Technicien Support Applicatif

il y a 2 semaines

Le Haillan Gironde, France Groupe Qérys Temps plein

Le Groupe QERYS, spécialiste de l’aménagement de l’habitat, a son siège social QERYS SAS à Le Haillan en Gironde.

Ses fonctions supports accompagnent les sociétés commerciales du Groupe (Bricodeal Torro, Cazabox, Domotelec, Hydro Sud Direct, Midi Piles Services, Sider et Youpalo) dans leur fonctionnement, au travers de services mutualisés.

Le Groupe QERYS propose une offre globale dans le domaine de l’aménagement et de l’habitat (890 collaborateurs - 299M€ CA en 2022)

Nous rejoindre c’est :

  • L’assurance d’un Groupe solide
  • Un système de management participatif
  • Un engagement RSE (Responsabilité sociétale des entreprises)
  • Une attention particulière à la QVT (Qualité de vie au Travail)
  • Un parcours d’intégration , des formations et un accompagnement tout au long de votre carrière

Pour en savoir +, consultez notre site institutionnel

Descriptif du poste

Quel est notre contexte ?

Dans le cadre d’une création de poste, vous intégrez nos équipes d’Exploitation SI en tant que Technicien Support Applicatif H/F.

Quel sera votre quotidien ?

Au sein de l’équipe Support Utilisateurs, vos missions seront les suivantes :

  • Installer et entretenir les applications du Groupe

• Analyser les dysfonctionnements à partir des signalements reçus et des informations récoltées auprès des utilisateurs, identifier la cause du problème et proposer des pistes de résolution appropriées

• Assurer le support de premier niveau et assister les utilisateurs pour répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes, en les aidant parfois par téléphone ou par e-mail.

• Gérer les incidents, établir un diagnostic précis des problèmes rencontrés et mettre en oeuvre les solutions adéquates pour y remédier rapidement et efficacement

• Suivi du parc applicatif, vérifier régulièrement les performances des logiciels et applications, en veillant à détecter tout signe de dysfonctionnement avant qu’il ne puisse affecter la productivité de l’entreprise

• Participer à l’évolution des systèmes, constituer une force de proposition pour améliorer les outils informatiques et faciliter leur utilisation par les collaborateurs

  • Assurer le bon fonctionnement et la sécurité informatique du site

• Reporter au responsable informatique et au responsable du site les dysfonctionnements

• Être disponible pour répondre à toute panne ou dysfonctionnement

• Appliquer et faire appliquer les consignes de sécurité internes et réglementaires

• Alerter sur tous risque ou dysfonctionnements

• Créer et maintenir à jour les documents d’exploitation des applications

Ce que nous vous apportons pour assurer un bon équilibre vie pro/vie perso (sous conditions d’éligibilité) :

  • 32 jours de congés payés (25 + 7 jours ouvrés)
  • Lundi de pentecôte chômé et payé (Journée de solidarité offerte)
  • Des jours supplémentaires offerts : ancienneté, déménagement, mariage/pacs…
  • Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine selon le poste
  • Partenariat Klaxit (favoriser le covoiturage)
  • Une mutuelle gratuite
  • Un intéressement
  • Prévoyance
  • Réduction Partenaires - Déjeuner
  • Une prime de cooptation pour tout collaborateur recruté suite à votre recommandation

Conditions du contrat : CDI - Temps plein

Salaire : 2333€ brut/mois soit 27,9K€ brut/an

Horaires : 38h45 réparties du lundi au vendredi

Localisation du poste : 6 Rue Edmond Rostand - 33185 Le Haillan (Sortie 9)

Poste à pourvoir à partir de : Septembre 2024 dans l’idéal

Profil recherché

Votre candidature retiendra notre attention si : Vous justifiez d’une première expérience de 2 ans minimum au sein d’une équipe support applicatif.

Vous avez une bonne capacité d’écoute et un bon sens du service. Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel et votre esprit d’équipe. Vous disposez d’une aisance à l’écrit et à l’oral et usez de pédagogie.

Vous êtes rigoureux et avez le sens de l’organisation pour gérer les priorités.

Rejoignez l’équipe de François

Déroulement des entretiens

Au sein de Qérys Job, chaque candidature est étudiée avec attention, voici notre process de recrutement :

  • Premier échange téléphonique avec Laetitia, la personne dédiée à la campagne de recrutement
  • Pour mieux vous connaître, réalisation d’un test de personnalité Assessfirst (durée : 30 minutes)
  • Rencontre avec François, notre Responsable Support et Production et Anne Sophie, l’une des collaboratrices de l’équipe.

Si vous êtes retenu(e), Welcome au sein du Groupe Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration adapté avec l’accompagnement d’un(e) parrain/marraine

  • Technicien Support Applicatif N2

    il y a 2 semaines

    Le Haillan, Nouvelle-Aquitaine, France Distribution Services Industriels Temps plein

    Distribution Services Industriels recherche un(e) Technicien Support Applicatif N2 pour rejoindre son équipe. Vos missionsAssurer le suivi, la remontée d'alerte et la correction des anomalies sur la gestion des échanges (Flux et CR métier).Enrichir la base de connaissances interne.Gérer les relations avec des organismes extérieurs dans le cadre des...

  • Technicien en Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Le Haillan, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Qérys Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Le Groupe QERYS, expert en aménagement de l'habitat, se positionne comme un acteur majeur dans son secteur. Avec un effectif de 890 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 299M€ en 2022, nous offrons une gamme complète de services aux entreprises du groupe, telles que Bricodeal Torro, Cazabox, Domotelec, Hydro Sud...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    Il y a 3 mois

    Gironde, France maten Temps plein

    Descriptif du poste Vous êtes à la recherche d’une nouvelle opportunité pour monter encompétences sur un poste de technicien support applicatif  ? Nous recherchons actuellement un profil pour rejoindre l’équipede notre client, éditeur de logiciel en périphérie sud de Bordeaux . En tant que technicien support logiciel vous serez...

  • Technicien(ne) de support applicatif de niveau 2

    il y a 4 semaines

    Le Haillan, Nouvelle-Aquitaine, France Distribution Services Industriels Temps plein

    Poste à pourvoir : Nous recherchons un(e) technicien(ne) de support applicatif de niveau 2 pour renforcer notre équipe au sein de Distribution Services Industriels. ResponsabilitésSurveiller, signaler et corriger les anomalies liées à la gestion des échanges (Flux et CR métier)Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissancesEntretenir les...

  • Technicien(ne) de support applicatif de niveau 2

    il y a 4 semaines

    Le Haillan, Nouvelle-Aquitaine, France Distribution Services Industriels Temps plein

    Poste à pourvoir : Nous recherchons un(e) technicien(ne) de support applicatif de niveau 2 pour intégrer notre entreprise spécialisée dans les services de distribution industrielle. ResponsabilitésSurveiller, signaler et corriger les anomalies liées à la gestion des échanges (Flux et CR métier) Développer et enrichir la base de connaissances...

  • Technicien(ne) en support applicatif de niveau 2

    il y a 4 semaines

    Le Haillan, Nouvelle-Aquitaine, France Distribution Services Industriels Temps plein

    PosteNous recherchons un(e) technicien(ne) en support applicatif de niveau 2 pour intégrer notre structure au sein de Distribution Services Industriels.ResponsabilitésSuivre, signaler et corriger les anomalies liées à la gestion des échanges (Flux et CR métier)Améliorer la base de connaissancesEntretenir les relations avec des organismes externes dans...

  • Technicien support et services

    il y a 2 semaines

    Le Haillan, Gironde, France Groupe Qérys Temps plein

    Le Groupe QERYS, spécialiste de l’aménagement de l’habitat, a son siège social QERYS SAS à Le Haillan en Gironde. Ses fonctions supports accompagnent les sociétés commerciales du Groupe (Bricodeal Torro, Cazabox, Domotelec, Hydro Sud Direct, Midi Piles Services, Sider et Youpalo) dans leur fonctionnement, au travers de services mutualisés. ...

  • Technicien support et services

    il y a 2 semaines

    Le Haillan, Gironde, France Groupe Qérys Temps plein

    Le Groupe QERYS, spécialiste de l’aménagement de l’habitat, a son siège social QERYS SAS à Le Haillan en Gironde. Ses fonctions supports accompagnent les sociétés commerciales du Groupe (Bricodeal Torro, Cazabox, Domotelec, Hydro Sud Direct, Midi Piles Services, Sider et Youpalo) dans leur fonctionnement, au travers de services mutualisés. ...

  • Technicien(ne) support applicatif N2

    Il y a 3 mois

    Le Haillan, France Distribution Services Industriels Temps plein

    Description du poste Nous recherchons actuellement un(e) technicien(ne) support applicatif N2. Activités Assurer le suivi, la remontée d'alerte et la correction des anomalies sur la gestion des échanges (Flux et CR métier) Enrichir la base de connaissances Gérer les relations avec des organismes extérieurs dans le cadre des...

  • Technicien(ne) support applicatif N2

    il y a 2 jours

    Le Haillan, Nouvelle-Aquitaine, France Distribution Services Industriels Temps plein

    Description du poste Nous recherchons actuellement un(e) technicien(ne) support applicatif N2 pour rejoindre l'équipe de Distribution Services Industriels. Activités Assurer le suivi, la remontée d'alerte et la correction des anomalies sur la gestion des échanges (Flux et CR métier) pour garantir la qualité et la fiabilité des...

  • Consultant Support Applicatif Fonctionnel

    il y a 3 semaines

    Gradignan, Gironde, France Inetum Temps plein

    Dans le cadre d'un renfort pour notre équipe travaillant dans le domaine de la retraite, je recherche une personne ayant une expérience du support logiciel applicatif et idéalement un vernis techniques sur SQL. Voici les principales tâches qui vous seront confiées; - analyse des incidents applicatifs et suivi des tickets jusqu'à leur...

  • Consultant Support Applicatif Fonctionnel

    il y a 2 semaines

    Gradignan, Gironde, France Inetum Temps plein

    Dans le cadre d'un renfort pour notre équipe travaillant dans le domaine de la retraite, je recherche une personne ayant une expérience du support logiciel applicatif et idéalement un vernis techniques sur SQL. Voici les principales tâches qui vous seront confiées; - analyse des incidents applicatifs et suivi des tickets jusqu'à leur...

  • Technicien support applicatif confirmé H/F

    Il y a 2 mois

    Le Tholonet, France Hays Montpellier Temps plein

    Nous recrutons pour notre client éditeur de logiciel, un Technicien support applicatif confirmé bilingue anglais. Poste en CDI basé à Aix-en-Provence avec 3 jours de télétravail.Au sein de l'équipe support EMEA, vous êtes le contact privilégié des clients en France. Vos missions consistent à : Prendre en charge les incidents déclarés au support...

  • Technicien support applicatif confirmé H/F

    Il y a 2 mois

    Le Tholonet, France HAYS MEDIAS Temps plein

    Nous recrutons pour notre client éditeur de logiciel, un Technicien support applicatif confirmé bilingue anglais. Poste en CDI basé à Aix-en-Provence avec 3 jours de télétravail.Au sein de l'équipe support EMEA, vous êtes le contact privilégié des clients en France. Vos missions consistent à : Prendre en charge les incidents déclarés au support...

  • Chargé de Support Applicatifs

    Il y a 3 mois

    Le Havre, France Artemys Agil-IT (groupe Artemys) Temps plein

    Chargé de support applicatifs H/F (CDI). Localisation : Le Havre (76). Fourchette de salaire : Entre 28k€ et 30k€. Date de démarrage : Immédiate L’**IT **chez ARTEMYS AGIL-IT combine **la technologie** et **l’humain** ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les **clés de notre...

  • Technicien support applicatif confirmé H/F

    Il y a 2 mois

    Le Tholonet, France HAYS MEDIAS Temps plein

    Nous recrutons pour notre client éditeur de logiciel, un Technicien support applicatif confirmé bilingue anglais. Poste en CDI basé à Aix-en-Provence avec 3 jours de télétravail.Au sein de l'équipe support EMEA, vous êtes le contact privilégié des clients en France. Vos missions consistent à : Prendre en charge les incidents déclarés au...

  • Technicien support applicatif expérimenté H/F

    il y a 4 semaines

    Le Tholonet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hays Montpellier Temps plein

    Contexte : Nous recherchons pour notre client, un éditeur de logiciels, un Technicien support applicatif confirmé maîtrisant l'anglais. Ce poste est en CDI et offre la possibilité de télétravail.Mission : En tant que membre de l'équipe support EMEA, vous serez le point de contact principal pour les clients en France.Vos responsabilités incluent...

  • Technicien support applicatif expérimenté H/F

    il y a 4 semaines

    Le Tholonet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hays Montpellier Temps plein

    Contexte : Nous recherchons pour notre client, un éditeur de logiciels, un Technicien support applicatif expérimenté maîtrisant l'anglais. Ce poste est en CDI.Mission : En tant que membre de l'équipe support EMEA, vous serez le point de contact principal pour les clients en France.Vos responsabilités incluent :Gérer les incidents signalés par les...

  • Technicien support applicatif expérimenté H/F

    il y a 4 semaines

    Le Tholonet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hays Montpellier Temps plein

    Contexte : Nous recherchons pour un éditeur de logiciels un Technicien support applicatif expérimenté maîtrisant l'anglais. Ce poste est en CDI avec possibilité de télétravail.Rôle : En tant que membre de l'équipe support EMEA, vous serez le point de contact principal pour les clients en France.Vos responsabilités incluent :Gérer les incidents...

  • Technicien(ne) Support Applicatif

    il y a 19 heures

    Le Petit-Quevilly, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif pour une...