CHEF D'EQUIPE APRES-VENTE H/F

il y a 1 semaine

NeuillyleRéal Allier, France Volkswagen Temps plein

SUMA c’est 25 points de vente et de services de proximité, 10 marques et 330 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements (Rhône, Saône-et-Loire, Nièvre, Allier et Ain).

SUMA, c’est la Satisfaction, l’Unité, la Mobilité et l’Ambition.

Vous l’avez compris, nos clients comme nos collaborateurs sont notre priorité absolue et nous animent au quotidien.

Rejoignez un groupe régional à taille humaine qui saura compléter votre formation actuelle et vous accompagner en vous donnant les moyens de réaliser vos ambitions.

Rejoindre SUMA, c’est choisir une entreprise innovante, chaleureuse et ambitieuse

Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen Moulins   recrute un Chef d'équipe Après-Vente H/F , en CDI. 

Durée : 39h du lundi au vendredi 
Rémunération selon expérience 
Avantages : mutuelle, participation déjeuner (carte Swile).
Prise de Poste : Dès que possible
Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez assurer le développement du volume de vente à l'après-vente, animez la politique commerciales de la concession, et veillez à la satisfaction de la clientèle.

Au sein de la concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

  • Mettre en place les actions nécessaires à l’atteinte d’un degré élevé de satisfaction de la clientèle
  • Définir des objectifs permettant d’améliorer la satisfaction client
  • Réception de véhicules, gestion des véhicules de remplacement et suivi de ceux ci en atelier
  • Etablissement d'OR et prise de RDV
  • Garantir que le processus internes et les normes de qualité sont respectés
  • Traiter des cas problématiques (exemples : réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements)
  • Assurer la relation client (dont le traitement des leads)
  • Proposer un business plan annuel
  • Planifier des résultats opérationnels conformément aux objectifs
  • Observer et analyser les résultats commerciaux (coûts et Chiffre d’Affaires)
  • Développer l’activité « service » de l’entreprise
  • Assurer un travail d’équipe optimal et des échanges entre tous les collaborateurs, à la fois dans le département et avec les autres services
  • Gérer avec précision l’atelier afin de remplir tous les objectifs de la concession
  • Améliorer les indicateurs qualité des marques par le pilotage d’actions

 Liste non exhaustive

Profil recherché :

Polyvalent, vous êtes reconnu en tant que manager d'équipe et vous appréciez particulièrement le contact avec les clients. 
Vous bénéficiez de minimum 2 dans la vente, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Vous savez que l’Après-Vente représente à la fois le rouage essentiel de la fidélisation client et une contribution majeure à la rentabilité globale.

Dans vos actions au quotidien, vous vous efforcez à tout instant d’optimiser ces deux aspects principaux de votre rôle.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

 

  • Chef D'equipe Apres-vente

    il y a 2 semaines

    Toulon-sur-Allier, France Volkswagen Temps plein

    SUMA c’est 25 points de vente et de services de proximité, 10 marques et 330 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements (Rhône, Saône-et-Loire, Nièvre, Allier et Ain). SUMA, c’est la Satisfaction, l’Unité, la Mobilité et l’Ambition. Vous l’avez compris, nos clients comme nos collaborateurs sont notre priorité absolue et nous...

  • CHEF D'EQUIPE APRES-VENTE H/F

    il y a 1 semaine

    Toulon-sur-Allier, FR Volkswagen Temps plein

    SUMA c’est 25 points de vente et de services de proximité, 10 marques et 330 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements (Rhône, Saône-et-Loire, Nièvre, Allier et Ain).SUMA, c’est la Satisfaction, l’Unité, la Mobilité et l’Ambition.Vous l’avez compris, nos clients comme nos collaborateurs sont notre priorité absolue et nous...

  • CHEF D'EQUIPE APRES-VENTE H/F

    il y a 1 semaine

    Bessay-sur-Allier, Allier, France Volkswagen Temps plein

    SUMA c’est 25 points de vente et de services de proximité, 10 marques et 330 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements (Rhône, Saône-et-Loire, Nièvre, Allier et Ain). SUMA, c’est la Satisfaction, l’Unité, la Mobilité et l’Ambition. Vous l’avez compris, nos clients comme nos collaborateurs sont notre priorité absolue et nous...

  • CHEF D'EQUIPE APRES-VENTE H/F

    il y a 2 semaines

    Bessay-sur-Allier, France Volkswagen Temps plein

    SUMA c’est 25 points de vente et de services de proximité, 10 marques et 330 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements (Rhône, Saône-et-Loire, Nièvre, Allier et Ain).SUMA, c’est la Satisfaction, l’Unité, la Mobilité et l’Ambition.Vous l’avez compris, nos clients comme nos collaborateurs sont notre priorité absolue et nous...

  • Un(e) TECHNICIEN(NE) GARANTIE APRES-VENTE H/F

    il y a 4 jours

    Sargé-lès-le-Mans, France Volkswagen Temps plein

    Le Groupe Lecluse Automobiles recrute pour ses sites Volkswagen Audi Seat Skoda Cupra du Mans (72)Un(e) TECHNICIEN(NE) GARANTIE APRES-VENTE H/FPrésent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 21 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire dans 9 villes du Grand Ouest et du Centre.Il...

  • Un(e) TECHNICIEN(NE) GARANTIE APRES-VENTE H/F

    il y a 5 jours

    Sargé-lès-le-Mans, FR Volkswagen Temps plein

    Le Groupe Lecluse Automobiles recrute pour ses sites Volkswagen Audi Seat Skoda Cupra du Mans (72)Un(e) TECHNICIEN(NE) GARANTIE APRES-VENTE H/FPrésent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 21 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire dans 9 villes du Grand Ouest et du Centre.Il...

  • Un(e) TECHNICIEN(NE) GARANTIE APRES-VENTE H/F

    il y a 4 semaines

    Le Mans, France Volkswagen Temps plein

    Le Groupe Lecluse Automobiles recrute pour ses sites Volkswagen Audi Seat Skoda Cupra du Mans (72)Un(e) TECHNICIEN(NE) GARANTIE APRES-VENTE H/FPrésent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 21 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire dans 9 villes du Grand Ouest et du Centre.Il...

  • Un(e) TECHNICIEN(NE) GARANTIE APRES-VENTE H/F

    il y a 4 semaines

    Le Mans, France Volkswagen Temps plein

    Le Groupe Lecluse Automobiles recrute pour ses sites Volkswagen Audi Seat Skoda Cupra du Mans (72)Un(e) TECHNICIEN(NE) GARANTIE APRES-VENTE H/FPrésent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 21 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire dans 9 villes du Grand Ouest et du Centre.Il...

  • Un(e) TECHNICIEN(NE) GARANTIE APRES-VENTE H/F

    il y a 4 semaines

    Le Mans, France Volkswagen Careers Temps plein

    Le Groupe Lecluse Automobiles recrute pour ses sites Volkswagen Audi Seat Skoda Cupra du Mans (72)Un(e) TECHNICIEN(NE) GARANTIE APRES-VENTE H/FPrésent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 21 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire dans 9 villes du Grand Ouest et du Centre.Il...

  • Chef de Secteur Jura

    il y a 2 semaines

    Lons-le-Saunier, France Groupe Pomona Temps plein

    **CHEF DE SECTEUR JURA (39) - H/F** CDI Lons-le-Saunier **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui,...

  • Chef de Secteur RHd Jura

    il y a 4 jours

    Lons-le-Saunier, France POMONA TERRE AZUR Temps plein

    Le Groupe Pomona (3,5 milliards d’euros de CA, 11500 collaborateurs) est leader de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels de la restauration et des commerces spécialisés de proximité. TerreAzur (3000 personnes, CA 898 M€), notre réseau d'experts en fruits et légumes et produits de la mer frais recrute pour l'une...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois

    Lons-le-Saunier, France Derichebourg interim Temps plein

    Chaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Le Cabinet Derichebourg Talents recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le prêt à porter un CONSEILLER DE VENTE H/F à Lons Le Saunier (dép. 39). Dans le cadre d’un nouveau partenariat entre C&A et Géant Casino,...

  • Audioprothésiste (H/F) - Lons-le-saunier 39 - Fixe

    il y a 4 semaines

    Lons-le-Saunier, France Emploi Audioprothésiste Lons-le-Saunier 39 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Audioprothésiste H/F - Lons-le-Saunier 39 Une structure idéalement située à Lons-le-Saunier dans le Jura recherche un(e) audioprothésiste en CDI à temps plein, afin de rejoindre son équipe s’inscrivant dans une ambiance de travail agréable. Cet établissement innovant et convivial met en avant de nombreux avantages au quotidien : un...

  • Conseiller Client AprÈs-vente

    il y a 3 semaines

    Le Havre, France VGF Academy Temps plein

    Vivez votre passion de l’automobile en rejoignant JW AUTO en alternance avec l’école VGF Academy. **Ce que nous vous offrons**: En alternance pendant 12 mois dans notre concession Volkswagen de BIEVILLE BEUVILLE et dans l’école VGF Academy (70% en concession, 30% en école), vous suivez une formation reconnu d'état, rémunérée et prise en charge...

  • Conseiller Client AprÈs-vente

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France VGF Academy Temps plein

    Vivez votre passion de l'automobile en rejoignant JW AUTO en alternance avec l'école VGF Academy.**Ce que nous vous offrons**:En alternance pendant 12 mois dans notre concession Volkswagen de BIEVILLE BEUVILLE et dans l'école VGF Academy (70% en concession, 30% en école), vous suivez une formation reconnu d'état, rémunérée et prise en charge pour...

  • Responsable Comptes Clés Senior Ooh

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Chef Sam Temps plein

    Descriptif du poste - Notre client, Chef Sam, jeune entreprise internationale d agroalimentaire, qui propose une grande variété de produits sains, naturels et biologiques en démocratisant des marques porteuses de valeurs bénéfiques pour la santé, le bien-être et l environnement (vita coco, Pastoret, saint-hubert ), recherche dans le cadre du...

  • Conseiller Client AprÈs-vente

    il y a 3 semaines

    Mouilleron-le-Captif, France VGF Academy Temps plein

    Vivez votre passion de l’automobile en rejoignant JRA 85 en alternance avec l’école VGF Academy. **Ce que nous vous offrons**: En alternance pendant 12 mois dans nos concessions Volkswagen et Audi de _MOUILLERON LE CAPTIF_ et dans l’école VGF Academy (70% en concession, 30% en école), vous suivez une formation reconnu d'état, rémunérée et prise...

  • Conseiller Client AprÈs-vente

    il y a 2 semaines

    Mouilleron-le-Captif, Pays de la Loire, France VGF Academy Temps plein

    Vivez votre passion de l'automobile en rejoignant JRA 85 en alternance avec l'école VGF Academy.**Ce que nous vous offrons**:En alternance pendant 12 mois dans nos concessions Volkswagen et Audi de _MOUILLERON LE CAPTIF_ et dans l'école VGF Academy (70% en concession, 30% en école), vous suivez une formation reconnu d'état, rémunérée et prise en...

  • Coordinateur Technique Apres Vente

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France MSX International Temps plein

    Au sein du département Back Office après-vente d'un constructeur, vous assurez la coordination des projets Front Office et Back Office techniques et gérez la communication interne entre les différentes entités techniques. **Missions principales**: - Analyser des datas techniques du département et restituer aux interlocuteurs clés - Mettre en place...

  • Chef d'équipe logistique F/H

    il y a 1 semaine

    Savigny-le-Temple, France Synergie Melun Temps plein

    Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...