Chargé(E) de Relation Client Et Qualité Stage
il y a 1 mois
Bynativ propose une expérience inédite en immersion totale à ses voyageurs, sur une soixantaine de destinations dans le monde, en les mettant en relation directe avec des conseillers locaux, pour concevoir leur voyage sur-mesure.
Au sein de l’équipe Relation client & Qualité, votre rôle consiste à **sublimer l’expérience de voyage de nos clients, en faisant gage de qualité avec notre service client** et notre accompagnement personnalisé.
**Vous participez activement à la fidélisation de nos voyageurs** en apportant une écoute, des solutions adaptées, des renseignements précis et une réactivité à la hauteur de notre positionnement de marque.
Les missions qui vous seront confiées:
- Identifier, cibler le besoin des clients,
- Gérer les annulations et les reports commerciaux (remboursement, rédaction des protocoles de report commerciaux),
- Gérer les réclamations et litiges en collaboration avec la responsable de la relation client (analyse des situations, recueil des éléments de la part des parties prenantes, rédaction des courriers et protocoles transactionnels),
- Suivre les dossiers clients en après-vente (préparation d’attestations diverses et réponses à des questions variées),
- Suivre les paiements des soldes et suppléments, ainsi que d’éventuels impayés,
- Mettre à jour les outils de suivi pour l’évaluation de la satisfaction de nos voyageurs.
Vous vous reconnaissez dans ce poste si, vous êtes:
- En formation niveau **Master 2, spécialisé dans le marketing ou commerce à la recherche de votre stage de fin d’études**,
- Doté(e) d’une aisance relationnelle et du sens du service client,
- Vous avez d’excellentes capacités rédactionnelles,
- A l’aise à l’oral, vous savez adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs,
- Vous avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse,
- Le domaine du voyage vous inspire, même plus, vous passionne,
- Vous avez le sens de l’organisation et de la rigueur,
- L’anglais serait apprécié,
Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 6 mois
Avantages:
- Participation au transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Formation:
- Bac +4 (Maîtrise) (Optionnel)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Date de début prévue : 03/04/2023
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Stage / Assistant.e Retail & Relation Client
il y a 1 mois
Paris 2e, France ANGARDE Temps pleinEn reporting direct à la Chef de projets Expérience Client et de la Responsable de magasin, contribuer au succès d’Angarde grâce à la qualité de tes interactions avec nos clients. Si tu as une première expérience commerciale et/ou en relation client, Si tu sais être force de proposition pour le client autour d’un objectif commun...
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Stage Chargé de Relation Clients
il y a 1 mois
Paris 3e, France OFFICE DU TOURISME ET DES CONGRES Temps pleinI - OBJECTIF DU POSTE Gère l’accompagnement et la vente de billetterie, la prospection de nouveaux clients et contribue au développement de l’activité commerciale B2B. II - MISSIONS DU POSTE Relation client et Service Après-Vente - Vente de produits commerciaux et informations touristiques sur Paris/Grand Paris auprès d’une clientèle...
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Stage Logistique Et Relation Client
il y a 4 semaines
Paris 2e, France Qilibri Temps pleinTu est garant d'une excellent qualité d'expérience client à travers le service client et la logistique. Pour cela, tu travailleras en collaboration avec la plupart des services de l’entreprises. Concrètement: - Tu gères la gestion des commandes client entre le site internet et l'entrepôt logistique. - Tu gèreras les demandes de nos clients par...
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Stage - Chargé de Relation Client (H/F)
il y a 4 semaines
Paris, France Options Décoration Temps plein**Mission**: **Qui sommes-nous ?** Pops Location est une entreprise en très forte croissance dans le secteur de l’événementielet de l’e-commerce. En tant que Chargé(e) de relation client, tu travailles avec la responsable de la marque Pops dans l’exécution de la stratégie de développement commercial au niveau national. **Description du...
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Stage - Chargé(E) de Relation Client
il y a 1 mois
Paris 10e, France Simundia Temps plein**À propos**: Simundia, c’est une équipe de plus de 50 talents, ultra motivés et engagés autour d’une mission qui nous fait vibrer : permettre à chacun de transformer ses aspirations en actions ! Notre solution ? Le coaching situationnel, une expérience de coaching digital à la fois flexible, concret et efficace. Comment ça marche ? C’est...
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Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
Paris, France Pokawa Temps pleinAmi(e) d’Hawaï et d’ailleurs Pokawa, ça veut dire quelque chose en Hawaïen ?Non, pas vraiment. C’est simplement la contraction de POKE et HAWAÏ. Et paf ! POKAWA! Malin non ? Mais comment ont-ils eu cette idée ?C’est durant leur tour du monde en binôme, que Sam & Max ont découvert le poké, plat traditionnel Hawaïen. De retour en France, ils...
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Chargé(E) de Relations Clients
il y a 1 mois
Paris, France Getpro Temps plein**ENTREPRISE** et mobile, favorisant la communication entre les structures d’accueil et les familles. - ** Année de création**: 2014 - ** Cœur business **:EdTech - ** Taille **:20 personnes - ** Localisation**: Paris, Montrouge **MISSIONS** Vos missions: - Répondre aux demandes de support des parents/proches et des professionnels. - Créer des...
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Stage (6 Mois) - Chargé de Relation Client Junior
il y a 1 mois
Paris, France BPCE Compagnie Europeenne de Garanties et Cautions Temps plein**Description de l'entreprise**: Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de de son développement. Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024. Les missions confiées à nos...
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Chargé de Recrutement
il y a 2 semaines
Paris, France LVMH Client Services Temps pleinChargé de Recrutement et développement RH (stage) H/FEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale...
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Chargé(E) de Relation Clients en Alternance
il y a 1 mois
Lyon 2e, France Wiplay Music Temps pleinWiplay est une école de musique pas comme les autres ! Notre mission : remettre des couleurs dans le monde, en permettant à chacun de chanter et jouer de la musique pour le plaisir. Avec une offre 360° unique sur le marché, nous proposons: - Des cours particuliers à domicile avec les meilleurs professeurs, partout en France - Des ateliers collectifs,...
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Stage Relations Institutionnelles
il y a 4 semaines
Lyon 2e, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Temps plein_**Missions **_ Dans le cadre de ce stage, vous aurez pour mission d’assister le Vice-président de la CMA Lyon-Rhône, également Trésorier de la CMA Auvergne-Rhône sur les missions suivantes: - Sur la partie institutionnelle _ - Assistance dans la prise de notes lors de rdv et préparation de compte rendus - Assistance dans la prise de rendez-vous en...
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Stage : Chargé Relation Client / Adv (E-commerce)
il y a 1 mois
Paris, France Trois Fois Vin Temps pleinRéf Vitijob : 92174 Mise en ligne le Vendredi 26 avril 2024 - Domaine : Commerce, Administration / Finance/ RH, Approvisionnement / Achats - Type de Contrat : Stage - Durée : 6 mois- Avantages: - Titres restaurants - Travail du lundi au vendredi - Participation au transport - Département : Paris - Ville : Paris - Niveau d'étude : Bac+2...
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Stage Chargé(E) de Mission Relation
il y a 4 semaines
Paris 16e, France CENTRE DES PROFESSIONS FINANCIÈRES Temps pleinStage Chargé(e) de Mission Relation Client/Fidélisation - Stage à pourvoir à partir de juillet 2023 (mois d'août libéré) - Possibilité de commencer le stage uniquement le 04 septembre 2023 Informations sur l’Association: Créé en 1957, le Centre des Professions Financières, est un organisme d’intérêt général à caractère éducatif. Le...
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Stage - Assistant(E) Opérations Et Service Client
il y a 1 mois
Paris 2e, France FlyView Paris Temps plein_**Site culturel et touristique de référence, incontournable dans le domaine de la réalité virtuelle, Flyview a accueilli depuis son ouverture en mars 2018 plus de 400 000 visiteurs.**_ - **Situé place de l’Opéra à Paris, Flyview propose à ses visiteurs français et étrangers 5 expériences de réalité virtuelle totalement inédites,...
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Stage Chargé(E) de Relation Commerciale
il y a 1 mois
Paris, France Investissement Locatif Temps plein**Investissement Locatif a réinventé la façon d’investir dans l’immobilier locatif.** Pionnier de l’investissement clé en main dans l’ancien, nous proposons aux investisseurs et néo-investisseurs de développer un patrimoine rentable sans y passer du temps. Le service repose sur l’expertise de notre équipe et inclut 4 phases dans le projet...
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Stage - Chargé(E) de Relation Clients (H/F)
il y a 1 mois
Paris 17e, France Nextories (anciennement i-Demenager) Temps plein**Et si on te proposait un stage qui te ressemble ?** Un métier où le sens au travail est réel avec une vraie valeur ajoutée ? Si, si, c’est possible en nous rejoignant chez Nextories ! En tant que stagiaire **chargé(e) de relation clients**, tu intégreras l'équipe de Sandrine dont le management est plein de bienveillance et qui a à cœur de...
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Stage Relation Client
il y a 4 semaines
Paris 16e, France Faistesvacances Temps plein**Description du poste** **La société** Nous sommes le plus grand centre d’activités estival de France. Nous proposons des vacances sous forme de stages, dans pratiquement toutes les disciplines culturelles ou artistiques, pour tout niveau et tout âge. Nous accueillons aujourd’hui 2000 stagiaires pendant les vacances de juillet-août avec 300...
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Stage Commerce Et Relation Client
il y a 4 semaines
Paris, France Leroy Merlin Temps pleinEn recherche d'un stage dans le secteur du Commerce et/ou de la Relation Client ? Un poste pour ceux qui aiment le commerce et les gens ! A l'occasion d'un stage de 2 mois, vous êtes garant de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans l'intégralité de son expérience chez nous. - Votre futur stage: Au sein de notre magasin, vous serez...
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Stage - Chargé(E) de Relation Clients (H/F)
il y a 1 mois
Paris 17e, France Nextories (anciennement i-Demenager) Temps plein**Et si on te proposait un stage qui te ressemble ?** Un métier où le sens au travail est réel avec une vraie valeur ajoutée ? Si, si, c’est possible en nous rejoignant chez Nextories ! En tant que stagiaire **chargé(e) de relation clients**, tu intégreras l'équipe de Sandrine dont le management est plein de bienveillance et qui a à cœur de...
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Stage - Chargé(E) de Relation Clients (H/F)
Il y a 2 mois
Paris 17e, France Nextories (anciennement i-Demenager) Temps plein**Et si on te proposait un stage qui te ressemble ?** Un métier où le sens au travail est réel avec une vraie valeur ajoutée ? Si, si, c’est possible en nous rejoignant chez Nextories ! En tant que stagiaire **chargé(e) de relation clients**, tu intégreras l'équipe de Sandrine dont le management est plein de bienveillance et qui a à cœur de...