Responsable Service Après Vente/ Relation client

il y a 4 semaines

AsnièressurSeine HautsdeSeine, France Genius - Soutien Scolaire Temps plein

GENIUS est un espace d’étude pensé pour les adolescents d’aujourd’hui, qui cherche à aider les élèves à apprendre autrement. Nous proposons des séances en petit groupe de cinq élèves maximum et un suivi individualisé.Nous croyons à l’excellence de chaque élève : personne n’est prédestiné à l’échec ou au décrochage scolaire.Ainsi, nous voulons aider les parents à accompagner leurs enfants et permettre à tous les élèves de trouver leur place à l’école. Nous voulons être le lien entre les parents, les enfants et l’école.Si tu as un esprit entrepreneurial et que l'éducation te passionne, GENIUS est fait pour toi Descriptif du posteLe/la Coordinateur(trice) Planning et Relations Parents joue un rôle clé au sein de Genius en assurant le bon fonctionnement opérationnel de nos 5 centres de soutien scolaire. Sa mission est d’organiser efficacement les plannings des enseignants et des cours tout en maintenant une communication fluide et bienveillante avec les parents.Pour réussir dans ce poste, il est essentiel de faire preuve de rigueur, d’adaptabilité et d’un excellent sens du service client. Le rôle contribue directement à la satisfaction des familles et à la continuité pédagogique pour les élèves, en optimisant l’utilisation des ressources et en répondant rapidement aux demandes.Responsabilités :Gestion et optimisation des plannings :Élaborer, mettre à jour et optimiser les plannings des enseignants pour les 5 centres.Garantir une occupation efficace des créneaux horaires, en tenant compte des besoins pédagogiques et des disponibilités des ressources.Anticiper et gérer les imprévus tels que les absences des enseignants ou les changements de disponibilités des élèves.Collaborer avec les responsables des centres pour s'assurer d'une organisation fluide et adaptée.Relation avec les parents :Répondre rapidement et de manière professionnelle aux questions et préoccupations des parents, que ce soit par téléphone, e-mail ou en présentiel.Prendre en charge les demandes spécifiques, telles que les ajustements de groupe ou les besoins particuliers des élèves.Suivre et garantir la satisfaction des familles en menant des actions correctives lorsque nécessaire.Documenter les retours et réclamations des parents afin d'améliorer continuellement le service.Assurer une communication fluide entre les enseignants, les responsables des centres et les parents.Participer à l’amélioration des processus et outils pour simplifier la gestion des plannings et du service après-vente.Rédiger des rapports d’activité périodiques pour informer la direction de l’évolution des plannings et des retours clients.Compétences :Organisation et gestion des priorités.Relation client et résolution de problèmes.Maîtrise des outils bureautiques et de gestion (CRM, logiciels de planning).Formation et expérience :Expérience de 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans l’éducation.Qualités personnelles :Rigueur, réactivité et esprit d’équipe.Excellentes capacités de communication écrite et orale.Rémunération et Avantages :Salaire entre 1800 euros et 2100 euros net.Avantages liés au poste (tickets restaurant, mutuelle).Opportunité d’évoluer au sein d’une entreprise en plein développement. #J-18808-Ljbffr

  • Responsable Service Après Vente/ Relation client

    il y a 2 semaines

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France Genius - Soutien Scolaire Temps plein

    GENIUS est un espace d'étude pensé pour les adolescents d'aujourd'hui, qui cherche à aider les élèves à apprendre autrement. Nous proposons des séances en petit groupe de cinq élèves maximum et un suivi individualisé.Nous croyons à l'excellence de chaque élève : personne n'est prédestiné à l'échec ou au décrochage scolaire.Ainsi, nous...

  • Formation Conseiller relation client à distance

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/FEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au...

  • Chargé de Relation Client Germanophone Horlogerie H/F

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client services Temps plein

    PositionEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d’achat en...

  • Formation Conseiller relation client à distance

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout...

  • Chargé de Relation Client Germanophone Horlogerie

    il y a 7 jours

    Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client services Temps plein

    **Position**: En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience...

  • Chargé de service après-vente et centre téléphonique Client

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France Santander Temps plein

    Chargé de service après-vente et centre téléphonique Client / Distributeurs F / HSantander est la succursale française de Santander Consumer Finance, une division du groupe bancaire espagnol Santander spécialisée dans les services financiers aux consommateurs et aux entreprises. Notre activité commerciale en France a débuté en janvier 2016 et...

  • Chargé de service après-vente et centre téléphonique Client/Distributeurs F/H

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France Santander Temps plein

    Chargé de service après-vente et centre téléphonique Client/Distributeurs F/HCountry: FranceSantander est la succursale française de Santander Consumer Finance, une division du groupe bancaire espagnol Santander spécialisée dans les services financiers aux consommateurs et aux entreprises. Notre activité commerciale en France a débuté en janvier...

  • Conseiller client après-vente automobile H/F

    il y a 2 semaines

    Châtillon, Hauts-de-Seine, France Volkswagen Group Temps plein

    Join to apply for the Conseiller client après-vente automobile H/F role at Volkswagen.Le GROUPE DONJON AUTOMOBILES, distributeur et réparateur des marques VOLKSWAGEN, SKODA, et AUDI dans l'Essonne depuis + de 40 ans, recherche en CDI, un réceptionnaire / conseiller client après-vente automobile H/F service mécanique, marque VOLKSWAGEN, pour son site...

  • Conseiller client après-vente automobile H/F

    il y a 2 semaines

    Châtillon, Hauts-de-Seine, France Groupe Cousty Automobiles Temps plein

    Le GROUPE DONJON AUTOMOBILES, distributeur et réparateur des marques VOLKSWAGEN, SKODA, et AUDI dans l'Essonne depuis + de 40 ans, recherche en CDI, un réceptionnaire / conseiller client après-vente automobile H/F service mécanique, marque VOLKSWAGEN, pour son site situé à Viry-Châtillon.Durée : 40 heures par semaine, du lundi au...

  • Chargé de service après-vente et centre téléphonique Client

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France Santander Temps plein

    Chargé de service après-vente et centre téléphonique Client / Distributeurs F / HSantander est la succursale française de Santander Consumer Finance, une division du groupe bancaire espagnol Santander spécialisée dans les services financiers aux consommateurs et aux entreprises. Notre activité commerciale en France a débuté en janvier 2016 et...

  • Chargé de service après-vente et centre téléphonique Client/Distributeurs F/H

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, France Santander Temps plein

    Chargé de service après-vente et centre téléphonique Client/Distributeurs F/HCountry: FranceSantander est la succursale française de Santander Consumer Finance, une division du groupe bancaire espagnol Santander spécialisée dans les services financiers aux consommateurs et aux entreprises. Notre activité commerciale en France a débuté en janvier...

  • Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France Fed ENGINEERING Temps plein

    Samuel, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, industrie aéronautique, un Responsable Qualité Client F/H basé dans le 92.Le responsable Qualité Client est l'interlocuteur Client privilégié pour tous les aspects se rapportant à la qualité en vie série.Analyser les exigences qualité client afin de...

  • Ingénieur service après-vente itinérant f/h

    il y a 2 semaines

    Hauts-de-seine, France Cabinet ALTERNEGO Temps plein

    Poste : pour notre client :Groupe international, reconnu pour la qualité de ses produits et systèmes de préparation métallographiques et de contrôle de dureté pour l'Industrie automobile, aérospatiale, laboratoires universitaires, Med Tech.... Nous recherchons pour la filiale française un / une :INGÉNIEUR SERVICE APRÈS-VENTE ITINÉRANT F/HCDI HOME...

  • Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/FEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au...

  • Formation Conseiller relation client à distance

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l'expérience client à l'ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au...

  • ▷ (Urgent) Directeur des relations clients et services H/F (CDI)

    il y a 4 semaines

    Asnières-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France Crédit Mutuel Temps plein

    Niveau d'études BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 2 validé, BAC + 3 validéNiveau d'expérience ConfirméSalaire 35-42 k€ brut annuel fixe + intéressement et participationDate de publication 18/12/2024Référence A070329Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à...

  • Chargé de relation client et gestion ventes h/f

    il y a 4 semaines

    Asnières-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France DMF sales&marketing Temps plein

    Avec plus de 20 ans d'expérience et 85 millions d'Euros de chiffre d'affaires, nous sommes spécialisés dans le développement des ventes et la valorisation des marques de nos clients.Rattaché(e) à la Directrice du Département, vous ferez partie intégrante des équipes du département Force de Vente Pharmacie.Vous avez une responsabilité 360° :...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines

    Asnières-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France Fed ENGINEERING Temps plein

    Samuel, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, industrie aéronautique, un Responsable Qualité Client F/H basé dans le 92. Le responsable Qualité Client est l'interlocuteur Client privilégié pour tous les aspects se rapportant à la qualité en vie série. Analyser les exigences qualité client afin...

  • Chargé de relation client et gestion ventes h/f

    il y a 2 semaines

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France DMF sales&marketing Temps plein

    MissionsRattaché(e) à la Directrice du Département, vous ferez partie intégrante des équipes du département Force de Vente Pharmacie.Vous avez une responsabilité 360° : recrutement des équipes, management, interface client, coordination projet avec les services supports concernés pour la mise en place des outils de formation, de CRM et de business...