Assistant Service Client

Il y a 7 mois


Annecy, France Fiderim Temps plein

Fidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres.
Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie.
Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent depuis plus de 18 ans sur le bassin Annecien.

Votre mission

Nous recherchons notre futur.e talent en CDI : un.e Assistant.e service client/ADV pour notre client, spécialisé.e dans la prestation de service numérique. Vous serez basé.e sur Bry-sur-Marne.

Au quotidien, vous garantissez le suivi des demandes clients, des demandes internes ainsi que diverses tâches propres à votre poste:
Vous participez et conduisez les réunions de mise en place de projets clients
Vous suivez l'avancement des projets avec l'ensemble des intervenant.e.s (client.e.s, informatique, production, etc.)
Vous enregistrez et coordonnez les échanges par mail avec les client.e.s
Vous gérez les commandes fournisseurs et les commandes produits client.e.s
Vous gérez la logistique des achats et des approvisionnements
Vous gérez les litiges client.e.s
Vous acquittez la réception des documents des client.e.s et procédez à leur enregistrement dans l'outil de gestion
Vous participez aux réunions quotidiennes de suivi (client.e.s et production)
Vous assurez l'accueil des intervenant.e.s extérieur.e.s
Vous gérez les tickets d'incident (création et suivi)
Vous gérez les demandes de provisions d'affranchissements
Vous suivez les consommables papiers, enveloppes et annexes pour le suivi des stocks client.e.s
Vous participez aux sessions de formation pour monter en compétences sur les nouveaux usages, les nouvelles offres client.e.s et les nouvelles procédures

Avantages entreprises:
Télétravail
Tickets restaurant
Chèques Cadeaux du CE
Mutuelle d'entreprise
Primes trimestrielles sur objectifs
13ème mois
Prime de participation

Votre profil

Notre talent recherché détient:
Une communication claire et efficace, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Une capacité à s'adapter aux changements et à travailler efficacement en équipe, en favorisant la collaboration et en contribuant à un environnement de travail positif.
Une autonomie et un sens de l'organisation développés, permettant de gérer efficacement les priorités et les tâches quotidiennes.
Du dynamisme et une attitude proactive, en étant toujours prêt.e à relever de nouveaux défis et à proposer des solutions innovantes.
Un esprit d'analyse.
En ce qui concerne les compétences, la maîtrise des outils bureautiques tels que Word et Excel est essentielle, de même qu'une aisance à répondre au téléphone et à accompagner les client.e.s dans leurs demandes et leurs besoins.

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