CDI Responsable qualité opérations clients H/F

il y a 2 semaines


Courbevoie, France Mediaperformances Temps plein

Médiaperformances s’adresse aux marques comme aux Agences Médias, avec une gamme de solutions publicitaires omnicanales (digitales et print) qui influencent le comportement d’achat du consommateur.

Partenaire des grandes enseignes GSA (Carrefour, Auchan, E. Leclerc, Intermarché, Système U...), Médiaperformances compte parmi ses clients, plus d’une centaine d’annonceurs PGC et non-alimentaires comme Danone, Nestlé, Unilever, Mondelez, Coca-Cola, Fleury Michon, Borges Tramier, Mutti, HP.

Nos valeurs : Entreprenariat, Efficacité, Equilibre.

Médiaperformances, c'est 150 collaborateurs avec une moyenne d'âge de 36 ans.

Avec un taux de féminisation de 71,6% et un comité exécutif majoritairement féminin, nous sommes fiers de démontrer chaque jour que l'égalité et la diversité, sont des valeurs réelles au cœur de notre ADN.

Historiquement engagé sur les enjeux RSE, Médiaperformances est devenu en 2021 le seul acteur média français certifié BCorp.

L’entreprise est également labellisée depuis 2021 Great Place To Work.

Au sein de l’entreprise, la Direction des Opérations assure la mise en œuvre opérationnelle des campagnes marketing publicitaires sur l’ensemble des étapes : mise en place, recommandations, suivi administratif et qualité de la prestation, mesure de la satisfaction client.

En tant que Chargé(e) de projets Clients, vous serez garant de ce bon déroulé, en coordination avec notamment les équipes commerciales, d’autres services internes et des prestataires externes.

Dans ce cadre, vos missions seront :

1. Pilotage qualité de nos partenaires :

- Identification des principaux dysfonctionnements et définition de plans d’action pour traiter la non-qualité, améliorer les délais, fluidifier les relations sur la chaine de valeur, etc,

- Mise en place d’une gouvernance dédiée pour certains prestataires si nécessaire,

- Pilotage de projets d’amélioration de notre modèle opérationnel (fabrication, impression, logistique, SAV).

2. Suivi qualité des solutions / offres publicitaires

- Suivi des KPIs d’opérationnalisation des solutions, identification des dysfonctionnements et mise en place de plans d’action de manière transversale ou spécifique,

- Animation de groupes de travail qualité interservices sur les solutions,

- Contrôle régulier de la qualité de nos solutions, des sites de fabrication, etc,

- Veille régulière sur les évolutions pouvant impacter notre qualité de service (lien avec nos services R&D, RSE, Marketing, etc.).

3. Optimisation des process et outils de mise en place des campagnes

- Ecriture ou optimisation de processus de mise en œuvre opérationnelle des solutions (rétroplanning commercial ou opérationnel, délais, flux d’informations, etc.),

- Identification et fluidification des éventuels dysfonctionnements (nomenclature, qualification des rayons, systèmes d’information, flux d’information, etc.),

- Participation ou contribution active à l’amélioration de nos outils dans une logique d’efficacité à la fois avec notre IT interne mais aussi avec nos prestataires.

Profil recherché :

Titulaire d'un Master 2 en marketing ou équivalent, vous justifiez de 5 ans minimum d’expérience réussie dans le domaine de l’industrie, la grande distribution ou le marketing omnicanal.

Vous possédez une capacité à animer de façon transverse l'équipe opérationnelle sur les sujets qualité.

Vous êtes force de proposition, pragmatique savez faire avancer les sujets.

La maitrise avancée d’Excel est incontournable et avez également une appétence pour intéragir avec les équipes IT et projets sur la refonte de nos outils.

Médiaperformances s’engage dans l’insertion des personnes en situation de handicap et traite l’ensemble des candidatures dans le respect des grands principes de non discrimination.



  • Courbevoie, 92400, France Mediaperformances Temps plein

    Médiaperformances s’adresse aux marques comme aux Agences Médias, avec une gamme de solutions publicitaires omnicanales (digitales et print) qui influencent le comportement d’achat du consommateur. Partenaire des grandes enseignes GSA (Carrefour, Auchan, E. Leclerc, Intermarché, Système U...), Médiaperformances compte parmi ses clients, plus...


  • Courbevoie, 92400, France Mediaperformances Temps plein

    Médiaperformances s’adresse aux marques comme aux Agences Médias, avec une gamme de solutions publicitaires omnicanales (digitales et print) qui influencent le comportement d’achat du consommateur. Partenaire des grandes enseignes GSA (Carrefour, Auchan, E. Leclerc, Intermarché, Système U...), Médiaperformances compte parmi ses clients, plus...


  • Courbevoie, Île-de-France Mediaperformances Temps plein

    MissionsEn tant que Responsable Qualité Opérations Clients, vous serez chargé de garantir le bon déroulement des campagnes marketing publicitaires sur l'ensemble des étapes, de la mise en place à la mesure de la satisfaction client.Vos missions seront les suivantes :Pilotage qualité de nos partenaires :


  • Courbevoie, Île-de-France Mediaperformances Temps plein

    MissionsEn tant que Responsable Qualité Opérations Clients, vous serez chargé de garantir le bon déroulement des campagnes marketing publicitaires sur l'ensemble des étapes, de la mise en place à la mesure de la satisfaction client.Vos missions seront les suivantes :Pilotage qualité de nos partenaires :


  • Courbevoie, France Mediaperformances Temps plein

    Médiaperformances s’adresse aux marques comme aux Agences Médias, avec une gamme de solutions publicitaires omnicanales (digitales et print) qui influencent le comportement d’achat du consommateur.Partenaire des grandes enseignes GSA (Carrefour, Auchan, E. Leclerc, Intermarché, Système U...), Médiaperformances compte parmi ses clients, plus d’une...


  • Courbevoie, France Mediaperformances Temps plein

    Médiaperformances s’adresse aux marques comme aux Agences Médias, avec une gamme de solutions publicitaires omnicanales (digitales et print) qui influencent le comportement d’achat du consommateur.Partenaire des grandes enseignes GSA (Carrefour, Auchan, E. Leclerc, Intermarché, Système U), Médiaperformances compte parmi ses clients, plus d’une...


  • Courbevoie, Nanterre, France Mediaperformances Temps plein

    Médiaperformances s’adresse aux marques comme aux Agences Médias, avec une gamme de solutions publicitaires omnicanales (digitales et print) qui influencent le comportement d’achat du consommateur.Partenaire des grandes enseignes GSA (Carrefour, Auchan, E. Leclerc, Intermarché, Système U), Médiaperformances compte parmi ses clients, plus d’une...


  • Courbevoie, Île-de-France Mediaperformances Temps plein

    Médiaperformances est une entreprise de médias et marketing qui s'adresse aux marques et aux agences médias. Nous proposons une gamme de solutions publicitaires omnicanal (digitales et imprimées) qui influencent le comportement d'achat du consommateur. Nous sommes partenaires des grandes enseignes GSA (Carrefour, Auchan, E. Leclerc, Intermarché,...


  • Courbevoie, Île-de-France Riverchelles Temps plein

    Offre de CarrièreRiverchelles, agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International, recherche pour le compte d'un de ses clients du secteur de la Banque, un(e) Gestionnaire des Opérations Bancaires (H/F) pour un CDI.ResponsabilitésContrôle Comptable : Suivi des comptes sensibles du Département Back office, centralisation des...


  • Courbevoie, Île-de-France CBRE Temps plein

    Responsable des Opérations Nationales H/F Identifiant du poste: 156228 Ligne de service: GWS Segment Type de rôle: Temps plein Domaines d'intérêt: Gestion des installations, Santé et Sécurité/Environnement, Stratégie de lieu de travail Avec un effectif de plusieurs milliers de collaborateurs et des bureaux répartis à l'international, le...


  • Courbevoie, France GLOBEO TRAVEL Temps plein

    **RESPONSABLE QUALITE FORMATION F/H** **L’ENTREPRISE**: Globéo Travel est une agence de voyages d’affaires de dernière génération qui réunit le service d’experts voyages tout en intégrant les dernières technologies du marché. L’agence met donc au centre de son modèle la valeur ajoutée de ses Conseillers voyages. La qualité de la...


  • Courbevoie, Île-de-France CBRE Temps plein

    Présentation du posteLe groupe CBRE, leader mondial du conseil en immobilier d'entreprise, recherche un Directeur des Opérations France H/F pour rejoindre son équipe de direction.MissionsConseil stratégique : fournir des conseils stratégiques aux clients pour maximiser les opportunités de croissance de l'entreprise.Gestion des opérations :...


  • Courbevoie, France Bureau Veritas Temps plein

    Responsable d'Opérations Environnement (F-H-X) - Postuler**Date**:17 sept. 2024 **Lieu**: COURBEVOIE, Ile-de-France, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ?- Oui, oui et oui...


  • Courbevoie, 92400, Courbevoie, France DELABIE Temps plein

    DELABIE est le grand leader européen de la robinetterie et d'équipements sanitaires pour les Lieux Publics (bureaux, stades, aéroports, universités, hôpitaux). DELABIE contribue à préserver la planète Depuis plus de 90 ans, un des enjeux majeurs de DELABIE, est d'économiser les ressources naturelles en s'inscrivant dans une logique de...


  • Courbevoie, 92400, Courbevoie, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...


  • Courbevoie, 92400, France Volkswagen Temps plein

    Depuis 30 ans le Groupe JALLU-BERTHIER, 750 collaborateurs, 33 points de vente, a toujours privilégié la qualité du service et ses résultats en termes de « satisfaction clients » sont exemplaires depuis de nombreuses années. Notre dernière enquête d’engagement réalisée en 2023, révèle que 89% de nos collaborateurs sont fiers de travailler...


  • Courbevoie, Île-de-France CRIT PARIS LA DEFENSE Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT est un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, offrant des solutions en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences à travers la France, nous répondons aux exigences des entreprises publiques et privées dans divers secteurs d'activité. Depuis plus de 60 ans, nous soutenons chaque...


  • Courbevoie, Île-de-France CRIT PARIS LA DEFENSE Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT est un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, offrant des solutions en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences à travers la France, nous répondons aux exigences des entreprises publiques et privées dans divers secteurs d'activité. Depuis plus de 60 ans, nous accompagnons...


  • Courbevoie, Île-de-France CRIT PARIS LA DEFENSE Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT, acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, propose des solutions en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences à travers la France, nous répondons aux exigences des entreprises publiques et privées dans divers secteurs d'activité. Depuis plus de 60 ans, nous accompagnons chaque...


  • Courbevoie, 92400, France Groupe SII Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre agence SII IDF, nous cherchons un Ingénieur Qualité Opérationnelle. Rattaché au Responsable Performance Opérationnelle IDF, l’ingénieur Qualité Opérationnelle a une fonction transverse par rapport aux différents projets en engagement et activités de l’agence. I l est en relation avec les chefs de...