Chef de projet data et CRM

il y a 2 heures

Pérols Hérault, France LHH Temps plein

LHH recrute pour son client basé à Montpellier, un(e) Head of CRM , en CDI poste ( poste hybride : moitié du temps en remote )
Le candidat doit être capable de concevoir, structurer et piloter la stratégie relationnelle sur Salesforce, en intégrant les meilleures pratiques d’IA marketing (segmentation prédictive, scoring, personnalisation dynamique, automation intelligente).
C’est un rôle build & run : vous posez les fondations (process, outils, segmentation, dashboards) et vous pilotez leur exécution quotidienne, en lien étroit avec les équipes marketing, sales et tech.
Stratégie CRM & gouvernance Salesforce
Définir la vision CRM omnicanale (Sales Cloud + Marketing Cloud) alignée sur les objectifs de conversion, d’engagement et de valeur vie apprenant
Concevoir et orchestrer les parcours automatisés du lead à l’apprenant (email, SMS, WhatsApp, push, call)
Superviser la roadmap Salesforce : architecture, intégrations, automatisations, gouvernance des données
Introduire et exploiter les fonctions IA natives de Salesforce (Einstein, GPT) pour renforcer la personnalisation et la performance
Mettre en place les tableaux de bord CRM : conversion par cohorte, taux d’engagement, délivrabilité, valeur vie apprenant, churn, NPS
Industrialiser les A/B tests, scénarios et modèles de scoring
Garantir la qualité et la fiabilité de la donnée (data hygiene, tracking, conformité RGPD)
Manager et faire monter en puissance une équipe de 4 à 5 personnes (animation commerciale, CRM project managers, data/tech)
Superviser le delivery des campagnes en coordination avec les pôles marketing, sales et contenus
Gérer les prestataires CRM/MarTech (agences, intégrateurs Salesforce)
Être le/la référent(e) sur les bonnes pratiques CRM/IA au sein de l’organisation
Bac+5 en marketing digital, data, ou ingénierie
~8 à 12 ans d’expérience sur des plateformes CRM de grande échelle (
~1M contacts), dont au moins 5 ans sur Salesforce (Sales Cloud + Marketing Cloud)
~ Expérience concrète en structuration de stack CRM : design d’architecture, automatisation, reporting, intégrations
~ Capacité à opérer le run quotidien tout en conduisant des projets de build ambitieux
~ Bonne connaissance des technologies d’IA marketing (scoring prédictif, modèles de recommandation, ChatGPT for Salesforce, etc.)
~ Leadership affirmé, sens du business et approche hands-on

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.

  • Head of CRM

    il y a 2 heures

    Pérols, Hérault, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH recrute pour son client basé à Montpellier, un(e) Head of CRM , en CDI poste ( poste hybride : moitié du temps en remote ) Le candidat doit être capable de concevoir, structurer et piloter la stratégie relationnelle sur Salesforce, en intégrant les meilleures pratiques d’IA marketing (segmentation prédictive, scoring,...

  • Head of CRM

    il y a 7 jours

    Pérols, France LHH Temps plein

    **Votre mission**: LHH recrute pour son client basé à Montpellier, un(e) Head of CRM, en CDI poste ( poste hybride : moitié du temps en remote ) C’est un rôle build & run : vous posez les fondations (process, outils, segmentation, dashboards) et vous pilotez leur exécution quotidienne, en lien étroit avec les équipes marketing, sales et tech....

  • Head of CRM

    il y a 7 jours

    Pérols, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH recrute pour son client basé à Montpellier, un(e) Head of CRM , en CDI poste ( poste hybride : moitié du temps en remote )Le candidat doit être capable de concevoir, structurer et piloter la stratégie relationnelle sur Salesforce, en intégrant les meilleures pratiques d’IA marketing (segmentation prédictive, scoring,...

  • Head of CRM

    Il y a 14 minutes

    Pérols, France ADECCO LHH Temps plein

    LHH recrute pour son client basé à Montpellier, un(e) Head of CRM, en CDI poste ( poste en remote possible ). Le candidat doit être capable de concevoir, structurer et piloter la stratégie relationnelle sur Salesforce, en intégrant les meilleures pratiques d'IA marketing (segmentation prédictive, scoring, personnalisation dynamique, automation...

  • Head of CRM

    il y a 2 semaines

    Pérols, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH recrute pour son client basé à Montpellier, un(e) Head of CRM , en CDI poste  ( poste en remote possible )Le candidat doit être capable de concevoir, structurer et piloter la stratégie relationnelle sur Salesforce, en intégrant les meilleures pratiques d’IA marketing (segmentation prédictive, scoring, personnalisation dynamique,...

  • Head Of CRM H/F

    il y a 1 semaine

    Pérols, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH recrute pour son client basé à Montpellier, un(e) Head of CRM, en CDI poste ( poste en remote possible ) Le candidat doit être capable de concevoir, structurer et piloter la stratégie relationnelle sur Salesforce, en intégrant les meilleures pratiques d'IA marketing (segmentation prédictive, scoring, personnalisation dynamique,...

  • Head Of CRM H/F

    il y a 7 jours

    Pérols, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH recrute pour son client basé à Montpellier, un(e) Head of CRM, en CDI poste ( poste hybride : moitié du temps en remote ) Le candidat doit être capable de concevoir, structurer et piloter la stratégie relationnelle sur Salesforce, en intégrant les meilleures pratiques d'IA marketing (segmentation prédictive, scoring, personnalisation...

  • Head of CRM

    il y a 3 semaines

    Hérault, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH recrute pour son client basé à Montpellier, un(e) Head of CRM , en CDI poste  ( poste en remote possible ) Le candidat doit être capable de concevoir, structurer et piloter la stratégie relationnelle sur Salesforce, en intégrant les meilleures pratiques d’IA marketing (segmentation prédictive, scoring, personnalisation dynamique,...

  • Chef de projet innovation

    il y a 5 jours

    Pérols, France Assurance Mutuelle des Motards Temps plein

    Entreprise :Spécialiste de l'assurance du 2-3 roues à moteur, l'Assurance Mutuelle Des Motards est reconnue sur son marché en tant que spécialiste et notamment pour sa qualité de service et son implication dans la pratique du 2/3 roues. Vous êtes passionné(e) de 2/3 roues ? Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique et challengeant ?...

  • Chef de projet innovation, veille et IA H/F

    il y a 4 jours

    Pérols, Occitanie, France Mutuelle des Motards Temps plein

    Spécialiste de l'assurance du 2-3 roues à moteur, l'Assurance Mutuelle Des Motards est reconnue sur son marché en tant que spécialiste et notamment pour sa qualité de service et son implication dans la pratique du 2/3 roues.Vous êtes passionné(e) de 2/3 roues ? Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique et challengeant ? Vous êtes...