Customer Onboarding Manager

Il y a 2 mois

Lyon, France AGICAP Temps plein

**Ta mission**:
En collaboration avec les équipes Sales, Tech, CS et Product, ta mission sera de porter la satisfaction et l’expérience client, durant toute la phase d’onboarding des nouveaux abonnés jusqu’à leur activation et autonomie sur l’outil.

**Tu seras ainsi en charge de**:

- Accompagner et former les nouveaux clients
- Gérer, développer et nourrir un portefeuille de clients en s’intéressant à leur métier, leurs enjeux et leurs besoins
- Développer au quotidien des relations personnelles avec les utilisateurs et les décideurs
- De mettre en place des stratégies de fidélisation afin de maximiser la rétention client
- De faire vivre la meilleure expérience qui soit à ton client
- Contribuer au développement direct de notre produit en remontant les retours des clients aux équipes techniques et produits et en béta testant les prototypes : tu es la voix du client
- Être un vrai levier de croissance à travers l’upsell et la recommandation
- Maintenir tes indicateurs de satisfaction élevés (NPS/CSAT)
- Partager ton savoir-faire et tes idées pour améliorer les performances de l’équipe
- Tu es diplômé(e) d'une grande école de commerce avec idéalement une spécialisation en finance, audit ou comptabilité
- Tu as entre 0 et 3 ans d'XP, idéalement en relation client
- Tu aimes aider les clients et tu as idéalement une première expérience en relation client BtoB
- Tu as idéalement une première expérience en SaaS B2B et en startup
- Tu es curieux(se) et apprends rapidement
- Tu as développé d'excellentes compétences en communication orale et écrite
- Tu es capable de gérer plusieurs tâches et de gérer des priorités changeantes dans des délais serrés
- Tu aimes le relationnel et le travail d’équipe
- Tu aimes argumenter, convaincre et vendre
- Tu es impatient(e) de prendre ton téléphone et de discuter avec les clients
- Tu es ambitieux(se) et l’esprit startup t’attire
- Tu es prêt(e) à te donner à fond pour un projet qui te tient à cœur
- Une rémunération attractive
- Titres Restaurant Swile
- Une possibilité d’évolution rapide au sein de l’équipe Customer Success
- De nouveaux locaux de 1000 m² à Gare de Vaise (Lyon)
- Un moment clé pour rejoindre une startup en forte croissance
- Un cadre entrepreneurial responsabilisant, hyper formateur avec beaucoup d’autonomie
- Un challenge quotidien auprès de dirigeants et CEO de PME
- Une ambiance de travail soutenue et passionnée avec un véritable esprit d’équipe pour faire décoller Agicap en France puis à l’international
- Un afterwork / mois

Qui sommes nous ?

Fondée en 2016 par Lucas, Clément et Sébastien, Agicap est devenue l’une des scale-up les plus rapides d’Europe, avec plus de 7000 clients dans 11 pays et chaque année une croissance à 3 chiffres.

Agicap permet aux dirigeants de PME de suivre, prévoir et gérer leur trésorerie, rapidement et facilement. Nous repensons fondamentalement la façon dont les PME gèrent l’un de leurs plus grands problèmes : la trésorerie

Pour nous aider à y parvenir, nous avons réalisé 3 levées de fonds, pour un total de 121 millions de dollars. Ces ressources supplémentaires nous permettent d’investir massivement dans le Produit, de développer considérablement l’équipe en accueillant de nouveaux talents et d’accélérer notre expansion internationale.

Notre succès est dû à notre équipe extrêmement compétente et passionnée. Nous nous engageons à bâtir une entreprise où les gens peuvent grandir et évoluer dans leur carrière. Nous recherchons donc de nouveaux talents, ambitieux et exigeants, prêts à rejoindre cette aventure

**Croissance de nos effectifs**:

- Juillet 2019 : 10
- Juillet 2020 : 50
- Juillet 2021 : 200
- Fin 2023 : +500

  • Customer Onboarding Specialist

    il y a 1 mois

    Lyon, France SMADE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dans le domaine de la chirurgie orthopédique, les industriels sont de plus en plus demandeurs de solutions pour collecter des données et répondre aux enjeux de santé des patients et de gestion d’inventaire. SMADE fournit des solutions de tracking intelligentes intégrées dans les plateaux et instruments chirurgicaux qui...

  • Customer Onboarding Specialist

    il y a 3 jours

    Lyon 2e, France Bill App Temps plein

    **Rejoignez BILL en tant que Customer Onboarding Specialist !** Vous êtes passionné(e) par la restauration et souhaitez jouer un rôle clé dans la digitalisation de ce secteur dynamique ? BILL recherche un(e) Customer Onboarding Specialist talentueux(se) pour accompagner nos nouveaux clients et garantir le succès de nos solutions innovantes ! Nous...

  • Customer Marketing Manager

    il y a 2 jours

    Lyon, France Thomas International UK Limited Temps plein

    **Veuillez postuler sur Isarta.fr**: **About the Company** Thomas International are a leading global talent assessment platform provider. For 40 years, we have been using our suite of scientifically valid psychometric assessments and in-house training portfolio to provide technology driven solutions to ensure our clients recruit, develop, manage and engage...

  • Job in Germany: Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Jacando GmbH Temps plein

    2nd-Level-Support, HR Software, Usability, CRM, Softwareas a Service, Digitalisierung Customer Success Manager (m/f/d) with focuson onboarding HR software Job description Who we are As an HRsoftware company with a professional start-up character, wecurrently employ around 40 people at our locations in Munich andBasel. With www.jacando.com, we ensure...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Lyon, France SMADE Temps plein

    **Who are we ?** In the field of orthopedic surgery, manufacturers are increasingly demanding solutions to collect data and meet the challenges of patient health and inventory management. SMADE provides smart tracking solutions integrated into surgical trays that transmit key data to our platform (the S-HUB), to enable faster inventory controls, smoother...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France Adequation Temps plein

    ADEQUATION, bureau d'études et de conseil spécialisé dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche un(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Lyon. Le rôle du (de la) Customer Success Manager sera de mettre en place une stratégie de fidélisation des...

  • Cdd - Customer Success Manager (F/H)

    il y a 2 semaines

    Lyon, France VINCI Immobilier Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, nous recherchons un/une **Customer Success Manager F/H en CDD.** Le Customer Success Manager (H/F) intervient principalement en phase d’après réservation afin d’accompagner chaque nouveau client dans les prochaines étapes clés de son parcours avec la marque jusqu’à la prise d’effet du bail...

  • Customer Success Manager Cdi

    il y a 1 mois

    Lyon, France TENACY Temps plein

    Créée en 2019 à Lyon, Tenacy a pour mission de **pérenniser les organisations grâce à un usage plus efficace des ressources de cybersécurité**. Pour cela, nous éditons et commercialisons un **logiciel SaaS à destination des RSSI** (Responsables de la Sécurité des Systèmes d’Information) qui leur permet de **piloter la cybersécurité et la...

  • Customer Success Onboarding

    il y a 1 semaine

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) au Team Leader au sein d’une équipe de 4 personnes, vous intervenez en tant qu’**expert(e) de l’offre Simplifia**. Vous êtes **garant(e) de l’expérience client** en assurant la** mise en place** de la solution digitale et la **formation** du client, grâce à un process Onboarding de proximité. - Pour mener à bien **votre objectif...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Lyon, France Agicap Temps plein

    Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe.Agicap allows CEOs and Finance teams of SMBs and Mid-Market companies to efficiently manage and forecast their...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Lyon, France Agicap Temps plein

    Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe.Agicap allows CEOs and Finance teams of SMBs and Mid-Market companies to efficiently manage and forecast their...

  • Alternance - Customer Relation Manager (Chargé de

    il y a 1 mois

    Lyon, France SmartAgenda Temps plein

    **Alternance - Customer Relation Manager** **Chargé de relation clientèle** **1/ Présentation de SMARTAGENDA**: **SMARTAGENDA **est un logiciel en mode SaaS de gestion des rendez-vous en ligne. 100% paramétrable, la solution est idéale pour la gestion des rendez-vous digitaux. L'ensemble de notre équipe et l'hébergement des données sont basés en...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Lyon 6e, France Proxity Temps plein

    Customer Success Manager (H/F) **A PROPOS DE PROXITY** Proxity propose des solutions pour dynamiser commercialement un territoire, en associant tous les acteurs : collectivité, consommateurs, commerçants, l’objectif étant de valoriser la consommation locale. Nous soutenons les consommateurs mais surtout les commerçants à qui nous offrons des...

  • Customer Onboarding Specialist

    Il y a 27 minutes

    Lyon, France GuestReady Temps plein

    **À propos de GuestReady**: Lancée en 2016, **GuestReady est la première conciergerie pour les locations d’hébergements de courte et moyenne durée**. Présente dans plus de 30 villes à travers le monde, la start-up propose un service clés en main où le propriétaire ne s’occupe de rien. Création d’annonces, photos, sélection et accueil des...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Aras Corporation Temps plein

    **About Aras**: With over 700 employees in 11 countries, Aras is one of the fastest growing privately held Product Lifecycle Management (PLM) companies. We reinvent, engineer, and manufacture software to empower our customers with the flexibility to overcome tomorrow's challenges today. We have experienced steady growth year after year and are looking to...

  • Customer Relationship Advisor

    il y a 1 mois

    Lyon, France LRQA group Temps plein

    Job ID:38159 Location:Lyon : Tour Swiss Life : 1 Boule Position Category:Client Management Position Type:Employee Regular Responsible for ensuring a positive customer journey, as the front end of the customer experience, by providing a support regarding onboarding new customers, certification production, through to invoice and understanding their needs and...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agicap Temps plein

    Agicap allows CEOs and Finance teams of SMBs and Mid-Market companies to efficiently manage and forecast their cash flow, pay their suppliers and get paid.Cash is King, and Agicap fundamentally reshapes the way companies manage one of their greatest pain points.Our ambition is to become the global financial management solution for SMEs and Mid-Market...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Sociabble Temps plein

    Description du posteLa mission : En tant que Customer Success Manager dans le segment Growth (secteur France & EMEA), vous jouez un rôle clé en étant l'interlocuteur privilégié pour l'onboarding, l'accompagnement et le développement commercial de vos clients. Vous travaillerez sous la responsabilité du Customer Success Director basé à...