Head of CRM

il y a 2 heures

Pérols Hérault, France LHH Temps plein

Votre mission LHH recrute pour son client basé à Montpellier, un(e) Head of CRM , en CDI poste ( poste hybride : moitié du temps en remote ) Le candidat doit être capable de concevoir, structurer et piloter la stratégie relationnelle sur Salesforce, en intégrant les meilleures pratiques d’IA marketing (segmentation prédictive, scoring, personnalisation dynamique, automation intelligente). C’est un rôle build & run : vous posez les fondations (process, outils, segmentation, dashboards) et vous pilotez leur exécution quotidienne, en lien étroit avec les équipes marketing, sales et tech. Directement rattcahé(e) au CMO, vos principales missions sont : 1. Stratégie CRM & gouvernance Salesforce Définir la vision CRM omnicanale (Sales Cloud + Marketing Cloud) alignée sur les objectifs de conversion, d’engagement et de valeur vie apprenant Concevoir et orchestrer les parcours automatisés du lead à l’apprenant (email, SMS, WhatsApp, push, call) Superviser la roadmap Salesforce : architecture, intégrations, automatisations, gouvernance des données Introduire et exploiter les fonctions IA natives de Salesforce (Einstein, GPT) pour renforcer la personnalisation et la performance 2. Pilotage et performance Mettre en place les tableaux de bord CRM : conversion par cohorte, taux d’engagement, délivrabilité, valeur vie apprenant, churn, NPS Industrialiser les A/B tests, scénarios et modèles de scoring Garantir la qualité et la fiabilité de la donnée (data hygiene, tracking, conformité RGPD) Définir les SLA et KPIs de performance relationnelle 3. Leadership & delivery Manager et faire monter en puissance une équipe de 4 à 5 personnes (animation commerciale, CRM project managers, data/tech) Superviser le delivery des campagnes en coordination avec les pôles marketing, sales et contenus Gérer les prestataires CRM/MarTech (agences, intégrateurs Salesforce) Être le/la référent(e) sur les bonnes pratiques CRM/IA au sein de l’organisation Profil recherché Bac+5 en marketing digital, data, ou ingénierie 8 à 12 ans d’expérience sur des plateformes CRM de grande échelle (>1M contacts), dont au moins 5 ans sur Salesforce (Sales Cloud + Marketing Cloud) Expérience concrète en structuration de stack CRM : design d’architecture, automatisation, reporting, intégrations Capacité à opérer le run quotidien tout en conduisant des projets de build ambitieux Bonne connaissance des technologies d’IA marketing (scoring prédictif, modèles de recommandation, ChatGPT for Salesforce, etc.) Leadership affirmé, sens du business et approche hands-on A propos de nous LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World. À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.

  • Head of CRM

    il y a 7 jours

    Pérols, France LHH Temps plein

    **Votre mission**: LHH recrute pour son client basé à Montpellier, un(e) Head of CRM, en CDI poste ( poste hybride : moitié du temps en remote ) C’est un rôle build & run : vous posez les fondations (process, outils, segmentation, dashboards) et vous pilotez leur exécution quotidienne, en lien étroit avec les équipes marketing, sales et tech....

  • Head of CRM

    il y a 7 jours

    Pérols, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH recrute pour son client basé à Montpellier, un(e) Head of CRM , en CDI poste ( poste hybride : moitié du temps en remote )Le candidat doit être capable de concevoir, structurer et piloter la stratégie relationnelle sur Salesforce, en intégrant les meilleures pratiques d’IA marketing (segmentation prédictive, scoring,...

  • Head of CRM

    Il y a 15 minutes

    Pérols, France ADECCO LHH Temps plein

    LHH recrute pour son client basé à Montpellier, un(e) Head of CRM, en CDI poste ( poste en remote possible ). Le candidat doit être capable de concevoir, structurer et piloter la stratégie relationnelle sur Salesforce, en intégrant les meilleures pratiques d'IA marketing (segmentation prédictive, scoring, personnalisation dynamique, automation...

  • Head of CRM

    il y a 2 semaines

    Pérols, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH recrute pour son client basé à Montpellier, un(e) Head of CRM , en CDI poste  ( poste en remote possible )Le candidat doit être capable de concevoir, structurer et piloter la stratégie relationnelle sur Salesforce, en intégrant les meilleures pratiques d’IA marketing (segmentation prédictive, scoring, personnalisation dynamique,...

  • Head Of CRM H/F

    il y a 1 semaine

    Pérols, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH recrute pour son client basé à Montpellier, un(e) Head of CRM, en CDI poste ( poste en remote possible ) Le candidat doit être capable de concevoir, structurer et piloter la stratégie relationnelle sur Salesforce, en intégrant les meilleures pratiques d'IA marketing (segmentation prédictive, scoring, personnalisation dynamique,...

  • Head Of CRM H/F

    il y a 7 jours

    Pérols, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH recrute pour son client basé à Montpellier, un(e) Head of CRM, en CDI poste ( poste hybride : moitié du temps en remote ) Le candidat doit être capable de concevoir, structurer et piloter la stratégie relationnelle sur Salesforce, en intégrant les meilleures pratiques d'IA marketing (segmentation prédictive, scoring, personnalisation...

  • Head of CRM

    il y a 3 semaines

    Hérault, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH recrute pour son client basé à Montpellier, un(e) Head of CRM , en CDI poste  ( poste en remote possible ) Le candidat doit être capable de concevoir, structurer et piloter la stratégie relationnelle sur Salesforce, en intégrant les meilleures pratiques d’IA marketing (segmentation prédictive, scoring, personnalisation dynamique,...

  • Chef de projet data et CRM

    il y a 2 heures

    Pérols, Hérault, France LHH Temps plein

    LHH recrute pour son client basé à Montpellier, un(e) Head of CRM , en CDI poste ( poste hybride : moitié du temps en remote ) Le candidat doit être capable de concevoir, structurer et piloter la stratégie relationnelle sur Salesforce, en intégrant les meilleures pratiques d’IA marketing (segmentation prédictive, scoring, personnalisation...

  • Head of Acquisition

    il y a 2 semaines

    Pérols, France Médiprix Temps plein

    **Entreprise**: **Médiprix** est un groupement pharmaceutique basé à Pérols, près de Montpellier, dédié à l'accompagnement et au soutien des pharmaciens à travers des solutions digitales et une marque porteuse de valeurs fortes. L'objectif principal de Mediprix est d'enrichir le cœur de métier des pharmaciens, en mettant l'accent sur le conseil...

  • Head of Alliances

    il y a 4 jours

    Rond-Point Benjamin Franklin, Montpellier, France Montpellier, Hérault, France Furious Squad Temps plein

    Head of Partnerships / Channel Sales – Europe | SaaS B2B | construction réseau SI/VAR/éditeurs | objectif : revenue indirect (partner-sourced & influenced) | full remote.Mission GlobaleRattaché(e) à la Direction, votre mission est de concevoir, déployer et piloter la stratégie d'écosystème de Furious Squad à l'échelle européenne. Vous êtes...