Référent Support de Proximité F/H

il y a 1 semaine


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En tant que Référent Support de Proximité F/H, vous serez le point d’ancrage opérationnel d’une équipe de techniciens de proximité (5 à 10 collaborateurs). Vous jouerez un rôle clé dans la coordination, l’organisation des activités de support auprès des utilisateurs.Vous assurez le pilotage quotidien de l’activité, la garantie du respect des engagements et l’accompagnement des techniciens dans leurs interventions.Au quotidien, voici les missions qui seront les vôtres :Encadrer, animer et accompagner une équipe de techniciens support de proximité.Organiser et prioriser les interventions, assurer la bonne répartition de la charge.Garantir la qualité du service rendu aux utilisateurs : résolution incidents, demandes, installations.Être le point de contact privilégié pour l’escalade des incidents complexes.Suivre les indicateurs de performance, analyser les dysfonctionnements et proposer des axes d’amélioration.Participer à l’intégration des nouveaux techniciens et favoriser la montée en compétence de l’équipe.Contribuer aux projets transverses liés au poste de travail et au support IT.Assurer un reporting régulier auprès du responsable IT.Vous justifiez d'une solide expérience sur des activités de support de proximité et/ou encadrement technique.Véritable fédérateur, vous savez motiver et accompagner une équipe.Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes Un premier échange téléphonique avec l’un(e) de nos recruteurs.Un entretien en visio pour discuter de vos ambitions.Une rencontre métier avec l’un de nos managers opérationnels.Bienvenue chez DCS



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    Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Référent support de proximité Informatique H/F pour une mission en intérim de 3 mois sur Nantes. Date de démarrage : dès que possible En tant que Référent-e Support de Proximité, vous pilotez une équipe de 5 à 10 techniciens. Votre mission...


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    DCS Recrute ! En tant que Référent-e Support de Proximité, vous êtes au coeur de l'action sur le terrain avec votre équipe de 5 à 10 techniciens. Vous coordonnez leurs activités et assurez le support opérationnel auprès des utilisateurs. Vous pilotez l'activité au quotidien, garantissez le respect des engagements et accompagnez vos collaborateurs...


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    La Semitan est l'entreprise exploitant le réseau Tan, les transports publics de Nantes, depuis plus de 40 ans. Mandatée pour construire, rénover et sécuriser le réseau, elle est aussi chargée de coordonner toutes les mobilités sur l'agglomération nantaise. Avec plus de 2 200 salariés sur différents sites, nous sommes l'un des employeurs majeurs du...


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