Responsable CRM h/f

il y a 5 jours

Paris, France Rouje Temps plein

Rouje est une marque de prêt à porter et cosmétiques créée en 2016. La marque s’est d’abord lancée sur le digital avant d’ouvrir des points de vente à Paris, New York, Bordeaux, Nice.

Rouje propose un vestiaire complet, inspiré du vintage et du style de sa créatrice, Jeanne Damas. Les collections célèbrent l’image de la Parisienne et de son style de vie ; mettent en avant le charme, la sensualité ; et propose des imprimés forts créés in-house.

En Rouje, on voit la Femme avant le vêtement.

Les Filles en Rouje, notre gamme naturelle de beauté, propose des produits cosmétiques et soin qui subliment toutes les peaux et les carnations.

La marque soutient la Maison des Femmes de Saint-Denis qui vient en aide aux femmes victimes de violences. Chaque mois, une pièce upcyclée est créée et dont tous les bénéfices sont reversés à l’association.

Rouje compte aujourd’hui une centaine de collaborateurs qui font vivre nos collections au quotidien.

Nous recherchons notre futur(e) Responsable CRM

Missions :

Vous assurez l’animation du cycle de vie des différentes typologies de clients dans une logique de recrutement, fidélisation et d’optimisation du chiffre d’affaires.

Vous déployez la stratégie CRM web et retail sur nos différents marchés.

Vous êtes intégré(e) à l’équipe digitale et travaillez en collaboration avec l’équipe marketing et l’équipe retail (direction retail et responsables de magasin).

Vos missions sont les suivantes :

- Vous définissez et déployez la stratégie CRM en lien avec le calendrier d’animation commercial : définition de la roadmap, mise en place et pilotage de la stratégie d’emails et marketing automation pour animer le cycle de vie du client, stimuler la rétention et la lifetime value et permettre une meilleure fidélisation de nos clients. Vous serez en charge des automations PRM pour convertir de nouveaux leads.

- Vous êtes en charge de la stratégie de communication de marque visant à sensibiliser les prospects et clients à la marque Rouje

-Vous déployez le programme de fidélité cross-canal : segmentation de la base, services offerts, développement des canaux, analyse de l’efficacité du programme, suivi du budget

- Vous effectuez une analyse fine et régulière de notre base de données clients et prospects afin de piloter des projets améliorant l’efficacité des campagnes : segmentation de la base, définition des cibles, analyse des comportements d’achats sur nos segments CRM, fiabilisation et enrichissement de la base de données clients…

- Vous définissez et déployez des projets afin d’animer, fidéliser et convertir nos clients en lien avec les objectifs stratégiques définis : parrainage, développement de nouveaux canaux de contact…

- Vous améliorez les processus de collecte des données clients

- Vous pilotez le budget CRM

- Vous analysez la performance des campagnes et suivez le trafic et les ventes issues du canal CRM afin d’établir des plans d’actions pour maximiser le chiffre d’affaires : analyse du panier moyen, de la fréquence, de la satisfaction client, life time value, cycle d’achat

- Vous briefez les équipes internes (copywritter, équipes créas…) pour coordonner la création des newsletters et différents projets liés au CRM

- Vous vous assurez de la conformité RGPD de la base de données clients

- Vous participez à l’évolution des process internes (data collect en boutique…)

Profil recherché

  • Vous avez 3 à 5 ans d’expériences sur un poste similaire
  • Vous avez impérativement travaillé dans le milieu du prêt à porter
  • Vous maitrisez Klaviyo
  • Vous êtes force de proposition et avez une très bonne capacité d'analyse
  • Vous êtes sensible à l'univers Rouje

  • Responsable CRM

    Il y a 7 mois

    Paris, France Organon Temps plein

    Pour notre Mid-Europe Cluster (France, Belgique, Luxembourg et Suise) nos sommes à la recherche d’un(e): **Responsable CRM (H/F)** **La Position** Au sein de la Direction des Opérations Commerciales, dans l’équipe Engagement Client, en soutien au business du cluster Organon Mid Europe, le Responsable CRM pilote la gestion de la connaissance et de la...

  • Responsable CRM

    Il y a 3 mois

    Paris, France Club Med SAS Temps plein

    Responsable CRM Marketing Eaf Marchés Contexte des missions Dans le cadre d’une mission, Club Med recherche un(e) responsable CRM passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe CRM & e-Commerce au sein de la Business Unit Europe Afrique Marchés* (EAF). En tant que Responsable CRM, vous serez responsable de l’ensemble de nos...

  • Responsable CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, France Nohée Temps plein

    **Description de l'entreprise**: - Aujourd'hui, nous recrutons un _**_Responsable CRM & Reporting BI _**_- F/H en CDI pour la marque Nohée du Groupe Altarea._ **Description du poste** Rattaché (e) au Directeur des Ventes, les principales missions du Responsable CRM & Reporting BI seront les suivantes: - Gestion du CRM_ - Superviser l’utilisation des...

  • Responsable Produit CRM

    Il y a 7 mois

    Paris, France TALENTS IT Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre client, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Produit CRM. Au sein du pôle Parcours Clients Promotion, dépendant de la Direction des Solutions Métiers (DSM), le Responsable Produits CRM est en charge du pilotage de solutions de type CRM, sur technologie Microsoft Dynamics 365. À noter que le...

  • Responsable CRM Marketing

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France AUBADE Temps plein

    Aubade Paris, un leader de la lingerie féminine haute gamme, recherche un professionnel dévoué pour occuper le poste de responsable CRM marketing. Cette fonction clé joue un rôle essentiel dans l'amélioration de l'expérience client et la croissance des ventes.Contexte du posteL'équipe marketing d'Aubade Paris travaille activement pour concevoir et...

  • Responsable Expérience Client Et CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, France Claudie Pierlot Temps plein

    **Service**: Marketing / Communication / Digital / E-commerce **Intitulé du poste**: Responsable Expérience Client et CRM H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Au sein de l'équipe digital, vous serez directement rattaché au directeur digital. Vos missions seront alors: **CRM** - Définir la stratégie CRM (Animations...

  • Responsable CRM

    Il y a 7 mois

    Paris, France Le Petit Ballon Temps plein

    Alors, si tu souhaites rejoindre l’aventure Le Petit Ballon, nous recherchons au sein du **pôle Marketing Group** et directement rattaché au CMO,** **notre futur(e) **Responsable CRM.** **Au quotidien, nous avons besoin de toi pour**: - **Conception de la stratégie** - Gérer les programmes de fidélité - Etablir le profil des populations cibles...

  • Responsable CRM

    Il y a 7 mois

    Paris 18e, France ConForRe - CFR Skills Temps plein

    ConForRe CFR Skills recherche activement un Responsable CRM & Fidélisation (H/F) pour un client basé à Paris 75018. Rejoignez-nous dans un environnement stimulant pour mettre en place un programme de fidélité B2C innovant et gérer la stratégie CRM. Missions principales: - Développer et gérer le programme de fidélité : récompenses, parcours...

  • Responsable Produit CRM

    Il y a 7 mois

    Paris 2e, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Dans le cadre du développement de notre client,...

  • Responsable E-commerce Et CRM

    Il y a 7 mois

    Paris, France RIU Paris Temps plein

    Avec près de 500 collaborateurs et 125 points de vente, **RIU Paris **est aujourd’hui un acteur majeur du prêt-à-porter féminin. Notre réussite s’inscrit à travers nos collections innovantes et tendances qui séduisent l’ensemble de nos clientes. Au sein de notre département communication, nous recherchons un Responsable e-commerce et CRM...

  • Responsable de Projets CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Domino RH Temps plein

    Offrir un salaire mensuel estimé à 8 000 € pour le rôle de responsable de projets CRM chez Domino RH, une entreprise spécialisée dans la gestion des ressources humaines. Le poste consiste en la planification et la coordination d'exécution de projets CRM pour les clients.Le responsable de projet CRM est chargé de:Cadrer le périmètre du projet...

  • CRM Analyst

    Il y a 7 mois

    Paris, France SERENDIP Temps plein

    Serendip est un cabinet de recrutement de cadres par approche directe et de conseil en ressources humaines spécialisé dans le domaine de la santé. Notre client est un laboratoire pharmaceutique international spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de produits pharmaceutiques et de nutrition. Dans le cadre de son fort développement, il...

  • Responsable CRM

    Il y a 7 mois

    Paris, France MORGAN (Siège) Temps plein

    Morgan est une marque de mode française née à Paris. Elle s’est développée mondialement depuis les années 90 et compte aujourd’hui près de 1000 points de distribution dans plus de 30 pays. Ses campagnes mythiques et son slogan iconique « Morgan de toi » ont construit la notoriété de la marque qui s’adresse à des femmes à la fois...

  • Responsable CRM

    Il y a 7 mois

    Paris, France Have A Nice Job Temps plein

    Planification de Projets : Définir objectifs, échéances, et ressources pour la mise en place du CRM et autres outils connectés. Élaborer un plan détaillé guidant les activités du projet. - Analyse des Besoins : Collaborer avec les services des deux marques pour comprendre leurs besoins spécifiques. Synthétiser et schématiser les flux et processus...

  • Responsable Expérience Client Et CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, France Claudie Pierlot Temps plein

    **Service**: Marketing / Communication / Digital / E-commerce **Intitulé du poste**: Responsable Expérience Client et CRM H/F/X H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Au sein de l'équipe digital, vous serez directement rattaché au directeur digital. Vos missions seront alors: **CRM** - Définir la stratégie CRM...

  • Responsable E-crm Et Data Clients

    Il y a 6 mois

    Paris, France Atlasformen Temps plein

    **RESPONSABLE E-CRM ET DATA CLIENTS (H/F)** Début du contrat : ASAP - Localisation : Paris 8ème Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) « **RESPONSABLE E-CRM ET DATA CLIENTS **». **Missions****: **Activation et reporting** - Opérer et piloter les interactions digitales clients/prospects (newsletter, push, sms...) sur les 12...

  • Responsable CRM

    Il y a 3 mois

    Paris, France Weavy Consulting Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour le compte de notre client, un acteur majeur dans le secteur du tourisme, un(e) Responsable CRM. Rattaché(e) à la Directrice Marketing, vous serez en charge de définir et de piloter la stratégie CRM afin de développer la connaissance client, d'améliorer le taux de satisfaction et de fidélisation,...

  • Alternance - Chargé Production & Qualité (H/F)

    Il y a 7 mois

    Paris, France CRM SERVICES Temps plein

    Employer CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Responsable CRM

    il y a 6 jours

    Paris, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    **Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE !** Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus...

  • Responsable e-commerce et CRM

    il y a 5 jours

    Paris, France WILD WILD SEARCH Temps plein

    Fondée en 2015, notre client Nouvel Héritage est une Maison de joaillerie française en pleine croissance basée à New-York et Paris. La marque est aujourd‘hui distribuée dans plus de 50 points de vente à travers les États-Unis et l’Europe, ainsi que via sa plateforme e-commerce. Dans un contexte de forte croissance, notre client recherche son...