Gestionnaire Accueil Téléphonique Centre de

Il y a 2 mois

SaintPierreduMont, France MSA Sud Aquitaine Temps plein

La MSA Sud Aquitaine: un guichet unique ; un suivi personnalisé ; un régime différencié des autres opérateurs de la protection sociale, des missions et actions ; de proximité
La MSA Sud Aquitaine est un organisme privé chargé de la gestion du service public de la protection sociale de la population agricole.
La MSA Sud Aquitaine couvre la totalité des domaines de la Sécurité Sociale pour ses assurés, tout au long de leur vie : Santé, Famille, Retraite ; Accidents du Travail et Maladies Professionnelles ; Action Sanitaire et Sociale ; Recouvrement des cotisations et contributions sociales, contrôle interne et externe.
A la différence des assurés des autres régimes, l’assuré de la MSA est affilié auprès d’une seule Caisse qui constitue pour lui un guichet unique.

La MSA SUD AQUITAINE recherche pour son site de Saint Pierre du Mont (40) et son Centre de Contacts Assurés un gestionnaire F/H en Contrat à Durée Déterminée de 9 mois à pourvoir en avril 2023.

Vos principales missions seront:

- Le Conseil et le Téléconseil
- Traiter les appels entrants et/ou sortants sur les prestations sociales
- Traiter et gérer les courriels, les actes de gestion
- Le Marketing social
- Réaliser les démarches proactives auprès des assurés : les accompagner sur l'utilisation des téléservices en appels sortants

Spécificités du poste:

- Conditions horaires spécifiques liées à notre mission de service public d’accueil des adhérents

La rémunération mensuelle brute est de 1826,77 euros.

A laquelle s'ajoutent les éléments de rémunération suivants:

- participation à la complémentaire santé
- prime semestrielle
- participation aux résultats de l'entreprise
- participation aux frais de transport collectifs
- titres restaurants

Les conditions de travail principales sont les suivantes:

- temps plein de 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi
- travail au sein d'une équipe

Savoir:

- Connaître les législations (assurés)
- Maîtriser l'outil de téléphonie
- Maîtriser et maintenir les procédures de travail de son équipe

Savoir faire:

- Maîtriser les outils de son poste de travail et des outils de gestion spécifiques au Centre de Contacts Entreprises
- Connaître les démarches qualité, les techniques d'accueils et d'entretiens téléphoniques
- Savoir rédiger des courriers apportant des réponses argumentées
- Savoir communiquer et transmettre les informations aux services internes
- Aptitude à accepter l'évolution constante du métier
- Aptitude à favoriser la transversalité des services
- Une première expérience de téléconseiller serait appréciée

Savoir faire comportemental:

- Etre rigoureux
- Avoir de la méthode et dégager les priorités
- Savoir organiser, contrôler l'activité et évaluer les résultats
- Savoir anticiper, gérer les conflits et les situations difficiles
- Contribuer à ce que le service donne une bonne image de la Caisse
- Contribuer à maintenir un climat de confiance et un esprit d'équipe (encourager, stimuler, créer un esprit de groupe) au sein de l’équipe
- Savoir être disponible, réceptif à l’autre
- Respecter les règles du secret professionnel.

  • Gestionnaire Accueil Téléphonique Centre de

    Il y a 2 mois

    Saint-Pierre-du-Mont, France MSA Sud Aquitaine Temps plein

    La MSA Sud Aquitaine: un guichet unique ; un suivi personnalisé ; un régime différencié des autres opérateurs de la protection sociale, des missions et actions ; de proximité La MSA Sud Aquitaine est un organisme privé chargé de la gestion du service public de la protection sociale de la population agricole. La MSA Sud Aquitaine couvre la totalité...

  • Gestionnaire Accueil Téléphonique Centre de

    il y a 1 semaine

    Saint-Pierre-du-Mont, France MSA Sud Aquitaine Temps plein

    La MSA Sud Aquitaine: un guichet unique ; un suivi personnalisé ; un régime différencié des autres opérateurs de la protection sociale, des missions et actions ; de proximité La MSA Sud Aquitaine est un organisme privé chargé de la gestion du service public de la protection sociale de la population agricole. La MSA Sud Aquitaine couvre la totalité...

  • Gestionnaire Accueil Téléphonique Centre de

    il y a 5 jours

    Saint-Pierre-du-Mont, France MSA Sud Aquitaine Temps plein

    Employer La MSA Sud Aquitaine: un guichet unique ; un suivi personnalisé ; un régime différencié des autres opérateurs de la protection sociale, des missions et actions ; de proximité La MSA Sud Aquitaine est un organisme privé chargé de la gestion du service public de la protection sociale de la population agricole. La MSA Sud Aquitaine couvre la...

  • Gestionnaire Accueil Téléphonique Centre de

    il y a 3 semaines

    Saint-Pierre-du-Mont, France MSA Sud Aquitaine Temps plein

    Employer La MSA Sud Aquitaine: un guichet unique ; un suivi personnalisé ; un régime différencié des autres opérateurs de la protection sociale, des missions et actions ; de proximité La MSA Sud Aquitaine est un organisme privé chargé de la gestion du service public de la protection sociale de la population agricole. La MSA Sud Aquitaine couvre la...

  • Gestionnaire Accueil téléphonique Centre de Contact

    il y a 3 semaines

    Saint-Pierre-du-Mont, France MSA Temps plein

    Descriptif du poste Afin de renforcer son équipe en place, la MSA Sud Aquitaine recherche pour son site de Saint Pierre du Mont (40) un Gestionnaire Accueil téléphonique F/H pour un CDD à pourvoir dès que possible et jusqu'au 31 12 2024. Vos principales missions seront : l’accueil et le conseil : accueillir et renseigner les différents...

  • Gestionnaire Accueil téléphonique Centre de Contact

    il y a 3 semaines

    Saint-Pierre-du-Mont, France MSA Sud Aquitaine Temps plein

    EntrepriseLa MSA Sud Aquitaine: un guichet unique ; un suivi personnalisé ; un régime différencié des autres opérateurs de la protection sociale, des missions et actions ; de proximitéLa MSA Sud Aquitaine est un organisme privé chargé de la gestion du service public de la protection sociale de la population agricole.La MSA Sud Aquitaine couvre la...

  • Agent D'accueil en Centre Socioculturel Agréé Caf

    Il y a 2 mois

    Villers-Saint-Paul, France Mairie de Villers-Saint-Paul Temps plein

    Pour son centre socioculturel municipal, la mairie de Villers-Saint-Paul recrute un agent d'accueil Une connaissance des centres sociaux sera très appréciée, expérience dans la fonction publique attendue Placé sous la responsabilité du responsable du Centre Socio-Culturel - Espace Pierre PERRET et de la responsable administrative et financière, vos...

  • Hôte D'accueil

    Il y a 2 mois

    Saint-Pierre-du-Mont, France PEUGEOT MONT-DE-MARSAN Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le réseau _**eden**_auto_, dans le top 5 des réseaux de distribution automobile français, recherche **UN(E) HOTE D'ACCUEIL (H/F)** en **CDI**, pour la société LABARTHE, multimarques automobiles, située à **SAINT-PIERRE-DU-MONT **(40). Vous souhaitez progresser, vous impliquer durablement et fortement dans des...

  • Chargé(E) D'accueil Téléphonique

    Il y a 2 mois

    Saint-Pierre-des-Corps, France Phone Services Temps plein

    Phone-Services est expert de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1986, et une entreprise en pleine croissance. Dans le cadre du poste de Chargé(e) d'Accueil téléphonique au sein de notre équipe dynamique, nous vous offrons: - Une activité à temps plein en CDI - Une rémunération incluant un salaire fixe et des primes en cours d'année, - La...

  • Chargé(E) D'accueil Téléphonique

    Il y a 2 mois

    Saint-Pierre-des-Corps, France Phone Services Temps plein

    Phone-Services est expert de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1986, et une entreprise en pleine croissance. Dans le cadre du poste de Chargé d'Accueil téléphonique au sein de notre équipe dynamique, nous vous offrons: - Une activité à temps plein en CDI - Une rémunération incluant un salaire fixe, des primes en cours d'année, le...

  • Chargé(E) D'accueil Téléphonique

    Il y a 2 mois

    Saint-Pierre-des-Corps, France Phone Services Temps plein

    Phone-Services est expert de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1986, et une entreprise en pleine croissance. Dans le cadre du poste de Chargé d'Accueil téléphonique au sein de notre équipe dynamique, nous vous offrons: - Une activité à temps plein en CDI - Une rémunération incluant un salaire fixe, des primes en cours d'année, le...

  • Chargé(E) D'accueil Téléphonique

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, France Phone Services Temps plein

    Phone-Services est expert de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1986, et une entreprise en pleine croissance. Dans le cadre du poste de Chargé(e) d'Accueil téléphonique au sein de notre équipe dynamique, nous vous offrons: - Une activité à temps plein en CDI - Une rémunération incluant un salaire fixe et des primes en cours d'année, - La...

  • Chargé(E) D'accueil Téléphonique

    il y a 5 jours

    Saint-Pierre-des-Corps, France Phone Services Temps plein

    Phone-Services est expert de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1986, et une entreprise en pleine croissance. Dans le cadre du poste de Chargé(e) d'Accueil téléphonique au sein de notre équipe dynamique, nous vous offrons: - Une activité à temps plein en CDI - Une rémunération incluant un salaire fixe et des primes en cours d'année, - La...

  • Chargé(E) D'accueil Téléphonique

    Il y a 2 mois

    Saint-Pierre-des-Corps, France Phone Services Temps plein

    Phone-Services est expert de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1986, et une entreprise en pleine croissance. Dans le cadre du poste de Chargé d'Accueil téléphonique au sein de notre équipe dynamique, nous vous offrons: - Une activité à temps plein en CDI - Une rémunération incluant un salaire fixe, des primes en cours d'année, le...

  • Chargé(E) D'accueil Téléphonique

    il y a 5 jours

    Saint-Pierre-des-Corps, France Phone Services Temps plein

    Phone-Services est expert de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1986, et une entreprise en pleine croissance. Dans le cadre du poste de Chargé d'Accueil téléphonique au sein de notre équipe dynamique, nous vous offrons: - Une activité à temps plein en CDI - Une rémunération incluant un salaire fixe, des primes en cours d'année, le...

  • Chargé(E) D'accueil Téléphonique

    il y a 3 jours

    Saint-Pierre-des-Corps, France Phone Services Temps plein

    **À propos de nous** Phone Services est une petite entreprise située à 37700 Saint-Pierre-des-Corps. Notre société est agile, autonome et axée sur le relationnel, et notre objectif est la satisfaction client. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes - Opportunités d'évolution - Journées de télétravail - Programmes de...

  • Hôte D'accueil

    il y a 2 jours

    Saint-Pierre-des-Corps, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Position Pour l'accueil du siège social d'une société d'assurances située à St Pierre des Corps, nous recherchons notre hôte/hôtesse d'accueil pour assurer les missions suivantes: - Accueil physique - Gestion du...

  • Gestionnaire Sinistre Au Centre de Soutien de

    Il y a 2 mois

    Saint-Herblain, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: - GESTIONNAIRE SINISTRE AU CENTRE DE SOUTIEN DE NANTES - CDI H/F **Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description**: - La satisfaction client est pour vous une priorité ? En rejoignant le plateau téléphonique MAIF de St Herblain, nous vous offrons la possibilité de devenir un acteur essentiel de la...

  • Gestionnaire Sinistres Au Centre de Soutien de

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: - Gestionnaire sinistres au centre de soutien de Nantes - CDD 12 mois H/F **Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat (en mois)**: - 12 **Description**: - La satisfaction client est pour vous une priorité ?- En rejoignant le plateau téléphonique MAIF de St Herblain, nous vous offrons la...

  • Hôte/sse D'accueil

    Il y a 2 mois

    Saint-Pierre-des-Corps, France BIRDIES Temps plein

    Nous recherchons une hôte/esse d accueil Au sein d'un centre commercial à Saint Pierre les Corps, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clients. CDI de 35h/semaine du lundi au vendredi de 10h à 19h avec une pause, poste a pourvoir de suite. Vous êtes en charge d'accueillir la clientèle chaleureusement, les renseigner et promouvoir les...