Chargé de Support Utilisateur

il y a 1 mois


Pantin, France Barkene Temps plein

**À propos de nous**:
Le **groupe Barkene** est un groupe français qui a pour mission de **protéger les biens et les personnes** en proposant les meilleures **solutions de sécurité** (contrôle d'accès, intrusion vidéo, sécurité physique, détection et extinction incendie et automatismes de fermetures). Nous sommes convaincus qu’en alliant l’agilité, la réactivité et la **proximité des PMEs avec la puissance d’un grand groupe**, nous pouvons répondre au mieux aux besoins du marché.

L’humain est au centre de la construction du groupe qui s’engage chaque jour à satisfaire ses clients en développant les compétences de ses équipes. Le groupe est constitué de plus de **750 collaborateurs** qui, au-delà de leur implication, partagent des valeurs d’optimisme, de pragmatisme et d’humilité.

**Notre ambition est d'inscrire dans la durée la relation avec nos collaborateurs.** Nous sommes donc particulièrement attentifs à l'intégration, le suivi et le développement des carrières au sein du groupe.

Vous souhaitez relever un nouveau challenge ? Rejoignez-nous

**Mission**:
Aujourd'hui, c'est le siège social de Barkene, basé à **Neuilly-sur-Seine **(**92**) qui a besoin de vous

Rattaché.e au Chef de Projet, vos principales missions seront de:

- Importer les données ;
- Identifier, analyser et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs sur le logiciel ;
- Réaliser les paramétrages de l’outil et gérer les droits d’accès utilisateurs ;
- Accompagner les utilisateurs dans l’apprentissage des fonctionnalités des logiciels et leur donner des conseils pour optimiser leur utilisation ;
- Assurer le suivi des tickets ouverts et vérifier la résolution complète des incidents ;
- Collaborer avec les équipes de développement et techniques pour améliorer le logiciel et remonter les retours utilisateurs.

**Profil**:
Idéalement issu.e d’une formation Bac+2/+3 en Informatique ou en Réseaux/Télécommunications, vous justifiez idéalement d’une première expérience en support utilisateur.

Vous maitrisez Excel et avez de bonnes connaissances sur le langage SQL. Rigoureux.se et à l’écoute, vous possédez des qualités d’analyse, de communication et de rédaction.

Votre intérêt pour les nouvelles technologies est un plus.

**Vous vous reconnaissez dans cette offre d’emploi ? Alors n’attendez plus et postulez


  • Support Utilisateur Chargé

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France Groupe BARKENE Temps plein

    A propos de la missionL'agence BARKENE de Pantin recherche un professionnel pour rejoindre son équipe de support utilisateur. En tant que Chargé de Support Utilisateur, vous serez rattaché au Chef de Projet et chargé de répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs via différents canaux.Vos principales missions seront de :Répondre aux demandes...

  • Support Utilisateur Chargé

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France Groupe BARKENE Temps plein

    {"h1": "Mission du Support Utilisateur au Groupe BARKENE", "p": "Le Groupe BARKENE est un acteur majeur dans le domaine de la sécurité et de la protection des biens et des personnes. Notre équipe de support utilisateur est chargée de garantir la qualité de nos services et de répondre aux besoins de nos clients. En tant que support utilisateur, vous...


  • Pantin, Île-de-France Groupe BARKENE Temps plein

    MissionL’équipe Barkene, spécialisée dans la sécurité, cherche un chargé de support utilisateur pour renforcer son équipe.Vous serez rattaché.e au Chef de Projet et chargé de répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs via différents canaux.Vos missions seront de prioriser les urgences, importer les données, identifier et analyser les...


  • Pantin, Île-de-France Groupe BARKENE Temps plein

    A propos de la missionL'équipe de Groupe BARKENE à Pantin (93) recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de support utilisateur H/F.Vous serez rattaché.e au Chef de Projet et vos principales missions seront de :Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs via différents canaux et prioriser les urgences...


  • Pantin, Île-de-France Groupe BARKENE Temps plein

    MissionAujourd'hui, c'est l'agence Groupe BARKENE de Pantin qui a besoin de vous.Rattaché.e au Chef de Projet, vos principales missions seront de :Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs via différents canaux et prioriser les urgences ;Importer les données ;Identifier, analyser et résoudre les problèmes rencontrés par les...


  • Pantin, Île-de-France Groupe BARKENE Temps plein

    À propos de la missionLe Groupe BARKENE est un acteur majeur dans le domaine de la sécurité et de la protection des biens et des personnes. Nous sommes convaincus que notre agilité, notre réactivité et notre proximité avec les PMEs nous permettent de répondre aux besoins du marché de manière efficace.Nos équipes sont composées de professionnels...


  • Pantin, France Groupe BARKENE Temps plein

    À propos de nousLe groupe Barkene est un groupe français qui a pour mission de protéger les biens et les personnes en proposant les meilleures solutions de sécurité (contrôle d'accès, intrusion vidéo, sécurité physique, détection et extinction incendie et automatismes de fermetures). Nous sommes convaincus qu’en alliant l’agilité, la...


  • Pantin, Île-de-France Groupe Ares Temps plein

    Détails du posteLe Groupe Ares recherche un Responsable Support Informatique pour rejoindre son équipe de professionnels de l'informatique. Ce poste est chargé de piloter l'assistance technique et de mener des actions de support auprès des établissements du Groupe.MissionsPiloter l'assistance technique : catégoriser et prioriser les demandes de support...


  • Pantin, France Ares services Temps plein

    **Le Groupe Ares, Association pour la Réinsertion Économique et Sociale**, est le premier acteur de l'insertion par l'activité économique en Ile-de-France. Depuis 1991, nous favorisons l'insertion de personnes en grande exclusion (chômeurs de longue durée, jeunes sans qualification, etc.) en leur proposant un parcours d'insertion fondé sur le travail...

  • Chargé de support commercial

    il y a 3 semaines


    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    La Direction Commerciale d'Hermès Horizons recrute un(e) Chargé(e) de support commercial & SAV.Le poste est basé à Pantin (93) et accessible en métro.Des déplacements ponctuels au sein du réseau retail sont à prévoir.Entité :Hermès Horizons est l'entité de la maison dédiée au développement, à la production et à la commercialisation...


  • Pantin, France Groupe Ares Temps plein

    Description entreprise : Le Groupe Ares, Association pour la Réinsertion Économique et Sociale, est le premier acteur de l’insertion par l’activité économique en Ile-de-France. Depuis 1991, nous favorisons l’insertion de personnes en grande exclusion (chômeurs de longue durée, jeunes sans qualification, etc.) en leur proposant un parcours...


  • Pantin, Île-de-France ekino Temps plein

    À propos de l'offreNous sommes un groupe de 600 personnes réparties dans 7 pays, réunissant des spécialistes de la technologie, du design, de la data, du conseil, de l'IA et de l'innovation. Nous sommes un écosystème dynamique qui se transforme constamment, que ce soit via le digital ou via des méthodes organisationnelles.Le rôleLe/la...


  • Pantin, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour son client, acteur de la transformation numérique, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F.Rattaché au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réaliser les missions suivantes :- Assister et conseiller les utilisateurs -...


  • Pantin, France Hermès Paris Temps plein

    CDI - Responsable Support IT et solutions Supply Chain H/FEn bref Catégorie d'emploi - SI - Support et Opérations - Years of Experience - Minimum 6 years - Contract Type - Unlimited contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - Kanal - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de publication - 28/10/2024 à 11:21 - À propos de l'équipe Le...


  • Pantin, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps plein

    À propos de l'entreprise :Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée.À propos du poste :LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de...


  • Pantin, France Hermès Temps plein

    La Direction Commerciale d’Hermès Horizons recrute un(e) Chargé(e) de support commercial & SAV à compter de juillet. Le poste est basé à Pantin (93) et accessible en métro. Des déplacements ponctuels au sein du réseau retail sont à prévoir.  Entité : Hermès Horizons  est l’entité de la maison dédiée au développement, à la...


  • Pantin, France Groupe Ares Temps plein

    Description entreprise : Le Groupe Ares, Association pour la Réinsertion Économique et Sociale, se positionne comme le plus grand groupe d’insertion par l’activité économique d’Île-de-France. Créé en 1991, sa vocation est de favoriser l’insertion de personnes en grande exclusion en leur offrant un travail et un accompagnement social...

  • Support Informatique de Projet

    il y a 3 semaines


    Pantin, Île-de-France Groupe Ares Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise Groupe Ares, une association pour la réinsertion économique et sociale, recherche un spécialiste en support informatique pour rejoindre son équipe de projet. Ce poste est chargé de fournir un soutien technique aux sites du Groupe Ares, en assurant la maintenance et la sécurité de leurs infrastructures...


  • Pantin, Île-de-France Groupe Ares Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Groupe Ares, une association pour la réinsertion économique et sociale, recherche un spécialiste en support informatique pour rejoindre son équipe de professionnels. Le candidat idéal sera capable de fournir un soutien technique de haute qualité aux établissements du groupe.MissionsPiloter l'assistance...


  • Pantin, Île-de-France Groupe Ares Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Groupe Ares, Association pour la Réinsertion Économique et Sociale, est un groupe d'insertion par l'activité économique d'Île-de-France. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en support informatique pour rejoindre notre équipe.MissionsPiloter l'assistance technique et mener des actions...