Responsable ecommerce et CRM
il y a 2 semaines
Au sein du pôle B2C et e-commerce de La Maison du Whisky, le Responsable CRM a la charge de la stratégie CRM ainsi que des activations. Ses responsabilités portent sur l’optimisation des campagnes en places, sur le développement de la fidélisation au travers de notre nouvel outil Imagino ainsi que driver du CA en activant l’ensemble des segments établis de la BDD.
Rattaché au responsable e-commerce et en binôme avec le responsable animation, vous rejoindrez une équipe jeune de 8 personnes.
Votre quotidien sera rythmé par :
La définition et à la mise en œuvre du Plan Marketing Relationnel cross-canal (courrier, email, SMS, appel téléphonique…) pour les différentes typologies de clients de LMDW (E-commerce, boutiques, évènements …).
Le développement de la connaissance client via l’analyse de la base, des comportements clients et de l’affinage de la segmentation en vue d’améliorer la satisfaction.
La mise en place des projets d’automatisation de campagnes eCRM et de personnalisation dans une logique de test & learn.
La coordination des compétences internes (Design, Marketing, Produit) + management d’un chef de projet CRM & Animation Commerciale
La définition de la roadmap outils en relation avec la DSI : Priorisation des besoins d'évolution, recette des nouvelles fonctionnalités livrées.
La vérification de la qualité des données et de la bonne gestion de la BDD Client (hygiène, qualité, évolutions…)
La définition des indicateurs clés de performance (KPI) et l'analyse et le suivi des résultats des diverses actions mises en place.
Compétences requises :
Formation : Bac+5 de type Ecole de Commerce ou Université idéalement avec une spécialisation en E-Commerce ou CRM
Expérience réussie de 4 à 6 ans en CRM au sein d’une entreprise (produits premium) ayant plusieurs canaux de distribution dont des revendeurs professionnels.
Maîtrise de l’ensemble des leviers du CRM BtoC avec une approche 360 de la fonction (de la vision stratégique, à la coordination et l’optimisation des leviers jusqu’à l’analyse de la performance).
Culture du produit et de la marque très développée.
Organisation et précision dans vos actions et décisions.
Analytics et Business orienté
Autonomie et sens de l’initiative
Capacité à prendre du recul tout en restant très opérationnel dans votre travail au quotidien.
POSTE A POURVOIR DES QUE POSSIBLE
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Responsable Efficacité Commerciale/CRM Salesforce F/H
il y a 2 jours
Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France Welcome Office Temps pleinWelcome Office ? Le site ecommerce B2B de fournitures et mobilier de bureau alliant un très fort catalogue produits, une expérience web fluide et des records de satisfaction client. L’entreprise est une structure d’une petite trentaine de personnes, au sein d’un groupe de référence dans la distribution. L’ADN de la structure est très orienté...
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Responsable Efficacité Commerciale/CRM Salesforce F/H
il y a 2 jours
Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France Welcome Office Temps pleinWelcome Office ? Le site ecommerce B2B de fournitures et mobilier de bureau alliant un très fort catalogue produits, une expérience web fluide et des records de satisfaction client. L’entreprise est une structure d’une petite trentaine de personnes, au sein d’un groupe de référence dans la distribution. L’ADN de la structure est très orienté...
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Responsable CRM BtoC
il y a 2 semaines
Clichy, Hauts-de-Seine, France LA MAISON DU WHISKY - LMDW Temps pleinAu sein du pôle B2C et e-commerce de La Maison du Whisky, le Responsable CRM a la charge de la stratégie CRM ainsi que des activations. Ses responsabilités portent sur l’optimisation des campagnes en places, sur le développement de la fidélisation au travers de notre nouvel outil Imagino ainsi que driver du CA en activant l’ensemble des segments...
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Responsable CRM BtoC
il y a 2 semaines
Clichy, Hauts-de-Seine, France LA MAISON DU WHISKY - LMDW Temps pleinAu sein du pôle B2C et e-commerce de La Maison du Whisky, le Responsable CRM a la charge de la stratégie CRM ainsi que des activations. Ses responsabilités portent sur l’optimisation des campagnes en places, sur le développement de la fidélisation au travers de notre nouvel outil Imagino ainsi que driver du CA en activant l’ensemble des segments...
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Chef de projet informatique informatique ecommerce/kol
il y a 1 mois
Orly, 94310, Ile-de-France, Créteil Worldwide People Ltd Temps pleinChef de projet informatique ecommerce pour travailler sur des outils commerciaux (site web, application mobile, CRM, outils de tarification des billets, etc.) avec une très solide expérience informatique. Profil chef de projet, avec une bonne connaissance des environnements eCommerce. Bon niveau d'anglais, 2 jours en télétravail, localisation Orly....
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Support Manager Ecommerce
Il y a 3 mois
Neuilly-sur-Seine, France Parfums Christian Dior Temps plein**Position**: Beauty Tech (anciennement LVMH - PCIS - Perfumes & Cosmetics Information Services), DSI mutualisée, gère à l’international l’ensemble des Systèmes d’Information des Maisons de la branche LVMH Beauty (anciennement Parfums et Cosmétiques) du groupe LVMH (Parfums Christian Dior, Givenchy, Guerlain, Kenzo, Make Up Forever, Acqua Di...
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Responsable CRM BtoC
Il y a 3 mois
Clichy, France LA MAISON DU WHISKY - LMDW Temps pleinAu sein du pôle B2C et e-commerce de La Maison du Whisky, le Responsable CRM a la charge de la stratégie CRM ainsi que des activations.Ses responsabilités portent sur l’optimisation des campagnes en places, sur le développement de la fidélisation au travers de notre nouvel outil Imagino ainsi que driver du CA en activant l’ensemble des segments...
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Responsable CRM BtoC
Il y a 3 mois
Clichy, Nanterre, France LA MAISON DU WHISKY - LMDW Temps pleinAu sein du pôle B2C et e-commerce de La Maison du Whisky, le Responsable CRM a la charge de la stratégie CRM ainsi que des activations.Ses responsabilités portent sur l’optimisation des campagnes en places, sur le développement de la fidélisation au travers de notre nouvel outil Imagino ainsi que driver du CA en activant l’ensemble des segments...
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Responsable CRM BtoC
Il y a 3 mois
Clichy, France LA MAISON DU WHISKY - LMDW Temps pleinAu sein du pôle B2C et e-commerce de La Maison du Whisky, le Responsable CRM a la charge de la stratégie CRM ainsi que des activations.Ses responsabilités portent sur l’optimisation des campagnes en places, sur le développement de la fidélisation au travers de notre nouvel outil Imagino ainsi que driver du CA en activant l’ensemble des segments...
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Chef de projet CRM H/F
Il y a 4 mois
Hauts-de-Seine, France SGD Pharma Temps pleinChef de projet CRM H/F - 2024.010 Headquarters (France)2024-01-26 RegularAdministration des ventes SGD Pharma est un leader mondial dans la production de verre moulé et tubulaire pour l’industrie pharmaceutique. SGD Pharma produit plus de 2 milliards de flacons et bouteilles en verre par an, fournissant des solutions d’emballage de qualité...
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Chef de Projet CRM
il y a 2 semaines
Malakoff, Hauts-de-Seine, France Edenred France Temps plein🚀Nous rejoindre, c’est prendre une part active à la transformation digitale qui façonne et rythme notre quotidien. Nous connectons les idées et les personnes pour progresser. Edenred agit dans un environnement passionnant, où tout est à imaginer, inventer et redéfinir en permanence. Votre passion sera votre meilleur atout car chez nous, nous...
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Chef de Projet CRM
il y a 2 semaines
Malakoff, Hauts-de-Seine, France Edenred France Temps plein🚀Nous rejoindre, c’est prendre une part active à la transformation digitale qui façonne et rythme notre quotidien. Nous connectons les idées et les personnes pour progresser. Edenred agit dans un environnement passionnant, où tout est à imaginer, inventer et redéfinir en permanence. Votre passion sera votre meilleur atout car chez nous, nous...
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Directeur/trice des collections F/H
il y a 3 jours
Clichy, Île-de-France Groupe ETAM Temps pleinResponsabilitésÉlaborer des recommandations stratégiques pour orienter l'offre de produits et optimiser la performance des différentes catégories en se basant sur l'expertise du marché PAP Femme et des résultats.Gérer et fédérer une équipe d'une dizaine de personnes.Travailler en étroite collaboration avec les équipes Marketing, CRM, Retail,...
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Responsable Produits Digitaux Et Design Produits
Il y a 3 mois
Clichy, France Groupe Casino Temps plein**Mission**: Gestion des produits digitaux et ecommerce TML Gestion des Produits digitaux omnicanaux - Point d’entrée du Site monoprix.fr qui oriente vers les sites transactionnels alimentaire et non alimentaire ainsi que les actualités du groupe monoprix (nb : le site alimentaire est géré par le responsable ecommerce et le produit est géré par...
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Project manager informatique CRM bilingue
il y a 1 mois
Lille, 59800, Nord-Pas-de-Calais, Lille, France Espace Freelance Temps pleinEspace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un Project manager CRM bilingue (H/F), OFFRE A POURVOIR DANS LA METROPOLE LILLOISE. 2 jours de télétravail MAXIMUM. En régie. Votre mission suite à votre solide compréhension des programmes de transformation CRM: Gestion de projet, des risques, du...
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Cdi - Responsable CRM
Il y a 3 mois
Neuilly-sur-Seine, France Sephora France Temps plein**Position**: CDI - Responsable CRM **Profile**: Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et...
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Responsable de la Stratégie Produit chez Etam
il y a 3 jours
Clichy, Île-de-France ETAM Temps pleinPrésentation du PosteVous rejoindrez l'équipe de la Direction Générale de la marque Etam en tant que Responsable de la Stratégie Produit pour la Collection Lifestyle. Votre mission sera de garantir que la stratégie produit et les assortiments soient en parfaite adéquation avec les objectifs de la marque et les besoins clients, tout en optimisant...
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Directeur CRM, Trafic et web analyse HF
il y a 4 semaines
Le Plessis-Trévise, Val-de-Marne, France BUT International Temps pleinTon objectif : Piloter la stratégie d’animation de la BDD clients/prospects et de génération de trafic qualifiée vers les 320 magasins de l'enseigne ainsi que vers son site eCommerce. Développer le CA, la marge et le poids de l'eCommerce dans les ventes grâce à la captation et à l’utilisation de toutes les données clients online et...
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Cdi - Responsable CRM
Il y a 3 mois
Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps pleinChez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme, notre passion est contagieuse. Nous sommes...
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Sales manager B2B H/F
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France Welcome Office Temps pleinWelcome Office ? Le site ecommerce B2B de fournitures et mobilier de bureau alliant un très fort catalogue produits, une expérience web fluide et des records de satisfaction client. Nous recherchons un manager commercial et Service Client pour encadre une équipe de 8 commerciaux sédentaires (format hybride BDR / account executive), et de 3 chargés...