Chargé de Relation Clients

il y a 3 semaines

Paris e, France Histoire & Patrimoine Temps plein

Description de l'entreprise

Le groupe HISTOIRE & PATRIMOINE propose une offre immobilière complète : il rassemble les activités de conception, commercialisation, maîtrise d’ouvrage déléguée et administration de biens, avec une présence à toutes les étapes de ses programmes.

Description du poste

Rattaché(e) au Pôle Relation Client, vous assisterez la Directrice Relations Clients dans la mission première du service : la satisfaction client. Vous accompagnez, conseillez et informez vos clients depuis la signature du contrat de réservation jusqu’à la livraison de leur bien.

Dans ce cadre, vos principales missions sont:

- Accompagner le client dans la concrétisation de son projet et notamment dans l’état d’avancée de son dossier ;
- Assister aux RDV internes (briefing, états d’avancées, réception, préparation des livraisons) ;
- Organiser les livraisons des différents programmes dont vous aurez la charge, de concert avec les équipes programmes et travaux ;
- Épauler vos clients dans l’élaboration de leurs dossiers (garanties légales, remise des clés, levée des réserves) en lien avec les autres membres du pôle client ;
- En liaison avec le service Administration des Ventes, veiller au suivi des appels de fonds ;
- Assurer la communication des communications clients (lettres d’informations, courriers divers) pour les programmes confiés ;
- Assurer les livraisons : préparation, réserves, challenges, suivi des réserves ;
- Prendre en charge les réclamations dans les meilleurs délais, en vous appuyant sur les équipes programme et travaux ;
- Soumettre les questionnaires de satisfaction client selon les différentes phases du parcours client.

Enfin, dans une démarche d’amélioration continue de la satisfaction clients, vous décelez les dysfonctionnements et réussites, faites remonter les informations, participez à l’analyse des résultats des enquêtes de satisfaction clients et gérez l’étude des verbatims clients afin de proposer des axes d’amélioration.

**Qualifications**:
Idéalement issu(e) d'une formation Bac +3/4, avec une spécialisation dans l’immobilier, vous justifiez d’une première expérience de minimum 3 ans dans la relation client, la gestion locative ou le service après-vente acquise chez un promoteur immobilier.

Reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l’organisation, votre bonne humeur et votre esprit d’équipe, vous êtes également parfaitement à l’aise dans des situations d’urgence et avez un réel sens de l’engagement. Vous maitrisez les outils bureautiques (word/excel).

**Une réelle aisance relationnelle et une très bonne expression écrite sont incontournables pour ce poste.**

Vous êtes motivé(e) pour faire partie de l'aventure ? Nous vous proposons d’intégrer une structure à taille humaine, en plein développement, et de faire partie d’une équipe réunie autour d’une passion commune et authentique pour la belle pierre.

Informations supplémentaires

Nombreux déplacements en Province

  • Chargé de Relation Client

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    Paris 2e, France IMPACT RECRUTEMENT Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour notre client, société de réseau de professionnels de santé et de complémentaires santé, un CHARGÉ DE RELATION CLIENT - F/H. Rattaché(e) à la Directrice du Développement et accompagné d’un Chargé de relation Client confirmé, vous prenez en charge l’ensemble des demandes de nos Clients et veillez à...

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  • Chargé de Relation Clients

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    Lyon 2e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients à distance, recherche...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France NH CONSEILS Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour notre client leader dans le têxtile, un (e) Chargé (e) de relation client H/F pour un CDI. Ce poste est basé sur Paris. Rattaché(e) au Service Customer Care/Service à la clientèle, vous aurez en charge les missions suivantes: - Gérer la relation et le suivi de la clientèle en appui avec la force de...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Paris 2e, France NH Conseils Temps plein

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    il y a 1 mois

    Paris 2e, France MARCEL Temps plein

    **Marcel recherche une nouvelle recrue en CDI pour renforcer son équipe relation client !** Vous intégrerez la team relation client composée de 2 personnes pour accompagner au quotidien nos clients particuliers et professionnels. Notre objectif : offrir une expérience aux petits oignons pour nos clients ! Vous aurez à répondre à leurs demandes pour...

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    il y a 4 semaines

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    Il y a 2 mois

    Paris, France Roche Temps plein

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    il y a 1 mois

    Paris, France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

    **Contexte**: L’Urssaf, via la collecte des cotisations et contributions sociales, permet le financement des prestations de la Sécurité Sociale (remboursement des frais médicaux, allocations familiales et aide au logement, pension de retraite, etc.) Nous rejoindre, c’est intégrer un collectif de travail ambitieux fédéré par des valeurs fortes et...

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    il y a 1 mois

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    il y a 1 mois

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    il y a 1 mois

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