Conseiller service carrosserie H/F

il y a 1 mois

Bruges, France Renault Temps plein
Vos missions principales seront les suivantes :Commerce :
  • Enregistrer et planifier les rendez-vous,
  • Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement),
  • Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…) et suivre  les actions commerciales,
  • Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires,
  • Préparer ou établir la facture, suivant  l’organisation de l’établissement,
  • Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule,
  • Pour les clients «assurances » s’assurer de l’exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert,…),
  • Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule,
  • Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l’organisation de l’établissement,
  • Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques…),
  • S’assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1),
  • Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.
Gestion - organisation :
  • Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons,
  • Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d’affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d’actions correctives,
  • Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l’organisation de l’établissement,
  • S’assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client,
  • Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l’évolution des créances de son équipe.
Animation d’équipe :
  • Animer et fédérer son équipe autour d’objectifs de Qualité et de Rentabilité,
  • Participer à la fixation des objectifs, anime les briefs quotidiens et les PRQ,
  • Participer au quart d’heure client hebdomadaire,
  • Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.),
  • Suivre l’évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation,
  • Faire appliquer et contrôler l’application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l’outillage et de l’équipement ainsi que les procédures.
En l’absence de responsable de production :
  • Planifier et confier les travaux d’entretien ou de réparation des véhicules aux compagnons, en contrôler la qualité et la réalisation dans les délais selon les normes du constructeur,
  • Superviser les relations avec les experts.
Santé, Sécurité et Environnement de travail :
  • Animer le Point Rencontre Sécurité de son équipe
  • Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple,
  • Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe. 
En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, l’adjoint conseiller service carrosserie est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées : BEP à bac+3 technique et/ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA).
Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité.Expérience : 2 à 3 ans d’expérience dans l’après-vente automobile.Aptitudes : 
  • Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
  • Métier : sens de l’organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d’initiative.

  • Chef de La Carrosserie

    il y a 1 mois

    Bruges, France PIGEON SAS Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le réseau _**eden**_auto_, au top 5 des réseaux de distribution automobile en France, recherche **UN(E) CHEF DE LA CARROSSERIE (F/H), **pour son village automobile, multi-marques, basé à **BRUGES (33).** Le Réseau _**eden**_auto _s’inscrit dans un contexte challengeant, et conserve ses valeurs de proximité à...

  • Conseiller service carrosserie H/F

    Il y a 2 mois

    Bruges, France RENAULT RETAIL GROUP Temps plein

    MissionVos missions principales seront les suivantes :Commerce : Enregistrer et planifier les rendez-vous,Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement),Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac,...

  • Conseiller service carrosserie H/F

    il y a 1 mois

    Bruges, France Renault Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : Enregistrer et planifier les rendez-vous,Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement),Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…)...

  • Conseiller service carrosserie H/F

    il y a 4 semaines

    Bruges, France Renault Retail Group Temps plein

    Mission Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : Enregistrer et planifier les rendez-vous, Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement), Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement...

  • Conseiller Service Carrosserie H/F

    il y a 8 heures

    BRUGES, 33520, Bordeaux, France Renault Group Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes :Commerce :- Enregistrer et planifier les rendez-vous,- Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement),- Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac,...

  • Conseiller service carrosserie H/F

    il y a 1 mois

    Bruges, 33520, Bordeaux, France Renault Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : Enregistrer et planifier les rendez-vous,Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement),Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…)...

  • Conseiller service carrosserie H/F

    il y a 1 mois

    Bruges, Gironde, France Renault Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : Enregistrer et planifier les rendez-vous, Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement), Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac,...

  • Conseiller service carrosserie H/F

    il y a 1 mois

    Bruges, Gironde, France Renault Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes : Commerce : Enregistrer et planifier les rendez-vous, Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement), Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac,...

  • Chef D'equipe Carrosserie

    il y a 1 mois

    Bruges, France ETOILE PRO BRUGES Temps plein

    **L'entreprise** Créé en 1984, BPM est un groupe à l’actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu’ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles. Essentiellement situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne...

  • Conseiller Commercial Service

    il y a 4 semaines

    Bruges, France AUTOMOBILES PALAU SAS Temps plein

    Véritable **ambassadeur/ drice du service Après-Vente** auprès de nos clients pour notre atelier Ford de Bruges et rattaché(e) au Responsable Atelier de la concession, vous serez en charge: - d'accueillir et de conseiller les clients du service après-vente, - de réaliser les activités visant le déclenchement des processus de maintenance...

  • Carrossier/Peintre (H/F)

    il y a 1 mois

    Bruges, France Domino RH Bordeaux Industrie Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 22 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 700 collaborateurs permanents, 155 agences en France et à...

  • Carrossier H/F

    il y a 9 heures

    BRUGES, 33520, Bordeaux, France Supplay Siège Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, groupe Bordelais spécialisé dans les services à destination des exploitants d'autocars et d'autobus, un carrossier H/F.Tes missions seront notamment les suivantes :- Evaluer l'état des dégâts et définir les éléments à réparer ou remplacer- Réalisation des opérations d'entretien courant des...

  • Conseiller(E) Offres de Services

    il y a 1 semaine

    Bruges, France URSSAF D'AQUITAINE Temps plein

    **CONSEILLER(E) OFFRES DE SERVICES**: - CDI - BRUGES - de 25 312 € à 25 313 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD91537 **URSSAF D'AQUITAINE**: L'Urssaf Aquitaine est un organisme régional de protection sociale chargé du recouvrement des cotisations de sécurité sociale, d'allocations familiales et d'assurance chômage. Son...

  • Conseiller Offres de Services

    il y a 7 jours

    Bruges, France Urssaf Aquitaine Temps plein

    L'Urssaf Aquitaine est un organisme régional de protection sociale chargé du recouvrement des cotisations de sécurité sociale, d'allocations familiales et d'assurance chômage. Son organisation comprend un siège régional (Bruges) et 6 sites au sein des départements (Périgueux, Bruges, Mont-de-Marsan, Agen, Billère et Anglet) et compte environ 800...

  • Conseiller(e) offres de services

    il y a 1 semaine

    Bruges, France beBee S FR Temps plein

    L'Urssaf Aquitaine est un organisme régional de protection sociale chargé du recouvrement des cotisations de sécurité sociale, d'allocations familiales et d'assurance chômage. Son organisation comprend un siège régional (Bruges) et 6 sites au sein des départements (Périgueux, Bruges, Mont-de-Marsan, Agen, Billère et Anglet) et compte environ 800...

  • Conseiller Arbre Conseil/chargé D'études en

    il y a 4 semaines

    Bruges, France Speedrh Temps plein

    Speed RH, cabinet de recrutement, nous recherchons pour le compte de l’un de nos clients prestigieux, un profil de : Conseiller Arbre Conseil/Chargé d'études en Arboriculture urbaine - H/F. Le poste vous offre une carrière au service de la forêt et du bois ? Rejoindre ses équipe, c'est s'engager dans des activités telles que: La valorisation de la...

  • Conseiller SAV

    il y a 1 mois

    Bruges, France CAPACTUEL RH Temps plein

    CAPACTUEL TT, cabinet de recrutement fondé en 2004, recherche pour son clientspécialiste de l’automobile, **un Conseiller SAV H/F** Notre client est un leader français de la distribution automobile. Son réseau, créé en 1978, s'est agrandi au fil des années et compte aujourd'hui 142 Espaces de Vente répartis dans tout le grand sud-ouest de la...

  • Carrossier Pl

    il y a 4 semaines

    Bruges, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Bordeaux-Mérignac, acteur local du recrutement en CDI/CDD/Intérim depuis plus de 10 ans, recherche pour l'un de ses clients un carrossier PL H/F. Vos missions Réaliser des actions d’entretien préventif sur les matériels et leurs équipements Réaliser des actions d’entretien curatif au plan « carrosserie et peinture » des véhicules...

  • Standardiste (H/F)

    il y a 1 mois

    Bruges, France AUTOMOBILES PALAU SAS Temps plein

    **Pour notre siège social à Bruges, nous recrutons aujourd'hui notre SECRETAIRE - STANDARDISTE H-F.** **Poste à pourvoir à compter du 1er août 2023.** Au cœur de toutes nos activités (véhicules neufs et d'occasion, atelier mécanique et carrosserie, magasin de pièces de rechange), vous êtes en charge de l'accueil physique de nos clients et des...

  • Acheteur Service

    il y a 1 mois

    Bruges, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client ;Acheteur / Acheteuse Service H/F basé.e à Bruges, dans la périphérie de Bordeaux (3