Coordinateur Support N1/N2

il y a 3 semaines

Laxou MeurtheetMoselle, France DCS EASYWARE Temps plein

Nous souhaitons renforcer nos équipes avec un Coordinateur Support Niv1/niv2 (H/F) . A ce titre, vous aurez pour principale mission de prendre en compte les demandes d’assistance des utilisateurs en proximité et la coordination du support N1.

Ainsi, nous compterons sur vous pour :

L'encadrement opérationnel de l’équipe niveau 1

• Suivre l’activité de l’équipe de techniciens niveau 1, contribuer à la qualité des opérations et la bonne gestion des priorités

• Assurer la transmission des connaissances vers l’équipe niveau 1, maintenir son niveau de compétences et apporter au besoin le support technique et d’organisation

• Participer à l’établissement et à la rédaction des procédures liées à l’activité. Contribuer à la complétude et aux mises à jour de la Base de connaissances

• Contribuer au respect des engagements du client sur les niveaux de services

• Assurer un renfort ponctuel sur la prise d’appels en cas de débordement et situations particulières.

L'assistance Technique Niveau 2

• Apporter une expertise sur le traitement des Incidents et des demandes complexes ou urgentes

• Être un interlocuteur privilégié des groupes supports de la DSI du client et des utilisateurs (Experts DSI, Métiers, MOA, responsables de services, …)

• Participer à l’amélioration de la qualité de service par l’analyse des incidents, le bon usage des outils de supervision et de résolution, la rédaction de procédures.

Profil

  • Formation : Bac+3 minimum.
  • Expérience : Expérience significative dans le support technique et l’encadrement d’équipe.
  • Compétences techniques : Maîtrise des environnements matériels (postes de travail, smartphones), sécurité informatique, outils de supervision et bonnes pratiques ITIL.
  • Qualités personnelles : Excellentes compétences relationnelles, capacité d’analyse et de synthèse, sens du service client et confidentialité.

Si vous êtes passionné(e) par l’assistance technique, l’encadrement et l’amélioration continue, rejoignez notre équipe dynamique au sein de notre client.

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  • Coordinateur Support N1/N2

    il y a 3 semaines

    Laxou, Grand Est, France DCS Easyware Temps plein

    Présentation du RôleNous recherchons un Coordinateur Support N1/N2 (H/F) pour renforcer nos équipes au sein de DCS Easyware. En tant que Coordinateur Support, vous serez chargé de prendre en compte les demandes d'assistance des utilisateurs en proximité et de coordonner le support N1.Missions PrincipalesL'Encadrement Opérationnel de l'Équipe Niveau...

  • Coordinateur Support N1/n2

    il y a 1 semaine

    Laxou, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous souhaitons renforcer nos équipes avec un Coordinateur support Niv1/niv2 (H/F). A ce titre, vous aurez pour principale mission de prendre en compte les demandes d'assistance des utilisateurs en proximité et la coordination du support N1. Ainsi, nous compterons sur vous pour: L'encadrement opérationnel de l'équipe niveau 1 - Suivre l'activité de...

  • Coordinateur support N1/N2

    il y a 3 semaines

    Laxou, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous souhaitons renforcer nos équipes avec un Coordinateur support Niv1/niv2  (H/F). A ce titre, vous aurez pour principale mission de prendre en compte les demandes d'assistance des utilisateurs en proximité et la coordination du support N1. Ainsi, nous compterons sur vous pour : L'encadrement opérationnel de l'équipe niveau 1 o Suivre...

  • Chef d'équipe support N1/N2

    il y a 4 jours

    Laxou, Grand Est, France Synergie Nancy Temps plein

    A propos de l'entreprise Synergie Nancy :Synergie Nancy, un groupe de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Nous sommes présents dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs. Nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions...

  • Coordinateur Support N1/N2

    il y a 3 semaines

    Laxou, Nancy, France DCS Easyware Temps plein

    Nous souhaitons renforcer nos équipes avec un Coordinateur Support Niv1/niv2 (H/F). A ce titre, vous aurez pour principale mission de prendre en compte les demandes d’assistance des utilisateurs en proximité et la coordination du support N1.Ainsi, nous compterons sur vous pour :L'encadrement opérationnel de l’équipe niveau 1• Suivre...

  • Coordinateur Support N1/N2

    il y a 3 semaines

    Laxou, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous souhaitons renforcer nos équipes avec un Coordinateur Support Niv1/niv2 (H/F). A ce titre, vous aurez pour principale mission de prendre en compte les demandes d’assistance des utilisateurs en proximité et la coordination du support N1.Ainsi, nous compterons sur vous pour :L'encadrement opérationnel de l’équipe niveau 1• Suivre l’activité...

  • Coordinateur Support N1/N2

    il y a 3 semaines

    Laxou, France DCS Easyware Temps plein

    Nous souhaitons renforcer nos équipes avec un Coordinateur Support Niv1/niv2 (H/F). A ce titre, vous aurez pour principale mission de prendre en compte les demandes d’assistance des utilisateurs en proximité et la coordination du support N1.Ainsi, nous compterons sur vous pour :L'encadrement opérationnel de l’équipe niveau 1• Suivre...

  • Coordinateur/trice Support

    il y a 3 semaines

    Laxou, Meurthe-et-Moselle, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous souhaitons renforcer nos équipes avec un Coordinateur Support Niv1/niv2 (H/F) . A ce titre, vous aurez pour principale mission de prendre en compte les demandes d’assistance des utilisateurs en proximité et la coordination du support N1. Assurer la transmission des connaissances vers l’équipe niveau 1, maintenir son niveau de compétences et...

  • Coordinateur/trice Support

    il y a 3 semaines

    Laxou, Meurthe-et-Moselle, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous souhaitons renforcer nos équipes avec un Coordinateur Support Niv1/niv2 (H/F) . A ce titre, vous aurez pour principale mission de prendre en compte les demandes d’assistance des utilisateurs en proximité et la coordination du support N1. Assurer la transmission des connaissances vers l’équipe niveau 1, maintenir son niveau de compétences et...

  • Coordinateur support informatique N1/N2

    il y a 7 jours

    Laxou, Grand Est, France IZIWORK Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de coordonner l'assistance technique et l'encadrement des équipes de niveau 1 et 2.ResponsabilitésSuivre l'activité des équipes de techniciens niveau 1 et contribuer à la qualité des opérations et la bonne gestion des priorités.Assurer la transmission des connaissances vers les équipes...

  • Coordinateur Support Niveau 1

    il y a 2 jours

    Laxou, Grand Est, France DCS EASYWARE Temps plein

    Coordinateur Support Niveau 1/Niveau 2Nous recherchons un Coordinateur Support Niveau 1/Niveau 2 pour renforcer nos équipes. Vous aurez pour mission de prendre en compte les demandes d'assistance des utilisateurs en proximité et de coordonner le support N1.Compétences requisesMaîtrise des environnements matériels (postes de travail,...

  • Coordinateur Support Niveau 1

    il y a 3 jours

    Laxou, Grand Est, France DCS EASYWARE Temps plein

    Coordinateur Support Niveau 1Nous recherchons un Coordinateur Support Niveau 1 pour renforcer nos équipes. Vous serez chargé de prendre en compte les demandes d'assistance des utilisateurs en proximité et de coordonner le support N1.MissionsL'assistance Technique Niveau 2Apporter une expertise sur le traitement des Incidents et des demandes complexes ou...

  • Coordinateur Support Niveau 1

    il y a 3 jours

    Laxou, Grand Est, France DCS EASYWARE Temps plein

    Coordinateur Support Niveau 1/Niveau 2Nous recherchons un Coordinateur Support Niveau 1/Niveau 2 pour renforcer nos équipes. Vous aurez pour mission de prendre en compte les demandes d'assistance des utilisateurs en proximité et de coordonner le support N1.Compétences requisesMaîtrise des environnements matériels (postes de travail,...

  • Coordinateur Support Niveau 1

    il y a 3 jours

    Laxou, Grand Est, France DCS EASYWARE Temps plein

    Coordinateur Support Niveau 1/Niveau 2Nous recherchons un Coordinateur Support Niveau 1/Niveau 2 pour renforcer nos équipes. Vous serez chargé de prendre en compte les demandes d'assistance des utilisateurs en proximité et de coordonner le support N1.MissionsL'assistance technique Niveau 2Apporter une expertise sur le traitement des Incidents et...

  • Coordinateur Support Niveau 1

    il y a 2 jours

    Laxou, Grand Est, France DCS EASYWARE Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Coordinateur Support Niveau 1/Niveau 2 pour renforcer nos équipes. Vous serez chargé de prendre en compte les demandes d'assistance des utilisateurs en proximité et de coordonner le support N1.Compétences requisesExpérience significative dans le support technique et l'encadrement d'équipeMaîtrise des...

  • Coordinateur Support Niveau 1/Niveau 2

    il y a 1 jour

    Laxou, Grand Est, France DCS EASYWARE Temps plein

    Offre de poste : Coordinateur Support Niveau 1/Niveau 2Nous recherchons un Coordinateur Support Niveau 1/Niveau 2 pour renforcer notre équipe de support technique. Vous serez chargé de prendre en compte les demandes d'assistance des utilisateurs en proximité et de coordonner le support N1.ResponsabilitésEncadrer l'équipe niveau 1 et contribuer à la...

  • Coordinateur Support Niveau 1/Niveau 2

    il y a 2 semaines

    Laxou, Grand Est, France DCS EASYWARE Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Coordinateur Support Niveau 1/Niveau 2 pour renforcer nos équipes. Vous serez chargé de prendre en compte les demandes d'assistance des utilisateurs en proximité et de coordonner le support N1.Compétences requisesMaîtrise des environnements matériels (postes de travail, smartphones)Sécurité informatiqueOutils...

  • Coordinateur Support Niveau 1/Niveau 2

    il y a 4 jours

    Laxou, Grand Est, France DCS EASYWARE Temps plein

    Coordinateur Support Niveau 1/Niveau 2Nous recherchons un Coordinateur Support Niveau 1/Niveau 2 pour renforcer nos équipes. Vous serez chargé de prendre en compte les demandes d'assistance des utilisateurs en proximité et de coordonner le support N1.MissionsEncadrement opérationnel de l'équipe niveau 1Transmission des connaissances vers...

  • Coordinateur Support Niveau 1/Niveau 2

    il y a 1 semaine

    Laxou, Grand Est, France DCS EASYWARE Temps plein

    Offre de poste : Coordinateur Support Niveau 1/Niveau 2Nous recherchons un Coordinateur Support Niveau 1/Niveau 2 pour renforcer notre équipe de support technique. Vous serez chargé de prendre en compte les demandes d'assistance des utilisateurs en proximité et de coordonner le support N1.ResponsabilitésEncadrer l'équipe niveau 1 et contribuer à la...

  • Coordinateur Support Niveau 1/Niveau 2

    il y a 2 semaines

    Laxou, Grand Est, France DCS EASYWARE Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Coordinateur Support Niveau 1/Niveau 2 pour renforcer nos équipes. Vous serez chargé de prendre en compte les demandes d'assistance des utilisateurs en proximité et de coordonner le support N1.Compétences requisesExpérience significative dans le support technique et l'encadrement d'équipeMaîtrise des...