Conseiller service carrosserie H/F

il y a 1 mois

Bruges Gironde, France Renault Temps plein

Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce :

  • Enregistrer et planifier les rendez-vous,
  • Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement),
  • Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…) et suivre les actions commerciales,
  • Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires,
  • Préparer ou établir la facture, suivant l’organisation de l’établissement,
  • Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule,
  • Pour les clients «assurances » s’assurer de l’exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert,…),
  • Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule,
  • Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l’organisation de l’établissement,
  • Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques…),
  • S’assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1),
  • Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.

Gestion
- organisation :

  • Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons,
  • Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d’affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d’actions correctives,
  • Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l’organisation de l’établissement,
  • S’assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client,
  • Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l’évolution des créances de son équipe.

Animation d’équipe :

  • Animer et fédérer son équipe autour d’objectifs de Qualité et de Rentabilité,
  • Participer à la fixation des objectifs, anime les briefs quotidiens et les PRQ,
  • Participer au quart d’heure client hebdomadaire,
  • Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.),
  • Suivre l’évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation,
  • Faire appliquer et contrôler l’application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l’outillage et de l’équipement ainsi que les procédures.

En l’absence de responsable de production :

  • Planifier et confier les travaux d’entretien ou de réparation des véhicules aux compagnons, en contrôler la qualité et la réalisation dans les délais selon les normes du constructeur,
  • Superviser les relations avec les experts.

Santé, Sécurité et Environnement de travail :

  • Animer le Point Rencontre Sécurité de son équipe
  • Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple,
  • Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe. 

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, l’adjoint conseiller service carrosserie est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées : BEP à bac+3 technique et/ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA).

Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité.

Expérience : 2 à 3 ans d’expérience dans l’après-vente automobile.

Aptitudes : 

  • Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
  • Métier : sens de l’organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d’initiative.

  • Conseiller Commercial Service Carrosserie BMW-MINI H/F

    il y a 1 mois

    Gironde, France BMW BORDEAUX MERIGNAC Temps plein

    Description du poste Intitulé du posteConseiller Commercial Service Carrosserie BMW-MINI H/F ContratCDI Description de l'entreprise Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance.Les concessions BMW MINI véhiculent l'image d'un savoir-faire et d'une...

  • Chef de La Carrosserie

    il y a 1 mois

    Bruges, France PIGEON SAS Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le réseau _**eden**_auto_, au top 5 des réseaux de distribution automobile en France, recherche **UN(E) CHEF DE LA CARROSSERIE (F/H), **pour son village automobile, multi-marques, basé à **BRUGES (33).** Le Réseau _**eden**_auto _s’inscrit dans un contexte challengeant, et conserve ses valeurs de proximité à...

  • Conseiller service carrosserie H/F

    il y a 1 mois

    Bruges, France RENAULT RETAIL GROUP Temps plein

    MissionVos missions principales seront les suivantes :Commerce : Enregistrer et planifier les rendez-vous,Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement),Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac,...

  • Conseiller service carrosserie H/F

    il y a 1 mois

    Bruges, France Renault Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : Enregistrer et planifier les rendez-vous,Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement),Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…)...

  • Conseiller service carrosserie H/F

    il y a 3 semaines

    Bruges, France Renault Retail Group Temps plein

    Mission Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : Enregistrer et planifier les rendez-vous, Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement), Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement...

  • Conseiller service carrosserie H/F

    il y a 1 mois

    Bruges, France Renault Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes :Commerce :Enregistrer et planifier les rendez-vous,Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement),Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…) et...

  • Conseiller service carrosserie H/F

    il y a 1 mois

    Bruges, 33520, Bordeaux, France Renault Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : Enregistrer et planifier les rendez-vous,Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement),Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…)...

  • Chef D'equipe Carrosserie

    il y a 1 mois

    Bruges, France ETOILE PRO BRUGES Temps plein

    **L'entreprise** Créé en 1984, BPM est un groupe à l’actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu’ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles. Essentiellement situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne...

  • CAP Réparation des Carrosseries en Alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Langon, Gironde, France Renault Temps plein

    eden auto est un réseau automobile multimarques distribution automobile français. concessions du réseau misent sur l’alternance pour former aux métiers de l’automobile et intégrer leurs collaborateurs de demain ! sein d’une équipe de passionnés et d’une entreprise où l’humain a une place importante ? concession RENAULT  située...

  • Alternant(e) en Carrosserie F/H

    il y a 2 semaines

    Langon, Gironde, France Renault Temps plein

    eden auto est un réseau automobile multimarques implanté dans tout le Grand Sud-Ouest, figurant dans le top 5 des réseaux de distribution automobile français. Depuis plusieurs années, les concessions du réseau misent sur l’alternance pour former aux métiers de l’automobile et intégrer leurs collaborateurs de demain ! Vous avez envie de...

  • Carrossier/Peintre (H/F)

    il y a 1 mois

    Bruges, France Domino RH Bordeaux Industrie Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 22 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 700 collaborateurs permanents, 155 agences en France et à...

  • Conseiller service mécanique H/F

    il y a 1 mois

    Bruges, Gironde, France Renault Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes : Commerce :  Enregistrer et planifier les rendez-vous, Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement), Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales, Obtenir...

  • Conseiller service mécanique H/F

    il y a 1 mois

    Bruges, Gironde, France Renault Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes : Commerce :  Enregistrer et planifier les rendez-vous, Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement), Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales, Obtenir...

  • Acheteur Service

    il y a 6 jours

    Bruges, Gironde, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un.e  Acheteur / Acheteuse Service H/F basé.e à Bruges, dans la périphérie de  Bordeaux (33). ACC, Automotive Cells Company, co-entreprise...

  • Acheteur Service

    il y a 7 heures

    Bruges, Gironde, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un.e  Acheteur / Acheteuse Service H/F basé.e à Bruges, dans la périphérie de  Bordeaux (33). ACC, Automotive Cells Company, co-entreprise...

  • Conseiller(E) Offres de Services

    il y a 6 jours

    Bruges, France URSSAF D'AQUITAINE Temps plein

    **CONSEILLER(E) OFFRES DE SERVICES**: - CDI - BRUGES - de 25 312 € à 25 313 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD91537 **URSSAF D'AQUITAINE**: L'Urssaf Aquitaine est un organisme régional de protection sociale chargé du recouvrement des cotisations de sécurité sociale, d'allocations familiales et d'assurance chômage. Son...

  • Carrossier H/F

    il y a 1 mois

    Gironde, France AUTOSPHERE CENTER LA TESTE Temps plein

    Description du poste Intitulé du posteCarrossier H/F ContratCDI Description de l'entreprise Venez participer à l'aventure Autosphere Center : tout nouveau concept qui vous ouvre ses portes à La Teste-de-Buch. Nos équipes vous proposent un véritable coaching automobile et vous aident à déterminer quelle est LA voiture faite pour vous parmi les 12 000...

  • Carrossier Peintre H/F

    il y a 1 mois

    Gironde, France AUTOSPHERE CENTER LA TESTE Temps plein

    Description du poste Intitulé du posteCarrossier Peintre H/F ContratCDI Description de l'entreprise Venez participer à l'aventure Autosphere Center : tout nouveau concept qui vous ouvre ses portes à La Teste-de-Buch. Nos équipes vous proposent un véritable coaching automobile et vous aident à déterminer quelle est LA voiture faite pour vous parmi les...

  • Conseiller clientèle particuliers à bruges H/F

    il y a 4 semaines

    Bruges, Gironde, France LCL Temps plein

    Conseiller clientèle particuliers à bruges H/F Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans...

  • Conseiller Offres de Services

    il y a 4 jours

    Bruges, France Urssaf Aquitaine Temps plein

    L'Urssaf Aquitaine est un organisme régional de protection sociale chargé du recouvrement des cotisations de sécurité sociale, d'allocations familiales et d'assurance chômage. Son organisation comprend un siège régional (Bruges) et 6 sites au sein des départements (Périgueux, Bruges, Mont-de-Marsan, Agen, Billère et Anglet) et compte environ 800...