Chargé de Communication Incidents Techniques

Il y a 6 mois

Montpellier, France Septeo Temps plein

**Description de l'entreprise** Septeo**, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la **simplicité**, la **convivialité** & la **confiance**.

Animés par des valeurs communes, chez Septeo, **on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble**.

Et les résultats sont là : aujourd’hui, nous sommes le **8ème plus grand éditeur de logiciels en France** au classement **Truffle 100 **et **9ème** au **FW500**. Notre ambition ne s’arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.

Nous sommes déjà présents, **derrière chaque moment de vie**, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d’hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d’entreprise, un voyage... C’est une sacrée responsabilité finalement. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.

**Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?**
**Description du poste**
Nous recherchons un(e) **Chargé de communication incidents techniques H/F**, en CDI, basé(e) à proximité de Montpellier (Lattes) pour notre filiale Septeo Solutions Notaires.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble:
Au sein du centre de support composé de 200 personnes (150 en France et 50 en Tunisie) et directement rattaché(e) à la direction du service, votre rôle sera d’assurer une communication claire, rapide et efficace auprès de nos clients lors des incidents techniques.

Vos missions seront les suivantes:

- Coordonner la résolution des incidents techniques en travaillant avec les équipes techniques internes pour s'assurer que les problèmes sont résolus dans les délais convenus.
- Informer les clients de l'état d'avancement de la résolution des incidents, fournir des mises à jour régulières et répondre aux questions des clients. Il s'agit de maintenir une communication transparente et proactive.
- Gérer les attentes des clients en ce qui concerne les délais de résolution et fournir des informations réalistes sur la situation.
- Maintenir des rapports détaillés sur les incidents, y compris les détails techniques, les actions entreprises et les délais. Ceci peut être utile pour l'analyse post-incident et l'amélioration continue.
- Fournir des informations ou des ressources aux clients pour les aider à comprendre les incidents techniques, à résoudre des problèmes simples par eux-mêmes et à minimiser les perturbations.
- Recueillir les commentaires des clients sur la manière dont les incidents ont été gérés et sur la qualité globale du support technique dans l’objectif d’améliorer les processus et la satisfaction client.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, le service client, le marketing et d'autres départements pour assurer une communication cohérente et efficace.

**Qualifications**
Ce qui nous intéresse chez vous:

- Issu(e) d’une formation en communication et vous avez déjà été impliqué(e) dans des projets visant à améliorer l'image de marque
- Vous maitrisez les outils de communication en ligne, les réseaux sociaux, les plateformes de gestion d'incidents, et d'autres outils pertinents.
- Vous disposez d’excellentes compétences en communication écrite et verbale et êtes capables de traduire des informations techniques complexes en langage clair et compréhensible pour le grand public.
- Des antécédents en gestion de crises, en particulier dans le domaine des incidents techniques, sont un atout. La capacité à rester calme sous pression et à prendre des décisions rapides et éclairées est cruciale.
- Vos capacités relationnelles sont reconnues, vous êtes capable de travailler efficacement avec des équipes techniques, des chefs de projet, des directions, et des clients. Des compétences interpersonnelles solides sont importantes.

**Informations supplémentaires**
Rejoindre Septeo, c’est aussi:

- Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion

Un process de recrutement en 3 étapes:

- Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
- Un second entretien avec un double objectif : vous présen

  • Chargé de Communication Incidents Techniques

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Septeo Temps plein

    **Description du poste**: - Nous recherchons un(e) **Chargé de communication incidents techniques H/F**, en CDI, basé(e) à proximité de Montpellier (Lattes) pour notre filiale Septeo Solutions Notaires. - Ce que nous pouvons accomplir ensemble: - Au sein du centre de support composé de 200 personnes (150 en France et 50 en Tunisie) et directement...

  • Coordinateur Incidents Support Technique

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Septeo Temps plein

    **Description de l'entreprise** Septeo**, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes...

  • Responsable Chargé(E) de Communication

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France VOIX OFF COMMUNICATION Temps plein

    Nous cherchons pour compléter notre équipe un/une Chargé(e) de communication technique et scientifique / Chargé(e) de visites d'installations / Responsable de l'activité sur site pour recevoir des groupes de visiteurs français ou étrangers du lundi au vendredi et exceptionnellement le week-end sur une antenne basée à Saint-Paul-lez-Durance...

  • Incident Manager

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France VPEX-IT Temps plein

    **Taches** Vous réaliserez tout ou partie des missions principales ci-dessous: - Supervision applicative et Sécurisation du Run: - Garantir la tenue à la charge en effectuant des projections Métier et suivi du Capacity Planning en collaboration avec l'équipe Infra (CAGIP) - Contrôler et analyser les indicateurs d’usages/de fonctionnement -...

  • Incident manager informatique

    il y a 2 jours

    Greater Montpellier Metropolitan Area, FR TMC France Sud-Ouest Temps plein

    TMC est une société internationale de conseil en hautes technologies présente dans 14 pays et comptant 3000 collaborateurs. Nous apportons une expertise technique à nos clients pour les accompagner dans la réalisation de leurs projets et de leurs défis depuis plus de 20 ans.Chez TMC, nous croyons que ce sont les personnes qui sont les moteurs de...

  • Incident Manager

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France VISIAN Temps plein

    Vous réaliserez tout ou partie des missions principales ci-dessous: - Supervision applicative et Sécurisation du Run: - Garantir la tenue à la charge en effectuant des projections Métier et suivi du Capacity Planning en collaboration avec l'équipe Infra - Contrôler et analyser les indicateurs d?usages/de fonctionnement - Reporting / Comitologie: -...

  • Apprentissage (F/H) : Chargé de Communication

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Ville de Montpellier Temps plein

    Le service communication interne est chargé de réaliser le journal d'information des agents de la Ville, de la Métropole et du CCAS, la lettre mensuelle, des newsletters, des supports pour certaines campagnes de communication internes ou cérémonies et manifestations internes. Le service a également en charge la gestion (rubriquage, publication,...

  • Exploitant Technique

    il y a 2 jours

    Montpellier, France Centre Administratif André Benech Temps plein

    **Descriptif** Piloter les ressources d'une unité d'exploitation informatique, assurer leur gestion et les évolutions en garantissant le niveau et les engagements de service, ainsi que la qualité des traitements. - Exploitation des systèmes de sécurité informatique et d’accès externes (Firewall, Anti-spam, proxy, filtrage d’url, SSO, DNS ). -...

  • Chargé de Clientèle Et Support Technique ERP

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France My PepIT Temps plein

    Poste : Chargé de clientèle et support technique ERP H/F Secteur d’activité : Technologies pour l’optimisation urbaine Localisation : Aix en Provence Télétravail : oui hybride Salaire : 30-32k fixe + mutuelle à 100%, tickets restaurant, prime participation (package total à 35k environ) Environnement technique : SQL, CRM, ERP, Support technique,...

  • Chargé de Clientèle Et Support Technique ERP

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France My PepIT Temps plein

    Poste : Chargé de clientèle et support technique ERP H/F Secteur d’activité : Technologies pour l’optimisation urbaine Localisation : Aix en Provence Télétravail : oui hybride Salaire : 30-32k fixe + mutuelle à 100%, tickets restaurant, prime participation (package total à 35k environ) Environnement technique : SQL, CRM, ERP, Support technique,...

  • Chargé-e de Communication

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France INRAE Temps plein

    34000 MONTPELLIER _ **RETOUR À LA LISTE DES POSTES DE LA CAMPAGNE** **Présentation d'INRAE**: L’Institut national de recherche pour l’agriculture, l’alimentation et l’environnement (INRAE) est un établissement public de recherche placé sous la double tutelle du ministère en charge de l’agriculture et du ministère en charge de la...

  • Chargé-e de Communication

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France INRAE Temps plein

    34000 MONTPELLIER _ **RETOUR À LA LISTE DES POSTES DE LA CAMPAGNE** **Présentation d'INRAE**: L’Institut national de recherche pour l’agriculture, l’alimentation et l’environnement (INRAE) est un établissement public de recherche placé sous la double tutelle du ministère en charge de l’agriculture et du ministère en charge de la...

  • Chargé(E) de Communication Interne Et Rse

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Régie des eaux de Montpellier Temps plein

    **Principales activités**: **Communication interne de la régie** - Rédiger et réaliser le journal interne bimestriel Rés’eau ; - Concevoir, réaliser les supports de communication et apporter un appui technique aux services internes dans leurs actions de communication spécifiques (newsletter, affiches, Création visuelle) ; - Mettre à jour les...

  • Chargé de Communication Et Gestion de Projet

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Université de Montpellier Temps plein

    **À propos de nous**: **Une université d’excellence** Université de recherche intensive, leader mondial en écologie, l’Université de Montpellier est un établissement public expérimental qui figure dans le top 200 du classement de Shanghai. Elle couvre plusieurs champs disciplinaires sciences et techniques, droit, économie, environnement,...

  • Chargé Support Technique

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France EDISER Temps plein

    **Description de la société SAS EDISER**: Vous aimez le monde de la pédagogie et de la technologie Vous avez un bon sens du relationnel et voulez travailler dans une entreprise en mouvement Enpc-Ediser recherche un nouveau talent en CDD, dans le cadre d'un surcroit d'activité. Qui sommes-nous Partenaire incontournable des acteurs de la formation...

  • Chargé(E) de Suivi de Performance D’exploitation

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Régie des eaux de Montpellier Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe bienveillante et participer à des projets motivants en lien direct avec les enjeux environnementaux liés à la ressource en eau et à l'assainissement. Vous souhaitez évoluer dans un climat dynamique et respectueux de l'équilibre vie professionnelle - vie personnelle. Alors rejoignez la Régie des eaux de...

  • Chargé de Communication

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France LE GROUPE OC SANTE Temps plein

    En tant que Chargé(e) de Communication dans le groupe Oc Santé, vous serez chargé(e) de développer et de mettre en œuvre la stratégie de communication de l'entreprise sous la responsabilité du responsable de la communication. **Vos principales missions**: Développer et exécuter la stratégie de communication globale de l'entreprise en proposant des...

  • Chargé de Communication

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France LE GROUPE OC SANTE Temps plein

    Le-la Chargé-e de Mission Communication aura pour mission principale d’accompagner la communication d’un ou plusieurs établissements du groupe Oc Santé dans le développement de son identité. A travers différents supports, il-elle aura, entres autres, en charge de piloter la création d’un site web, les supports de communication print et la...

  • Chargé de Communication

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France CLICK'N'JUSTICE Temps plein

    **Chargé de communication / marketing** **Notre startup**: L’ambition de devenir un géant de la LEGALTECH en France Des possibilités d’évolution semblable à l’évolution de la startup Un lieu de travail sur une place emblématique de la ville, très bien desservie par les transports en commun et les commerces à proximité. Vous rejoignez une...

  • Chargé de communication H/F

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France Pigier Montpellier Temps plein

    Une entreprise partenaire de l'école de commerce Pigier Montpellier recherche un(e) alternant(e) en bachelor communication pour le poste de chargé de communication ! Description du poste Poste en apprentissage Poste sous tutorat Missions et attributions Participation au développement de la stratégie de communication web : participation à...