Responsable de groupe relation clients F/H

Il y a 2 mois


France MAAF Temps plein

Poste : MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.
Sa signature " La Préférence Client " donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise.

Envie de rejoindre l'aventure ?
A l'occasion de l'ouverture de notre nouveau Centre de Relation client MAAF de Nancy, nous recrutons 2 Responsables de Groupe relation clients F/H en CDI.
Dans un environnement de travail convivial, et prenez la responsabilité de 12 Conseillers en clientèle à distance.

Votre mission ? Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe.

Et concrètement ?
- Décliner les objectifs de votre entité en plan d'actions opérationnel et l'explique à vos collaborateurs
- Organiser l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés
- Répartir les activités à réaliser en fonction des priorités / de la charge de travail / des compétences de vos collaborateurs
- Organiser le planning d'activité
- Contrôler, suivre et analyser l'activité, identifier des dysfonctionnements et / ou des écarts par rapport aux objectifs et proposer des axes d'amélioration afin d'atteindre les résultats attendus
- Conseiller et soutenir son équipe sur le plan technique, apporte une assistance et propose des solutions d'amélioration
- Veiller au respect des règles, des process et effectuer le reporting de votre activité.
- Participer aux activités opérationnelles de votre équipe
- Développer les compétences de vos collaborateurs en les évaluant, en détectant des axes de progrès et en définissant des plans de développement ; accompagner les souhaits d'évolution professionnelle.
- Créer et maintenir, au sein de votre équipe, un climat favorable, facilitant l'adhésion, la motivation et la confiance.
- Faire des préconisations pour toutes évolutions de votre secteur d'activité
Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer vers d'autres métiers du Groupe.
Profil : - Vous justifiez d'une première expérience managériale et/ou d'animation d'équipes commerciales réussie,
- Vous excellez dans le travail d'équipe et possédez un fort goût pour la coopération, ce qui vous permet de collaborer efficacement avec vos pairs et votre équipe,
- Une communication verbale bien maîtrisée est essentielle pour ce poste, vous permettant de transmettre vos idées positivement, clairement et de manière convaincante,
- Une expérience de la gestion de la relation clients est souhaitée,
- Autonome et adaptable, vous faites preuve de rigueur, de discrétion et d'autonomie,
- La connaissance des produits d'assurance est un plus.
Entreprise : Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée

  • France, FR RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site de Colmar (68) un : Responsable relations Clients H/F Rattaché au Directeur du Site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe...


  • France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site de Colmar (68) un : Responsable relations Clients H/F Rattaché au Directeur du Site, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe...

  • Responsable Achats Groupe H/F

    il y a 4 semaines


    France, FR GROUPE LOF Temps plein

    Poste : Le futur Responsable Achats Groupe H/F aura pour missions d'assurer le suivi qualitatif et financier des fournisseurs et sous-traitants, et de déployer une stratégie d'achats et de " sourcing " pour les différentes entités. Plus précisément, ses responsabilités seront les suivantes : - Etre l'interlocuteur principal des...

  • Responsable Achats Groupe H/F

    il y a 4 semaines


    France GROUPE LOF Temps plein

    Poste : Le futur Responsable Achats Groupe H/F aura pour missions d'assurer le suivi qualitatif et financier des fournisseurs et sous-traitants, et de déployer une stratégie d'achats et de " sourcing " pour les différentes entités. Plus précisément, ses responsabilités seront les suivantes : - Etre l'interlocuteur principal des...


  • France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Notre client, spécialiste de solutions de manutention, recherche, dans le cadre de son développement, un Responsable Technique d'Exploitation H/F en CDI, à Troyes. Placé(e) sous la responsabilité du Responsable d'Agences, vous aurez comme principaux objectifs la satisfaction de ses clients et la rentabilité de son agence. A ce...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Notre client, spécialiste de solutions de manutention, recherche, dans le cadre de son développement, un Responsable Technique d'Exploitation H/F en CDI, à Troyes. Placé(e) sous la responsabilité du Responsable d'Agences, vous aurez comme principaux objectifs la satisfaction de ses clients et la rentabilité de son agence. A ce...


  • France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Descriptif de poste Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site de Toulouse (31) un : Chargé de relations Clients H/F Rattaché au Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Vos principales...


  • France, FR RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Poste : Descriptif de poste Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site de Toulouse (31) un : Chargé de relations Clients H/F Rattaché au Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Vos principales...


  • France POINT S FRANCE Temps plein

    Poste : Rattaché.e au directeur de l'enseigne, vous prenez en charge le pôle expertise ainsi que la relation adhérent/client. Vous veillez à maintenir et développer le savoir-faire des équipes mais également celui des collaborateurs du réseau. Vous vous positionnez en véritable manager dont l'activité revêt une dimension stratégique...


  • France, FR POINT S FRANCE Temps plein

    Poste : Rattaché.e au directeur de l'enseigne, vous prenez en charge le pôle expertise ainsi que la relation adhérent/client. Vous veillez à maintenir et développer le savoir-faire des équipes mais également celui des collaborateurs du réseau. Vous vous positionnez en véritable manager dont l'activité revêt une dimension stratégique...


  • France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Responsable Technique & Clientèle secteur Manutention H/F CDI à LangresRejoignez un acteur majeur des solutions de manutention et boostez votre carrière ! Vous êtes un leader technique passionné par l'innovation et le management d'équipes ? Vous aimez relever des défis tout en mettant la satisfaction client au coeur de vos priorités...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Responsable Technique & Clientèle secteur Manutention H/F CDI à LangresRejoignez un acteur majeur des solutions de manutention et boostez votre carrière ! Vous êtes un leader technique passionné par l'innovation et le management d'équipes ? Vous aimez relever des défis tout en mettant la satisfaction client au coeur de vos priorités...


  • France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Responsable Technique & Clientèle secteur Manutention H/F CDI à LangresRejoignez un acteur majeur des solutions de manutention et boostez votre carrière ! Vous êtes un leader technique passionné par l'innovation et le management d'équipes ? Vous aimez relever des défis tout en mettant la satisfaction client au coeur de vos priorités...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Responsable Technique & Clientèle secteur Manutention H/F CDI à LangresRejoignez un acteur majeur des solutions de manutention et boostez votre carrière ! Vous êtes un leader technique passionné par l'innovation et le management d'équipes ? Vous aimez relever des défis tout en mettant la satisfaction client au coeur de vos priorités...

  • Trésorier Groupe

    il y a 1 mois


    France, FR GROUPE LOF Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur Financement et Trésorerie du groupe, en tant que Trésorier Groupe H/F, vous accompagnez la pérennité du groupe en matière de liquidités et de financements et vous en optimisez la gestion. Vous gérez les relations bancaires et participez à la gestion des expositions internationales (change). En tant que Trésorier...

  • Trésorier Groupe

    il y a 1 mois


    France GROUPE LOF Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur Financement et Trésorerie du groupe, en tant que Trésorier Groupe H/F, vous accompagnez la pérennité du groupe en matière de liquidités et de financements et vous en optimisez la gestion. Vous gérez les relations bancaires et participez à la gestion des expositions internationales (change). En tant que Trésorier...


  • Roissy-en-France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Notre entité Rentokil Pest Control basée à Roissy (95), recherche un **Chargé de Relation Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back-office d’un portefeuille clients: - Assurer le suivi d’un portefeuille clients, - Traiter les opérations de...

  • Responsable ADV

    il y a 2 semaines


    France, FR CEZAM Temps plein

    Poste : Rejoignez une équipe où l'efficacité rime avec satisfaction client ! Vous aimez relever des défis, coordonner des équipes et garantir une expérience client irréprochable ? Vous êtes passionné(e) par l'univers industriel et avez une vision stratégique pour optimiser les process ? Ce poste de Responsable ADV / Relation Clients (h/f)...

  • Responsable ADV

    il y a 2 semaines


    France CEZAM Temps plein

    Poste : Rejoignez une équipe où l'efficacité rime avec satisfaction client ! Vous aimez relever des défis, coordonner des équipes et garantir une expérience client irréprochable ? Vous êtes passionné(e) par l'univers industriel et avez une vision stratégique pour optimiser les process ? Ce poste de Responsable ADV / Relation Clients (h/f)...


  • France RATP Dev Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur de la filiale, la-le Responsable Relations Clients, a la charge de : - Mise en œuvre du plan d'actions de promotion du réseau mais aussi de sa conception, - Proposer un programme d'amélioration de l'offre transport pour capter de nouveaux usagers (en collaboration avec Responsable...