recrutements - Gestion des Talents - Conseil RH Temps plein

    Notre client :Groupe international en forte croissance en France (900 pers), spécialisé dans la vente, l’installation et la maintenance de systèmes de sécurité télésurveillés, à l’attention des particuliers et des petites entreprises, recrute pour accompagner son développement une / un (création de poste) :HEAD OF TECHNICAL OPERATION SERVICES...

  • HEAD OF TECHNICAL OPERATION SERVICES F/H CDI basé en IDF ou à Rennes.

    il y a 3 semaines

    Île-de-France Cabinet ALTERNEGO - Recrutements - Gestion des Talents - Conseil RH Temps plein

    Notre client :Groupe international en forte croissance en France (900 pers), spécialisé dans la vente, l’installation et la maintenance de systèmes de sécurité télésurveillés, à l’attention des particuliers et des petites entreprises, recrute pour accompagner son développement une / un (création de poste) :HEAD OF TECHNICAL OPERATION SERVICES...

  • Head of Sales

    Il y a 2 mois

    France, FR QLM Search Temps plein

    QLM Search is partnering with a Branded, North American beverage group that is looking to expand its footprint across the retail channel in France.To lead this growth, they have created a Head of Sales role. This is a hands on role with full accountability to deliver this growth, from 0-10m Euro.Key Responsibilities:Lead the commercial strategy within the...

  • Head of Admissions

    il y a 3 semaines

    France Nassau, BS Temps plein

    This is a rare and exciting opportunity to join an outstanding and ambitious founding team at King's College School, The Bahamas, Inspired's premium school on the island paradise of The Bahamas, which continues to grow following its opening in August 2022, and which will inaugurate its boarding house in August 2025.As the Head of Admissions, you will be...

  • Head of accounting France H/F

    il y a 3 jours

    France, FR ROBERT WALTERS LYON FINANCE Temps plein

    Poste : Nous sommes à la recherche d'un Head of accounting France H/F capable d'évoluer dans un environnement international et dynamique. En tant que Head of accounting France H/F, vous serez amené à intervenir sur les missions suivantes: Coordonner, superviser et contrôler l'exécution des procédures administratives, financières,...

  • Head of accounting France H/F

    il y a 11 heures

    France ROBERT WALTERS LYON FINANCE Temps plein

    Poste : Nous sommes à la recherche d'un Head of accounting France H/F capable d'évoluer dans un environnement international et dynamique. En tant que Head of accounting France H/F, vous serez amené à intervenir sur les missions suivantes: Coordonner, superviser et contrôler l'exécution des procédures administratives, financières,...

  • Head Of Machine Learning and RTB H/F

    Il y a 4 mois

    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Le Head Of Machine Learning and RTB interviendra sur les sujets suivant : * Conduire et livrer les initiatives de R&D planifiées dans la stratégie de l'entreprise et rendre compte régulièrement de l'avancement à la direction de l'entreprise, * Concevoir, déployer, surveiller, maintenir et améliorer les modèles de machine...

  • Head Of Machine Learning and RTB H/F

    Il y a 4 mois

    France Michael Page Temps plein

    Poste : Le Head Of Machine Learning and RTB interviendra sur les sujets suivant : * Conduire et livrer les initiatives de R&D planifiées dans la stratégie de l'entreprise et rendre compte régulièrement de l'avancement à la direction de l'entreprise, * Concevoir, déployer, surveiller, maintenir et améliorer les modèles de machine...

  • Head of Legal

    il y a 3 semaines

    France, FR ToastandCo Temps plein

    Job OverviewAn international hôtel group is seeking an experienced Head of Legal to join its legal team. The ideal candidate will have in-depth expertise in the hospitality and retail sectors, along with a solid understanding of relevant laws and regulations. You will be responsible for providing strategic and operational legal advice, managing disputes,...

  • Head of Legal

    il y a 3 semaines

    France ToastandCo Temps plein

    Job OverviewAn international hôtel group is seeking an experienced Head of Legal to join its legal team. The ideal candidate will have in-depth expertise in the hospitality and retail sectors, along with a solid understanding of relevant laws and regulations. You will be responsible for providing strategic and operational legal advice, managing disputes,...

  • Head of Software Factory H/F

    Il y a 4 mois

    France Michael Page Temps plein

    Poste : Pour ce poste de Head of Software Factory, vos missions seront très variées : * Vous pilotez une équipe d'une petite quinzaine à l'instant T composée d'externes et d'internes et surtout d'Experts Techniques : Devops, Experts Kafka, Data Engineer, Développeurs, * Vous accompagnez cette équipe tant sur la partie...

  • Head of Software Factory H/F

    Il y a 4 mois

    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Pour ce poste de Head of Software Factory, vos missions seront très variées : * Vous pilotez une équipe d'une petite quinzaine à l'instant T composée d'externes et d'internes et surtout d'Experts Techniques : Devops, Experts Kafka, Data Engineer, Développeurs, * Vous accompagnez cette équipe tant sur la partie...

  • Head of sales h/f

    Il y a 2 mois

    France, FR HORUS CONSEILS Temps plein

    Poste : En tant que Head of Sales France H/F, vous jouerez un rôle stratégique dans la croissance de l'entreprise. Votre objectif principal sera d'assurer le développement commercial, en ciblant spécifiquement des clients majeurs. Voici vos principales responsabilités : - Développement stratégique des ventes : Élaborer et mettre en oeuvre...

  • COO - Head of an European Road Transport Business Unit - f/m

    il y a 2 semaines

    France TURNPOINT Temps plein

    COO - Head of an European Road Transport Business Unit - f/mRéf : 16087Société Our client is a leading European transport and logistics company, with a strong presence in France and internationally.This is a challenging and rewarding opportunity to lead a successful business unit on a continental scope (Europe) in a fast innovative industry.The successful...

  • Technical Support Engineer

    Il y a 4 mois

    France, FR Hoymiles Temps plein

    Hoymiles Power Electronics Inc., is a globally leading inverter manufacturer with offices and services around the globe. The headquarters is based in Hangzhou China and the R&D department and manufacturing facilities are also based there. Hoymiles has a significant R&D team to design and manufacture state-of-the art microinverter & hybird inverter for the...

  • Technical Support Engineer

    Il y a 4 mois

    France Hoymiles Temps plein

    Hoymiles Power Electronics Inc., is a globally leading inverter manufacturer with offices and services around the globe. The headquarters is based in Hangzhou China and the R&D department and manufacturing facilities are also based there. Hoymiles has a significant R&D team to design and manufacture state-of-the art microinverter & hybird inverter for the...

  • COO - Head of an European Road Transport Business Unit - f/m

    il y a 2 semaines

    France TURNPOINT Temps plein

    COO - Head of an European Road Transport Business Unit - f/mRéf : 16087Société Our client is a leading European transport and logistics company, with a strong presence in France and internationally.This is a challenging and rewarding opportunity to lead a successful business unit on a continental scope (Europe) in a fast innovative industry.We are hiring...

  • Head of Sales and Marketing H/F

    il y a 5 jours

    France Michael Page Temps plein

    Poste : Dans le cadre de sa modernisation et de son expansion, nous recrutons un Head of Sales & Marketing pour piloter la stratégie commerciale et marketing en France et à l'international. Vos principales missions : * Structurer et moderniser les équipes commerciales et marketing : Optimiser les performances d'une équipe principalement...

  • Head of Sales and Marketing H/F

    il y a 3 jours

    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Dans le cadre de sa modernisation et de son expansion, nous recrutons un Head of Sales & Marketing pour piloter la stratégie commerciale et marketing en France et à l'international. Vos principales missions : * Structurer et moderniser les équipes commerciales et marketing : Optimiser les performances d'une équipe principalement...