responsable du service relation clientèle

il y a 2 semaines


Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps plein
Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts-comptables, avocats…) et aux étudiants. Rejoindre Lefebvre Dalloz, c'est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels dont l'objectif est d'accompagner au quotidien nos clients sur l'adoption et la performance de nos solutions.
Nous recherchons un(e) Customer Success Manager au sein du Service Fidélisation pour un poste en contrat à durée indéterminée.

Comprendre les besoins du client, analyser son abonnement et son usage, identifier des leviers de fidélisation afin d'entretenir des relations durables avec nos clients.
Contribuer à l'optimisation du parcours client en collaborant avec les équipes internes (formation à nos solutions, équipe technique, équipe commerciale…) Assurer la réussite des clients en les accompagnant dans l'utilisation optimale de nos produits/services, partager avec les clients les nouveautés produits & tendances de marché, formuler des recommandations.
Assurer la croissance du portefeuille des clients Lefebvre Dalloz en apportant des leads qualifiés aux commerciaux, correspondants aux usages et besoins du client & en sécurisant le renouvellement des contrats.
Remonter directement auprès des directions marketing les évolutions du marché/ les attentes clients pour faire évoluer les offres.

Compréhension de l'écosystème juridique serait un plus.
- Connaissance des outils CRM et Microsoft Office.
- Bac +4/5 : Ecole de commerce / Université (gestion)

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

  • Courbevoie, Île-de-France Dynamis RH Temps plein

    DYNAMIS RH est un cabinet de recrutement et agence de travail temporaire présent sur 3 divisions métiers : la Comptabilité/Gestion, les Ressources Humaines/Paie/Juridique et les métiers du WEB/IT/Digital.Implantés à Paris, nous développons quotidiennement notre présence à travers la France.Nous recherchons, pour un de nos clients, spécialiste de...


  • Courbevoie, Île-de-France DYNAMIS RH Temps plein

    A propos de l'entreprise : DYNAMIS RH est un cabinet de recrutement et agence de travail temporaire présent sur 3 divisions métiers : la Comptabilité/Gestion, les Ressources Humaines/Paie/Juridique et les métiers du WEB/IT/Digital.Implantés à Paris, nous développons quotidiennement notre présence à travers la France. A propos...


  • Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps plein

    QUI SOMMES NOUS ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...


  • Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps plein

    QUI SOMMES NOUS ? Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...


  • Courbevoie, Île-de-France Cavaillès Temps plein

    Coordinateur(trice) Service Clients – CDD Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Service Clients en CDD pour optimiser et garantir le bon fonctionnement du processus Order to Cash (OTC) dans un environnement pharmaceutique. Rattaché(e) au Responsable des Opérations Logistiques , vous assurez une gestion fluide des commandes, de la logistique,...


  • Courbevoie, Île-de-France TN France Temps plein

    Responsable Service et Relation Client magasin en alternance - Rosny sous Bois H/F, Seine-Saint-DenisVenez grandir avec Leroy Merlin A la recherche d'une alternance? Et si c'était chez Leroy Merlin?Suivez-moi, je vous emmène découvrir de quoi elle sera faite si vous la réalisez chez nous…Ambiance tout en simplicitéDès votre process de recrutement, et...


  • Courbevoie, Île-de-France Cavaillès Temps plein

    Coordinateur(trice) Service Clients – CDD Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Service Clients en CDD pour optimiser et garantir le bon fonctionnement du processus Order to Cash (OTC) dans un environnement pharmaceutique. Rattaché(e) au Responsable des Opérations Logistiques , vous assurez une gestion fluide des commandes, de la logistique,...


  • Courbevoie, Île-de-France Cavaillès Temps plein

    Coordinateur(trice) Service Clients – CDD Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Service Clients en CDD pour optimiser et garantir le bon fonctionnement du processus Order to Cash (OTC) dans un environnement pharmaceutique. Rattaché(e) au Responsable des Opérations Logistiques , vous assurez une gestion fluide des commandes, de la logistique,...

  • Responsable service de gestion

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps plein

    Actuellement en plein développement, nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) chargé(e) de clientèle Au sein de l'équipe Relation Client, vous serez chargé(e) d'accompagner et de conseiller les clients bancaires dans l'utilisation quotidienne de solutions de paiement. Véritable expert(e) du service client, vous contribuerez à maintenir...


  • Courbevoie, Île-de-France Talentia Software Temps plein

    Basé sur notre site de la Défense, vous intégrez notre équipe Customer Success. Plus de 2 ans d'expérience dans une fonction orientée client (Customer Success, Account Management) au sein d'une entreprise SaaS B2B. Fort sens du service client et proactivité vis à vis des problématiques métiers


  • Courbevoie, Île-de-France HSBC Temps plein

    Candidatez si vous vous sentez en adéquation avec ces compétences : Master en Droit Social ou RH, ou équivalent Vous disposez d'une expérience significative en Relations Sociales (idéalement plus de 5 ans) Partenaire stratégique de la Direction des...

  • Chargé de clientèle

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps plein

    Actuellement en plein développement, nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) chargé(e) de clientèle Contexte général : Au sein de l'équipe Relation Client, vous serez chargé(e) d'accompagner et de conseiller les clients bancaires dans l'utilisation quotidienne de solutions de paiement. Véritable expert(e) du service client, vous...

  • Chargé de clientèle

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps plein

    Actuellement en plein développement, nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) chargé(e) de clientèle Contexte général : Au sein de l'équipe Relation Client, vous serez chargé(e) d'accompagner et de conseiller les clients bancaires dans l'utilisation quotidienne de solutions de paiement. Véritable expert(e) du service client, vous...


  • Courbevoie, Île-de-France Covage Temps plein

    Vos missions :Au sein du pôle Relation Clients de la Direction Commerciale, le responsable Relation Clients est l'interlocuteur privilégié des clients opérateurs de son portefeuille appartenant au TOP 20 des clients COVAGE.Le RRC est l'interface entre le client et les différents services de Covage pour répondre aux demandes lors des différentes...


  • Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps plein

    Lefebvre Dalloz est le leader européen de la connaissance juridique et fiscale, qui unit les savoir-faire et les expertises d'acteurs incontournables dans les domaines de l'édition, de la formation et des solutions logicielles parmi lesquels : Editions Francis Lefebvre, Editions Dalloz, Editions Législatives, Francis Lefebvre Formation, Dalloz Formation,...


  • Courbevoie, Île-de-France BRED Banque Populaire Temps plein

    Poste : Poste et missionsPour soutenir cette croissance, nous recherchons une conseillère ou un conseiller clientèle professionnels pour rejoindre l'agence de Courbevoie. Au sein d'une équipe de 10 experts, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'une clientèle professionnelle d'artisans, commerçants et professions libérales ayant un CA jusqu'à 1,5...


  • Courbevoie, Île-de-France COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...


  • Courbevoie, Île-de-France OPENSOURCING J.M Temps plein

    A propos de l'entreprise : Opensourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale 100% du groupe Renault, des:Coordinateur service client (H/F)Postes a` pourvoir en CDI à Courbevoie A propos du poste : Dans le cadre de la politique commerciale et qualite´ du groupe, vos principales missions seront de:Commerce :Effectuer un...


  • Courbevoie, Île-de-France Groupe actual Temps plein

    Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation. Notre département relation client recherche :...


  • Courbevoie, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Conseiller Clientèle IARD H/FAu sein de l'équipe IARD et sous la responsabilité du Responsable Commercial, vous serez amené à : * Accueillir, renseigner, conseiller et fidéliser la clientèle, * Promouvoir et vendre les produits d'assurance, * Analyser les besoins des clients et proposer des solutions d'assurance adaptées, * Établir des...